市場管理

　　要商品暢銷，必需滿足消費者內心潛在的期望，還要提供其它令顧客滿意的相關服務；緊接著就要看由產品價格所創造出來的價值是多少，也就是該項產品或服務對顧客產生了什麼心理層次的滿足感。此外在新世紀的時代裡，顧客消費型態也有了實質的轉變。從事市場管理的人員，必須從消費者心目中期望得到的，將之化為商品，才是暢銷商品的開端。　　

　　本書詳細介紹了市場學的理論及方法，每章都附有案例，針對該章之內容提出問題，使讀者更易了解。書末更有三個真實個案，引述三家本地公司之經驗，它們怎樣在現實運作中發揮市場管理的效用，使讀者可以根據書內的理論、技巧及案例互作參照。　　

　　為配合本書的使用，香港管理專業發展中心亦製作了一套約三十分鐘的「市場創意」錄影帶，用生動有趣的實案，帶出發揮市場創意的要素及要注意的事項。