沸水經營—日本住宅業霸主的Ｖ型復甦激勵法

奶奶教我的三件事

隨時隨地都是正向思考，一心想著獲勝，筆直朝向目標邁進——我的這些習性是從哪裡來的呢？毫無疑問是受到奶奶的影響。

我在一九三八年出生於兵庫縣尼崎市，是家中的長子，家裡還有一個弟弟和兩個妹妹。年幼的時候，負責教養我的不是在每日新聞報社擔任印刷技術人員的父親，也不是沉默寡言的母親，而是出生於明治時期（一八六八～一九一一）的奶奶。奶奶生肖屬虎，出生的那年又遇五黃臨位（注：五黃為風水學說的九星之一，亦稱廉貞星，即土星。五黃象徵疫病及死亡，在風水上被視為凶星）。一般認為在這年出生的人個性會很強硬，甚至自古就有一句俗諺：「五黃入虎年，不宜嫁娶。」事實上，奶奶的個性真的很強硬。雖然她相當疼我，很喜歡武男、武男的叫著我的名字，但對於孩子的管教，奶奶也是極為嚴格。

　　

四、五歲那時發生的事，我至今仍然記得清清楚楚。當時的小孩子流行到河邊去玩耍。我總是與住在附近的一群大哥哥一起到河邊「淘魚」，也就是選小河流的兩處堵上，然後將河水淘乾，就可以抓到泥鰍和螯蝦。

　　

有一天早上，我尿床了，但是又一心想去河邊玩，於是便把被子捲好藏著，裝作沒事的樣子就出門了。我一出門，奶奶發現這件事，一臉震怒地追過來，揪著我的脖子一路拖回家，用粗繩子把我綁在倉庫的木柱上。

　　

我只能站著，身體連動都不能動。由於一早沒吃東西就衝出去玩，肚子也餓了。到了中午，媽媽拿了飯糰過來給我，卻被奶奶發現。

　　

「妳這樣寵孩子，孩子將來怎麼會有出息？」

　　

媽媽被奶奶狠狠地責罵，狼狽不堪地跑出了主屋。

　　

那時還是婆婆當家的年代，奶奶六十出頭了，而媽媽才二十四、五歲而已，雖然她覺得委屈，卻也無可奈何。

　　

我只是不停地哭，哭到眼淚都乾了。等到太陽完全落下，奶奶才出現。

　　

「武男，你知道為什麼會被罰了嗎？絕對不可以撒謊和敷衍了事。」

一番諄諄告誡之後，奶奶總算幫我把繩子解開。

　　

俗話說「三歲定終身」，而我卻是在五歲時被奶奶影響了一生。奶奶當時的教誨已經烙印在我的內心深處。直至今日，「絕不饒恕說謊與敷衍」就是我的信條。

　　

奶奶徹底教了我三件事：

一、絕對不能撒謊和敷衍；

二、別給人添麻煩；

三、要打架就一定得贏。

要打架就一定得贏

如果要打架，絕對的條件就是一定得贏。我和其他小孩子在一起時，有時候當然會發生爭吵，但是奶奶絕對不容許我輸著回來。

　　

大概在我國小五年級時，我曾和一個國中生單挑，但因為體型差了對方一截，我根本打不贏。我被修理得很慘，然後就哭著回家。

　　

奶奶一看到我，氣得兩眼噴火，衝了出來，而且手上還握著竹棍。不過，奶奶狠狠打的對象卻是我。

　　

「男孩子打輸了就哭，成什麼樣子？再去打過！」

　　

一說完，我的屁股又挨揍了。和國中生比起來，我還是比較怕奶奶，因此只能一邊流著眼淚，一邊走到那個國中生的家門口，惡言惡語地把他叫了出來。奶奶拿著竹棍，直挺挺地站在我的身後——真是前門有狼，後門有虎。

　　

「你想幹嘛，小鬼？」看著走出來的對手，小孩子的腦袋能夠想到的取勝方法，也只有用咬的。於是我發狠咬住對方的手腕，不管他從上頭怎麼揍我，我就是不鬆口。由於牙齒愈咬愈深，對方終於哭了起來。

　　

那個國中生的媽媽聽到外面吵鬧的聲音，就從家裡出來。

　　

奶奶一看到就喊說：「小孩子吵架，用不著媽媽出面。」

　　

對方媽媽問：「妳又是哪位？」

　　

奶奶當下應了回去：「我不是媽媽。我是他奶奶。」

　　

毫無邏輯的一段對話，不過奶奶還是獲勝。

　　

等我咬得夠本之後，奶奶終於過來把我們分開。回家的路上，她還再三告誡我：「聽好囉！男孩子如果要打架，就一定得贏。」

　　

就算我的碗裡只是有一、兩粒飯沒吃乾淨，奶奶也會毫不留情地使勁打我的手背，斥責我：「你對得起農夫嗎？」奶奶就是這種個性的人。即使她在七十歲過世前的最後一段日子，仍是語出驚人。

奶奶人生的最後一段時間都是臥病在床。某天，她突然把我和弟弟叫到床邊，對我們說：「我三天後就會死了。」

　　

「妳想太多了啦！」

　　

「不是，我自己知道。」

　　

果真在三天後的晚上，奶奶在床上深深地吐了一口氣後，就這樣離開了人世。

　

火葬結束，我們要撿骨時，完全無從下箸，因為根本撿不起來。

　　

原來，奶奶全身的骨頭鬆脆空洞，看起來如同蜂巢一般，甚至連火葬場的人員也問：「您的奶奶真的活了那麼久嗎？」

　　

我想，奶奶生前一定很辛苦，但是她生前從來沒有提過任何身體上的不適。她的人生一直到最後，都沒給任何人添過麻煩。

　　

我深深覺得，奶奶教給我的三件事奠定了我人生的基礎。



絕不縮編企業規模



　　

在我就任大和團地總經理時，媒體爭相前來採訪。有四、五家媒體提出了相同的問題：「上任之後，你第一步會先精簡組織嗎？」

　　

「你們所謂的精簡組織是指什麼呢？」我問。

　　

「就是縮減經費與裁員」。

　　

「不，我絕不裁員。」「我們現有的員工只有九三○人而已，如果裁員，公司要如何運作下去？相反地，我會依照組織重整的精神進行改革，對工作嚴陣以待。」

　　

所有的記者離開時，臉上都帶著難以置信的表情。

　　

我本來就沒有把「縮編組織」的選項考慮在內。我在六月正式上任總經理一職前，已經在四月以顧問的身分先進入大和團地，因此大和團地的員工不斷向在大和房屋任職的友人打聽我的來歷。這次空降過來的樋口顧問是什麼樣的人？個性如何？公司背負了巨額虧損，從基層奮鬥上來的總經理引咎辭職之後，轉由總公司來的執行董事接任。這下子，員工的飯碗還保得住嗎？新的總經理是要來整頓人事，然後結束掉公司？還是要把公司精簡，併入總公司？抑或是認真地想要讓這家「垂死」的公司東山再起呢？由於員工們掌握不到任何一絲風聲，因此公司內部議論紛紛。

　　

由於公司的業績轉盈為虧，不難理解上下員工陷入了集體不安的心理之中。在這種情況下，如果進行企業縮編，必然會由優秀的人才開始帶頭辭職。我絕不能引發這種「惡性循環」，一定得避免這種問題出現。

　　

我決定讓上下員工都看到我重振公司的強烈決心。

　　

於是，我在董事會下了指示：「每年再召聘一百名以上的員工。」

　　

董事會一結束，執行董事就代表全體董事來找我：「您是打算讓公司倒閉嗎？」

　　

我反問，這話怎麼說？執行董事表示，如果召聘一百多人，增加的員工比例高達一成多，光是人事費用就把公司壓垮了。我當下告訴執行董事：「這點不必擔心，我們要開始主動出擊。」

　　

先前我曾提到，大和團地不擅長做「承包類型」的工程，但是日本住宅營建的主流乃是承包住宅。就我轉任到大和團地的一九九三年來看，新成屋完工戶數一五○萬戶中，實際上有八成是透過承包商興建。過去「大型造鎮」的時代已經結束，今後的營業型態必須轉換為與地域密切結合，因此首要之務就是增設營業據點。

　　

當時大和團地在全國的分店共有八家，但是在關東圈卻只有一家東京分店而已。於是我下令：「在關東圈的分店增為五家，全國分店擴展為三倍。隨時召募人員，把優秀人才全都給我找進來。」

　　

最後，我還補了一句：「等著瞧吧！」

奶奶教我的三件事

隨時隨地都是正向思考，一心想著獲勝，筆直朝向目標邁進——我的這些習性是從哪裡來的呢？毫無疑問是受到奶奶的影響。

我在一九三八年出生於兵庫縣尼崎市，是家中的長子，家裡還有一個弟弟和兩個妹妹。年幼的時候，負責教養我的不是在每日新聞報社擔任印刷技術人員的父親，也不是沉默寡言的母親，而是出生於明治時期（一八六八～一九一一）的奶奶。奶奶生肖屬虎，出生的那年又遇五黃臨位（注：五黃為風水學說的九星之一，亦稱廉貞星，即土星。五黃象徵疫病及死亡，在風水上被視為凶星）。一般認為在這年出生的人個性會很...

第1章　接掌危船
晴天霹靂
「就當是你的宿命吧！」
設法搞定六八億日圓的債務
「您能否承擔所有責任，做出決定？」
永平寺住持的「水五訓」
官僚集團
絕不縮編企業規模
工地現場的智慧
速度是最好的服務
能夠取捨，才能獨當一面
沸水經營下，一百二十人的辭職潮
能力高低在於是否「有心要做」
專業與業餘的經營者

第2章　立志成為企業家
奶奶教我的三件事
要打架就一定得贏
立志成為企業家
告別過度安逸的公司
披星戴月的生活
每日陌生拜訪三十五家客戶
貫徹現場主義
四面楚歌
領導者的首要之務乃是下決定
人與人的緣分始於抱怨
凡事徹底
七名技術人員同時辭職
槓上人事執行董事
挑戰更高一級的工作
三位老爹
九死一生的滿州時期　
在西伯利亞集中營險些「切腹」
從不整理的床下，一疊的大鈔
讓我更換七位醫生的宿疾
徹底執行４Ｍ工法
老大只要一個就好
弟弟的真性情

第3章　沸水經營，戰勝「大組織病」
回來接任總經理
「你今後別想再有假期」
合併的那一天
所有人都只是在裝裝樣子
缺乏橫向串聯
這就是「大組織病」
網路上的流言蜚語
沸水經營開始——董事任期縮為一年
總經理親收的「提案ＢＯＸ」
宣誓消滅「比目魚型員工」
換湯也得換藥
取消虧損分店的店長獎金
如何進行「主動的人事管理」
社內ＦＡ制
公開召募分店長
不分老中青，激發所有員工的活力
負債一、三四○億日圓，二年還清
就算虧損一次也無妨
背負沙包低空飛行
一次解決二千一百億日圓的損失
創業以來的首次虧損
Challenge Triple 30
Ｖ型復甦

第4章　與創業者結伴同行
把眼光放在更遠的未來
惡質謠言
要拔就拔掉大的蘿蔔
經商之道始於足下
業務始於被拒
不想被別人討厭，就別當經營者
塞滿紙箱的對話錄
揮淚斬至親
感覺先行，理論隨後
在病床上推動一兆日圓企業
靈魂的交互共鳴
以身為教，暗地讚許
追溯一生的足跡

第5章　成功者的十二條法則，失敗者的十二條法則
領導者的四項品格
領導者的四種能力
何謂人格力？
成功者的十二條法則，失敗者的十二條法則
牢記「５Ｋ」　
身體年齡打八折，精神也年輕三分
魚死頭先爛
「人倫之道」與「運氣」
因應團塊二世需求的百年住宅
開展宏偉的事業網絡
明日必不可缺的事業幼苗
建築也是看護的一部分
商品三年後就該淘汰
二氧化碳排放量減半
發明是一％的靈感加上九九％的努力
志在千里
後 記

第1章　接掌危船
晴天霹靂
「就當是你的宿命吧！」
設法搞定六八億日圓的債務
「您能否承擔所有責任，做出決定？」
永平寺住持的「水五訓」
官僚集團
絕不縮編企業規模
工地現場的智慧
速度是最好的服務
能夠取捨，才能獨當一面
沸水經營下，一百二十人的辭職潮
能力高低在於是否「有心要做」
專業與業餘的經營者

第2章　立志成為企業家
奶奶教我的三件事
要打架就一定得贏
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告別過度安逸的公司
披星戴月的生活
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四面楚歌
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人與...