推薦文1
設計、創新與文化 /吳翰中《美學CEO》作者
這本書雖然以設計及創新為名,但卻十分值得各領域專業人士參考,由傳統食品產業談到最新的科技產業案例,確立設計力創新可以適用每一個產業。不論公司大小資源多寡,從中小企業到財星百大企業都可以採用「設計力創新」。
對於企業界而言,這本書有助於了解設計力創新的流程與管理實務,以及最重要的文化專業與價值。對於設計界而言,可以彌補主流「設計思考」概念的不足,並確立設計作為另一種重要的創新動力來源。對於藝文界而言,確立文化藝術專業在文創產業發展的重要性,有助於以文化為核心的產業發展模式,原來文化行政就是給設計力創新的商業行政。
最難能可貴的是,作者雖然身為一名推動設計力創新領域的管理學者,但卻能夠對自身管理專業提出反省。當創新績效評估衡量喧囂之際,卻能夠提出設計創新績效管考流程可能會扼殺創新與創意,當世俗在鼓勵設計師開始學習企業管理專業時,卻提出我們應該反過來教育企業家什麼是設計,而不是讓創意人學習商業。因為,當設計師越來越靠近市場的同時,他們就離設計力創新越遙遠。因此,推動文化創意產業,不見得要把設計與創作人員推向市場,因為他們被賦予開創時代設計風格與文
很榮幸能夠為這本書撰寫中文版導讀,《設計力創新》與維甘提教授系列發表,對於個人在企業管理與設計思維的工作與寫作上有很深的啟發,相信您也會對於作者以文化改變企業與社會的信念深有同感。
(摘錄於《設計力創新》導讀)
推薦文2
揭示創新的新方向/ 政治大學商學院智財所副教授邱奕嘉博士
市場上一片創新聲,所有的企業都以創新為年度主軸,把創新當作企業翻升的關鍵密碼。
一般的創新法則是從了解顧客行為開始,從人性的角度去思考創新的發展,屬於「無中生有」的創新;《設計力創新》一書卻揭示了一個新的方向,作者認為創新即是向顧客提案,透過傾聽、詮釋、訴說而賦予創新全新的意義,因此這是一個精心設計的過程。
創新的高度不確定性和高風險,往往是企業寧願因襲舊制、裹足不前的原因。本書提供培養設計力創新能力的方法,讓企業可以更精準賦予創新的意義,更清楚掌握創新的內涵。《設計力創新》的意念佐以精簡的文字與多元的範例,為企業另闢創新的蹊徑。
站在巨人的肩膀上,才能看得更遠;懂得設計力創新的企業,才能立於不敗。
推薦文3
超乎消費者預期的品牌經營/ 國立政治大學企業管理研究所特聘教授、美國西北大學 Kellogg School行銷學博士 洪順慶
企業要創造競爭優勢,只經營顧客滿意是不夠的。奢華品牌 LV、Prada、Gucci的愛用者不只是對他們所擁有的品牌滿意,還以擁有這些品牌為榮;蘋果的顧客使用一系列的蘋果產品如 MacBook、iPod、iPhone、iPad,他們會因為擁有這些產品而引以為傲; MontBlanc也不遑多讓,其忠誠顧客經常擁有其手表、名片夾、公事包、鋼筆、原子筆、鑰匙包等。這些顧客不只是滿意,而是愛戀他們所擁有的品牌。愛戀的最重要原因之一是這些品牌的經營者,所設計出來的產品不斷創新,超乎他們的想像和預期。 現代行銷哲學的中心思想是市場導向,即公司上下針對有關現在與未來顧客需求市場情報的蒐集,跨部門的情報傳播,並據此採取反應行動的經營理念。大多數公司若能服膺市場導向的經營哲學,必能創造極佳的競爭優勢和顧客滿意度( Customer Satisfaction, CS),因為這些公司能滿足消費者需求。經營顧客滿意度,是每一家公司的重要目標,很多 公司定期搜集顧客意見,追蹤、管理顧客滿意度。
不過少數的公司並不以此為滿足,他們認為要讓消費者喜出望外,超越顧客預期,創造驚喜,不能被動地只研究消費者需求,而是主動睿智地對消費者提案。相較於市場導向的演進式( evolutionary)創新,根基於對消費者的洞察;設計驅動( design-driven)的革命式( revolutionary)創新,則奠基於不同領域專家的詮釋。例如在 Alessi公司,建築師為茶與咖啡餐具用品設計帶來完全不同的理念;生活型態領導者 Apple為電腦、音樂和手機顛覆傳統的創新思維。《設計力創新》一書果敢地指出,創新性公司的成功之道,在於和各不同領域許多詮釋者的互動網路,而非只是一昧地依賴焦點團體研究或市場調查。
推薦文4
設計創新的態度與能量 / 國立台灣師範大學設計研究所教授鄧成連
設計在創意經濟的時代找到了驗證的舞台,而設計功能的發揮則有賴設計管理的介入。
《設計力創新》一書主要以管理的角度論述設計與意義。設計由基本的形形色色與美觀的追求,轉而提升至程序與系統,更能為企業策略、產品與服務創造意義。作者採個案研究,並深入分析技術推力與市場拉力的創新,更提出深植組織文化的設計力創新,為創新開拓另一創新中的創新。
將設計視為主要創新方式,納入組織的文化中,無形地使企業中人人皆有設計創新的態度與能量,或是在此一競爭激烈的商業環境中,拓展卓越企業的一條更佳途徑。
本書與一般設計書籍的最大不同,在於沒有任何一張圖片,純以文字的魅力創造更多的想像與更多的意義,這也是一種另類創新。讀者在咀嚼品味文字間,更能理解意義設計、體會創新設計。
推薦文5
驅動創新的巨大力量 / 奇想創造群創辦人暨設計總監謝榮雅
非設計科班出身的背景,使我在早年的設計工作中存在著一種「非專業的焦慮」,也使我在一片以使用者為中心的設計浪潮中,帶著被歸為非正統的一絲罪惡,堅持著我的設計大夢。
幸而,近年來在國際設計競賽中略有斬獲,也在產業轉型甚至顛覆上得到些「非學術性」的掌聲和肯定,令我重新審視創新的本質為何?思索台灣依循傳統的設計方法學,年復一年所培養的數千名工業設計相關領域的學生,為何總難成為活水源頭產出高度創新的商品,引領台灣產業走出代工的窠臼,創造出如 Apple能定義生活型態的品牌,或至少像 Wii一般成為引領風騷的商品。
《設計力創新》這本書給了我答案,也為我解釋了多年來在設計工作中最難以言傳也最珍貴的設計黑箱。我心中大石落下,罪惡得以平反。原先我在設計工作中自認最不為外人道且看似脆弱的獨門祕笈,卻在哈佛大學商學背景的學者破解下,搖身一變成為驅動創新的巨大力量!
中文版序
尋找最有價值的意義 / 羅伯托.維甘提
和台灣經濟結構最相關的,是設計力創新可作為策略利器,這項利器不光是出售消費性商品的公司可用(本書以任天堂、蘋果公司與Barilla為例),就連上游B2B公司與高科技供應商(例如拜爾、意法半導體或財捷公司)也可善用。事實上,創新科技的供應商會發現,客戶要求的不再只是單純的突破性技術,而是整套的技術與意義:亦即對於產業客戶所面對的顧客來說,有何更具意義的新應用方式。為此,他們必須先發制人,預期客戶的要求。只會坐待客戶了解新元件有何重大意義的技術供應商,最後只能把設計力創新這項利器交到競爭者手中。任天堂的微機電系統(MEMS)加速度感測計供應商是意法半導體,該公司MEMS科學顧問布魯諾.穆雷利(Bruno Murari)說過:「若客戶要求特定的特色或元件,表示已經有人製造過了。」穆雷利曾帶領意法半導體進行MEMS研究,期間歷經許多慘淡的年頭,所幸有最高管理層的支持作為後盾,終於在2000年代初期等到商業應用蓬勃發展。他們終究能成功,並非只靠著專注於更強、更整合的技術,而是致力想像出有意義的新應用。他們向產業客戶提出這些應用,即便這些客戶根本沒採用最先進的技術。而他們能引起任天堂的興趣,重點在於加速度感測計帶來的新意義;性能與成本是之後才考量的事。現在意法半導體向手機、汽車、筆電、消費性電子商品廠商等客戶,提出許多新的意義情境,例如將MEMS應用於加速度感測計、陀螺儀、羅盤、麥克風。MEMS元件是半導體產業中成長最快的市場,也是意法半導體成長最快的業務,無畏2009年半導體市場出貨量暴跌。
隨著取得技術、概念與解決方案的門檻降低,要能勝出,必須深入與及早了解如何為大量的機會賦予意義和價值。願本書能為想在科技與設計上雙雙傲視群倫的讀者,提供真知灼見。
(摘錄於《設計力創新》作者中文版序)