說真話不得罪人的方法

•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？
•工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。
•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？
 

◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒，
結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。
 
✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽，
「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。
✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法，
先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。
 
◎讚美要直播，責罵不要重播
不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以：
✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。
✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。
 
◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單
不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷，
明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。
✔「什麼？為什麼是約今天……。」
✔「真可惜，我一直很想要……。」
 
◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」
✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！
請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。
✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！
把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。
 
人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候，
最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情，
能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。
 
最佳賣點
 
要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。
你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
 

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連鎖文教事業共同創辦人、周博的創業x行銷筆記粉專版主、臺南市政府顧問／周博
 

作者介紹│

作者簡介
 
野野村友紀子
 
1974年出生於大阪府。諧星組合「兩把手槍」中川谷修士的妻子。
 
從事諧星活動後，轉戰節目編劇，目前也多方參與綜藝節目的企劃，以及編寫動畫、遊戲的劇本，並擔任吉本綜合藝能學院（NSC）東京校的講師。
 
著有《為了堅強生存下去，想告訴你的一些事》、《想好好教訓一下當初的自己》、《別小看夫妻吵架，誰也輸不起！》（產業編輯中心出版）、《成為爸爸的老公們，別忽視老婆的真心話！》（嬰兒與母親社出版）、《丈夫不知道的家事清單》（雙葉社出版）。
 
譯者簡介│
 
林佑純
 
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
 
譯有《你問的問題，決定你是誰》、《管理你的慌張》、《人才或廢柴，主管如何一句話聽出來》、《豐田人高效率動線思考》、《聰明工作者都會的防呆技術》（以上皆為大是文化出版）。