2007 科技化服務應用及發展年鑑

　　這是第一本從趨勢、消費者、產業、技術、政策記錄國內科技化服務應用與發展的年鑑。

應用資通訊科技為服務業提升附加價值已是各先進國家的重要產業發展方向之一，國內在92年8月「行政院2003年產業科技策略會議(SRB會議)」討論科技化服務業議題，也揭櫫我國進入科技化服務的時期。然而，對產業或多數民眾而言，科技化服務一詞仍然屬於概念層次，在未能深入瞭解實際範疇、定義與應用的情況下，推動服務業科技應用的工作也就不易落實。對科技化服務發展而言，更需要有充分的市場情報資訊，以助各界釐清未來可能的方向與策略。

在經濟部技術處的指導下，資策會FIND於2007年底出版了第一本國內「科技化服務應用及發展年鑑」。

在本年鑑中，除了說明科技化服務的定義與範疇，以助各界深入瞭解科技化服務的實質內涵；更從趨勢面、消費者需求、產業價值鏈、技術創新、政策建議等觀點，勾勒出國內科技化服務的現況與發展願景。

第一篇 「未來社會發展與環境變化趨勢」
第一章 社會發展趨勢與環境變化
第一節 我國產業發展趨勢
第二節 產業發展面臨的挑戰
第二章 產業與消費者發展趨勢
第一節 消費者趨勢與未來需求
第二節 產業結構與經營型態轉變
第三章 服務業創新與服務體驗工程
第一節 服務業創新與科技應用
第二節 服務創新與服務工程的發展
第二篇 「消費者行為與科技化服務」
第四章 生活型態發展趨勢
第一節 生活享樂族
第二節 無領族
第三節 獨善其身族
第四節 樂活族
第五節 溫馨奉獻族
第五章 民眾消費行為與趨勢
第一節 奢華消費
第二節 平價消費
第三節 理性消費
第四節 虛擬消費
第六章 消費者科技化服務需求
第一節 數位影音服務
第二節 3C產品服務與應用
第三節 食品安全
第四節 個人旅遊服務
第三篇 「產業價值鏈創新」
第七章 金融服務業
第一節 風險管理與科技應用
第二節 支付系統與科技應用
第三節 三合一整合支付
第八章 資訊電子業
第一節 經營與發展現況分析
第二節 研發活動與資訊應用能力
第三節 科技應用機會探索
第九章 資訊服務業
第一節 經營與發展現況分析
第二節 資訊服務業經營動向分析
第三節 未來營運策略與方向建議
第四篇 「科技應用與技術驅動新興發展趨勢」
第十章 新興製造服務
第一節 市場環境與應用案例
第二節 國內業者機會分析
第十一章 行動影音服務
第一節 市場環境與應用案例
第二節 國內業者機會分析
第十二章 科技化農場
第一節 市場環境與應用案例
第二節 國內業者機會分析
第十三章 車用電子服務
第一節 市場環境與應用案例
第二節 國內業者機會分析
第五篇 「科技化推動政策」
第十四章 亞太科技化服務政策
第一節 日本
第二節 南韓
第三節 新加坡
第十五章 歐洲科技化服務政策
第一節 歐盟
第二節 瑞士
第三節 德國
第四節 芬蘭
第十六章 我國科技化服務政策建議
第一節 我國科技化服務政策推動現況
第二節 我國科技化服務政策推動建言