團體諮商：策略與技巧

假如你是一位新手團體領導者或是一位正在學習團體領導技巧的學生，你可能會認為自己對團體所知甚少，特別是當你以為你從未參與過任何團體時。事實上，每個人或多或少都有團體的經驗，例如：班級、始業式、職業訓練課程、主日學的聚會、行政會議、或者是諮商或支持團體。這些經驗中有些是很有價值的，有些則否，端賴該團體領導者的能力而定。
假若你是學習團體諮商初入門的新手，你不妨先問問自己以下這些問題：
 領導團體的好處有哪些？
 團體類型有哪些？
 團體中會發生什麼事？
 我該如何準備帶領我的團體？
 如果沒有人講話，我該怎麼辦﹖
 如果有人講得太多，我該怎麼辦﹖
 我應該採取何種領導風格﹖

這本書將會回答以上的問題。在這本書中，我們提供了相當豐富的資料與實用的例子、建議，和技巧能增加你對團體動力的了解與領導團體的效能。我們相信閱讀本書將能增進你帶領各式各樣的團體、訓練課程，與會議的能力。我們強調的是技巧、技術與領導的藝術。
在本章，我們將討論一些基本的考量：誰應帶領團體、為何要帶領團體、團體的種類、團體vs.個別諮商、理論的運用、多元文化脈絡下的團體諮商、團體領導風格、領導的功能、如何塑造一位有效的領導者、關於團體帶領的倫理考量，以及潛在的團體問題。

誰應帶領團體
知道如何帶領團體對任何一位從事助人、教學，或督導角色的人來說都是有幫助的。任何一種助人專業者，當他想要找個既經濟又有效的方法，來幫助一些有類似困擾或關注焦點的人時，他就應該運用團體。許多培育諮商師的教育工作者都指出，諮商師不再只有個別諮商一種工作選項（Bauman, 2009; Corey, 2012; Gladding, 2012; Jacob & Schimmel, 2004）。現在，越來越多的學校與機構行政主管要求他們的諮商師帶領團體。在一些矯正機構中，對於帶領團體的需求也越來越多。

帶領團體的理由
Corey (2012) 在其團體諮商一書中開宗明義地指出：「雖然個別諮商在社區機構仍有一席之地，然而這樣的工作模式在運用上卻已經不再實際，特別是在這個經濟緊縮的年代。團體不僅可以讓實務工作者服務更多的當事人，而且團體歷程也可以讓成員獲得獨特學習的好處。」（p.2）。美國學校諮商師學會(ASCA)認知到團體的重要性，遂在全國性模式中倡導學校中帶團體 (ASCA, 2003)。
採團體取向來工作有許多有力的理由，其中有兩個運用團體的理由是適用於所有的團體，其一是團體的有效性，其二是團體情境可提供許多的資源或觀點。其他使用團體的理由還包括：共通(commonality)的感受、歸屬的經驗、練習新行為的機會、獲得各種回饋的機會、藉由傾聽與觀察他人而獲得替代性學習的機會、與幾近真實生活的交會、履行承諾的壓力等等。

有效性
許多的當事人基於共同的目的而聚在一起成為一個團體，可以節省相當的時間與精力。舉例而言，假如一個學校的諮商師要負責300位學生，在一學年之內，僅能勉強地以一對一的諮商見每位同學一次；但是，學校諮商師卻可以藉由提供諮詢、價值澄清、個人成長、支持、以及問題解決等團體以滿足更多有需要的學生，團體提供了一個用最有效率的時間服務最多學生的架構（ASCA, 2003; Bauman, 2009; Day, 2007; Jacobs & Schimmel, 2004; Van Velsor, 2009）。在某些場合，需要給居民、病人或犯人對政策和程序方面做一些定向輔導，以協助他們因應新的生活安排，團體確實是能夠節省許多時間（Stohr & Walsh, 2009）。假如一個督導發現，她的工作人員對一個主題持有不同的觀點，將他們集合起來做一次討論會比與他們一個個討論要有效率的多。多數的機構與學校，專業人員正逐漸把團體融入他們整體的工作計畫中，運用團體可以幫助他們更能掌握日漸增多的工作負荷；如果僅針對個人工作，對他們來說是太奢侈了。

共通性的經驗
許多人認為他們的感受是獨一無二的。讓一群人在團體中聚在一起，可以讓他們發現這些感受與想法並非僅他們所獨有的。當團體成員分享個人的關注焦點、想法與感受時，他們常會驚訝於團體中的其他成員也有非常類似的掛念。Yalom (2005)使用「普遍性」（universality）來說明一群人在一起分享時的價值。以下的團體就是分享共通經驗而能獲得益處的幾個例子:
 喪子的父母
 懷孕的青少年
 剛入學的新生
 剛離婚的人
 愛滋病感染者
 剛從戰場返回的軍人

增加資源與觀點的多樣性
不論團體成員是在分享訊息、試著解決問題、探索個人的價值觀、或是發現他們之間有共同的感受，一群人在一起可以提供更多的觀點，也因此，就有更多的資源。團體成員表達的及討論的多樣觀點，也往往是成員認為在團體中獲益最多的部分。若只有諮商師與當事人兩個人，他們可能有相似的資訊、價值觀與看世界的方式；也因如此而會較難產生新的點子或解決問題的新方法。團體則通常較不會有上述的問題，因為成員會有不同的意見和觀點，這可以使團體的經驗變得有趣也更有價值。

歸屬感
許多諮商與心理學領域的作者指出，人有強烈的歸屬需求（Adler, 1927；Berne, 1964；Glasser, 2000; Maslow, 1962），參與團體可以部分滿足這些需求（Steen, 2009；Trotzer, 2006；Yalom, 2005）。成員們常彼此認同，然後感覺自己是團體的一份子。由許多團體的例子發現，團體所帶來的歸屬感對那些退伍軍人、女人、男人、假釋犯、上癮者、上癮的青少年、障礙人士，以及老年人而言是有益的。許多參加這些團體的成員陳述被接納是這些團體最重要的特色。

技巧演練
團體提供一個安全的演練場所（Capuzzi & Gross, 2009; Johnson & Johnson, 2012）。成員們在將一些新的技巧與行為運用於實際社會情境之前，得以先在一個支持性的環境中嘗試。成員演練的新行為幾乎是沒有範圍的：其可以在團體中練習求職面談、學習如何交朋友、練習肯定自我、要求加薪、或是練習與生命中的重要他人交談等等。在團體中，成員可以分享個人的重要訊息、面質他人、與他人談論不容易說出口的話題、練習與別人說話時看著對方的眼睛、在他人面前哭泣、和其他成員一起笑、一起唱歌、或是不同意他人的意見。其他如：肯定訓練團體、溝通團體、親職團體、婚姻成長團體、勞資關係訓練團體、警察抗暴訓練團體等等，成員都可以在團體中實驗新的行為。

假如你是一位新手團體領導者或是一位正在學習團體領導技巧的學生，你可能會認為自己對團體所知甚少，特別是當你以為你從未參與過任何團體時。事實上，每個人或多或少都有團體的經驗，例如：班級、始業式、職業訓練課程、主日學的聚會、行政會議、或者是諮商或支持團體。這些經驗中有些是很有價值的，有些則否，端賴該團體領導者的能力而定。
假若你是學習團體諮商初入門的新手，你不妨先問問自己以下這些問題：
 領導團體的好處有哪些？
 團體類型有哪些？
 團體中會發生什麼事？
 我該如何準備帶領我的團體？
 如果沒有人講話...

序言
《團體諮商：策略與技巧》第八版，對團體諮商提供一深度的檢視，特別強調如何有效帶領團體的實用性知識和技巧。為了這次的版本，我們很興奮能提供更多影片，讓本書所介紹的技巧鮮活起來。我們是在第七版時製作了43個短的影片來呈現特定的技巧，新的片段剪輯則是為許多技術和技巧作了統整。本書和影片的剪輯主要是為了諮商師、社會工作師、心理師以及其他在不同場域要帶領團體的人。我們帶領團體採取的積極策略反映出一種信念，那就是「領導者是團體計畫和執行的主要負責者」，我們發現在大部分的場域中，不論是學校、醫院、復健機構以及心理健康中心，領導者必須採取一種非常積極的態度去催化團體。本書提供了一種友善讀者、實用性的以及如何去做的團體文本，是為了學生而撰寫。
貫穿本書和影片中，我們討論了也示範了許多不同類型的團體。這些所提供的範例可以幫助讀者了解，一個有效的領導者如何應用基本和進階的領導技巧，我們將撰述於文本中的技巧、範例與影片中呈現角色扮演的示範做了整合。
我們認知到團體領導是諮商專業工作當中最困難的項目之一，不論對治療師、學校諮商師、藥癮和酒癮諮商師、矯正諮商師、護士，以及在助人專業領域的其他工作者均係如此。我們的目標就是將理論和實務之間架接出一座橋梁，我們採取一種細緻漸進的方式來為剛開始學習的學生，也為有經驗的實務工作者，指導團體可如何（how-to）被帶領的策略，在每一章我們也會述及諮商師、社工師、矯正機構工作者、牧師、護士以及其他可能閱讀這本書的人的需要。本書和影片的目的就是企圖將傳統的理論、團體歷程的概念，和經過認真仔細思考過的策略以及特定的技巧統整起來。
本版本的其他改變和新增
在第八版我們也做了下列的改變和新增：
1. 我們將全書的參考書目更新，以應和與團體歷程當前相關的概念和研究發現。
2. 刪除了第18章，而把該章的一些概念放入適當的章節。
3. 將一些法規議題的部分從第18章移到第1章。這項改變主要是回應一些書籍使用者和檢閱者，他們覺得關於團體工作倫理考量的學習應該放到這本書的開頭。
4. 將第18章的協同領導部分移至第6章。另增加一個有關協同領導的短片。
5. 將團體評量部分從第18章移到第3章。
6. 在第13章中增加動機式晤談的段落，和在第17章中添加如何運作軍隊團體。
7. 此外，我們還增加了較長的影片，如此觀看者可以看到在各個區段的開始、中間、和結束時，技巧被使用的情形。而且觀看者將會看到以不同的方式來運作成員和理論，以助團體更妥適地進行。
組織
我們的讀者一次又一次的建議將章節重新組織，希望能迎隨他們個人教學或學習的風格，我們則顧慮到每一次修訂所作的改變，最後我們的結論是授課教師根據他們以前教團體課程的經驗在教科書的使用上會不同，如果我們可以依照這本書如何被利用來提供章節的各樣序列安排，當然會是最好，但是因為我們無法做到，我們選擇以對多數人最適用的次序來安排章節，現在正帶領團體的讀者可以直接進入滿足他立即需求的相關章節中去閱讀。
我們自己一直安排的方式是去教一個概論，其包括基本的技巧、團體計畫，如何開始一個團體、進階的技術與技巧，以及最後如何導引去結束團體。不過，也有許多教育者在學期的前幾週，即讓學生閱讀含括了問題成員和特殊群體的最終兩個章節。
特別的是本書開始的前面三章提供了對團體領導概要的綜述，在這幾章中，我們審視了不同類型的團體、領導的風格、當前理論的應用、團體的動力、在團體當中治療的力量、團體歷程以及團體的目的。於第1章，我們介紹了我們帶領團體的策略，其建基於「影響治療」的原則，那是一種主動的、多感官的諮商策略。在第1章我們也提出領導團體各種不同取向的清楚圖像，且更細緻地討論在帶領人際互動（interpersonal）和個人內在（intrapersonal）取向團體間的差異。我們也將團體諮商中法律和倫理議題的部分搬移到這一章，如此能為讀者在接下來的倫理原則的重要性方面立好基礎。第2章的焦點在了解治療因素的重要性，其包括Yalom於2005年提出的部分。第3章則強調團體目的澄清的重要性，這幾乎是任何類型的團體其欲擁有成功結果的關鍵因素，我們有三個影片是關於團體目的的澄清。
第4、第5和第6章概括的範圍為計畫和執行領導團體時所需要的基本的和進階的領導技巧，以及在開啟第一次和第二次團體聚會時所需的特別策略和技巧。第4章介紹的是計畫團體，納入這一章中的計畫是樣本計畫，並對每一個計畫做了詳細討論。第5章則將焦點放在團體的第一次和第二次聚會，描述一位領導者在前幾次聚會時，必須考慮的許多不同事情；我們提供有關如何開始不同類型團體的許多範例，我們也提供如何進行成員們的介紹，以及在第二次或之後進入團體的新成員介紹，並對初始的團體提供了三個影片。第6章的焦點在帶領團體的基本技巧、摘要、澄清，以及如何以有效的方式使用人的眼睛是其中被討論到的部分，三個影片的內容是關於基本的技巧，我們也討論協同領導，並提供一個影片，展示兩位領導者一起工作。
第7章申明在團體當中建立焦點，維繫焦點及深化焦點的重要性。我們呈現一些創意的方式如何去「抓住焦點」，以及討論深度圖，該圖是一種用來監控團體聚會深度的工具，且提供關於團體焦點的六段影片。第8章提供一些技巧，來技巧性地引導安靜的成員說話，以及截斷愛漫談的成員的談話，否則他會模糊團體的焦點，同時在這兩個概念上我們提供了七個可看的影片。
我們在第9章舉了很多實例，概要地說明繞圈發言以及配對的使用，三個影片的焦點放在不同種的繞圈。在第10章和第11章則廣泛地討論了一些其他的活動：書寫的活動、肢體移動的活動、幻想以及創意活動，都是在這兩個章節裡面會閱讀到的，而一些用於活動介紹及活動後續處理的技巧也予以提出，併隨著使用該等技巧倫理上的考量和使用它們時需要特別謹慎之處。在影片方面我們則提供了四段，展現有效的活動運用。
第12章主要放在團體中期聚會帶領時所需的重要策略和技巧，我們提供領導者方法以準備他們去處理在中期聚會中的主題，我們詳細地討論了四個主題：性、被認可的需求、宗教以及自尊；我們也說明了信任和承諾的議題，以及一些領導者在這個時期所犯的一般錯誤，和提升團體有效性的各種策略。第13章是關於諮商理論在團體中的運用，我們針對九個理論和如何將理論使用在團體中的範例做了簡潔扼要的描述，在此我們也提供了許多影片來展示在團體中如何將理論作有效的運用。
第14章將焦點特別放在帶領治療團體主要所需要的技巧和技能，我們討論了領導者的角色和責任、治療的過程、特定的技巧，以及領導者一般常犯的錯誤；我們也對在團體中針對某一成員進行個別治療時如何納入其他團體成員，提供了若干方法。同時我們也創作了一些與第14章有關的影片。
第15章包含執行團體結束階段，以及每次團體聚會結束時使用的技巧，我們於不同的影片裡提供了五個結束團體的例子。第16章提供了處理問題成員（譬如：慣性多話者、負向的成員）與一些團體狀況（像抗拒、性感覺，以及成員間的衝突）的策略。第17章處理的議題，特別與某些群體有關，像孩童、青少年、配偶、老年人，以及一些藥物成癮者、離婚者、性虐待倖存者，和酗酒者的成年子女。在影片方面，我們變化多種的團體，如此得以呈現孩童、青少年以及在處遇中心的患者的段落。本書最後我們鼓勵大家多看幾次影片，尤其最後五個，其利用了許多技術和技巧。
為了使書中文意的呈現單純化，我們交替地使用他和她以代表領導者和團體成員，我們也交替地使用諮商和治療二術語。
為學生和教師的補充
除了核心書籍：第八版的《團體諮商：策略與技巧》，尚有強調特定主題的團體諮商技巧以及超過40個演示不同的團體領導技巧的影片。

序言
《團體諮商：策略與技巧》第八版，對團體諮商提供一深度的檢視，特別強調如何有效帶領團體的實用性知識和技巧。為了這次的版本，我們很興奮能提供更多影片，讓本書所介紹的技巧鮮活起來。我們是在第七版時製作了43個短的影片來呈現特定的技巧，新的片段剪輯則是為許多技術和技巧作了統整。本書和影片的剪輯主要是為了諮商師、社會工作師、心理師以及其他在不同場域要帶領團體的人。我們帶領團體採取的積極策略反映出一種信念，那就是「領導者是團體計畫和執行的主要負責者」，我們發現在大部分的場域中，不論是學校、醫院、復健機構...

第1章 導言　
誰應帶領團體
帶領團體的理由
團體的種類08
團體諮商vs.個別諮商
理論的運用
我們對團體的取向：影響治療
在多元文化脈絡下的團體諮商
團體的領導風格
領導的功能
如何成為有效的領導者﹖
倫理上的考量
法律的議題
潛在的團體問題
結語
第2章 團體的階段、歷程與治療性力量　
團體的階段
團體歷程
不同類型團體的團體動力
治療性的力量
Yalom的治療因素
Jacobs、Schimmel、Harvill和Masson的15項治療性力量
團體歷程和內容
結論
網站資訊
第3章 團體的目的　
當領導者不清楚團體的目的時
決定團體的目的
有關團體目的常見的問題
單次聚會的團體目的
結語
第4章 團體計畫　
團體前的計畫
團體大圖像的規劃
團體聚會的計畫
團體聚會時段的計畫
團體聚會計畫的範例
計畫中常犯的錯誤
結論
第5章 團體的開始：開始階段與開始時段　
第一次聚會
第二次聚會
接續團體聚會的開始時段
結論
第6章 團體領導者的基本技巧　
積極傾聽
反映
澄清與發問
摘要
連結
小型演說與訊息提供
鼓勵與支持
團體基調的設定
示範與自我揭露
視線的運用
聲音的運用
善用領導者的能量
辨識盟友
協同領導
多元文化的了解
結論
第7章 團體聚焦　
建立焦點
保持焦點
轉移焦點
深化焦點
結論
第8章 切斷與引出　
切斷
引出
結論
第9章 繞圈與配對發言的使用　
繞圈發言
配對活動
結論
第10章 活動的使用　
使用活動的原因
使用活動的時機
活動的種類
結論
第11章 活動的介紹、執行與處理　
活動介紹
執行活動
結論
第12章 團體中期階段的領導　
計畫與評估
團體中期階段的領導技巧
聚會中段的主題大綱
特定團體中期階段的領導策略
團體中期階段常犯的錯誤
結論
第13章 團體中諮商理論的應用　
認知行為治療
理性情緒行為治療
現實治療
阿德勒治療
溝通分析
完形治療
其他的諮商學派
動機式晤談
結論
第14章 團體中的諮商與治療　
治療團體的目標
治療團體的大小與成員的設定
治療團體中領導者的角色與責任
團體中的治療過程
團體中執行治療的技術
聚焦過程的治療
有關強度治療的想法
在非治療性團體中提供治療
治療團體領導者常犯的錯誤
結論
第15章 團體或單次團體聚會的結束　
結束時段
終結期
結論
第16章 問題情境的處理　
慣性多話者
操控者
打岔者
解救者
負向的成員
抗拒的成員
想讓領導者難堪的成員
沉默的處理
性感覺的處理
哭泣的處理
處理互懷敵意的成員
要求成員離開團體
處理持有偏見、胸襟狹窄或感覺遲鈍的成員
結論
第17章 與特定群體的團體工作　
兒童
青少年
伴侶
成癮者
老年人
慢性病患或障礙者
性虐待倖存者
離婚者團體
酗酒者的成年子女團體
團體中的多元文化議題
軍人團體
針對特定族群的總結回饋
有關帶領團體的最後一些看法
參考書目

第1章 導言　
誰應帶領團體
帶領團體的理由
團體的種類08
團體諮商vs.個別諮商
理論的運用
我們對團體的取向：影響治療
在多元文化脈絡下的團體諮商
團體的領導風格
領導的功能
如何成為有效的領導者﹖
倫理上的考量
法律的議題
潛在的團體問題
結語
第2章 團體的階段、歷程與治療性力量　
團體的階段
團體歷程
不同類型團體的團體動力
治療性的力量
Yalom的治療因素
Jacobs、Schimmel、Harvill和Masson的15項治療性力量
團體歷程和內容
結論
網站資訊
第3章 團體的目的　
當領導者不清楚團體的目的時
決定團體...