精準企劃：搞懂客戶意圖，正確定義問題，十大技巧寫出一次通過的好企劃

序言 你是怎樣的企劃者呢？

0. 我的企劃為什麼會被拒絕？
上司的話另有別意／錯誤的問題，錯誤的答案／對我的結論打問號的理由／找回無厘頭想法的邏輯／需要新穎的解決方案／注意不實際的策略／提出可立刻執行的計畫／只顧及當下的工作會造成問題／這是上思想知道的內容嗎？／不可或缺的事實查核／別浪費上司的時間／沒有反饋的企劃很危險／培養企劃能力的十種技巧

1. 想寫企劃得先懂「讀心術」
務必掌握「真正的需求」／企劃書的顧客是上司／別急著打開文書處理軟體／開始企劃的兩種方式／從好的提問開始／一張A4紙的企劃秘訣／企劃的起始點是讀心術

2. 找到真正的問題，事半功倍
「開會」的真正問題是什麼？／問題？課題？任務？／企劃的第一步是定義問題／發現真正問題的設計思考的力量／對情況感同身受才能發現真正的問題／找到正確的問題時答案很好找／現在只剩下測試問題

3. 用結論來闡述企劃
整理思緒的金字塔結構／令人專注於重點的力量／回答「為什麼」的縱向與橫向定律／兩種一眼看到結論的方式／利用金字塔結構尋找結論／強力吸引聽者的關注／簡單的東西才令人印象深刻／「概念」用一句話說明企劃／建立概念的四個階段／讓報告保持簡潔的結論的力量

4. 多元思考的A 到 Z
刪除重複的想法、補齊遺漏的想法／尋找最佳解答的MECE思考術／提高想法完整性的架構使用法／簡潔地傳達複雜想法的技巧／解決問題的最厲害的工具，邏輯樹／確立想法基準的邏輯樹原理／不同的假說，不同的解決方法／務必時時檢查想法的走向

5. 提出史無前例的企劃書吧
重新思考企劃的含義／需要嘗試時能改變價值的企劃／習慣1.從別的觀點來看／習慣2.跳脫顯而易見的思考／習慣3.對熟悉的事物抱持陌生的態度／習慣4.大膽模仿和借用／習慣5.自由地聯想沒有關聯的東西／看到無形之物的觀察的力量／新點子就在藍海中

6. 點子的壽命取決於執行速度
執行能力太弱的話，企劃只是空想／產出得心應手的點子的方法／為了正式執行而擬訂計畫／執行能力太弱的話，企劃只是空想／產出得心應手的點子的方法／為了正式執行而擬訂計畫

7. 要有勾勒宏圖的縝密心思
小心腦海最先浮現的想法／方案足以解決預期的問題嗎？／先見林，後見樹／跟地瓜莖一樣的解決對策具有效果／企劃者要高瞻遠矚

8. 瞭解上司，百戰百勝
用企劃者的語言解釋數據／擅長做事的人的企劃裡含有智慧／超越上司期待的方法／上司要細節，老闆要藍圖

9. 只有事實才有說服力
需要新穎確切的材料／蒐集資訊的三大原則／know-where比know-how重要

10. 過關的企劃背後是溝通
比邏輯還有份量的是信賴／強調對方能獲得的好處／感謝與稱讚可以打動人心／企劃，終究需要的是溝通

後記 《精準企劃》結語

自序

你是怎樣的企劃者呢？

　　企劃這個工作相當有魅力。從自己腦海蹦出來的點子，可以讓整個組織運作起來，或是讓大家跟隨自己的指令，有條不紊地動起來，還會有比這更吸引人的工作嗎？雖然我在職場上打滾的這二十五年來，堅持不懈地在做企劃，但是我從來沒有因為這份工作覺得有壓力過。我反而引以自豪，再困難棘手的工作，我也能抱持愉快的心情接手。

　　很遺憾的是，提到「企劃」的話，大家最先浮現的想法都是辛苦和茫然。大部分的人認為這份工作枯燥無趣，不太想接下這份差事。但是只要是職場人士，都會有需要做企劃的一天，不是只有企劃部門的員工才要做企劃。業務或行銷部門需要企劃，生產部門亦是如此。採購、物流、人力資源、財務和戰略等等都需要企劃。企劃是公司的所有部門、全體員工不可避免會碰到的工作。

　　企劃也是重要的人生技能

　　你以為只有公司需要企劃嗎？其實日常生活中也需要。譬如說，某個決定要結婚的人想為未來的另一半製造永生難忘的驚喜。雖然也可以去諮詢婚禮顧問，但是諮詢費用太高的話，所有的事情就要自己親力親為。求婚者必須思考要在何時、何地、以什麼方式求婚？怎樣做才能感動對方，使其畢生難忘？求婚者要從零開始，策劃全新的事情，所以這樣的準備過程也能說是企劃的一種。

　　不是只有喜事需要企劃。被公司強迫提前退休或因為突然離職而前途茫茫的時候，為了克服難關，進行穩定的經濟活動，此時也會需要企劃。因為實在和自己的個性合不來的工作或老屁股上司，職場生活過得很痛苦的時候，也需要企劃來擺脫那個環境。企劃做得好的話，事情就能朝你期望的方向發展，最終取得好的結果。但是一不小心，也有可能導致事情出錯或出現不想要的結果。

　　企劃，為什麼令人覺得困難？

　　雖然企劃是職場或日常生活中不可或缺的一環，但是大部分的人一開始都會感到困難、茫然無助。這樣的反應或許是來自大家平日裡的經驗。從接到企劃工作的那一刻開始，就以放棄的態度面對工作，替自己打得熬夜工作的預防針，告訴自己之後得經過三到四次的修改，或是提前做好企劃會「搞砸」的心理準備等等。大部分的人往往不會思考為什麼自己會覺得做企劃很難。知道問題是什麼才能解決問題，但是大部分的人卻不曉得要提問、找出問題點。記住了，這世界上所有問題的線索皆來自提問。

　　就算從同一間大學畢業、接受相同的新進員工訓練，還是會出現有些人做事得心應手，有些人反而怎樣都成長不了的情況。這兩種人差在哪呢？根據教育學者彼得．聖吉（Peter Senge），我們需要透過洞察和反省，來讓學習產生效果。也就是說，自己做的事情獲得反饋的話，必須從中檢討錯處。我們可以藉由這次的領悟，避免下次再犯同樣的錯誤，並彌補不足之處。

　　如果想要做好企劃，就要弄清楚反饋的含義，特別是負面的反饋，接著再尋求解決方案。收到負面反饋的時候，只會怪上司或同事，不努力改善自己的話，無論工作多久都不會有所成長。沒有人剛開始工作的時候不挨罵的，所以想做好工作的話，就得找出反饋的含義和改善方法，而不是情緒化地接受。

　　企劃一定成功的訣竅

　　本書將提到各式各樣的企劃訣竅。例如，找對做事的方向、理解上司的意圖並從策略性觀點出發，準確掌握問題的方法；有邏輯地分析現象與原因並整理個人意見的方法；找出能創造價值，具備差異化的創意方案；導出能讓聆聽報告的上司留下深刻印象的結論的方法；將點子具體化並擬定可行計畫的方法；說服上司，以利辛苦創造的結果轉變為成果的方法等等。

　　此外，本書還會提到如何善用資訊提升企劃品質、如何站在上司立場思考，以及跳脫拘泥於細節的觀點，站在宏觀角度處理問題的訣竅等等。

　　雖然有時候會提到眾所周知的內容，但是本書包含了我過去二十五年來做企劃的個人訣竅。就像在教導職場晚輩的時候，藉由我親身經歷過的事、周圍經常發生的事例，撰寫了這本令讀者得以輕鬆閱讀的書。我不敢說各種關於企劃的浩繁資訊都一字不漏地收錄於本書，但是至少各位在熟悉本書出現的內容後，再也不會覺得做企劃是一件可怕、困難的工作。

　　誠心期望這本書能提供實際的建議與安慰給熬夜修改企劃案的所有職場人士。