圖解：邏輯表達的基礎與訣竅

　　1頁1圖解，解決你聽、說、讀、寫的表達障礙

　　基礎邏輯＋圖解訣竅＝表達零障礙
　　日本全能邏輯思考大師西村克己
　　教你35則交涉、簡報等實務技巧，有效抓取表達重點，瞬間贏得人心，創造雙贏溝通新關係！

　　生活中，無時無刻都需要表達
　　交涉、簡報、提案、說服、公關、請求、拒絕、問候、聊天、詢問、購物……擅於表達的人，懂得將抽象事物，以符合人類認知方式傳達給對方，
　　避免產生誤解或蒙受損失，這正是邏輯的功用。
　　本書從基礎邏輯開始，到實務應用訣竅，提供35則立即改善的技巧，有效解決你所有表達障礙。

邏輯表達六大圖例

　　相互關係圖　將各種情報彙整在一起，最常被用來顯示情報間的相互關係及因果關係。
　　流程圖　多於說明流程時使用，如表現業務流程、分析業務或是製作業務手冊時。
　　層級圖　用於整理情報層次或是因果關係時，讓人清楚易懂。
　　矩陣圖　利用直角交錯而成座標軸，用來彙整各種情報的手法。
　　表格和線圖　只要利用EXCEL軟體，就可簡單上手。
　　插圖　方便對內容的整理與理解。

作者簡介

西村克己

　　芝浦工業大學研究所客座教授、經營顧問。

　　一九五六年生於日本岡山縣。一九八二年自東京工業大學「經營工學系」研究所畢業。曾經任職於富士軟片公司，一九九○年進入日本綜合研究所擔任主任研究員，同時也擔任民間企業的管理顧問、開設員工進修課程，並在各處發表演講。二○○三年起擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授，專攻MOT（科技管理）、專案管理、管理策略、策略性思考以及圖解思考等。

　　主要的著作有《邏輯思考法圖解》、《圖解思考法》、《圖解力！》（以上為商周出版）、《專案管理使用說明書》（日本實業出版）、《培養策略性思考的基本教材》、《邏輯性文章的寫作方法》（以上為中經出版）等。

【基本篇】

第1章 透過符合邏輯的說話方式　提升自己的實力
為什在人前就說不出話來呢？
說話時如果有條不紊，那麼周遭的人也會給予較高的評價
想要傳達的內容要事前整理好
沒有邏輯的說話內容經常出現的模式
確實消弭聽者心中的疑問
注意不同的聽眾特質

第2章 具有邏輯的說話內容構成方式
注意說話別亂跳
形成邏輯的基礎，「邏輯鐵三角」
利用「歸納法」架構故事內容
利用「演繹法」架構故事內容
到底該在一開始還是最後再說出結論呢
將談話內容架構成金字塔型

【技巧篇】

第3章 在公司內部正確地交換情報
利用「報．連．商」的手段和上司維持相同的認知
善加利用回應和提問
出示「概念」，可簡單明瞭的傳達意念
利用關鍵字展開話題
容易激發點子的討論方法
在繪畫中善加利用腦力激盪

第4章 具有邏輯的簡報技巧
確認溝通的組成要素
簡報三步曲
製作簡報資料的順序
將聽者引導致預設立場的方向
一張投影片中濃縮一個訊息
熟悉各種圖解的方法

第5章 贏得客戶信賴的提案力
理想的關係就是「Win－Win（雙贏）關係」
傾聽顧客需求，並且正確掌握之
提案時概念必須清楚明確
從針對特定需求的行銷方式轉變成提案型的行銷方式
注意對顧客那份細心和體貼
針對顧客的疑問要仔細應對

第6章 策略性的說話方法
先決定折衝點之後再進行交涉
提出替代方案之後增加更多機會
利用Yes．But手法說出意見
拒絕他人時要將理由說清楚
如果能將問題共有化，就容易導引出一致的看法