比工作更重要的事! 荷蘭人快樂至上的生活哲學(二版)

作者序 ／工作其實可以既認真又無負擔

第一章　為什麼要向荷蘭人學習？
同樣是小國，卻擁有強大競爭力的秘密
令人驚訝！慷慨而完整的社會福利制度
正向荷蘭人背後快樂的秘訣

第二章　檢視荷蘭人的自由式思維
尊重與自由──這是我的看法啦，你自己決定吧！
務實與自立自強──就當是上了昂貴的一堂課吧
直言不諱──抱歉，我就是這麼直白，更不怕得罪人
積極爭辯與妥協──我們只是比較激動地討論而已
樂觀與幽默──行車紀錄器是做什麼用的？
善於組織，按表操課──待我查查行事曆先
家庭與生活――我需要Quality Time

第三章　直擊荷蘭的工作現場與職場文化
荷式的辦公室環境――透明會議室與咖啡機
工作氛圍――不拘小節，是魯莽還是率直？
彈性的上班時間――就算是早上5點進辦公室也沒問題！
工作效率――辯論式的開會模式與休假的議程
休息時間――超精簡午餐與Coffee Break
社交活動――我是來工作賺錢的，不是來交朋友的
員工權益與福利――好還要更好，幸福還可以更加幸福
安全工作環境與病假――如果你討厭某人，就說服他去當老闆吧
假日與排休――放假真的對荷蘭人很重要！

第四章　向荷蘭老闆學管理秘訣
非權威式管理──「喜歡爭辯」是一種稱讚？
聆聽員工的寶貴意見――不停提問「你覺得呢」的腦力激盪，
唯有獨特才有商機――讓我們一起把市場做大
天生的商業頭腦――我能給別人什麼好處？ 別人的獲利模式是什麼？
行動派的積極精神――為了一箱水果飛到巴西
有效率的工作方式――坐辦公室的時間長短不是重點
相信專業――就算你多才多藝，我不是請你來打掃的
數字管理――精準，就是沒有「差不多」的灰色範圍
資歷不代表一切――慎選對的人，讓員工與公司一起成長

第五章　荷蘭員工的工作態度
全世界最少工時的國家，卻是最認真工作的歐洲人
大膽與老闆「爭論」，老闆沒有比較大
勇於指出錯誤，才能讓公司更進步
爭取升遷加薪，告訴老闆自己做了什麼好事
解決方法百百種，只要懂得協調與彈性
要拜訪請先預約，五點以後不談公事
服務至上？我才不吃奧客這一套！
自發性的進修，學習新的語言人生更豐富
正面思考，就能洞見更多機會
從星期一開始倒數計時，再四天就是週末了！

第六章　下班後的荷蘭式生活
逛超市做晚餐――外食是高檔享受，在家用餐更溫馨
電視與新聞――生活之餘的額外娛樂，前衛的節目製作
院子與居家布置――重視生活格調，家家戶戶都是樣品屋
啤酒與小點心――各式各樣開派對的理由
露營車與度假小屋――享受無所事事的悠閒假期
運動風氣盛行――運動強國，賽事成績耀眼
開車兩小時就出國――再次強調，假期真的很重要！
家庭時間――心愛的家人，就是工作的理由
假日與節慶──瘋狂荷蘭人集體失控的日子

附錄／給想在荷蘭工作的你
後記

 

序

工作其實可以既認真又無負擔！

　　2008年初，我首次踏上荷蘭的土地，對於學花卉栽培的我來說，這裡是園藝界的聖殿國度，也是進修深造的第一選擇。沒想到，自此我與荷蘭的緣分愈結愈深，讀書、實習、工作、買房定居、結婚、迎接第一個寶寶，都是在荷蘭，荷蘭已經成為我的第二個家。時常會有荷蘭親友問起：「妳喜歡荷蘭嗎？會想要一直住在這裡嗎？」我總是回答：「要是能夏天在這裡避暑，冬天回到台灣躲開又冷又濕的荷蘭天氣，那就最完美了！」

　　現在的我，非常喜歡荷蘭的開放思想、直接不做作的表達方式，少有旁人閒言閒語，能夠讓我直率的做自己。在這種環境下生活，能省去許多無謂的壓力，過得輕鬆自在，難怪許多幸福快樂的相關調查，都顯示荷蘭人是世界上最快樂的一群人。

　　但老實說，荷蘭人直爽不諱的特色，也是我初到荷蘭時經歷最痛苦的文化差異。每每遇上意想不到的文化衝擊後，我就會自問在台灣背景下成長的我，到底與荷蘭人有何不同？又是什麼態度或思考模式造成這些差異？經過這些年不斷的體驗與反思，文化衝擊的不安感早已逐漸消失，取而代之的是從荷蘭人身上學到許多快樂過日子的關鍵。

　　雖然身在荷蘭，我一樣心繫著台灣，尤其是在看到富者愈富、貧者愈貧的社會現象；缺少包容力而造成衝突的芝麻小事；以及超出體力與人性負荷的職場環境，總是為台灣人感到心疼。而讓我決心積極下筆的楔子，是我一位剛進入職場的年輕友人，經歷了連日加班，甚至需要睡在辦公室裡，他在臉書上發洩，道出滿滿的疑惑，不只是身體上的疲累，更是精神上的無力感，不知道這麼辛苦是為了什麼。當時我已在荷蘭工作數年，見到這樣的敘述，實在難以想像自己也可能會面臨這樣的工作條件，然而，此職場環境卻是切切實實的發生在更多親朋好友身上。

　　因緣際會之下，我開始於職場女性議題網站CAREhER發表文章，分享在荷蘭工作與生活的反思，其中一篇《別當甘蔗渣：荷蘭的彈性工時哲學》，更是收到許多讀者的意見反饋，很高興看到許多人認同工作不應是生命的全部，生活中還有許多更值得我們停下腳步享受的人事物；但難過的是，發現也有不少讀者對於「擁有更好的職場環境」竟是抱著絕望的態度。受到荷蘭人無可救藥樂觀態度的影響，我竟也變成「沒有不可能、行動便是關鍵」的信奉者，看到這類絕望的留言總會覺得特別刺眼，也因此當出現了寫書的邀約時，我告訴自己：這是盡自己力量改變現況的機會，好好把握，藉此能讓更多人了解荷蘭人的Work-Life Balance究竟是怎麼一回事。

　　身在荷蘭工作，的確有許多保障與規定令人相當羨慕，但除了羨慕，我更期待藉由本書與大家分享我所觀察到的荷蘭職場文化，以及這些自稱瘋狂荷蘭人的生活態度，讓更多人可以見證「工作其實可以既認真又無負擔」。

　　最後，本書能完成實在要謝謝我的媽媽，在我發現全職工作與照顧嬰兒之際，實在難以應付寫書而求助時，二話不說飛來荷蘭，讓我著著實實睡了兩個月的好覺。還要感謝我的先生，在認識他後，讓我體驗辦公室之外的荷蘭生活，更在寫書這段期間分擔照顧女兒與家務的實質支持。

　　當然，還要謝謝我的荷蘭同事們，這些快人快語提供我源源不絕的素材。以及感謝正在閱讀本書的你，你的分享與參與，讓本書得以發揮更大的影響力，讓我們一同期待更好的職場環境。