刪到只剩二十字：用一個強而有力的訊息打動對方，寫文案和說話都用得到的高概念溝通術

一開始我也有演講恐懼症

別看我現在是個職業演說家，當初也很害怕站在大眾面前演說，光是自我介紹，就緊張得汗流浹背。
到現在我都還記得於紐約大學攻讀MBA，站在眾人面前自我介紹的事。
記得當時我光是坐著等，就緊張到腋下全濕了，等到真的輪到自己上台時，準備的台詞全忘得一乾二淨，整個人僵硬得腦袋一片空白，完全不記得該說什麼才好。
事後，我整個人陷入自我厭惡的情緒，覺得區區的自我介紹就緊張的自己很糟糕。
入學後，我還是很害怕演講。小組報告時，我總是負責最短的部分，一心只能快點念完默背的台詞，早一點結束報告。
進入社會後，在商業簡報或講座發表意見的機會也跟著變多。
這讓我覺得，再怎麼不擅長簡報，也得好好學會簡報技巧。四處探尋後，我終於找到了「國際演講會」（Toastmaster Club）。
這是一個為了磨練演講而互助的團體，在全世界一百四十三國設有分會，也擁有三十五萬七千名以上的會員。
這個「國際演講會」設有國際演講比賽這項大型活動，這就是我在開頭提到的大會，也是我與潔妮斯首次見面的比賽。
自從二○一三年首次參加後，我便每年參賽，拜潔妮斯之賜，我第一次參賽就闖入紐約州的決賽，之後更是決賽的常客，履履獲得獎項。
接受潔妮斯的指導後，我也拜入前世界冠軍克雷格．瓦倫汀（Craig Valentine）、馬克．伯朗（Mark Brown）與戴倫．拉克洛斯（Darren LaCroix）的門下。
我發現，所有教練不厭其煩地重調同一件事情。
那就是「徹底刪除贅字，訊息就會簡單易懂」這件事。如此具體的訊息，甚至有可能在五分鐘之內，戲劇性地打動對方。
當時我學到的是所有「傳遞訊息」的技術都需要的思考邏輯。
所以我才能在進入決賽，在三百位聽者面前演講時，掌控整個場地的氣氛，聽者也因此與我產生共鳴，不時頻頻點頭或是哄堂大笑。
那瞬間我才明白，原來這就是在眾人面前演講的醍醐味。
之後，我盡可能嘗試公眾演講，也接受了全美最為活躍的職業演說家克雷格．瓦倫汀主辦的「World Class Speaking」演講教練認證課程，最後甚至得到在東京的TED×WasedaU出場的機會。
至於工作方面，在麥肯錫學到的邏輯思考術不僅是身為策略顧問日常使用的技術，也能幫助我整理簡報與演講所需的資料。
最終，我為了各位讀者，將這項「讓任何人了解訊息」的方法整理成「用二十字說清楚」的方法。
這可說是徹底刪除多餘訊息的思考術。
從在MBA自我介紹時出糗到成為職業演說家，總共過了十九年。
我在這十九年之間學到的「用二十字說清楚」的技巧全寫在本書裡。
聽者會因為你的演說或哭或笑，因為你的簡報而頻頻點頭。你的點子能在企畫會議的時候得到認同。頑固的上司願意聽你說的話。
這正是用話語打動對方的醍醐味。
這項突破術一定能打動對方。
希望大家體驗這種透過演說或簡報，打動對方內心的快樂。


讓「呃……」「那個」不再說出口的三個步驟

大家是不是常在不同場合的問候、簡報或是結婚典禮致詞聽到以「呃……」「那個」這種語助詞作為開場的例子呢？
例如「呃……今日的議題是……」「呃……今天是黃道吉日」
恐怕連本人都沒注意到自己說了「呃…」這個語助詞。
「啊……」「呃」「那個……」這些多餘的語助詞聽起來很煩，但很多人都會不經意地脫口而出。
讓我們戒掉這種無意義的「呃……」吧。
光是減少「呃……」」「那個」的頻率，演講就會變得非常流暢，容易理解。
這類多餘的語助詞是「填補詞」，也就是用來填補空白的「無義詞」，應該盡力減少這類多餘的無義詞。
大部分的人會在不知道接下來該說什麼的時候，利用「呃……」、「那個……」墊個話，這也是害怕來自沉默的空白，才以無義詞填滿。
若想克服「呃……」「那個」症候群，我建議大家試試以下三個步驟。

① 注意自己正在發出無義詞

首先要先有自覺，察覺自己正發出「多餘」的語助詞。
我所屬的國際演講會有人負責在別人演講時，計算填補詞的個數。
結束時，會提出「在今天的演講裡，『呃……』總共出現四次，『那個……』總共出現三次」這類報告。
由於是不經意發出這些語助詞，所以親耳聽到這類報告後，真的很驚訝，連我自己在一開始也很常不經意地發出「呃……」「那個……」這類填補詞，真的是難以置信。
所以要察覺自己這個毛病，可請別人幫忙糾正，或是以錄影、錄音的方式觀察自己的說話方式。
要克服「呃……」「那個……」症候群，「察覺毛病」的第一步是非常重要的。

② 在準備發出無義詞之前就察覺

如果已經能發覺自己會不經意地發出這類填補詞，接下來就是在發出這類填補詞之前先一步察覺。「啊，差點脫口而出」、「差點說出來」，若能意識到這點，算是一大進步，接著就要練習完全不說填補詞的技巧。

③ 停頓

如果你發現自己快要說出填補詞，請先吞回肚子裡，換言之，就是在那個瞬間停頓一下。我知道大家可能害怕說到一半停下來，但還是建議大家試試。或許有人會擔心「這麼一來，不會一直停頓嗎？」
其實演講者停下來的時候，聽者不會真的覺得空了一大段時間，所以大家不用那麼擔心。
不過，大部分的人在思考時，都會不自覺地往上看，有些人則是會在大腦搜尋詞彙時，不自主地往上或往下看，但是講稿既沒飄在天空也沒掉在地上喔！
想表達的訊息都在自己的腦海裡。相信事前練習充足的自己，勇敢地為在演講時插入空白，讓自己有機會把準備好的台詞說出來。
如果在演講進入高潮時，覺得自己好像快要說出填補詞的話，請記得停頓一下。只要經過練習，這個停頓將發揮絕大的效果。
雖然不見得要徹底撲滅填補詞，但填補詞愈少，聽者就愈容易聽懂你想傳遞的內容。


產生戲劇般效果的彩排方式

不管是演講還是簡報，最有效的練習方式莫過於錄影。
或許有人是「看著鏡子練習」，但我會說，看著鏡子練習是錯誤的方法。
因為沒有人會在正式演講的時候看著自己。正式演講時，一定是看著聽者，所以若不是要確認自己某種表情，看著自己在鏡子裡的模樣可說是沒什麼效果的練習。
比起對著鏡子，錄影更能正確地確認自己在聽者眼中的模樣。
錄影能讓我們站在聽者的立場，看看我們自己都是怎麼說話的。光是錄影，就能得到絕佳的練習效果。
建議大家以下列三種方式確認錄好的影片。

①直接觀看

先原封不動地看一遍，因為那就是你在聽者眼中的模樣。

②關掉聲音再看

關掉聲音，就能專心觀察自己是否會不自覺做出一些沒有意義的動作。以兩倍速播放更有機會找出自己的習慣動作。

③只聽聲音

接著是關掉影像，觀察自己聲線的高低或是填補詞是否太多。只聽聲音可聽出聲調是否太高或太低，重音是否忽高忽低。

如果能習慣這種練習方式，將是你成為演講高手的第一步。
只要看過一次，一定會覺得「怎麼這麼糟，不多練習不行啊」。等到稍微習慣回放自己的影片，就會知道自己「這部分應該再用心一點」，也能找出需要改善的部分。

一開始我也有演講恐懼症

別看我現在是個職業演說家，當初也很害怕站在大眾面前演說，光是自我介紹，就緊張得汗流浹背。
到現在我都還記得於紐約大學攻讀MBA，站在眾人面前自我介紹的事。
記得當時我光是坐著等，就緊張到腋下全濕了，等到真的輪到自己上台時，準備的台詞全忘得一乾二淨，整個人僵硬得腦袋一片空白，完全不記得該說什麼才好。
事後，我整個人陷入自我厭惡的情緒，覺得區區的自我介紹就緊張的自己很糟糕。
入學後，我還是很害怕演講。小組報告時，我總是負責最短的部分，一心只能快點念完默背的台詞，早一點結束報告。...

【楔子】你有勇氣刪掉贅字嗎？
【前言】「妳對演講一竅不通」／一開始我也有演講恐懼症
 
第一章 為什麼無法表達自己的想法？
精簡至一個想法／不要用自己的觀點表述／KISS法則：盡可能簡潔表達／銷售未來的夢想藍圖／4F法則：失敗的經驗更要說出來／打造低語境就能聽懂的內容／別高舉「正確」的大旗
 
第二章 步驟一：從目標對象的角度整理資訊
簡報是否成功，情報、資訊的整理占七成／最重要的是打動「聽者」（目標對象）／找出自己與「聽者」的共通點／【了解「聽者」的四個問題】①「聽者」是誰？②你對於「聽者」有什麼好處？③為什麼是由你來為「聽者」說明？④希望「聽者」採取什麼行動？／不管是十五歲還是四十五歲，流程都一樣
 
第三章 步驟二：到底要傳遞什麼訊息
讓人看完、聽完立即行動的九層架構／抓住「聽者」的心、與「聽者」立下約定與告知目的地／不斷擴張靈感的擴散思考／精簡訊息的聚斂思考／利用魔法數字「三」撰寫主要重點／確認「為何能如此主張」／確認「所以結論是？」／根據不同的「聽者」，編排不同的「感動」
 
第四章 步驟三：該如何抓住目標對象的心
利用故事讓對方聽進重點／將情報、資訊寫成故事／利用緊張刺激的對比撼動對方的心／簡報就是呈現情報、資訊的手法／將故事分成三幕／劇本分成夢想型與恐嚇型／從介紹實例導入故事／印象在七秒內形成，趣味在三十秒內感受／七秒內擄獲人心的開場／令人難忘的結尾／使用突破術的定位檢核表／旅遊社群網站的簡報範例
 
第五章 左右簡報品質的表達技巧
聽你說話的人並不是南瓜／即使詞彙相同，表達方式可以不同／賈伯斯用過的牛皮紙袋／頭號敵人就是「零變化」／適時的停頓能創造戲劇般的效果／不同的詞彙有不同的重量／賦予每個動作意義／不再說出贅語的三個步驟／產生戲劇般效果的彩排方式／突破術、檢核表
 
結語
圖表索引

【楔子】你有勇氣刪掉贅字嗎？
【前言】「妳對演講一竅不通」／一開始我也有演講恐懼症
 
第一章 為什麼無法表達自己的想法？
精簡至一個想法／不要用自己的觀點表述／KISS法則：盡可能簡潔表達／銷售未來的夢想藍圖／4F法則：失敗的經驗更要說出來／打造低語境就能聽懂的內容／別高舉「正確」的大旗
 
第二章 步驟一：從目標對象的角度整理資訊
簡報是否成功，情報、資訊的整理占七成／最重要的是打動「聽者」（目標對象）／找出自己與「聽者」的共通點／【了解「聽者」的四個問題】①「聽者」是誰？②你對於「聽者」有什麼好處？...