「交通服務e網通」三子系統「陸海空客運資訊中心」、「全國路況資訊中心」及「都市交通資訊中心」為本所推動ITS之指標性計畫,目前已提供逾百萬人次之服務,成效顯著。為瞭解系統推動對系統使用者、系統管理機關及社會大眾所產生的效益,本研究內容包含: 1.探討國內外評估ITS系統效益方法 2.分析「交通服務e網通」各子系統特性 3.研訂「交通服務e網通」系統評估指標 4.推算系統執行成效藉由本研究成果,未來將可配合系統問卷調查資料長期觀察系統績效,據以適當調整後續計畫推動方向,以期系統更符合用路人需求,而所提出之評估方法,並可作為後續相關系統成效評估之參考。