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如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果

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如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果 如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果

作者:劉琳 
出版社:大是文化
出版日期:2020-07-02
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:如何問,別人肯說;如何說,別人想聽:哪些話你得直說、反說、迂迴說,甚至不要說,最快得到你想要的結果

亞馬遜暢銷書,銷量突破10萬本

◎「你昨天出去了?」vs.「你昨天去哪裡了?」怎麼問才會得到坦白的答案?
◎ 批評也可以很悅耳,如「關於你的……我有些想法,或許你可以聽聽看。」
◎「假如你是我,你會怎麼做?」遇上難題時,這是最好的問話方法。
◎「你要不要先徵求老婆同意?」「不用,我自己可以決定。」激將法很好用。

作者劉琳是人際溝通專家,
善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。

她認為對話能力不是天生的,人人都能學會。
本書分析出8種問話方式,35種溝通技巧,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說;如何說,別人想聽。

◎如何問別人才肯坦白說

‧封閉式問法,可避免離題,但要小心,對方會感覺像受審。
「關於這件事情,你覺得如何?」這樣問,對方多半講不出所以然。
改問:「你的答案是什麼?行還是不行?」可以縮小討論範圍。

‧直接問,能逼對方給答案。
不要問:「為什麼還沒到公司?」而是問:「你什麼時候到公司?」

‧總結性問題,適合用來確認需求,但要注意語氣。
「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇?」
重新組織你想重複的問題,你會更清楚對方想法,
但要注意語氣,因為聽者常誤以為你在挑釁,例如:
「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你?」

◎如何說別人願意聽

‧什麼都可以裝,就是別裝熟
千萬別「查戶口」式的問:
你幾歲?一個月賺多少錢?為什麼還不結婚?妳交過幾個男朋友?

‧神奇字眼的力量
說服別人時,少說「不可能」、「令人懷疑」,或「很鬱悶」等消極字眼,
多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」
先讓對方回答6個「是」,那麼第7個問題提出後,對方會很自然回答「是」。

原來行不通的事,怎麼換個方法說?
說事實會傷人?那就說好聽點的事實,
有時候用點激將法,對孩子的逆反心理最有效,
妥協不是認輸,以退為進也是一種溝通策略。

8種問話方式,35種溝通技法,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說;如何說,別人想聽。

作者簡介:

劉琳
本名劉歡苗,出生於1987年,河北人,畢業於河北唐山師範學院,英語教育專科。暢銷書作家、人際溝通專家、兒童教育作家、家庭教育研究員、自由撰稿人。

她的作品風格輕鬆又幽默,追求樸實、自然,其創作素材也巧妙結合鮮明案例,具有較強的親和力和說服力。

作品主題涵蓋了商務溝通、家庭溝通、小團體溝通以及社交技巧等。在寫作之外,她還幫助眾多專業和商務人士改進了他們在職場中的人際溝通技巧。

代表作品《邏輯表達力》、《如何問,別人才肯說;如何說,別人才肯聽》、《溝通就是說服人》。

各界推薦
名人推薦:暢銷書作家/林哲安
小大人表達學院創辦人、聲語表達講師/林依柔
溝通學教練/黃于華
章節試閱
用「二選一」法則,幫他做決定

有這樣一個小案例。

一條街上有甲乙兩個小吃店,每天光顧兩個小吃店的顧客都差不多,可是甲店的營業額總是賣不過乙店,甲店老闆觀察很久,發現問題出在甲店的服務員身上,甲店的服務員總是問顧客:「請問你要不要加顆蛋?」而乙店的服務員總是問顧客:「請問你是要加一顆還是兩顆蛋?」

顯然,乙店的服務員問了一個二選一的問題,或者說選擇式的問題,這樣問可以限定顧客的注意力,要求他在限定範圍內做出選擇,而不是讓顧客掌握主動權。這樣一來,顧客最後都至少會加一顆雞蛋,因而銷售額高於甲店...
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推薦序
推薦序一
想要笑傲職場你需要問得巧,說得妙

暢銷書作家/林哲安

根據我過去20年的職場經驗,深感無論你想加薪升遷、想擁有好的人際關係,還是想提升收入,你一定要具備良好的溝通能力,而我發現溝通就是「問」與「說」的過程。有次我去住家附近的麵包店買早餐,聽到一段驚人的對話:

一位女士問店員:「我只是進來想吃個東西,請問你會介紹我什麼呢?」
店員:「妳自己看看有沒有想吃什麼。」
後來那女士看一看就走了!
我心想:「店員怎麼會這樣問?」
如果是我,我會問那女士:「請問妳想吃甜的?還是鹹的?」

每次我...
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作者序
前言 溝通能力不是天生的,人人都能學

美國石油大王洛克菲勒(John Davison Rockefeller)曾說:「假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格,來購買這種能力。」可見,溝通有多麼重要!

溝通能力是維護人際關係的基礎,但凡成功的人,大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的,是後天培養和鍛鍊而成的。一個人只有掌握溝通技巧,才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發出奪目的光芒,如一枚圓潤的碧玉般卓越不凡。

在溝通的過程中,有的人透過提問,可以獲得別人的幫助、可以獲得談判...
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目錄
推薦序一 想要笑傲職場你需要問得巧,說得妙/林哲安
推薦序二 提升有意識表達,你也能掌握人生!/林依柔
推薦序三 把握三個原則,讓這本書為你所用!/黃于華
前言 溝通能力不是天生的,人人都能學

Part I 如何問,別人肯說

第一章 熟悉問題種類,避免胡亂提問
01直接問,能逼對方給答案
02間接問,用「我很好奇……」開頭
03不知道跟對方說什麼?開放式問題可以打開話匣子
04封閉式問題,能避免離題,但對方感覺像在受審
05總結性問題能確認資訊,只是要小心冒犯
06誘導性問題,鋪個梗,誘導他說服自己
07假設性問題...
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