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麥肯錫問題分析與解決技巧

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 書評:麥肯錫問題分析與解決技巧...
轉載自博客來  尚可  2023/04/22
書評:麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了? 問題解決のセオリー──論理的思考・分析からシナリオプランニングまで 整體評價: ★★★✫☆ 本書為:商務一般思考邏輯性書籍,適用範圍廣、且述事順暢。但整體評價上:非屬傑出。 -----------...
麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了? 麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?

作者:高杉尚孝 / 譯者:鄭舜瓏 
出版社:大是文化
出版日期:2019-01-28
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:Readmoo
圖書名稱:麥肯錫問題分析與解決技巧

國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書
《商業周刊》、《今周刊》專文推薦

《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。
上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。

◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。
◎說故事就可以發現問題在哪裡?
◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。
◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?

作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。
他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性, 
很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。

許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,
事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,
他們是這樣處理的。
(你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):

一、發現問題時,先分類,而非究責
      問題發生後第一要務不是究責,
      而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?
      .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)
      .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?(要「同時備妥」預防策略和因應策略)
      .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?(你得鎖定「可行的」目標)

二、將問題轉化成具體課題:
      問題和課題哪裡不一樣?
     「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。
      多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。
      你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)
      問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。

      例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
               可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。
               也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。

三、找出能解決課題的各種替代方案:
      強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
      安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。

四、接下來運用情境分析,評價替代方案:
      情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
      最常用的分析工具就是3C或5力。

五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。

像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?

 

 

作者簡介

高杉尚孝

出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表,同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者(www.mtop.jp)。
慶應義塾大學經濟學院畢業;美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士(MBA);紐約證券交易所合格證券分析師;美國艾理斯理情學院(AEI)的特別研究員兼治療師。
歷任美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)、JP摩根銀行(J.P. Morgan & Company)的東京和紐約分行,而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職,才轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面,從事大型企業幹部培育事業。
著有:《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》(大是文化出版)等書。
官方網站:www.takasugisoken.com

 

譯者簡介

鄭舜瓏

輔仁大學日文系、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務,現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》(以上皆為大是文化出版)等三十餘本。

圖書評論 -   評分:
 書評:麥肯錫問題分析與解決技巧...
轉載自博客來  尚可  2023/04/22
書評:麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?
問題解決のセオリー──論理的思考・分析からシナリオプランニングまで

整體評價: ★★★✫☆
本書為:商務一般思考邏輯性書籍,適用範圍廣、且述事順暢。但整體評價上:非屬傑出。
----------------------------------------------
通用程度: ★★★★☆
實用價值: ★★★✫☆
內容深度: ★★★✫☆
敘事密度: ★★★☆☆
論述易讀: ★★★★☆
翻譯排版: ★★★★☆
----------------------------------------------

【內容】
較古老的通用書。原日文書於2006出版、繁中版2013/2019出版,譯本出得非常慢。

如書名,本書所述主要在對顧問公司傳統觀念之「解決問題」角色上的任務處理。本書中主要分為「恢復原狀」、「防杜潛在」、「追求理想」型問題3類別。依目標之不同,會有不同的思考流程。

註:其中「追求理想」型問題,其實不是一般印象上「解決問題」型的任務角色。以顧問公司的業務觀點,總是不能也不想僅在潛在客戶遇到問題(財務與付款能力較差時)才有生意,而希望對一般狀況甚或營運大好(付錢能力好)的客戶也有生意、有事情作。「防杜潛在」其實也有這種角色在內,只是還較接近具體的風險控制。「追求理想」則是沒事也能找事。

又註:以上分類也暗示即便是專業的顧問公司,也比較喜歡或擅長處理「有前例、有穩定業態傳統事業」的問題。對無前例的新興業種或企業,不管對誰來說都是處理難度很高的。


「邏輯」大概是本書的Key Word。謹慎與小心則是使用邏輯上連帶的必需要素。

BTW:但光有「邏輯」本身不能成事。你還是需要某種Input,如對業界、公司、技術…等等的瞭解。否則(僅有)思考機器再好,沒有Input也是不能成事;而Input/假設前提就不對的話,就算程序正確很可能也只是變成GIGO, Garbage In, Garbage Out。


至於分析、述事、進行方法部份:企管上的慣例,雖然可以引述或言及很多東西或名詞,但因其本質上只是「手段/工具」,故並沒有誰是「唯一正確」的方式。視狀況需求資源等,自行選擇使用甚至自創均可(各公司與職位,可能有獨自的生態文化與限制)。


【實用價值】
商務一般思考邏輯性書籍,適用範圍廣。

講述中會使用(介紹)一些商務上慣用的技法;如MECE、矩陣式分析思考或分類呈現法等。若看過類似書名的書,本書內容與其他書籍重複性會很高(但可能給予不同的命名)。有沒有帶「麥肯錫」這三個字,並不重要。

所述平順直觀易讀,重視有邏輯性的依序說明。

相對的就是一些不是很需要的敘述說明多了些,屬此類命名用書的一般慣例,較屬初階。整體敘述的意義密度很低,大約是商學院大學生到商科社會新鮮人3年內適用的等級,從解釋一些很基本的東西開始講起。

本書所述內容有用,但對有經驗的人(例如辦公室業務認真工作3年以上的人),本書所述與既知事物或經驗的重複比率會很高。註:辦公室業務認真工作3年以上的人,應會看到過很多事件、與很多種的失敗發生,並進而思考成因或避免方式、或有沒有其他還可能發生的事。

整體評價:所述有用,但非屬傑出。


【翻譯與排版】
翻譯:敘述順暢。
排版:原日文書於2006出版、繁中版2013/2019出版,譯本出得非常慢。


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最後拉回一下主題,避免結尾方向變得奇怪:

本書為:商務一般思考邏輯性書籍,適用範圍廣、且述事順暢。但整體評價上:非屬傑出。


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補註1:書評為對書評比解析、提論延伸等;不是內容摘選、不是讀書心得、非代替買書用。
補註2:深度密度評比,為相對於:從書名系列推斷,預想目標讀者程度為參照。
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