圈粉百萬的故事法則：會說故事的人，先成功！美國演說女王教你用十個簡單祕訣抓住聽眾

■先有固定模式，再打破固定模式

我們的大腦總是不斷地尋找固定模式，因為「固定模式」能讓我們在混亂的世界中找到一定的規則，會讓我們感到愉快。在說故事的內容中，固定模式就是「會發生兩次以上的事件」。觀眾喜歡固定模式，因為它們會指引整個故事的走向。

另一方面，我們之所以喜歡固定模式，是因為我們享受自己可以預測接下來會發生什麼事情的感覺，但若是這種固定模式被破壞了，我們還是會喜歡它，因為這樣帶給我們的驚喜更大。雖然固定模式是與觀眾建立信任的好方法，但打破模式也能為觀眾帶來驚訝和喜悅。在喜劇裡，這就是著名的「三一律」：把事情做兩次之後，在第三次時打破固定模式，以獲得最大的「笑果」。

舉例來說，你正在說一個故事，內容是你如何試著鼓起勇氣，要約一位你心儀已久的咖啡廳服務生出門約會。第一天嘗試時，你點了杯咖啡，然後問她今天過得怎麼樣，她回答：「糟透了」。這句話讓你失去勇氣，沒有開口約她就離開了。第二天，你又買了咖啡，然後開口問她今天有沒有過得好一點，她回答：「沒有」。你結結巴巴地試圖回話，反而把咖啡翻倒在櫃台上，於是又一次沒開口約她出去就離開了。第三天，你買了咖啡然後問她今天過得如何，她說：「你要不要找一天跟我出去約會？」

固定模式會讓人感到滿足的原因，在於第一次發生時會讓我們知道下一次該期待發生些什麼；而第二次發生時，會讓我們的期待值上升，第三次則反轉了之前的模式。你在故事中每次重覆模式，就會將期待提高一層。張力需要靠重覆來累積，否則就會因為可預測性太高而使得觀眾昏昏欲睡。固定模式在重覆時應該要在速度、強度、後果或風險上逐漸升級，直到被打破，完成它的使命為止。

■打破固定模式的五種方法

1. 隱晦地
打破模式不一定得要驚天動地。你可以在不引人注意的情況下，在故事中穿插固定模式。當你最後打破這個模式時，即使你沒有明確指出先前鋪設的橋段，你的目的也已經達成了。

2. 突然地
這是要以驚天動地的手法來打破固有模式，讓你可以馬上獲得觀眾的注意力。例如：你開車到便利商店買東西，到家才發現自己忘了買牛奶，於是回頭去買；在你再次踏上回家的路程時，你發現自己又忘了買麵包，於是只好再次回頭⋯⋯之後卻在停車場發生車禍。

3. 幽默地
若要以幽默打破固定模式，你必須讓觀眾大吃一驚。例如當你的故事提到伸手到包包裡拿裡面的蘋果，若要幽默地打破固有模式，拿出來的東西就要非常荒謬，像是拿出一隻雞這一類的東西。

4. 悲劇性地
戲劇性的故事中經常使用悲劇性的「暫停」手法。例如：你的母親每天準時下午三點會撥電話給你，但在她過世的那天，你的電話竟然也在下午三點準時響起，你接起電話時心跳加速，結果這通電話是來自一家銀行，詢問你要不要貸款。

5. 呼應地
這是當你的故事在之前就已經設定好固定模式，但直到結尾才打破模式，用來呼應你先前的設定。

■你說故事的對象是誰？

說出好故事的關鍵之一， 是要仔細思考「你的觀眾是誰」，並根據觀眾的特性加以調整。一個適合在小房間裡一邊喝紅酒、一邊聽的故事，絕對不適合用在面試、跟客戶提案或說給你那些超保守的親戚聽。

以下是可以幫助你事先瞭解觀眾的五件事：

1. 背景
他們的年齡比你大還是比你小？這些人之間是否有利益關係？例如：你是在對你的雇主或是對你的客戶說話？或是你的身分是老闆，正在對員工說話？你說話的對象以及你們之間的關係，都會影響你說故事的方式。根據不同的場合改變說話的風格，觀眾才會感覺舒服。舉例來說，在商務場合上，你不應該使用太過口語的詞彙，也儘量不要使用時下流行語；但如果是與心儀的人第一次約會，就適合用比較輕鬆的方式說話。

2. 環境
你身處於一個什麼樣的環境？一個安靜的會議室裡？一個吵鬧的餐廳裡？還是聚光燈打在你身上的舞台上？或者你正在一個大型宴會廳的後方，想要試著讓幾百人不再交談、專心聽你說話？你所身處的環境將決定你要使用多大的聲音說話、是否需要再放大音量。觀眾想要聽見你的聲音，而且如果他們要很努力才能聽清楚你在說什麼，他們就會不開心。如果你不需要蓋過其他聲音來獲得觀眾的注意力，那麼你就不需要放大音量；但假如你需要蓋過背景噪音的話，說話的聲音太小，就會毀掉你的故事。

3. 期望
你的觀眾期待你說什麼內容？如果你是台下觀眾的話，你會有什麼期望？你希望聽到什麼？你不希望聽到什麼？當我上台說話時，我最害怕的事情是冷場；第二害怕的是有人說出令人不舒服的話，因為這會讓現場每個人都變得很尷尬。

4. 成見
所謂的成見，是我們第一眼看到一個不認識的人時自動產生的判斷。當你的觀眾見到你時，他們立刻會根據你的外表和行為推論你是個什麼樣的人。我知道有些表演者總是穿著連帽上衣和運動鞋上台，好降低觀眾對他們的成見，如此一來，他們就可以輕鬆跳出那些固有的框架。但是，我在上台時偏愛穿正式服裝，這是一種象徵，代表我是一個需要被觀眾嚴肅看待的人。

5. 其他講者
假如你是在專業會議上演講或在某個節目中表演，這代表你不是該場合唯一一個說故事的人。請記住，其他講者也會對觀眾造成影響，因此你可能需要調整說話方式與內容。例如，今天如果你是對一個忙碌的主管做簡報，你絕對不會是那天唯一一個對他說話的人。有機會的話，多觀察其他說故事的人是怎麼做的。若上一位講者說的是一個悲傷的故事，那你最好說一個比較輕鬆的；反之，假設上一位講者說了一個嬉鬧的故事，你就不該再繼續說一個有趣的故事。想想看，今天如果你是某節目的最後一位講者，試著理解那些聽了一整天演說的聽眾有多累，你就能夠與他們建立起融洽的關係。

一旦你對聽眾規模和現場環境有某個程度上的認識，就能掌握如何吸引聽眾注意力的訣竅。重點是：你是否能夠在短時間內全面地瞭解他們。下面舉出五個你需要問自己的問題，好讓你能夠快速解讀現場觀眾的情緒。

1. 他們到這裡之前去了哪裡？
你的老闆是否已經開了好幾個會議？你的約會對象在跟你小酌之前，是否已經辛苦工作了一整天？你需要對聽眾的情緒和身體狀態有基本了解。

2. 現在是一天當中的什麼時刻？
通常人們在一天與一週當中較早的時候會比較清醒，而且對新想法會比較有回應。

3. 他們做什麼樣的打扮？
衣著是代表人們思想的重要窗口。有一次我在搖滾俱樂部的地下室表演，我很驚訝坐在第一排的人居然幾乎都穿著西裝等正式服裝。後來我得知有一位表演者的父母邀請了親朋好友來看女兒表演，他們來是為了給她一個驚喜，但不知道她會在搖滾俱樂部表演，以為會是一個非常正式的場合。他們的穿著立刻讓我意識到他們可能會對所處環境感到不自在，所以我當天利用了這件事，將他們帶入我的故事中。

4. 他們接下來要去哪裡？
事先瞭解你的觀眾有多少時間，是不是急著去下一個地點。如果台下的觀眾一直看錶，那麼他們很可能趕時間，也許你需要調整一下內容，在更短的時間內說完故事。

5. 他們想要從你這裡得到什麼？
如果你是觀眾，那麼你想要什麼？他們想要藉由哈哈大笑來紓解壓力？你是否提供了他們所需要的資訊？或是他們只是想要趕快結束，趕你出辦公室好讓他們可以吃午餐？請你設身處地為他們著想，在你的演說中加入那些觀眾想要的東西。表演是雙向的，這些提示可以幫助你改造你的演說，提供觀眾想要的內容。

■我們為什麼要練習

世界上沒有人天生就是說故事的高手，而你知道一般講者與說故事高手之間的差別是什麼嗎？

那就是「練習」。

不要誤會，有時即興說出的故事的確讓人驚豔。有的講者一開口就能說出真實、有趣和有意義的故事，但通常沒有經過練習所說出來的故事，多少會讓人覺得怪怪的。講者很可能會結巴、一直循環講著某件事，並且忘記講出重要的資訊。觀眾對台上的講者懷有高度期待，但可惜說出的故事難以理解，也完全無法讓人好好享受。

如果你對上台表演感到緊張，這是非常正常的事。如果你試著說服自己你不需要練習，好讓自己不必體驗那種緊張，這也很正常。練習本來就不是一件輕鬆的事，但如果你想要成為一位有實力的講者，就必須督促自己練習。

在我開辦的「故事俱樂部」裡，每一次的節目都包含專家講者和一般人的自由上台時間，後者由任何想要參與說故事的人報名參加。當自由上台時間的講者講得很好，觀眾的反應也很不錯的話，我就會邀請他們作為特別來賓再次參加節目。

當我剛開始這麼做的時候，我注意到一些奇怪的事情—那些在自由上台時間表現得很棒的講者，再度回來表演時，卻表現得沒有之前這麼好。我感到納悶，他們有更多的時間可以準備，而且他們也早就知道自己要上台演說，為什麼會變這樣？為什麼他們第一個故事說得這麼好，第二個卻不行了？

這就是因為，他們沒有好好練習。

我後來學到，如果要維持特別來賓的演講水準，我需要讓他們在上台前先傳草稿給我。我可以從他們的草稿中給他們一些建議，更重要的是，這能強迫他們練習。因為他們必須事先傳給我草稿，所以必須提前創作故事。他們的事前準備是先打一份逐字稿傳給我、讀過我的建議並依此重新修改，所以他們就必須練習。自從我訂下強制練習的規定之後，特別來賓的表演就沒有再出錯過。

■如何有效練習

想要有效利用你的練習時間，請遵循以下指示：

‧假如你需要把整個故事記起來，不需要一字一句地背誦整個故事，但請務必記住第一行、最後一行以及所有的重點情節。畢竟，你想要說的是一個發生在你身上的故事，而不是在背莎士比亞劇本。如果你逐字背誦故事的話，當你突然忘記一個字，很可能就會無法接續下去；相反地，如果你記住了重點情節，那麼你就不會忘稿，因為你知道下一個情節是什麼。
‧如果你要將故事讀出聲音，可以使用不熟悉的字型把內容印出來，這可以讓你用不同的眼光來讀這個故事。在紙上標記你想要以不同方式讀出來的地方，例如速度變快、變慢，或是改用悲傷的還是興奮的語氣等等。
‧你的演說時間計時，或設定一個會在限定時間內響起的鬧鐘。
‧在你說故事的時候錄音，並播放出來聽一次。
‧根據記憶在一張紙上寫下你的故事，然後不要看這張紙，憑記憶再說一遍。
‧在一位朋友面前練習，並請他誠實地說出意見。
‧在你的故事基本定型之後，請用各種表現方式練習說說看。例如，哪裡可以把說話速度放慢下來或加快一點？還是暫停一下好加強效果？
‧你的故事中有對話嗎？如果有的話，試試以不同的聲音為不同的角色配音。
‧在鏡子前說故事。
‧真的，塞車時是個練習演講的好時機。

（未完，完整內文請見本書。）

■先有固定模式，再打破固定模式

我們的大腦總是不斷地尋找固定模式，因為「固定模式」能讓我們在混亂的世界中找到一定的規則，會讓我們感到愉快。在說故事的內容中，固定模式就是「會發生兩次以上的事件」。觀眾喜歡固定模式，因為它們會指引整個故事的走向。

另一方面，我們之所以喜歡固定模式，是因為我們享受自己可以預測接下來會發生什麼事情的感覺，但若是這種固定模式被破壞了，我們還是會喜歡它，因為這樣帶給我們的驚喜更大。雖然固定模式是與觀眾建立信任的好方法，但打破模式也能為觀眾帶來驚訝和喜悅。在喜劇裡，這就是...

誰都有能力說出一個吸引人的好故事

小時候每到感恩節，我最喜歡的部分就是大家都吃完飯，但還沒有開始洗碗的時候。這時候大家都吃飽了，都開開心心地圍坐在桌旁開始說故事。我的阿姨會開始說她在空軍當護士時的一路顛簸飛行，父親會說他在暴風雪中開車上路的故事，而奶奶也會說些她在農場上長大的經歷。在這大人們開始彼此分享的特殊時刻裡，我會盡一切努力留下來，所以都盡量安靜不說話，將他們說的每個故事都記在心裡。

稍微長大之後，25 歲的我在芝加哥做著令人乏味的工作，卻擁有無止盡的故事想要跟人訴說。我雖然筆耕不輟，但卻沒有出版或演出我創造的計劃。一天晚上，從鎮上來的好友慫恿我跟她一起去尬詩擂台。我敬畏地看著人們在現場觀眾面前讀出讓我沈迷不已的詩句。

當晚有自由上台時間讓我可以發揮，但我卻感到畏懼，因為我不覺得我的故事好到足夠讓人傾聽。因此，我就當個聽眾，聽著旁人訴說他們在亞利桑那州的車中過生活的故事。他們被房東踢出公寓，他們想要見母親最後一面……我看著他們的表演，發現這就是我可以讓我的故事傳遞給別人的一種方式。我只是必須有那個自信，在周圍有觀眾的情況下，可以在他們面前開口。但我怎麼能知道自己的故事是不是夠好，是不是合理？我怎麼能知道我的故事是不是有人聆聽？在餐桌旁說故事跟在一群陌生人說故事可是完全不同的兩件事。

所以我必須要努力。自那晚開始，我就致力於學會如何說故事。我從學術上研究過故事、專業地進行過表演，並教授手作相關課程。我在西北大學獲得了非小說類創意文學碩士學位，並且參加了數百個說故事節目。我還建立了自己的故事俱樂部，人們可以在那裡分享自己的經驗並聽取其他人的故事。

在本書中，我將講故事的所有知識精簡成10個法則。我鼓勵你將本書好好讀一遍，並且在你最需要的地方使用它，好幫助你說出好故事。例如，在15年前那個關鍵的夜晚，我就可以從圈粉法則6（大家都做得到）中汲取勇氣。也許你想瞭解如何使用情節，打造一個引人入勝的故事（圈粉法則2：善用情節鋪陳），或你有興趣學習如何根據特定觀眾來量身打造故事（圈粉法則8：尊重你的觀眾）。這本書包含所有以上內容，而且還不止如此。在閱讀時請謹記，說故事不僅可以娛樂大眾，還是日常生活的好幫手。你可能會在一場商務會議中發現有則故事可以讓你強調出你試著突顯的重點，或是可以成為說服人們參與組織的志工活動。不論你是需要說故事給客戶、老闆、好友或陌生人，這本書都能幫助你創造出一個適合的故事。你最終將發現，沒錯，你真的可以說出好故事。是的，你可以，而且也應該，把你的故事好好說出來。

唐娜・諾里斯

誰都有能力說出一個吸引人的好故事

小時候每到感恩節，我最喜歡的部分就是大家都吃完飯，但還沒有開始洗碗的時候。這時候大家都吃飽了，都開開心心地圍坐在桌旁開始說故事。我的阿姨會開始說她在空軍當護士時的一路顛簸飛行，父親會說他在暴風雪中開車上路的故事，而奶奶也會說些她在農場上長大的經歷。在這大人們開始彼此分享的特殊時刻裡，我會盡一切努力留下來，所以都盡量安靜不說話，將他們說的每個故事都記在心裡。

稍微長大之後，25 歲的我在芝加哥做著令人乏味的工作，卻擁有無止盡的故事想要跟人訴說。我雖然筆耕不輟，但卻...

■作者序｜誰都有能力說出一個吸引人的好故事

Part 1 Shape Your Story
想要被看見，你得先學會講一個好故事

圈粉法則1：找出自己說故事的目標
1-1. 每個人都有想要說的故事
1-2. 為什麼要說這個故事？
◎練習：找出你說故事的目標

圈粉法則2：善用情節曲線創造故事靈魂
2-1. 舉目皆故事
2-2. 漂亮的情節曲線
(1)故事開頭
(2)問題介入
(3)錯誤嘗試
(4)解決方案
(5)結尾
2-3. 五種典型的故事架構
(1)白手起家型
(2)逆轉勝型
(3)砍掉重練型
(4)打倒怪獸型
(5)任務型
2-4. 先有固定模式，再打破固定模式
2-5. 讓情節跌宕，抓住聽眾的心不放
◎練習：解析情節曲線

圈粉法則3：收集最棒的故事素材
3-1. 故事的內容沒有界限
3-2. 從生活中尋找故事的材料
3-3. 賦予故事戲劇性
3-4. 真實故事 vs 刻意捏造
◎練習：為故事加入細節

圈粉法則4：找出你獨一無二的觀點
4-1. 少就是美
4-2. 抓住他們的注意力
4-3. 不要用老梗
MEMO：說故事的潛規則
◎練習：把話說到重點上

圈粉法則5：打造意想不到的好結局
5-1. 強而有力的結尾
5-2. 四種精彩的結局類型
(1)出乎意料的
(2)前後呼應的
(3)快轉的
(4)迴圈式的
5-3. 為你的結局鋪設伏筆
◎練習：解析故事結局

Part 2 Tell Your Story
好故事這樣講，效果才會不同凡響

圈粉法則6：先感動人心，才能引發共鳴
6-1. 沒有人是天生的表演者
MEMO：最動人的故事
6-2. 十個可以建立自信的簡單方法
6-3. 那些不自覺的小動作
◎練習：讓你上台更有自信

圈粉法則7：弱點就是力量
7-1. 脆弱的力量
7-2. 要有足夠的感染力
◎練習：展現個人特質

圈粉法則8：瞭解你的觀眾想聽什麼
8-1. 你說故事的對象是誰？
8-2. 善於變化，要邊說邊「演」
8-3. 用他們的語言說出你的話
MEMO：房間裡的大象
◎練習：抓住觀眾的注意力

圈粉法則9：多練習、多觀察、多發想
9-1. 我們為什麼要練習
9-2. 如何有效練習
◎練習：充實你的演說內容

圈粉法則10：上台前做好準備
10-1. 拿出最佳表現的十個祕訣
◎練習：改寫、檢討與調整故事

■十個說故事的陷阱
․讓好點子溜走
․沒有花時間把故事寫下來
․反覆重寫初稿
․沒有加入細節
․太晚切入主題
․太快進入結尾
․缺乏練習
․只說給自己聽
․完美主義
․被自我懷疑擊敗

■本書參考資料

■作者序｜誰都有能力說出一個吸引人的好故事

Part 1 Shape Your Story
想要被看見，你得先學會講一個好故事

圈粉法則1：找出自己說故事的目標
1-1. 每個人都有想要說的故事
1-2. 為什麼要說這個故事？
◎練習：找出你說故事的目標

圈粉法則2：善用情節曲線創造故事靈魂
2-1. 舉目皆故事
2-2. 漂亮的情節曲線
(1)故事開頭
(2)問題介入
(3)錯誤嘗試
(4)解決方案
(5)結尾
2-3. 五種典型的故事架構
(1)白手起家型
(2)逆轉勝型
(3)砍掉重練型
(4)打倒怪獸型
(5)任務型
2-4. 先有固定模式，再打破固定模式
2...