成為讓上司值得託付的部屬：51個向上管理的思考力

第1章  不必百依百順
－－讓上司「值得託付」的思考邏輯
01 相信腳踏實地必能獲得回報
02 工作經歷始於「問題人物」
03 為了崇拜的對象，而想拚出一點成績
04 多接近會讓人想要交心的工作夥伴
05 在惡劣的環境中，更應確立目標
06 具備一定程度的個人特色
07 別把上司的指正視為討厭的事
08 上司會仔細觀察部屬的「品格」

第2章  從「過度服務」開始檢討
－－讓上司「值得託付」的溝通力
09 上司要求的報告、聯絡、商量，跟你想的不一樣
10上司可以不說，但部屬不可以不問
11 確實做好報告、聯絡、商量，先從「過度服務」開始
12 清楚表明「希望上司做什麼」
13 不好的事，要分成「事實」與「判斷」來傳達
14 只要理解工作的本質，報告、聯絡、商量就不易發生錯誤
15 勤快的報告、聯絡、商量，對自己也有幫助

第3章  不必事事追求完美
－－讓上司「值得託付」的工作能力
16身為部屬，擁有自己的見解很重要
17累積「事實」以說服上司
18自我宣傳要不著痕跡，切忌自吹自擂
19 在公司內部建立「應援團」
20 掌握適當的時機點
21 了解工作的本質
22 站在對方的立場思考
23以團隊合作來追求成果
24 試著揣摩上司的期望
25 上司在初次面談中，便建立對部屬的「假設」
 
第4章  不必勉強、為難自己
－－讓上司「值得託付」的行動力
26 製造自己獨特的「動機引擎」
27 做自己能力範圍的事即可
28 努力追求成果，切忌自滿於成功經驗
29 足以加速自我成長的兩個要素
30 上司喜愛與討厭的託付方法
31 新構想要想辦法讓全公司共享
32 優秀的部屬，期待獲得什麼樣的讚賞？

第5章  部屬也可以駕馭上司
－－讓上司「值得託付」的向上管理
33 了解你的上司如何面對他的上司
34 不必阿諛奉承，也不用昧著良心說謊
35 上司與客戶的玩笑，往往隱藏著真心話
36 向上司提出建議時，必須判斷是否合適
37 合不來的上司，就敬而遠之吧
38 把不好的上司當成負面教材來學習
39 上司若是外國人，必須注意的事

第6章  必須多讀書、多學習
－－讓上司「值得託付」的學習法
40 為了自我提升並做出成績，就要努力學習
41 學習要趁年輕
42 精通英語的必要條件
43 把讀書變成一種習慣
44 自我提升的書、經典名著、工具書，都值得閱讀
45 與人接觸也是一種重要的學習

第7章  積極提升自我品格
－－讓上司「值得託付」的人格特質
46有些事，要經歷過挫折才會懂
47 了解這世界是無奇不有的
48 了解各種工作的不同定義
49 別搞錯了，追求利益不是壞事
50 明天的我，要比今天更好
51 感到迷惘與煩惱都不是壞事
 

序

　　不過就是很普通的中年大叔嘛！

　　我想，過去還沒有任何有關領導統御的書籍，會用這一句話做為開頭吧。二○一二年十月推出的拙著《成為讓部屬願意追隨的上司》（繁體中文版於二○一三年十二月由悅知文化出版），帶來廣大迴響，並且受到出乎意料的好評，在日本售出超過30萬本，成為暢銷商管書籍。

　　我在四十三歲時，首次擔任股票上市公司ATLUS的社長，四十七歲時轉任美體小舖的社長，五十一歲時又成為星巴克的CEO。

　　在演講等場合，觀眾看到這樣的資歷，一定期待出現的是一位魅力十足的了不起人物；但是實際出現在眼前的，卻是本文開頭第一句所說：「不過就是很普通的中年大叔」。這是曾參加演講的觀眾告訴我的感想。

　　我完全不是天生領導者的類型。在上一本著作中，我敘述了被周遭的人推舉成為社長的事，以及我對領導者的看法。

　　而這次不談領導者，反而要來談談一位成功的領導者，會要求部屬該具備什麼樣的特質。

　　這是一個待在大企業也未必安泰的環境，而上班族要好好生存下來也愈發困難。在這樣的時代，身為領導者固然辛苦，但身為部屬的辛苦程度更超出想像。領導者是否擁有優良的部屬，攸關一個組織的成敗，這麼說絕不為過。

　　那麼，現在的部屬應具備什麼樣的條件？而對上司而言，什麼樣的部屬才是他們所需要的，而又會把工作﹁完全託付﹂給什麼樣的部屬？

　　過去，我自己當然有身為部屬的經驗。另一方面也擔任過上司、經營者和領導者。根據這兩方面的經驗，我描繪出自己所期望的部屬形象。

　　有些讀者是第一次閱讀我的著作，因此，容我先自我介紹一下。我在大學畢業後首先進入日產汽車工作。在進入公司第八年，赴美國洛杉磯加州大學（UCLA）安德生管理學院留學兩年，取得了MBA學位。

　　回國的三年後，轉任外商策略顧問企業日本JEMINI公司的資深顧問，接著進入日本可口可樂公司。後來轉入娛樂軟硬體企業ATLUS，進入公司第二年就升任社長。

　　之後，ATLUS公司被併入大玩具廠商TAKARA公司，我開始擔任公司的常務董事。兩年後接任了美體小舖的CEO，接著又出任星巴克的CEO。

　　乍看之下，這樣的經歷似乎多采多姿，但事實上，這段過程並非一帆風順。在日產汽車任職時，因為與上司不合，曾被調到誰也不願意去的部門。

　　後來，我利用公司的留學制度申請赴美深造，雖然順利及格，但是從與上司合不來到出發赴美留學為止的經過，我的精神幾乎陷入崩潰的邊緣。這就是我從大學畢業到三十多歲為止，反覆遭遇苦惱與挫折的過程。

　　這是否代表了我並是不是一個好的部屬？這是個疑問句。雖然我非常努力，但卻也搞到自己精疲力盡，遭遇到不少阻礙。不過，從過往做人家部屬的經歷也讓我見識到不少事情。

　　而且在成為上司之後，更得到許多部屬的協助。什麼樣的部屬令人激賞？而上司希望提拔什麼樣的部屬？關於這些問題，我有許多經驗非常值得分享出來。

　　跟上司有些理念不合……

　　不了解向上司報告、聯絡、商量的方法

　　巧妙地駕馭上司，順利推動工作

　　或許有人曾有過這些煩惱。我希望讀者務必從閱讀中，同時了解上司喜歡什麼樣的部屬，以及如何表現才能令上司滿意。

　　過去身為部屬以及擔任上司領導部屬的經驗中，我打算根據這兩方面的經驗來說明理想部屬的特質。如果能使你成為上司願「信任」及「託付」的部屬，我將感到無上的喜悅。