| FindBook |
有 5 項符合
從期望落差模式探索百貨業服務品質滿意度技術報告的圖書 |
| 圖書選購 |
| 型式 | 價格 | 供應商 | 所屬目錄 | $ 900 |
 五南文化廣場網路書店 |
財經／企管／經濟 |
$ 950 |
 博客來 |
教育學習 |
$ 950 |
 TAAZE 讀冊生活 |
中文書 |
$ 950 |
 金石堂 |
教育學習 |
$ 950 |
 iRead灰熊愛讀書 |
高等教育 |
|---|
| 圖書館借閱 |
| 國家圖書館 | 全國圖書書目資訊網 | 國立公共資訊圖書館 | 電子書服務平台 | MetaCat 跨館整合查詢 |
| 臺北市立圖書館 | 新北市立圖書館 | 基隆市公共圖書館 | 桃園市立圖書館 | 新竹縣公共圖書館 |
| 苗栗縣立圖書館 | 臺中市立圖書館 | 彰化縣公共圖書館 | 南投縣文化局 | 雲林縣公共圖書館 |
| 嘉義縣圖書館 | 臺南市立圖書館 | 高雄市立圖書館 | 屏東縣公共圖書館 | 宜蘭縣公共圖書館 |
| 花蓮縣文化局 | 臺東縣文化處 |
|
|
圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：從期望落差模式探索百貨業服務品質滿意度技術報告
本研究為探討消費者對大型購物中心之商店形象、服務品質所體驗的看法及其間之關係，瞭解消費者對大型購物中心不同時間點對服務品質的感受。最後，本研究再以時間序列分析並呈現所蘊含的意義，輔以深度訪談，研究發現：服務人員的人足與高流動率是造成服務品質下降的主因。
TOP
商品資料
- 作者： 歐陽彥晶、許媁筑
- 出版社： 國立屏東大學 出版日期：2017-06-01 ISBN/ISSN：9789860524956
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：170頁 開數：A4
- 類別： 中文書> 教育> 高等教育
|
