小而精準的D2C線上銷售模式：直接面對消費者，聽見消費者需求，培養出顧客忠誠度的成功經營方式

◎顧客黏著度、熱情度比按「讚」更重要
◎當今最夯的、小而精準的「直接面對消費者」D2C銷售商業模式
◎以成功的案例找出D2C的成功模式

對於想要開始嘗試D2C的人，閱讀這本書，將會給你帶來許多驚喜。希望與這本書相遇的人，可以參考日本品牌的經驗，創造出屬於自己的「還未發售前就銷售一空」的品牌奇蹟。
——王怡婷　DAYLILY共同創辦人COO

本書是自媒體時代線上銷售最新的觀念與操作經驗彙整。
——許繼元　Mr.Market市場先生、財經作家

後疫情時代的D2C線上銷售模式已然成為無法抵擋的趨勢潮流，既然人們早晚都會接受，何不跑在前端呢？
——愛瑞克　《內在原力》作者、TMBA共同創辦人

這本書第一手呈現D2C第一線經營者的心法，並以淺白易懂的文字描述重要概念，推薦有意經營D2C事業者多次閱讀。
——葉嘉修　Spark Protein共同創辦人

商家透過行銷手段就可以獲取新顧客，然而能轉化成忠誠顧客的質與量，才是企業最真實的資產。透過本書可以了解D2C的概念與價值，打造更精緻的顧客關係。
——郭智超　Dr.Right 創辦人暨執行長

網路徹底改變了品牌跟消費者之間的聯繫關係，從單向溝通到社群網站的互動式溝通，讓我們可以先了解消費者需求，培養忠誠粉絲，再進一步透過提供好的產品解決客戶問題以取得成功。在網路的時代，每個零售題目都值得被重做一遍。本書提供了如何透過網路打造D2C品牌的方法，推薦給想要在網路時代打造一個新品牌的人閱讀，幫助每一個想經營D2C品牌的人少走彎路，離成功更近。
——楊大成　MR. LIVING居家先生 創辦人暨執行長

你一定常在網路上看到各種新創品牌，他們有自己的特色商品，有自己經營互動的社群媒體，有自己的IG宣傳產品，也有自己的網路商店。這些品牌的粉絲數量或許沒有多到驚人，但粉絲間的互動非常熱絡，而且經常分享自己的使用心得。這就是最新、也最受消費者支持的D2C（Direct to Customer）銷售模式。現在，連各大品牌也開始投入D2C的銷售模式。

D2C還是一種很新穎的銷售模式，很多人會誤以為在網路上購買商品就是D2C，然而D2C真正的精髓並非只是「在網路購買」而已，作者在書中採訪了經營成功的D2C企業，包括：
•創立才一年半、每個月就有五千萬日圓營收的小個子女性服飾品牌COHINA
•來自台灣的現代風格漢方品牌DAYLILY
•創立一年多累積銷售量就突破十萬大關的VALX健身營養素
•疫情期間營業額成長了19倍的益菌保健品牌KINS

從這些採訪中，我們也可以看到，現代消費者重視的不再只是成本低的量產廉價商品，反而更重視商品的品質、品牌形像、消費過程體驗等等。作者也釐清了D2C和傳統銷售模式的核心差異，並指出D2C的三大本質：
1. 以數位化為主體的製造直銷。
2. 重視公共關係、品牌管理、消費者社群。
3. 用商品提升消費體驗。

尤其是「消費體驗」，未來所有的銷售模式都會朝這一重點發展。作者在本書的採訪，也探索了如何構思能改善消費者生活的商品、如何培養出一群熱情忠誠的消費者，以及如何透過消費者的回饋提升商品。

最後，作者整理出打造成功的D2C企業所要具備的八大要訣，以及具體落實的方法。近幾年，台灣各產業也漸漸出現D2C的銷售模式，這本書正是最好的D2C實戰指南。

作者簡介：

角間實
設計師，IT事業創造顧問，FULL BALANCE股份有限公司負責人，也是公認的Shopify專家。
出身於滋賀縣，慶應義塾大學研究所媒體設計研究科碩士畢業。二十多歲就看出感測技術在互聯網中的地位，提出一套應用感測技術的互動式通訊系統。從網路的黎明期便嶄露頭角，協助開發金融系統服務。二○○二年，擔任國營電視製作公司的最高技術負責人，主要開發數位內容、節目互動式網站，也負責大型連鎖餐飲店的系統，以及架設伺服器。目前在自家公司拓展系統整合業務，積極推動電商網站的架設和Ｅ化事業。此外，他也兼任早稻田大學政治經濟學術院的聘任研究員，主要擔任資料分析，解析社交平台提供的大數據，了解社會動向，並提供中小企業和大企業廣泛的諮詢服務，協助D2C企業改革電商環境。他是受公認的Shopify專家，經常召開各類演講，參與網路商店的企畫和製作，在Shopify平台開發官方和個人的APP。著有《用Shopify販賣你的商品》。

譯者簡介：

葉廷昭
文藻外語學院畢業，現為專職譯者。譯有《夢想勒索》《過去就是過去了》《圖鑑／大企業為什麼倒閉》《圖解電動車大未來》等書。