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這樣說,成為一流的主管

的圖書
這樣說,成為一流的主管 這樣說,成為一流的主管

作者:高城幸司 / 譯者:陳昭蓉 
出版社:先覺
出版日期:2009-06-25
語言:繁體/中文   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:這樣說,成為一流的主管

★努力的人精進專業技術,聰明的人培養管理能力。你,是哪一種人?
★啟發三十歲世代,出人頭地非讀不可的暢銷書!
★從9則「上司狀況題」模擬考開始,磨練你的管理技巧!
★如果你想成為主管、如果你不想一直被使喚、如果你已經是主管但還沒上手,請讀本書!
你具備當主管的能力嗎?一流的經理人會怎麼說?怎麼做?
又有哪些話不該說?哪些事不該做?
 不想下半輩子繼續當被使喚的「資深員工」,請在35歲前,成為不可或缺的管理人才!
 懂得管理人,你將不會只是「低風險、低報酬」的苦情上班族,但你也不一定要當「高風險、高報酬」的創業者,因為在公司內晉升為經營幹部,是「低風險、高報酬」的更佳選擇!
 讓「帶兵」的角色上身,「創造價值」的心態到位,並學會主管必備的六項管理技巧,你將發現,升遷加薪只是一步之遙!
{上司狀況題}說對話,你就是一流的主管
狀況題之1
你身為經理,員工A向你表示:「我和B個性不合,想調離這個單位。」兩人都很優秀,對你而言重要性不相上下。你該怎麼辦?
狀況題之2
部屬F搞錯送貨日期,使得客戶在舉辦活動當天沒有商品可賣,銷售業績大受影響,火冒三丈。身為經理的你該如何面對這個難關?
狀況題之3
高層在經營會議針對四個課題擬定了目標,每個目標的門檻都很高,不容易達成。你得向部門內的成員報告。請問你該如何說明?
(精采解析請見本書)
{主管必知}身為主管,哪些話不該說?
A「這個提案,我個人覺得不錯……」
B「這件事,做不做都行……」
C「公司高層希望大家這麼做。我有不認同,但是無可奈何,請大家照辦。」
D「其實我也沒有資格這麼說……」
E「早知如此,當初我就自己扛下來做。」
F「這項工作很適合你。」
G「這個做法不合規定,所以不予批准。」
H「不要說些有的沒的,去做就對了。」
 
(解答如下)
想要部下聽你的,請先留意自己說了什麼!
問題解析:
A 聽到這句話,部下會感到失望,甚至失望透頂。部下並不是在問你喜不喜歡。這樣說是最可恥的回答。
B 這也是讓人一肚子火的回答。部下希望主管回答該不該做,主管卻不正面答覆。主管為了掩飾自己內心的遲疑,才會如此回答。實際上他們想說的是「我也不知道」。
C 光是這麼說就想解決問題,未免太幼稚、太拙劣。向部下說明時卻沒有半句自己的話,部下當然會覺得你沒有自己的想法。
D 最大的問題在於,許多人無法放下自己以前做不好的事實。升任管理職後,必須放下以往自己做得好不好的問題,站在主管的立場,態度堅定地引導部下修正錯誤。
E 主管交代工作之後,應該讓部下放手去做。萬一出了什麼事,出面負責當然是身為主管的職責。要清楚告訴部下:「成果歸於你們,失敗由我負責。」
F 這樣的說法,並不能讓部下滿懷期待。如何讓平時愛發牢騷、為小事斤斤計較的人,為了將來全力衝刺?遠景,正是改造部下的「魔法棒」。
G 管理者最常面臨的情況不是帶隊高喊「衝啊!」,而是為了維持紀律,說服部屬「不可以這麼做」。但是應避免直接以負面語氣表達結論,而是根據公司方針,以對方能接受的方式說明。
H 主管向部下轉達決策,談到細節卻以「一言難盡」或「細節和你們無關」帶過,是最糟糕的做法。現在的年輕部下都會質疑:「為什麼我得做這件事?」主管必須明快地解釋。

作者簡介:

高城幸司 Takagi Koji

1964年生於東京,同志社大學文學系畢,1987年進入Recruit公司,擔任通訊、網路相關產品的銷售業務,連續六年贏得頂尖銷售獎,發展出「假說力」和「關鍵客戶銷售」等手法。

創辦日本首見的獨立創業資訊雜誌《Entre》,擔任事業部長、總編輯,協助全國的政府部門和大學舉辦創業活動,同時擔任日本經濟團體聯合會「創業委員會」的委員。

2004年進入跳槽人力資源公司Recruit Ablic,以提供(企業重建)人才為理念,開發新事業領域,並於2005年春天成為Celebrain公司的代表取締役社長,創辦社群(www.altena.jp)並提供顧問服務,拓展人才與企業的職業選擇。著有《業務員是心理學家!》等書。

個人網站 www.takagikoji.com。


章節試閱
怎樣說,才是一流的主管?本書以9則上司狀況題,說明一流主管必備的應變及溝通技巧。狀況題1 你身為經理,員工A向你表示:「我和B個性不合,想調離這個單位。」兩人都很優秀,對你而言重要性不相上下。你該怎麼辦?狀況題2 員工C和D各自構思新商品企畫案,但因為公司內部考量,必須中止其中一項企畫。兩人的能力和企畫案的內容都不相上下。假如你是主管,該怎麼辦?狀況題3 業務員E剛從客戶那兒回到公司,立刻來到你的座位:「我剛從X公司回來,客戶說只要這次我們能降價,就願意續約。這是公司務必保住的客戶,請同意我降價出售...
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商品資料
  • 作者: 高城幸司 譯者: 陳昭蓉
  • 出版社: 先覺出版 出版日期:2009-06-25 ISBN/ISSN:9789861341361
  • 裝訂方式:平裝
  • 類別: 中文書> 哲學宗教> 西方哲學
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