領導是什麼?

　　哪些因素可以真正造就出成效卓著的領導者？這問題究竟有誰知道？答案很簡單，當然就是全世界最成功的那些執行長。

　　本書是傑出執行長分享他們在領導統御上的成功祕訣，因此，這些策略、態度、行為、哲學理念和手法等，不但通過了層層考驗和淬煉，也是他們用來幫助自己和所屬組織攀至顛峰的祕訣所在。

　　然而，領導統御是可以透過學習而有效掌握到的嗎？華爾街日報曾針對三百家企業的總裁和執行長做了項調查，結果發現，只有四十％相信自己領導能力是天生的，其餘的六十％皆認為這是透過經驗所逐步發展的。

　　由此可見，領導是可以學習的，從最基層的第一線領班，到職位最高的總裁──都能從本書各個成功領導者所分享的管理方式、領導策略和相關構想中獲益。

作者簡介

艾瑞克‧亞佛巴姆（Eric Yaverbaum）

　　為Jericho Communications公司總裁，該企業是紐約的一家公關顧問公司，所代理的客戶包括有IKEA、達美樂、貝爾大西洋通訊公司（Bell Atlantic）、美國運通（American Express）、聖西斯集團（Hain Celestial Group）、新力（Sony）、雅詩蘭黛等。

　　艾瑞克也是《電話推銷英雄榜》（I’ll Get Back to You）的作者，並不時針對公關這門藝術對全國各地的專業組織發表演說。此外，他更經常出席全國或區域性的電視節目和廣播節目，像是CBS的今晨（This Morning）、今日（The Today Show）、CNN的賴利金現場（Larry King Live）。

　　自美國大學（The American University）畢業的艾瑞克在年輕總裁協會（The Young President’s Organization）和美國公關學會（Public Relations Society of America）裡十分活躍，不但自願把時間奉獻於多發性腦脊髓硬化症學會（Multiple Sclerosis Society），還為癌症患者籌募基金。

　　對於公司老闆或年輕的主管來說，本書可以給予他們一套全新的方式，俾能在實施這些不可或缺且經過重重嘗試和淬鍊的成功步驟之餘，還能讓組織一起展翅高翔。

　　哪些因素可以真正造就出企業界成效卓著的領導者？這問題究竟有誰知道？答案很簡單，當然就是全世界最成功的那些執行長，也就是在其利基產業或利基市場的經營中，數一數二的傑出人士。

　　本書的構想是來自於幾年前的一個餐會上，當時在座的有我、幾位企業的執行長，以及紐約證交所（New York Stock Exchange）的前任主任李察‧葛拉索（Richard Grasso）。葛氏和其他執行長談到了九一一恐怖攻擊時的領導統御，而在座的我也立刻茅塞頓開，明白了要想成為一位了不起的領導人，實有許多極佳且彼此相異的路徑可循。

　　如果把那天晚上的情形用錄影機錄製起來，而且讓人們目睹到幾位智者間的對話，那麼閣下就可以從那幾位全世界最成功的男女中，擷取到幾十則有關領導統御的策略。我知道並沒有一個領導人擁有所有問題的答案，但如果能把最有才氣且最出眾的那些領導人的智慧結晶給統合起來，那你無異就具備了所需要的一切本領，足以把自己的組織帶往成功之路。

　　本書是傑出的執行長以訪談管道披露出他們在領導統御上的成功祕訣，因此，這些策略、態度、行為、哲學理念和手法等，不但通過了層層考驗和淬煉，也是他們用來幫助自己和所屬組織攀至顛峰的祕訣所在。

　　可是，他們真的能把自己所做的那套傳授給閣下嗎？領導統御是可以透過學習而有效掌握到的嗎？俄亥俄州立大學的蓋瑞‧厄尼斯特（Garee Earnest）博士曾說過：「領導統御並非天賦的特質，是可以透過訓練而得到發展。」另外《華爾街日報》（Wall Street Journal）也曾有一篇文章指出：「領導者到底是天生的還是後天培養的？有愈來愈多的專家傾向於後者。」答案如何，相信現在已經呼之欲出了。

　　華爾街日報曾針對三百家企業的總裁和執行長做了項調查，結果發現，他們相信自己領導能力是天生的，僅佔其中四十％，其餘的六十％皆認為這是透過經驗所逐步發展的。

　　此外尚有其他類似的研究，比方說像丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）的著作《打造新領導人：建立高EQ的領導能力和組織》（Primal Leadership：Realizing the Power of Emotional Intelligence），它們都指出在領導統御上斐然有成的組織中，約有八成可歸諸於領導者個人確認並規範自己情緒的能力，以及確認並規範他人情緒的能力。在《電腦世界》（ComputerWorld）這份雜誌中，也有一篇文章曾這麼說道：「領導統御的特質是可以辨識的，也是後天可以培養出來的，而且，每個人都擁有這方面的潛力。」

為了挖掘出這些全世界最成功的執行長究竟有何領導統御方面的祕訣，我們訪談了多位傑出執行長，並且只問了他們如下三個關鍵性的問題：