100億的教訓：你所不知道的電子商務

這本書的作者可能是台灣當代寫網路產業的評論和觀察中，最具深度的一位了。因為他不是一般作學術研究的人，寫起東西來搔不到產業真正的癢處，他紮實的實務經驗讓本書充滿參考價值，從他殷切的觀察中，更可以感到他對網路產業的執著和熱情。



這本書對於想要踏入網路及電子商務的入門者而言，我認為是非讀不可；對於那些已經在網路及電子商務工作的人而言，看這本書可以幫助自己深度思考檢視一下這個產業的處境和未來的可能。

敝人和這位作者原本是完全不相關的人，照理講是不太可能認識的。但我們卻因為「網路」這個聯繫管道而互相認識，又剛好同樣對於網路充滿著熱情（當年）、充滿著許多想法，經常互相交流。我最近又透過網路認識一個在大陸那一家蠻知名的專利事務所「中原信達」的專利代理人，透過他對大陸專利市場現況有進一步的了解與認識。所以，網路這個東西，除了讓我們很方便地查資料以外，其實可以大大擴展人與人之間的人際網路。



我個人也曾在一家電子商務公司工作過，所以，對於許多電子商務的觀點以及體認，都有許多深刻的認識，對長期涉略網路的我們，都很清楚為什麼有的電子商務失敗了、有的卻成功了。



就我個人的觀點來看，一個成功的電子商務網站絕非靠「知名度」"，而是靠人們對他的「信任度」。畢竟，網路非實體，很容易給人一個不確定感，容易讓人懷疑，會不會明天就宣佈關站，連想要像實體店面一樣找人，都沒辦法。因此，對於電子商務網站信任度是很重要的因素。



雖然知名度可以靠砸下大筆的資金作密集性的廣告宣傳，但信任度卻是必須透過很單調、無趣的服務逐漸累積起來的。這點可從yahoo或ebay均有所謂的評鑑制度，讓有心人逐漸累積其信任度，有了信任度之後，才比較容易賣更貴、利潤更高的商品，更可以藉著高信度任另外獨立出去，開一個很早以前就曾存在的「網路商店」。同樣地，yahoo或ebay也是提供許多實際的做法，讓人覺得透過它們的平台交易，若發生任何問題，他們都將很願意協助處理，所以，這更加深了人們對於他們的信任度。我想這就是為什麼拍賣網站能夠成功的原因吧！為什麼從前作不起來的「網路商店」，現在卻「突然」做起來了？



事實上，從前在曾服務過的電子商務公司工作時，我就曾提過必須建立「品牌」，尤其是一個讓人信賴的「品牌」，才可能談論商務的行為。只是，很可惜，當年投資的熱錢來得太容易，很少人會相信這個緩慢而無趣的建立品牌的行為，大家都想走捷徑。很可惜都白白浪費掉許多資金。 



若您對電子商務充滿著好奇或熱情，其實進入門檻真的不高。您只要將您家裡擺很久卻沒使用的物品，刊登在這些拍賣網站。當有人上門來跟你買東西時，您只要想著如何讓每一次的交易，都能讓對方滿意。慢慢累積到一定的被信任度時，您可以嘗試進一些全新的商品來販賣，慢慢找出屬於自己的拍賣商品的風格，憑藉著自己個人獨特的「感受」，讓特定族群的人發現，您的眼光真的特別的好，所進的商品都有獨特的風格、獨到的眼光，這些特定族群的人，就會慢慢依賴您。畢竟，上街逛了半天，也不見得找得到他們喜歡的商品。但卻可以輕易地從您的網路商店找到，另他們驚喜的商品。再藉著下去，您可以持續擴大營業範圍，脫離拍賣網站，而設立一個獨立的「網路商店」，每個月有10多萬的收入。這不是夢，很多人都已經透過拍賣網站實驗，並找出自己獨特的「商品嗅覺」。當然，前提是，您要真的有某方面的「嗅覺」，若沒這個天賦，最多只是做一個和別人一樣的「網路商店」，仍不容易成功的。



雖然，我沒辦法也沒這麼有熱情將之寫成一本書，與大家分享，但我想透過這本書，您應該會有和我相同的體認的。

在各個網站及媒體對於EC的吹捧或給予無限希望的美景下，一個網路先鋒者所提出的觀察及看法，對於想要嚐試EC的業者或者個體戶而言，我個人覺得這本書可以提供不論是狂熱者或者冷漠的觀察者一個較為中肯及公平的評價。

  不論是實體通路或者網路通路的操作手法，我相信只要在可取所長的態度下，對於良好的市場機制建立都會有個好的開端。

電子商務在今年下半年已經熱到有點過頭了，很難得在市場上找到一本這麼冷靜的書籍。其實電子商務的書，過去五年來起碼有幾百本吧，但是這本書卻非常的不同。



他從非常實務面的角度告訴你，以前的電子商務網路公司死掉幾百間，到底為什麼？又到底留下了什麼經驗？現在想要搞個網站來開店的人可多了，要怎麼樣才不會踩到地雷？ 



這是一本兼具理論和實務書，值得推薦！

電子商務－這幾個字的曝光率大增，卻沒有讓大家對於網路行銷有正確的認識。

許多人以為在網路上開店，有了自己的網站，就可以開始發財夢，以為錢就會如雪花般的飛過來...卻沒有真正認識背後所要付出，要認識的行銷觀念，讓專業的網路行銷人員好生失望，啼笑皆非。

希望越來越多人能夠尊重電子商務的觀念，才是社會之福....這是專業行銷人員的小小期盼。

由於本身也在網路界工作，所以對本書中觀點頗有同感，作者清楚點出許多人對網路行銷、電子商務等的迷思，對於想從事網路工作或是電子商務的人將有很大的幫助。



書中也提到近來頗為受大眾焦點注目的MOD或3G市場分析，相當值得閱讀。