電子商務與社群商務

PART 1　電子商務與電子市集概論
第01章　電子商務與社群商務概述
　1.1　電子商務：定義與概念
　1.2　電子商務領域：增長、內容、分類、與電務簡史
　1.3　電子商務崛起的驅動因子與效益
　1.4　社群計算和商務
　1.5　數位與社群的世界：經濟、企業與社會
　1.6　電子商務的商業模式
　1.7　電子商務的限制、影響與未來
　1.8　本書的大綱

第02章　電子商務：機制、平台與工具
　2.1　電子商務機制之概述
　2.2　電子市集
　2.3　顧客購物機制：網路商店、商場和入口網站
　2.4　商家的解決方案：電子型錄、搜尋引擎和購物車
　2.5　拍賣、以物易物與線上協商
　2.6　虛擬社群與社群網路
　2.7　新興的電子商務平台：擴增實境與群眾外包
　2.8　未來：Web 3.0、Web 4.0 與Web 5.0

PART 2　電子商務的主要應用
第03章　電子商務中的零售產品與服務
　3.1　網際網路行銷與B2C電子零售
　3.2　電子零售商業模式
　3.3　線上旅遊和觀光（餐旅業）服務
　3.4　求職與線上就業市場
　3.5　線上不動產、保險和股票交易
　3.6　線上銀行和個人財務
　3.7　產品隨選遞送、數位產品、娛樂和遊戲
　3.8　線上購買決策的輔助工具
　3.9　零售競爭的新面貌：零售商與電子零售商
　3.10　電子零售中的問題和經驗教訓

第04章　企業對企業的電子商務
　4.1　企業對企業電子商業的概念、特性與模式
　4.2　B2B 行銷：賣方導向的電子市集
　4.3　透過電子拍賣進行銷售
　4.4　多對一：買方導向電子市集中的電子採購
　4.5　買方導向電子市集中的逆向拍賣（電子招標）
　4.6　其他電子採購方法
　4.7　B2B 交易所（電子市集）：定義和概念
　4.8　Web 2.0 和社群網路中的B2B
　4.9　協同商務

第05章　創新的電子商務系統：從電子化政府到數位學習、知識管理、電子化醫療、和消費者對消費者的商務
　5.1　電子化政府：概述
　5.2　數位學習、電子培訓與電子書
　5.3　知識管理、智慧系統與機器人
　5.4　電子化醫療
　5.5　消費者對消費者電子商務

PART 3　新興的電子商務平台
第06章　行動商務與物聯網
　6.1　行動商務：概念、樣貌、屬性、驅動因子、應用及益處
　6.2　基礎建設：行動計算的組成要素與服務
　6.3　行動金融應用
　6.4　行動企業解決方案：從支援勞工到改善內部運作
　6.5　行動娛樂、遊戲、消費者服務和行動行銷
　6.6　遍存計算（普及計算）
　6.7　物聯網與行動商務
　6.8　穿戴式計算和智慧工具：手錶、健身追蹤器和眼鏡
　6.9　行動商務的實施問題：從安全和隱私到行動商務的障礙

第07章　社區商務：基礎、社群行銷與廣告
　7.1　社群商務：定義和進化
　7.2　社群商務領域的內容
　7.3　社群商務的益處與限制
　7.4　社群購物：概念、益處與模式
　7.5　社群廣告：從病毒式廣告到微網誌和其他促銷
　7.6　社群顧客服務和顧客關係管理

第08章　社會企業與其他社群商務的主題
　8.1　社會營運事業體與社會企業
　8.2　企業導向的公共社群網路活動
　8.3　企業社群網路
　8.4　社群網路的就業市場
　8.5　社群娛樂
　8.6　社群遊戲和遊戲化
　8.7　群眾外包與群眾募資
　8.8　社群協同合作（協同合作2.0）與社群商務的未來

PART 4　電子商務支援服務
第09章　電子商務中的行銷與廣告
　9.1　理解線上顧客行為
　9.2　個人化與行為行銷
　9.3　電子商務的市場研究
　9.4　網路廣告
　9.5　線上廣告方法：從電子郵件到搜尋引擎最佳化和影片廣告
　9.6　行動行銷和廣告
　9.7　廣告策略與促銷

第10章　電子商務安全與詐騙問題及其保護措施
　10.1　資訊安全問題
　10.2　基本的電子商務安全問題和局勢
　10.3　惡意軟體的攻擊方法：從病毒到阻斷服務
　10.4　非技術性方法：從網路釣魚到垃圾郵件和詐欺
　10.5　資訊保障模式和防衛策略
　10.6　防衛資訊系統和電子商務
　10.7　保護消費者和銷售者，防止線上詐欺
　10.8　實施企業層級的電子商務安全

第11章　電子商務支付系統與訂單履行
　11.1　改變零售業的樣貌
　11.2　線上使用支付卡
　11.3　智慧卡
　11.4　電子商務的小額付款
　11.5　PayPal與其他第三方付款閘道
　11.6　行動支付
　11.7　數位和虛擬貨幣
　11.8　訂單履行與物流：概述
　11.9　供應鏈上的訂單履行問題
　11.10　供應鏈上的訂單履行問題的解決方案

PART 6　電子商務策略與實施
第12章　實施議題：從全球化到合理性證明、隱私及法規
　12.1　為什麼需要證明電子商務投資的合理性？並如何證明？
　12.2　全球電子商務策略
　12.3　適用於中小企業的電子商務策略
　12.4　電子商務的成功機會及避免失敗
　12.5　倫理挑戰和準則
　12.6　智慧財產權法和著作權侵權
　12.7　隱私權、保護和言論自由
　12.8　電子商務的未來

PART 1　電子商務與電子市集概論
第01章　電子商務與社群商務概述
　1.1　電子商務：定義與概念
　1.2　電子商務領域：增長、內容、分類、與電務簡史
　1.3　電子商務崛起的驅動因子與效益
　1.4　社群計算和商務
　1.5　數位與社群的世界：經濟、企業與社會
　1.6　電子商務的商業模式
　1.7　電子商務的限制、影響與未來
　1.8　本書的大綱

第02章　電子商務：機制、平台與工具
　2.1　電子商務機制之概述
　2.2　電子市集
　2.3　顧客購物機制：網路商店、商場和入口網站
　2.4　商家的解決方案：電子型錄、搜尋引擎和...