量化行銷時代【二部曲】

如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標，
以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？
睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！

★ 巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人，才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！
★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用
★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例
★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律

《量化行銷時代》再進化！
相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域，
提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案，
Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題：
「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」

臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人員面臨巨大壓力，肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。

問題是，你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量，他們更在乎的是：你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」？而你通常回答不出來。

身為量化行銷的先行者，本書的兩位作者「走得非常前面」，早在那個臉書尚未出現的1990年代，他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作，他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架，告訴你「為什麼該重視」，以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動，讓你專注於用正確的流程、技術、數據和心態，達成你的業務目標與KPI。

萬事起頭難，尤其是看似複雜艱澀的量化行銷，但一如本系列最重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，你不必等到萬事就緒再來做，只要先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再一步、一步的拓展規模：

Step 1：讓行銷與業務同調
 行銷是成本中心，還是收入中心？
 把老闆對行銷的看法，從成本中心轉變成收入中心
 獲得主要利益相關者的支持

你將學會：
 明白業務目標，並欣然接受
 重新建立行銷和銷售部門的關係
 建立關鍵指標的匯報計畫，並領導行銷團隊

Step 2：克服數據整合、架構和技術資源
 為MarTech行銷科技工具組合制定策略
 評估現有行銷科技工具組合的六大提問

你將學會：
 知道你需要什麼數據
 繪製和評估你當前的數據來源
 確定要取得行銷數據會有哪些漏洞，並加以處理

Step 3：實戰「數據分析」
 認知偏誤：《魔球》的另一個啟示
 打敗認知偏誤的範例：依靠數據
 克服偏誤和信念
 分析不同類型的行銷數據

你將學會：
 行銷指標要保持一致，不應該因報表期間的不同，而有所變化
 實驗不同的圖形／視覺化風格
 繼續問問題、繼續嘗試
 始終牢記最終目標

Step 4：建立「數據至上行銷」的活動框架
 設計階段
 執行階段
 分析階段

你將學會：
 確定行銷活動的目標，以及如何進行量化衡量
 確定目標對象（買家人物誌）
 確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容，並選擇適合該人物誌的管道
 進行A | B 測試：測量、評估和調整

Step 5：數據至上行銷的用人和文化
 從高層開始：行銷長與行銷領導力
 與行銷團隊一起，把數據至上的行銷變得有條有理
 授權給你的行銷團隊

你將學會：
 努力與最高層主管建立相互和夥伴關係
 建立你的行銷團隊
 使數據至上的行銷方法制度化

作者簡介

珍娜．米勒（Janet Driscoll Miller）

　　數位媒體代理商Marketing Mojo創辦人，同時也是數位行銷領域中獲獎無數的王牌講師和作家。在她二十五年的職業生涯中，曾與許多頂尖客戶合作，包括國家地理頻道、美國馬自達汽車和遊戲開發商Activision等。珍娜著有《Google分析入門》（Getting Started with Google Analytics）一書，並擔任維吉尼亞大學和詹姆斯麥迪遜大學的定期客座講師。

茱莉亞．林（Julia Lim）

　　茱莉亞在Marketing Mojo這家屢獲殊榮的數位媒體代理商擔任行銷副總裁。她曾在幾家高成長的科技公司擔任行銷和PM部門的主管，在建立行銷科技（MarTech）企業基礎建設方面具備豐富的實戰經驗──這些企業的行銷基礎建設可支援銷售、實現業務目標，並明確顯示出「關鍵績效指標」。

譯者簡介

黃庭敏

　　臺灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯研究所碩士，譯有《三步決斷聖經》、《巴比倫理財聖經》、《無限賽局》、《未來地圖》、《注意力商人》等書。