【2020年全新改版】導遊人員別冊（十二版）

本書專為以購買領隊人員加考導遊人員而設計！

本書內含：
（一）導覽解說：
人員解說是所有解說媒體中最直接、反應最快、效果最好的一種，也是考試最重要的考點。

（二）觀光心理與行為：
服務品質及服務缺口是非常重要的試題，考生應多加留意。

（三）台灣歷史：
台灣歷史大致可分為：大航海時代至開港後的台灣、日治時期、戰後的台灣。然各時期的發展皆有相關程度之命題，還請考生準備時多予以熟記。

（四）台灣地理：
生物方面宜特別留心瀕臨絕種的動物、台灣特有生物、地區中較特別的生物，如櫻花鉤吻鮭、紅樹林水筆仔、曾文溪口的黑面琵鷺、玉山國家公園的黑熊等。

◎ 本書內含：導覽解說、觀光心理與行為、台灣歷史、台灣地理。
◎ 本書依據考選部命題大綱做精要式整理，歸納易混淆的重點並輔以圖表，加強觀念的釐清。
內容豐富、深淺適中，讀者能於最短時間內，精確掌握。

作者簡介：

張萍如

現職：餐飲管理科系講師

學歷：休閒事業管理研究所（主修觀光學）

證照：外語領隊、華語導遊、餐旅服務、調酒