創新標竿實務分析

　　十年前我們開始關心創新組織的標竿實務。我們見證，創新是個決定，也需要學習與淬煉。

　　環境變遷滋養新的創新標竿。我們期望，面對不同的創新情境與挑戰時，書中的觀念或實例能為讀者們帶來創新啟發和鼓舞。

　　本書以實用為導向，以組織創新概念和標竿案例為經緯貫穿各章。全書從創新領導、人力資源管理創新、研發實驗開放式創新、流程管理創新、產品服務創新、行銷創新，以及創新活力與文化七個不同的途徑，闡述創新標竿實務，並介紹創新管理診斷工具。

　　創新組織是全員創新的組織。創新組織領導人擁有五項發現技能，具備創新勇氣，並孕育組織創新文化。創新人才要的是挑戰，而不是呵護。創新組織善用實驗機制，藉由偵錯，快速修正假設。設計思考法、酷元素與生活脈絡分析，是企業進行需求導向創新時常用的方法。創新組織擁有「傑出團隊不怕構想平庸，凡經我手必屬卓越」的企圖心。

　　本書是為今天和明天的經理人所寫的，以系統性、實用性、菁要性為原則，不但適合個人閱讀，更適合組織內部或EMBA讀書會一起悅讀。

聯合推薦

　　王品集團董事長  戴勝益
　　紡織產業綜合研究所所長　白志中
　　車輛研究測試中心總經理　黃隆洲
　　中國生產力中心總經理　張寶誠
　　中國生產力中心資深顧問　陳泰明

　　台灣希望從製造經濟走向創意經濟，需要更多突破傳統、形塑新典範的能力。本書是促進創新實踐與培養創新能力的好種籽。〜國立政治大學校長　吳思華

　　不同元素的獨特組合，無論是行銷創意或是豐田的JIT，都是創新，能讓公司更有競爭力。創意人不但熱情體驗生活，還要成為T型人才，並加入夢幻團隊；好的創意環境也必須肯定創意人，寬容和創造放鬆時機都是促進創意的環境特徵。書中的觀念和實務，不但讓我得到共鳴，更獲得靈感。〜國立政治大學創造力講座主持人、名譽教授　吳靜吉

　　創新是當代的顯學，但一個組織要能創新有很多的面向可以探討。徐教授團隊過去八年從組織創新活力量表出發，蒐集國內外公司資料，如今將這些組織從不同面向的創新，結構化地整理成書，使創新的案例更立體、生動的呈現，很值得參考。〜國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授　溫肇東

　　創新是維持競爭力的必要能耐，但人們常以為創新是少數菁英的專利，很少全面性學習創新。政大組織創新研究團隊這本《創新標竿實務分析》架構完備，兼具理論與實用性，介紹的創新工具與案例分析深具啟發，提供企業主管系統性認識組織創新的一個很好開始。〜工研院產經中心特聘研究、商業發展研究院顧問　龍偉業

作者簡介

徐聯恩

　　現職：國立政治大學創新與創造力研究中心「組織創新」研究團隊召集人
　　學歷：國立政治大學企管博士、史丹佛大學訪問學者
　　著作：《企業變革系列研究》、《大型企業領導人更迭之研究》、《駛向未來－台汽的危機與變革》(合著)、《提升組織創新活力》(合著)
　　譯作：《人力資源管理II》、《企業的概念》、《新企業典範》、《掌握變革》、《企業生命週期》、《國家競爭力》、《未來優勢》、《改善》、《未來優勢》

郭靜怡

　　現職：國立政治大學創新與創造力研究中心「組織創新」研究團隊成員
　　學歷：國立政治大學科技管理研究所MBA，曾任職管顧公司經營訓練副理
　　著作：《提升組織創新活力》(合著)
　　譯作：《如何讓客戶像口香糖一樣黏著你》

第01章　創新領導
第02章　創新人力資源管理
第03章　研發、實驗與開放式創新
第04章　流程創新
第05章　產品與服務創新
第06章　行銷創新
第07章　創新活力與文化

導讀

創新是個決定

　　近來台北市掀起騎乘公共自行車風潮，YouBike官網顯示，2009年3月以來的累積騎乘人次已經超過1,400萬。據說現在台北市每天騎乘YouBike的人次，已經超過四萬，那麼到了今年底，一年之間YouBike的累積騎乘人次大概就要翻倍了！

　　有人懷疑捷安特YouBike果真一輛值九千多元？YouBike BOT案是否可能涉及不法？同時，YouBike騎士與行人爭道、遭人破壞的情形屢見不鮮，媒體用誇張來形容。

　　那麼，YouBike現在算不算成功創新？是不是經得起時間考驗？是不是台灣最早的城市公用自行車租用系統？哈哈，還有，這個案例到底有沒有政治色彩？！

　　創新是個決定。

　　於是，捷安特創辦人劉金標在回顧2013再度參與YouBike BOT標案時說，年近八十的他，這時最想做的是有意義的事、要做全世界最好的公共自行車；五十歲的陳立恆決定從代工設計轉型到自創品牌，創立有國際地位的華人文創品牌法蘭瓷，都值得作為「創新是個決定」的註腳。因大仰拍、大景深、陰影逆光等攝影創新技術及新穎的敘事方式，被譽為美國最偉大電影之一的《公民凱恩》，導演威爾斯在拍片時，竟然當下要求鑿開片場的木地板，以便讓攝影師可以俯身取得大仰角鏡頭的傳奇，當然也是「創新是個決定」的寫照。

　　就像貝佐斯當年辭去紐約的高薪工作，把全副家當塞進汽車，一路開到西岸展開亞馬遜事業時，心裡那股堅決的力量，這幾年我們探討創造力與創新的最重要心得是，創新是個決定。只要有願，就有力；有力，就有方法。創新也需要學習與淬煉。譬如，Apple、Amazon、三星、統一超商、王品、聚陽、台積電與華碩的產品開發與創新能耐，都經過長時間嘗試、實驗與強化；而皮克斯集動畫鬼才於一身，但仍力行同儕評鑑，追求日新又新，臻於至善。這些，正是我們在這本書裡，想與讀者們分享的創新案例與觀念。

　　環境變遷滋養新的創新標竿。Tesla創辦人馬斯克(Musk)不但致力於電動車技術突破，也積極創新綠色能源經營模式。他領導的太陽城公司(SolarCity)免費為顧客安裝家用太陽能設備、保證20年電價不漲、免費維修，還在籌劃發行公司債來支應業務快速成長。

　　因此，本書是為今天和明天的經理人所寫的，不但適合個人閱讀，更適合組織內部或EMBA讀書會一起悅讀。我們由衷希望，面對不同的創新情境與挑戰時，書中的觀念或實例能為讀者們帶來創新啟發和鼓舞。

　　我們非常感謝政大創新創造力中心產業創新能耐平台團隊，過去十年在吳思華校長與溫肇東教授的先後帶領下，營造出良好創新氛圍。我們也很感謝組織創新研究團隊的夥伴，建江、蕙芬、如妙、村銘、文信、學良、煥煒、長瑞、宣輔、燊揚、惟寧、雅方、毓雯、晨帆、涵婷、盈諄、玉涵、怡萱、瑋珊、懿慈、奇儒、信宏、兆祥，以及中國生產力中心陳泰明顧問與其團隊成員。我們一起探索組織創新的日子，特別充實。我們還要感謝政大創造力講座吳靜吉教授的鼓勵、經濟部學界科專的經費支持、審查委員的指導和敦促，以及所有受訪、參與診斷的研發法人及企業主管，他們對創新的熱情與分享，一起成就了這本書。