◎你知道化學週期表上的元素是怎麼排列的嗎?
◎物聯網,是現在最熱門的名詞,基本上這種技術是透過……
◎最近很夯的香蕉早餐減肥法,其實不是很適合女人,因為……
◎想提升員工的工作績效,教育訓練很重要,但上完課之後多半很難落實……
以上這些內容,多數人一聽覺得枯燥又複雜,
你有辦法用一兩句話就說清楚,讓對方好想繼續聽嗎?
本書作者,日本第一補教名師犬塚壯志辦到了。
他剛踏入補習班時,也曾因講課太枯燥,
被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤,差點失業。
於是他深入研究,那些當紅講師總能引起學生興趣的說話規則,
並分析超過一千人的說話方式,歸納出八個把無聊變有趣的說明技術,
轉戰企業講師,更吸引許多業務員、企業主管爭相報名。
◎ 對方覺得你說話無聊,多半是因為這四個障礙:
.你說的內容他聽不懂,所以不想聽。
.這件事「跟我無關」,於是他聽過之後馬上忘掉。
.你說的事情「我做不到」,所以不想了解。
.「我早就知道了!」這時要講有趣的話,最困難。
該怎麼說才能克服這四個障礙?作者幫你破解。
◎ 感動說明的型式,懂一種就超強:
.告訴對方,這個對他有好處:
「敝公司舉辦的教育課程內容是最新的。」(客戶OS:這件事跟我無關呀?)
「員工訓練課程如果不能活用,等於浪費你的錢。」(點出對方的問題)
「敝公司為數家企業舉辦課程,讓企業留職率從40%變成80%。」(好處)
•對比、歸納、製造落差,他就會記住:
「大家知道週期表上的元素是怎麼排列的嗎?」
化學名師會這樣說:
「週期表右上方的元素喜歡電子,左下方的元素討厭電子。」(這是歸納)
連不喜歡化學的文科學生(例如小編我)都記住了。
「高中生的物理、化學、生物和地球科學課,哪裡不一樣?」
「這四個課目的差異,就是要處理的粒子大小不同。」(這是製造落差)
•因果,先說結果,後講原因:
推理小說最常用這招。
╳→「我在這裡找到證據,而這個證據是……」(讀者不耐煩:你到底想說什麼?)
○→「凶手就是○○!因為……」(讀者急著繼續看下去)
•破壞:打破他的以為,刺激聽者的好奇心:
╳→「我有一個很夯的節食減肥方法……」(你說的事情「我做不到啦」)
○→「其實有一招方法,15天就能甩掉肚子裡的油。」(打開他的好奇)
八種馬上見效的句型速查表,讓你秒懂,怎麼從無聊說到感動。
作者簡介:
犬塚壯志
從就讀大學期間開始從事教職,25歲時,通過素有業界最難關卡之稱的駿台補習班求職測驗,成為當時最年輕的錄取者。
在駿台補習班任教時,他開創的講座,第一年度開課報名日當天爆滿,甚至出現候補,成為聚集超過3000人的超級熱門講座。此外,季節講習會的化學課聽講人數達到日本補教界第一名(不含影像課程)。
2017年創辦日本以商務人士為對象的商務研習會、講座設計、編纂教材等業務。並活用補習班講師時期的經驗,開設針對商務人員和經營者的教育課程,協助創立個人品牌,提升自身價值。
主要著作有《簡單說:7個公式教你複雜話輕鬆說》、《偏差值24也好,中高年齡也好,沒有錢也好,從現在起就能變成醫生的方法》等書。
譯者簡介:
李友君
自由譯者。譯有《「好厲害!」準備的技術》、《治累》、《一年就被挖角的工作技術》(以上為大是文化出版)。
章節試閱
沒做好原則,你開口,他神遊
有一位化學講師在上完課後,跟其他老師抱怨:「今天也有將近一半的學生睡著了。為什麼他們不懂我教學的好呢?」
經過詢問,我才知道,那位講師以為學生會很高興,於是就講了大學程度的專業知識,換句話說,他講的內容已經超出升大學考試的範圍,他甚至提到工業用觸媒等話題。
雖然這些內容對於專攻化學的我來說很有趣,也想聽這位老師講課。不過對學生來說,他們希望講師先上課、解升學考題,因為這些內容,會直接影響他們正式考試的表現。唯有聽到老師提到跟升學考試有關的內容,學生才能感受到來聽這門課的價值。
聽者正面臨什麼事?聽者打算要求什麼?假如沒有先弄清楚這些事,就開始講自己認為是好的內容,聽者會因不覺得跟自己有關,所以選擇不聽、不關注。
以上述的例子來看,學生不覺得自己應該要學會講師說過的內容(話題)。換言之,這位老師沒能突破學生的心,於是被打上了「上課無聊」的烙印。而學生也因此沒辦法吸收課程內容。
剖析聽者就可以迴避無聊
接下來,我會談該採取哪些具體行動,以守住原則。
若不想被人認為你說話無趣,就得剖析聽者──事先蒐集、分析和掌握聽者的相關資訊。既然談話的趣味性是由聽者決定,那麼,了解聽者就是基本的準備。
其實要做的只有一件事,那就是在開始說話之前,審視話題位在聽者的哪個區域,以及掌握聽者對此抱有什麼想法,這是剖析最大的目標。
當然,這個階段當中,最重要的是要盡量了解聽者的狀態。
說話是否讓對方有興趣,多半取決於聽者的價值觀或當時的心情。
所以,是聽者根據自身的價值觀——什麼是好,什麼是壞——來掌握話中的內容。這點會大幅影響聽者,覺得你說的內容是否有趣。
就算說話題材再怎麼吸引人、活用說明型式的話術再怎麼精湛,要是聽者認為你說的內容跟不上時代,他便把說明當作耳邊風。
根據我的經驗,學員對於我舉辦的訓練課程的主題「說明技巧」,往往抱持困難、棘手等負面印象。假如我一昧的表示說明技巧很簡單、說明很美妙,想必別人也不會輕易認同我的說法。
所以,我打算剖析聽者的價值觀跟感情。那麼,具體來說,該怎麼做呢?
以我課程的主題「說明技巧」而言,首先我會在課程開始前,小心刺探對方對說明的印象。為了做到這點,除了直接提問或研究相關資訊的方法外,也可以觀察對方─拋出詞彙的同時,注意聽者的表情。
比方說,當我說出「邏輯思考」時,有的人會皺起眉頭或嘴角往下,這就表示他們對邏輯思考抱持消極負面的印象。認為「我做不到」、「好難」等。
另外,為了了解聽者的價值觀而事先研究,或是藉由面對面提問,知道聽者平常花時間在什麼事物上,也能幫助自己更正確了解聽者的價值觀。比方說:
「你平常看什麼樣的書?」
「你參加過講者的研討會嗎?」
「你平常會看綜藝節目或搞笑節目嗎?」
「你假日會做什麼?」
一個人的價值觀和心情會大幅影響感受趣味的方式。反過來說,假如能知道並分析這些問題,即可輕鬆找出突破點,讓別人能聽進你的說明。
沒做好原則,你開口,他神遊
有一位化學講師在上完課後,跟其他老師抱怨:「今天也有將近一半的學生睡著了。為什麼他們不懂我教學的好呢?」
經過詢問,我才知道,那位講師以為學生會很高興,於是就講了大學程度的專業知識,換句話說,他講的內容已經超出升大學考試的範圍,他甚至提到工業用觸媒等話題。
雖然這些內容對於專攻化學的我來說很有趣,也想聽這位老師講課。不過對學生來說,他們希望講師先上課、解升學考題,因為這些內容,會直接影響他們正式考試的表現。唯有聽到老師提到跟升學考試有關的內容,學生才能感受到來聽這門課...
推薦序
推薦序一
把話說好,能感動他人,自己也快樂!
GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人/王介安
你有想過為什麼自己在念書時期,數學總是讀不好,或為什麼你的孩子數學成績總是不太理想?是因為他數學能力真的不好?還是解題能力不足?
犬塚壯志是補教界名師,他分析超過一千人,並利用在補教界和學生互動的經驗,歸納出八種說話型式,並稱為「感動說明」。
作者非常真誠的剖析當年自己剛進入補教界時的狀況:學生對他的課沒興趣,不僅如此,還被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤。他認為再這樣下去,遲早會失業。那麼,他是如何反敗為勝的?
這本書像是武功祕笈一樣,作者誠懇的把他所有的經驗,包含培訓方式、改變方法,全部赤裸裸的呈現在讀者面前。
日本關於說話與溝通的著作,非常重視「說明方法」,現在你手拿著的,是一本很有趣的書。當你開始懂得把說明變得有魅力,別人也會因此想聽你說話。
犬塚壯志是個教學者,也是研究者,從過去到現在,他吸收並分析看到人事物。他用心的把說話方法整理得非常透澈,並圖解說明,把他如何訓練學生的方式,一股腦兒的呈現在你我面前,因此我很佩服他。
有些人問我,說話是一種技巧,也是一種方法嗎?
是的,沒錯。
你可以想像一個情況,在一場籃球比賽,你突然被推上場,如果你平常訓練有素,懂得打球技巧,相信內心會比較踏實;如果你根本不會打球,想必會直接拒絕上場,否則只會進退兩難、手足無措。
就像籃球比賽一樣,在現代的世界,不管你在團體裡面和人溝通,或在職場開拓業務,當你更懂得說話的步驟與技巧,也理解說話的架構與方式,你的溝通與說明的效能會更強大,現在你手中的這本書談的就是這些。
如果你願意走進書中的世界,深切了解作者想要傳達的意義,一個步驟、一種方法、一組架構,你會發現你說話會越來越有影響力,更能把無聊的事情講得非常動人,如此一來,相信你會更快樂。
(本文作者為臺灣資深媒體人、經理人、行銷人,也是公認的溝通專家及口語訓練師。市場行銷及媒體製作經驗豐富,擅長企業與媒體的溝通及市場行銷的技巧。近年致力文化創意產業推動,並開創「GAS口語魅力培訓」課程,鑚研口語溝通的授課,培育無數人才。)
推薦序二
本書是縮短人與知識距離的教戰守則
TEDxTaipei講者/余懷瑾
我一開始是被書名的兩個關鍵字吸引。
一是感動,授課除了傳遞知識之外,若想昇華到感動層次,需要強大的引導功力。
二是補教名師,在現代,補習班老師比比皆是,能夠成為名師的前提,是講話要能讓人聽得懂,讓學生能學會知識,還要想辦法讓學生上榜,有助於招生,才能在市場上存活下來,且占有一席之地。
這是一本能讓講者能縮短人與知識距離的教戰守則。
講者通常是某個專業領域的優秀人士,大多數人通常會不自覺陷入一種迷思,也就是經濟學家羅賓.奧格斯(Robin Hogarth)提出的「知識的詛咒」。
簡單來說,就是專家擁有比一般人更多的知識,在溝通時,他們常以術語交談,因此喪失了與非專業人士溝通的能力,進而犯下溝通障礙,如:
「這麼簡單,你怎麼會不知道?」
「這個有這麼難懂嗎?」
「為什麼我講了這麼多次,你還學不會?」
於是,講者情緒起伏不定,而聽者心裡感到挫敗。
認知偏差正是教學的重大阻礙,作者經年累月弭平學習路上的小石子,幫助學生進入學習狀態,因而學生源源不絕。
千萬不要以為作者是化學老師,於是認為這本書不適合其他學科閱讀。正因為作者是化學老師,卻能把艱深的理論,利用八種說明型式讓外行人聽懂,反而更適合各種不同領域的人閱讀與應用。
他以淺白的語言推廣知識,才更能深入人心,這也是本書的核心價值。
閱讀時,我建議從第三章可行的方法和套路切入,透過舉例和圖表實際操作,再回過頭看第一、二章,會有種茅塞頓開的豁然。
我對於書名中的「感動」兩字,有另一番詮釋,那是一份作者願意花心思讓學生吸收得更快、更好的初衷,透過有效的策略,攫取學生注意力,且興味盎然的品味學習的真諦。
(本文作者為臺北市立萬芳高中國文老師,學生都暱稱她為仙女;TED×Taipei講者。專長為故事與表達、教學設計、演講技巧、班級經營以及課程設計。)
推薦序三
換位思考,才能說出有趣內容
「寫作力」創辦人/鄭緯筌
無論是過往在媒體服務,或現在以顧問、講師或專欄作家等多元的身分行走江湖,我平時除了撰寫文章,時常有機會對外發表演說。
雖然我的個性有些內向,但因為工作關係,在不知不覺中,練就了可以隨時即席演講或發表論述的本領。
原以為要學會這個能力並不困難,但我發現,其實在這個世上,還有很多朋友害怕演講、寫作或對外發表看法。其實不是他們講得不好,而是沒有自信。
說得更直白一點,這些會對公開發表自己的看法或觀點,而感到不安的人們,並非缺乏專業技能或人文素養,而是缺乏一套有效的溝通傳達方法。
所以,近年來我開設了很多關於職場寫作以及媒體溝通的課程,我的初衷就是希望可以有效的幫助大家寫出擲地有聲的文章,同時也能勇敢對眾人表達內心的感受與看法。
換句話說,想要感動他人其實有方法。如果想要吸引目標閱聽眾的關注,我建議大家可以善用簡單、意外、具體、可信、情緒與故事這幾個元素。另外,也可運用三階段的行動,也就是先設法讓對方留下印象,然後再逐步說服與感動對方。
一個說話有趣的人,往往能掌握很多的契機,有助於精準傳達自己的觀點。所以,我建議大家別輕易放棄對外溝通與分享的機會,不要認為自己一定辦不到。
有些人或許會問,要如何才能夠把一件事講得吸引人?
我在文案寫作課上常會提醒學員,除了要用淺顯易懂的詞彙進行溝通,也可以多舉一些實際的案例,甚至說個好故事。此外,我們還要設法勾引對方的好奇心,並且記得用有趣的細節來抓住人心!當然,說話的速度也不能太快,要確保對方可以順利吸收。
當我收到大是文化推薦邀請,看過《把無聊說到感動》之後,覺得這是一本相當難得的著作。不同於其他教溝通傳達的書籍大多停留在理論講授的階段,這本書匯聚了許多作者的親身經驗與觀察,可說是相當具有參考性的著作。
話說從頭,這位原本在日本補教界教書的老師,因為口拙而被學生討厭,後來大量研究當紅講師的課程之後,才歸納出八種把無聊變有趣的說明技術。之後,他又轉戰企業內訓市場,他結合自己的專業與實戰經驗,更吸引許多業務員、企業主管爭相報名。
作者在《把無聊說到感動》一書中,把說話很無聊這件事定義為「沒有打動人心的力量,沒辦法加深聽者的興趣、關注、知識和理解程度」,我認為相當適切。
很多人之所以說話無聊,其實和表達技巧的關係並不大,而是他們未能換位思考,無法洞察目標聽眾的興趣與需求。自然,也就無法說出能夠讓人怦然心動的有趣內容了。
如果有人希望突破說話無聊的窘境,我很樂意向您推薦這本好書。
(本文作者曾任「臺灣電子商務創業聯誼會」共同創辦人、「風傳媒」產品總監、風傳媒顧問、《數位時代》雜誌主編,後創辦網站「寫作力」,指導學員提升行銷能力,並投資自己。寫作力:https://www.writing.vc/)
推薦序一
把話說好,能感動他人,自己也快樂!
GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人/王介安
你有想過為什麼自己在念書時期,數學總是讀不好,或為什麼你的孩子數學成績總是不太理想?是因為他數學能力真的不好?還是解題能力不足?
犬塚壯志是補教界名師,他分析超過一千人,並利用在補教界和學生互動的經驗,歸納出八種說話型式,並稱為「感動說明」。
作者非常真誠的剖析當年自己剛進入補教界時的狀況:學生對他的課沒興趣,不僅如此,還被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤。他認為再這樣下去,遲早會失業。那麼,他是如何反敗為...
作者序
前言
感動的說明,比逗人笑更簡單
「再這樣下去,遲早會丟了工作……。」在我剛成為補習班講師時,每天都在這種想法中度過。
為什麼呢?
因為我講話很無聊。
補習班講師通常是一年一聘,假如在這段期間無法累積聲望,可能會減薪,最糟的情況就是炒魷魚。若想成為當紅講師,說話必須讓學生覺得有趣、觸動內心。可是,我不擅長說話,要用口才吸引人,簡直是天方夜譚。
舉例來說,我在高中一年級夏天時,有了女朋友,不過交往一個星期後,女友對我說:「你講話有夠無聊耶!老是說一些難懂的事……我完全不曉得你在說什麼,就算跟你待在一起,也不好玩。」
現在回想起來,那的確不是情侶之間會有的對話──當時我一邊吃著午餐裡的配菜醃菜,一邊說明醃菜是利用滲透壓原理製作而成,跟對蛞蝓撒鹽巴會收縮一樣;我跟女友到海邊約會時,我也會以蒸氣壓下降來說明為什麼泳裝難乾……。
但是,我過去完全不懂,為什麼她會認為這些話很無聊。因此,她說的話成為我的陰影,每次向別人說話時,我都覺得很緊張。
不過,即使如此,由於我對於教育、期許孩童成長的熱情,以及對化學的執著,比常人強一倍,所以,我在大學畢業後,馬上在駿台補習班—升大學補習班工作,以講師身分登上講臺,向學生說明各種知識。
然而,接下來又是一連串的悲劇。
這間補習班的各個講師,口才辨給好到讓人吃驚,他們講課淺顯易懂又有趣,而且跟我同期的講師都是帥哥……。
雖然我有熱忱,但不擅長逗人發笑,所以,我為了讓學生們認為我的課很好玩,於是不顧一切努力想要逗人發笑。例如,我會一個勁兒的研究搞笑節目,然後想辦法在講課時搞笑。結果遭到K老師叱責:「用不著刻意搞怪耍寶吧!」
我擔任講師的第二年,補習班對學生做問卷調查,希望藉由蒐集回饋,讓補習班變得更好,其中,學生針對我的課程,給了評價:「無聊。」、「 聽不懂老師說的是什麼意思。」、「沒有用。」
甚至,有人留言:「真希望能把時間還給我。」
根據問卷結果顯示,我在同期講師中是吊車尾。我心想:「 再這樣下去, 我就要失業了……。」被逼到絕境的我,決定捨棄無聊的自尊,請補習班讓我觀摩當紅講師的課程。
結果我發現到兩件事:
一是說明能感動人。當紅講師沒有刻意逗人發笑或搞怪耍寶,課程中沒有出現絲毫笑聲,但他的說明仍讓學生覺得很好玩。
此外,他們說的內容清楚明瞭,不論是誰聽了,立刻恍然大悟:「原來如此,其實是這樣啊!」我甚至沉浸在那名講師的授課中不可自拔。
而我此時終於明白,有趣的說明並非像諧星般搞笑,而是要能觸動人。
另一件事則是,能感動人的說明有型式。
比方說,補習班有一位年輕的首席世界史講師,他上課時,開場白這樣說:「為什麼會誕生四大文明呢?那是因為文明發祥地有河。而人體有60%由水所組成。所以,對人類來說,生活在河畔能時常補充水分。
「另外,培育農作物也需要水分;運貨時走水路會很方便,大河流域的文明因此發達。」
聽了這番說明後,我覺得內容有趣,同時,注意到這段話藏著一套型式︵後面章節會詳細說明︶。當時我想,說不定即使是嘴拙的我,也可以模仿。
實際上,在我嘗試這套方法後,學生的反應明顯跟以往不同。雖然我教的是枯燥無味的化學課,學生卻聽得津津有味。
後來,我把發現到的各種型式整理起來,並稱其為「感動說明的型式」,然後運用。結果聽我講課的學生越來越多。甚至,來聽化學課的學生人數,竟然榮登日本第一。
看到這裡,或許有人想:「我又不是靠嘴巴吃飯,就算說話無聊,也沒差。」、「就算講話無法感動人,也不會被開除。」的確,很多工作並不會因為說話無聊而失業,但我認為,即使如此,也不是只有補習班講師需要能夠打動人心的說話技巧。
比方說,無論在工作或私事,你是否在聽到別人說話之後,覺得「這個人講話好無聊」?就算對方不是說話專家,但聽著沒意思的話題沒完沒了的延續,你難道不會想「怎麼不快點結束?」或是「下次別再找這個人聊天了」嗎?
一旦別人被貼上「說話無聊」的標籤,難得的機會,會在不知不覺中溜走;要是別人認為:「這個人說話實在太有趣了!」你大展身手的舞臺就會不斷擴張。
人生舞臺會因此變得寬廣。
千萬不要想:「講話打動人心,太困難了,我做不到……我沒有那種才能或素養。」現在選擇放棄,還太早了。開頭我也說過,我很不會說話。但「會講話」無須才能或素養,就算不擅長說話,也沒有關係,只要套進型式,不論是誰都能感動人。
學會讓對方感動的說明技巧,比逗人發笑還要簡單。
想讓對方擺脫成見,不再認為你很無聊,更覺得你說話有趣、易懂,就需要感動說明。
只要各位閱讀這本書,學到說明技巧,就可以掌握更多的機會,不斷開拓人生。
前言
感動的說明,比逗人笑更簡單
「再這樣下去,遲早會丟了工作……。」在我剛成為補習班講師時,每天都在這種想法中度過。
為什麼呢?
因為我講話很無聊。
補習班講師通常是一年一聘,假如在這段期間無法累積聲望,可能會減薪,最糟的情況就是炒魷魚。若想成為當紅講師,說話必須讓學生覺得有趣、觸動內心。可是,我不擅長說話,要用口才吸引人,簡直是天方夜譚。
舉例來說,我在高中一年級夏天時,有了女朋友,不過交往一個星期後,女友對我說:「你講話有夠無聊耶!老是說一些難懂的事……我完全不曉得你在說什麼,就算跟你待在...
目錄
推薦序一 把話說好,能感動他人,自己也快樂!/王介安
推薦序二 本書是縮短人與知識距離的教戰守則/余懷瑾
推薦序三 換位思考,才能說出有趣內容/鄭緯筌
前言 感動的說明,比逗人笑更簡單
第1章 你說話無聊,不是因為嘴拙,而是少了方法
很無聊的話,有說跟沒說一樣
人們對「說話很無聊」的誤解
說話無聊有四種模式
三個阻礙,讓人對你的話超無感
因為聽不懂,所以不想聽
「跟我無關」,於是馬上忘掉
「我做不到」,所以不想了解
「我早就知道了!」這時要講有趣的話,最困難
人腦很挑食,你要幫對方過濾話題
靠說明感動別人三次
人覺得感動時,會想告訴別人
感動說明有型式
好的說明,就像擠涼粉
任誰都能學會感動說明
第2章 你開口,他神遊?從無聊到感動的原則
沒做好原則,你開口,他神遊
剖析聽者,就可以迴避無聊
觀點1:聽者的所在地——現在在「哪裡」?
觀點2:聽者的目的地——你想要對方變得怎麼樣?
觀點3:聽者的價值觀——他們怎麼想?
將聆聽時的壓力降到最低
難懂,是最大的壓力
第3章 感動說明的型式,懂一種就超強
1 告訴對方,這件事對他有啥好處
2 對比:製造落差,人會因此感動
3 因果,先說結果,後講原因
4 縮減:只要挑一部分來說就好
5 破壞:打破他的以為,刺激聽者的好奇心
6 新聞:這招最簡單,馬上讓人感動
7 稀有性:這件事只有你知我知
8 告訴他,現在他缺什麼
後記 說話,重要的是內容,而非講者本身
附錄 八種型式與馬上見效的句型速查表
推薦序一 把話說好,能感動他人,自己也快樂!/王介安
推薦序二 本書是縮短人與知識距離的教戰守則/余懷瑾
推薦序三 換位思考,才能說出有趣內容/鄭緯筌
前言 感動的說明,比逗人笑更簡單
第1章 你說話無聊,不是因為嘴拙,而是少了方法
很無聊的話,有說跟沒說一樣
人們對「說話很無聊」的誤解
說話無聊有四種模式
三個阻礙,讓人對你的話超無感
因為聽不懂,所以不想聽
「跟我無關」,於是馬上忘掉
「我做不到」,所以不想了解
「我早就知道了!」這時要講有趣的話,最困難
人腦很挑食,你要幫對方過濾話題
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