3年後，你還在做現在的工作嗎？
同樣的一份工作，為什麼有人做來得心應手、歩步高升；
你卻綁手綁腳、原地踏步？是別人的運氣比較好嗎？
當你的運氣來時，你準備好了嗎？
管理大師洪繡巒教你如何在茫茫職海中脫穎而出，
讓你從職場的平凡人成為搶手人才！
從職場上的平凡人成為搶手人才的撇步都在書中！
每個人都是職場的一顆螺絲釘，但是要成為公司不可或缺的棟樑就不容易了。管理專家洪繡巒老師，積累數十年訓練和輔導企業高階主管及員工的經驗，加上與眾多企業家、企業CEO、CFO等的往來經驗，寫成這本書，教導你一套在茫茫職海中脫穎而出的職場工作術。
從書中的一些小故事和老師的經驗談中，一一帶出職場上的必備技巧，不僅使你在工作上獲得成就感、還能讓老板看見你的努力、讓客戶對你的上司誇獎你、同事欣賞你卻不怨懟你搶走他們的光彩。
本書內容涵蓋23個職場工作必備法則，每篇並詳列如何達成目標的7點致勝祕訣，讓你在日常中就能不斷積累工作的能量、經驗與人脈，成為職場的搶手員工。
作者簡介：
洪繡巒（洪秀巒）：
University of Leicester MBA、UC Berkeley美國柏克萊加州分校行銷管理(Marketing)、談判藝術(Art of Negotiation)、人力資源專業課程結業。
目前為「以人為先管理顧問公司」董事長。
洪繡巒老師，是管理專家，，擅長危機處理、溝通技巧，曾輔導過數十家企業，如中華航空、愛立信(中國)有限公司、美商喬治亞人壽、渣打銀行、台灣杜邦(股)公司……等，並榮獲1995年中華民國成功訓練名師獎。
著有：《圓滿溝通──美好人生的關鍵》、《別叫我菜鳥──職場新兵的生存遊戲法則》、《危機服務》、《管理見真心》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》等數十本著作。
各界推薦
名人推薦：
專文推薦，中華航空公司前董事長 魏幸雄
不論在任何工作崗位，都要能盡忠職守，且要比你的競爭對手好一點，才容易得到上級賞識，脫穎而出，更上一層樓。
專文推薦，皇冠金屬(THERMOS膳魔師)董事長 林欣蓓
人與人之間相處必須秉持「彼此尊重」、「對事忠誠」，以及「將心比心」等態度，是永遠存在、也不應該被忽略的「核心價值」，這是受到其他人的歡迎與尊重的重要性格特質。洪老師以深入淺出、淺顯易懂的方式，旁徵博引許多有趣的實際案例，提供了如何成為一個人見人愛、搶手員工的完美答案。
專業推薦，城邦出版集團首席執行長 何飛鵬
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專業推薦，城邦出版集團首席...
章節試閱
公私分明
工作職場的倫理，在公司內部涵蓋同事間的關係，上司對下屬，員工對老板的分寸，主管之間的對待等等；在公司外部則牽涉到員工與顧客的關係；謹守公私分明，公平對待人與事，是非常重要的工作倫理。
但公私分明談何容易？人，一牽涉到感情，可能就有所偏頗，所以，主管對於員工的舉動，除了表示關心，也要隨時注意，必要時還得打探一下小道消息，以免誤了公事。
去年在上海一家國際公司的採購部門的女員工，傳出已經懷孕並準備結婚了，先前毫無訊息，而主管總是最後知道的；詢問之下才知道，此員工在一年前因採購關係認識一家小供應商的老板，進而秘密交往，現在公開要結婚了自然是好事，但給其他同事很大的想像空間，她是否盡忠職守？或放水？她以男友利益優先或公司利益優先？她是否便宜行事？
公司無權阻止她與誰談戀愛，但是主管有權調離她的職務，使她避免不公正。
要求員工不得與顧客有感情牽扯並非不近人情，於公於私，對於與顧客談感情的員工都沒什麼好處；如果交往中情緒影響或感情生變，絕對影響到正常的工作，即使修成正果，可能面臨必須放棄工作或調職的命運；或許有人會說與顧客談戀愛生意比較容易做啊！我的答覆是，公司並不需要靠員工談情來贏得生意，你也不必做此犧牲。
一位職場工作者必須表現他的專業，而專業的評量除了技術層面外，分辨什麼事該做，什麼事不可行，理智地處理情緒與情感，是非常重要的一環。我在任用旗下講師及管理顧問時，把「與顧客產生私人感情糾葛」視為第一戒律，如果犯了這條規律，他有再好的學識我都不會留用，因為工作不可能做得好，公私也不可能分得明。多年前，我的一位講師迷戀上客戶公司的一位外國主管，那位外國人只是偶而與她談談心，吃吃飯，但這位小姐卻認真起來，想把男人栓住，嚇得他開始疏遠她，她變得魂不守舍，痛苦不堪，最後我雖然讓她離職，也挽回不了那家客戶，有一位不專業的員工也影響了公司的專業形象，而這是我們唯一的一次丟掉顧客。
在公司內部，有更多機會會產生公私不分的情形。
有一家公司的店長，在選拔顧客服務工作人員時，錄用一位他心儀的女孩，他心想―如果我任用她，近水樓台，我又是他的主管，一定很容易追到手。果然不到兩個月，這兩位年輕男女就陷入熱戀，開始時互望的眼睛充滿火花，偶而親暱地互碰一下，後來變本加厲，恨不得向全世界宣告他們的愛情，辦公時間在角落裏，居然情不自禁地擁吻起來，一起在辦公室看電腦時全身幾乎粘在一起，好似世界只有他們兩人，完全無視旁邊的同事；男生更把兩人的親蜜照片放在電腦首頁輪播，客戶偶而會進辦公室也發現了這個「非秘密」；男主管的佔有慾嫉妒心極強，看到帥哥與女孩多搭訕，馬上跑到前台監控，並給人臉色看，他因害怕失女友，已經忘記了他該扮演的工作角色，他利用職務之便，把兩人的休假全部排在一起，以便出遊，他在開會時，會鄭重其事地宣稱他是很公平的，要求X X 的工作更加嚴格，分配工作也一視同仁，毫無偏袒，然而，屬下心理的反應是― 天曉得！還好意思說！這位主管已完全喪失了別人對他的信任與尊重。
好多年輕小伙子在談戀愛時過於激情，高調展示，他們的論調是―那些看不慣我們作風的準是老古董、老頑固，我們就是年輕嘛，年輕不留白，「只要我喜歡，有什麼不可以？」；無論年輕與否，你可以在私人環境，在兩人世界做任何你喜歡的事，但是，在公開場合，在職場領域，必須遵守嚴瑾的規範。
我最近在一次烹飪教學的場合，又見到了年輕廚師非常不專業的例子。
那位年輕的廚師應邀做一場教學，他帶了他的女朋友當助理，一開始介紹時，他就向大家說：「這是我女朋友，他今天來當我的助手。」這是第一個敗筆，也許他認為―我很驕傲地把漂亮的女友介紹給大家，我覺得很光榮呢！但是，在職業舞台上，助理的角色就只是助理，私人關係不需要，也不應該大事宣揚。
此刻，台下所有的人，開始嚴格地檢視舞台上的兩位，包括他們的眼神注視，所有肢體語言，還好，並無過當，但最後又來了大敗筆，在試吃食物時，他當眾拿著東西餵到女友口中，女友也很自然地吃起來，或許，他們平常也這樣做，不覺得不妥，然而，一位老師，卻做了非常不妥的動作，在大庭廣眾之下，這是完全不合禮數的。
辦公室的戀情，如果牽涉到不倫之戀，例如有婦之夫或有夫之婦，男女雙方即使試圖掩蓋，但紙包不住火，最後可能影響工作及個人名譽，而造成兩敗俱傷。
當然，如果你加入一家大公司，好不容易碰到適合的對象，只要處理得當，最後修成正果，還是會得到祝福的。
曾有秘書與老闆談戀愛，但是他們一如往常，不露痕迹，公事公辦，謹守分寸，沒有人看出一點端倪，等到時機成熟時，秘書宣布辭職，嫁給了老闆，跌破大家的眼鏡。
愛情無罪，但處理愛情的方式，卻是工作職場上的重要學習。
（1） 不可公器私用 ― 如果你在應徵員工時，看上了某位應徵者，最好不要
錄用他，因為人總有私心，為了追求人而錄取他，本身已是不公正了，何況未來會產生很大的問題。
（2） 保持距離 ― 尊敬你的顧客，但與之保持適當的距離，這是專業的風
度。對於顧客的個別邀約，要判斷是否必要，並盡量在上班時間內赴約，
如果必要在晚上應酬，盡可能安排同事一起，必讓對方知道這是你們工
作上的慣例。必須拒絕時也以委婉的理由解釋；不要勉強答應不該有的
邀約，不要讓不合理的事情開始，否則就沒完沒了。
（3） 不要勾引顧客 ― 有些人為了取得業績，不惜犧牲色相，不擇手段；或
許開始有效，但它絕對是短智的，食髓知味，變本加厲，供需不平衡，
最後可能賠了夫人又折兵，不正當手段的取得必然付出慘痛的代價，不
值得。
（4） 潔身自愛、克制自己 ― 如果你是主管，對於屬下要一視同仁，不可偏
袒，避免幻想，也避免別人幻想，對於異性同事，盡量不要有太多私人
相處的時間，也不要讓別人製造機會，保持公正的形象，在言談間，在
處事時，如此方可贏得尊敬，避刷紛擾。
如果真是天註定，發生了辦公室戀情，那麼，以下三點請謹記，可保平
安。
（5） 低調不張揚 ― 必須沈得住氣，保得住秘，千萬別對任何同事透露半點
訊息，一切無息如常，不親不疏，該說就說，競爭就爭，讓人看不出蛛
絲馬跡。
（6） 保守不躁進 ― 慢慢地培養，耐心地等待，不到成熟不掀蓋，尤其辦公
室戀情，一個不小心爆了光，萬一有個三長兩短，可就顏面盡失，保守
一點總是完全些。
（7） 尊重他人 ― 多替別人的感覺著想，在辦公室中，工作是首要任務，人
們沒有必要忍受眼前的卿卿我我。若要戀情不爆光，以下幾點乃辦公室
必要守則：
˙ 盡量不要太多眼神接觸，愛與渴望的眼神更要絕對禁止。
˙ 不可有額外的身體接觸。
˙ 不要私下悄悄說話，尤其道別時的眼神及姿勢更不可顯露一點私情。
˙ 不要常一起吃飯。
˙ 不要刻意安排一起休假。
˙ 開會時不要老坐在一起。
˙ 不要向同事談起對方的私事，即使被問到也要假裝不知道。
˙ 上班專心工作，別想著對方，偷看對方。
記住，別以為別人不會注意微小的地方，你們的一舉一動全在他人的「監視」之下，不可不慎。
熱情
當你走進一家陌生的公司，看到你的人面部表情如何？他們說的第一句話是什麼？隨後的十分鐘，你聽到他們接聽電話的語氣語調，你看到他們同事互動的態度，你感到現場氛圍的優劣，你立即可以判斷這是個什麼公司。
好公司的員工充滿熱情，待人有禮，見到客人的表情是笑容滿面熱情招呼：「您好，請問您……，我可以幫助您嗎！」而不是：「什麼事？等等……」；熱情首先表現在待人接物，也能發揮在工作上，若是缺乏熱情，怎能灌注心力讓人開心讓事圓滿？
多年前我曾應邀到巴黎法雅客（Fnac）公司總部拜訪，瞭解這個公司的企業文化，希望在台灣作服務訓練時，能傳承總公司的精神。他們安排我實地拜訪幾個經營非常好的綜合書店；店舖在早上十一點開門，我在十點四十分抵達，看他們如何準備開店。
印象最為深刻的是一位充滿活力的店長，一見面就被他大大的嘴吧，爽朗的大笑聲所吸引，他陪著我由一樓巡視，喊著每個員工的名字，跟他們道早安，不時到某個人旁邊拍拍肩膀悄悄說幾句話，電扶梯上了三樓，他轉頭揮著手，忽然跟我說：「老師，不好意思，您在兒稍等我一下，我剛回頭看到一個員工剛走過，剛才沒跟他說到話，我下去一下馬上上來。」於是他活蹦地下樓，跟那位員工說得哈哈大笑，馬上又跳上來跟我會合。我感受到這位「非常」店長的熱力十足，我問他：「這麼多員工，你怎麼記得每個人的名字，記得他們做過的事？」他說：「這是我的工作！」他的熱情與用心，感染了每個人，那是我所接觸過最「開心」的店，當然，業績也是最頂尖的。
一般人選擇一項工作，過不了多久，就開始感到「工作真無聊」；嚴格說來，無論從事任何行業，無論你的職務是行銷、業務、會計、資訊、總務、人事、研發……，沒有一項工作是「不無聊的」，例行作業，固定模式每種工作都需遵守，那有那麼「好玩」？工作本身絕不會「有趣」，是工作者賦予它「生命」，使它變得「有趣」，所以，「有趣的人」才會做出「有趣的工作」。
美國著名的石油大王洛克菲勒，在年輕初入職場時，也曾受過一番折磨。
當時美國正興起開採石油的熱潮，洛克菲勒雄心勃勃，想從採油開始他的職涯學習，他到了採油區，卻只找到一份枯燥無聊的工作―巡視確認石油罐蓋有沒有焊接好。
當輸送帶把石油罐子運移到旋轉台上時，焊接劑便會自動滴下，沿著蓋子轉一圈，作業就宣告結束，他只要眼睛盯著，根據標準作業命令，就算完成任務，連小孩都會做，而他每天如此，反覆好幾百次注視罐口，真是「累死了」。
於是，他找到主管，要求更換工作，主管不假辭色，冷冷地說：「你要做就好好做，否則請便！」
他氣炸了，真想一走了之；但當時一下子也找不到更好的工作，只好忍氣吞聲重回「無聊」的崗位。
此刻，心念一轉，「我自己認為很有創意啊！為什麼不研究一下這個平凡的工作有沒有什麼問題，我能不能把它解決呢？」
他真是不簡單，以「無聊」治「無聊」，對工作作了細緻的分析研究，發現了一個很大的問題 ― 公司浪費了 1 /39 的焊接劑成本；原本罐子每旋轉一次，焊接機便滴下 39 滴焊接劑，而實際只需 38 滴就可以了；經過不斷實驗，他終於製造出每次只滴 38 滴的焊接機，並推薦給公司，這真是非同小可，每罐節省一滴焊接液為公司帶來驚人的利潤。
熱情燃起使他在工作中找到「熱」點，創造其價值。
另一位由接線生到大使創造生涯奇蹟的任小萍女土，則是把平凡工作做得極不平凡的典範。
大陸的任小萍女士在大學畢業後，被分發到英國大使館當接線生，一般的接線生每天就接接電話，那會有什麼大作為。
但是任小萍可不一樣，她把使館人員的名字、電話、工作範圍，甚至他們家屬的名字都記得清清楚楚，有些電話進來，不知找誰，她會發揮服務精神，問詳細了幫他找到正確的人。逐漸地，每個人都信任他，使館人員有事外出，不一定告訴他們的翻譯，反而會打電話給她，告訴她有誰會來電，請轉告什麼事，很多公事甚至私事也會委託她通知，任小萍變成一個通訊中心，所有人的「大秘書」。
有一天，英國大使破例到電話間，公開讚美她的工作表現。由於工作出色，她被破格提拔給英國某大報社記者處做翻譯，該報的首席記者是個以脾氣暴躁出名的老太太，得過戰地勛章，被女王封勛爵，神氣得很，本事不小，脾氣更大，把前任的翻譯都趕跑了；她看不上任小萍的資歷，一再拒絕任用，最後同意勉強試試，一年以後，老太太逢人便誇：「我的翻譯比你的好上十倍」。
工作的熱情與上進，讓任小萍又被「破例」調到美國駐華連絡處。她又做得有聲有色，並獲外交部嘉獎，就這樣步步高升，擔任北京外交學院副院長，現任安巴大使。
她曾經接受記者訪問時說過對工作的看法：「一個人在無法選擇工作時，至少永遠有一樣可以選擇，就是好好做，還是得過且過。在同樣的工作崗位上，有人勤勞敬業，付出很多，收穫也多；有的人整天想著調好的工作，卻不做好眼前的事。其實，這樣的選擇就決定了將來的【被選擇】」。
你的未來要如何「被選擇」呢？以下幾點或許有所幫助。
（1） 別輕視自己的工作 ― 無論你擔任任何看來「微不足道」的工作，都是
非常重要的，一部機器任何螺絲都少不了，現在的企業運作完全是團隊
協作的成果，誰也不能說他不重要。自重者人恒重之，看重自己，努力
做好負責之事，別人也會尊重你。
（2） 把工作賦予積極的意義 ― 我曾經在香港幫柯達（Kodak）公司的經銷
商上課，讓門市服務人員描述自己的積極意義，有一位女學生寫道：「我
在為顧客保存美麗的歷史。」頓時全場感動不已。認為自己的工作只是
洗照片與為顧客保存美麗歷史的意義簡直天穰之別，工作的態度也全然
不同。
（3） 每天早上先自我充電 ― 每天第一個面對的人是自己，一早看著鏡子給
自己打氣，告訴自己今天要過得很好，天天迎接新希望。
（4） 今天要比昨天更進步 ― 每天要學到新東西，今天要比昨天更進步一
些，天天與自己競爭，積極分析工作內容，能否改善，能否做得更好，改善是永無止境的，改善不能停頓。
（5） 找到工作的樂趣 ― 把工作區分為無聊的或有趣的在於工作者看得它
的心態及方式，工作本身不會變得有趣，除非你讓它有趣；想想開計程
車多無聊，但我曾碰到一位很有趣的司機先生，他把車內「打扮」得花
枝招展，乘客上來大聲招呼：「早安，美女！」他告訴我客人一上車他
即可猜出他的職業，八九不離十，我問他：「你認為我做什麼行業？」
他說：「像教授，很有修養。」我說準啊！他大笑！「這是我的樂趣」。
（6） 每個星期放鬆一下 ― 鼓勵自己的方式很多，工作、生活別一成不變，
做點不一樣的事，讓自己開心，看場電影，買個小東西，花點小錢外出吃早餐，走不同的巷道發現有趣的東西，快樂在你身邊。
（7） 培養不同的嗜好 ― 學習一些以前沒接觸過的東西，或自己的嗜好，除
了可以讓自己跳躍思考，開發不同領域的才能之外，也可啟發自己成為更有趣的人，自己心思鬆軟，更多自信，更愛自己，你的熱情也會擴散到工作及他人。
結語
在職場的個人發展（Personal Development），經過長久的觀察、分析、印證，是否有些共同的規範法則，是值得效法的？
我教授在兩岸四地這門課程超過二十五年，許多當然初入職場的年輕小伙子，如今已晉升高位，或者轉換幾次跑道，甚至擔任總經理，集團CEO的菁英比比皆是；回顧當年他們的表現，我在當時幾乎就確定了十年後他們的發展，這些人共同點是，形象良好、謙恭有禮、主動積極，服務週到、關心他人、認真學習、勇於發問、敬業樂群、成熟穩重、尊重寬容、專業自信、執行不怠；說起來似乎無過人之處，老生常談兼而有之，但是，他們之所以脫穎而出，就是把平凡的思維，貫徹到他們的生活與工作之中，而獲得恒久的成就。
多年前，我應邀到大陸湖南長沙，為可口可樂公司的行銷人員講授商務禮儀的課程，我特別在前一天抵達，與邀請我的行銷總監面談，他的穿著整潔得體，掛著滿滿的笑容，謙恭有禮，讓人一見面就印象良好，他說：「老師，我覺得我們在外商公司做事，懂得商務禮儀、國際禮儀很重要，以前我沒有機會上這類課程，一般公司也不太重視，所以，我都是去找書看，也是一知半解；我們的同事，對自己的形象認知很淺，總覺得工作就是工作，那要注意那麼多問題，有時候在穿著、吃飯、禮貌方面都太過隨便，讓我好尷尬，所以，請老師來給他們正確的觀念，我也趁機會有系統地學習。」這位處長，當時已屬年輕有為，然而，我更看到了他十年後的發展。
大陸海洋石油的高階主管，在早年常必須代表公司遠赴不同國家，洽談合作事宜或簽訂合約，專業事務難不倒他們，但是，最讓他們頭痛的卻是正式場合如何得體地穿著，西裝要西穿而非西裝中穿，刀叉湯匙如何使用才不失禮，而因為常常不知所措而覺得緊張萬分，甚至因沒自信而感到矮了一截；幾年前一幫高階主管上了我的國際禮儀之後，一位副總興高采烈地跟我道謝：「老師！如果二十年前請您來幫我們上課，我就不會這麼折騰了，現在終於搞懂了，這太重要了，信心大增，我覺得每位同事，尤其年輕人都該學。
有一位年輕主管老喜歡穿著很緊的短衣要帥，他覺得穿著正式就顯老氣，不符合他的觀念，更不配他的小女友，這是品味的低俗無知；另有一位年過半百的員工，明知有外交部官員來訪，他卻穿著一件老舊的POLO衫，胸前還有一塊污漬，害得他的主管不敢正式介紹他，隨後詢問他，他的回答竟是：「我覺得沒什麼不可以啊！一樣穿衣服嘛！我沒穿短褲已經不錯了。」這是任性的白目輕浮。兩者都是職場大忌。
適當地穿著，否則別走出去，因為開口說話前，別人已為你打好了基本分數。
穩定而成熟，是我給職場人士的另一個建議。
很多人在開始一項新工作時，充滿著新鮮感、熱情十足，也有許多憧憬，但隨著工作的千篇一律、工作的困難、人際關係的挑戰，熱度慢慢減退，抱怨隨之而至，開始見異思遷，企圖尋求「更好」「更適合」自己的工作；我曾有一位學生，在當年度的十二月上我的課，事實上，她已準備領到年終後跳槽，她偷偷告訴我並要我保守秘密，事實上，當時的工作已是那年度她選的第三個工作，換句話說她每個工作都不超過半年，她十分聰明，工作能力也很強，我問她：「妳要公平認真地回答我的問題，以前的不管，就今年妳變換的三個工作，妳覺得那一個最好？」她回答：「現在的工作因為加上了老師的課程，我覺得很棒，但是，如果拿掉這一點，年初的第一個最好，不過，也回不去了。」
我告訴她：「那你的判斷有問題哦，妳是要找更好的工作嗎？事實上，任何工作必然有優點，也有缺點，無所謂好壞，有分別心的是工作者；每一項工作，在頭半年公司還在投資員工，員工也還在學習，如果半年就離職了，公司損失很大，員工也是浪費時間，所以，你前面都在浪費別人跟你自己的生命，工作必須培養一年以後，才真正進入狀況，員工有所貢獻，公司的投資開始回收；如果妳的觀念不改變，總是站在自己的立場去要求公司要求別人，妳永遠找不到滿意的工作，妳要繼續浪費生命，還是學習穩定成長，愛你所選？」那位學生決定忠於所選，至今留在那家公司已五年，而最大的收穫是已晉升主管，開心地發揮所長。
至於「成熟」，意謂沈穩而不躁進，周全而不偏頗，在待人接物方面，多站在別人的立場設想，而摒除過分的自我，掃除自私自利，多予分享分利，寬容待人而非刻薄爭勝，多交朋少樹敵人，建立優良的人際關係並贏得信任。
妥善處理自己的情緒及情感，也是成熟的重要表現；一位善於處理自己情緒的人，在工作上的表現通常也較能得心應手；一位對感情問題束手無策的人，通常也會把工作弄糟，所以，學習成熟穩定成長，無論做人做事都是重要的課題。
最後，影響工作成就的，就是每個人的工作態度，敬業與專業是我的最佳建言。
專業包括做事，也包括做人；在專業方面除了不斷學習，充實應有的基本知識能力之外，還要擴大領域，學習第二，甚至第三專長，在興趣與嗜好的培養，除了豐富你的人生，也是增加你附加價值的重要要素。在做人方面，一位專業者善於以經驗判斷、分析，並以之決定取捨，他關心人，但不會為感情因素所左右，他以專業的認知去決定該與不該，而非以私人好惡取決，他是公正公平的尊行者。
敬業的工作態度是目標導向的價值創造源泉，是啟動效能的金鑰匙，是一以貫之的執行力，是成就工作的綜效力。
結合了以上的能力，無論任何工作，無論年齡幾何，你已具足攀登高峰的基礎。
我已經看到十年後的你了，你看到了嗎？
公私分明
工作職場的倫理，在公司內部涵蓋同事間的關係，上司對下屬，員工對老板的分寸，主管之間的對待等等；在公司外部則牽涉到員工與顧客的關係；謹守公私分明，公平對待人與事，是非常重要的工作倫理。
但公私分明談何容易？人，一牽涉到感情，可能就有所偏頗，所以，主管對於員工的舉動，除了表示關心，也要隨時注意，必要時還得打探一下小道消息，以免誤了公事。
去年在上海一家國際公司的採購部門的女員工，傳出已經懷孕並準備結婚了，先前毫無訊息，而主管總是最後知道的；詢問之下才知道，此員工在一年前因採購關...
目錄
目錄
〈推薦專文〉想當搶手員工？先蹲好馬步 (膳魔師台灣區總代理董事長) 林欣蓓
〈推薦專文〉比你的競爭對手更努力一點 (中華航空前董事長) 魏幸雄
〈作者序〉「理才」──儲蓄你的工作資本
第1部 有實力就有競爭力
1. 第一印象—良好儀態，創造優良形象
2. 提升個人品質
3. 蹲好馬步，做好基本功
4. 準備好了，機會才是你的
第二部 良好的自我管理
5. 時間管理
6. 良好的工作態度1 —守時
7. 良好的工作態度2 – 反省與道歉
8. 良好的工作態度3 – 主動積極，目標明確
9. 良好的工作態度4 – 熱情
10. 良好的工作態度5 – 身段柔軟，虛心請益
11. 良好的工作態度6 – 堅持
第三部 職場你我他
12. 職場上的溝通技巧
13. 發揮幽默的力量
14. 人際關係中的該與不該 –公私如何分明
15. 讓別人容易與你相處
16. 激勵與批評的保齡球效應
17. 得饒人處且饒人
18. 職場倫理學1 –忠誠度
19. 職場倫理學2 – 個人誠信
20. 職場倫理學3 – 貪念不可有
第四部 全方位的職場力
21. 傾聽與面對問題
22. 天下沒有白學的活兒
23. 放棄的智慧
結語：個人發展，十年見真章
目錄
〈推薦專文〉想當搶手員工？先蹲好馬步 (膳魔師台灣區總代理董事長) 林欣蓓
〈推薦專文〉比你的競爭對手更努力一點 (中華航空前董事長) 魏幸雄
〈作者序〉「理才」──儲蓄你的工作資本
第1部 有實力就有競爭力
1. 第一印象—良好儀態，創造優良形象
2. 提升個人品質
3. 蹲好馬步，做好基本功
4. 準備好了，機會才是你的
第二部 良好的自我管理
5. 時間管理
6. 良好的工作態度1 —守時
7. 良好的工作態度2 – 反省與道歉
8. 良好的工作態度3 – 主動積極，目標明確
9. 良好的工作態度4 – 熱情
10. 良好的工作態度...
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