無所不在的銀髮商機

460萬人的市場，上看3兆台幣的新商機，你怎能錯過！
亞馬遜書店商業暢銷書No. 1！

　　日本銀髮商務第一把交椅村田裕之，曾協助健身中心Curves順利招收50萬中高齡女性會員，讓NTT docomo賣掉2,200萬支「樂樂手機」。

　　他相信，只要充分了解高齡者的生活方式與消費習慣，就能從中發掘無限的商機！

　　銀髮商機隱藏在各行各業！時至今日，任何企業若忽略銀髮商機，都將付出沉重的代價！

　　台灣即將邁入樂齡人口突破20％的超高齡社會，一個龐大的新市場、鉅額的新商機，正在快速成形！

　　可惜大部分人對銀髮商機的了解，卻仍處於懵懂、籠統、陳舊之中。

　　回答看看以下問題，認真面對這個無所不在的銀髮商機吧！

　　．你知道現在成人紙尿褲的市場，已經超越嬰兒紙尿褲嗎？
　　．你知道超市只要加大標價字體，營業額就會提高嗎？
　　．你知道樂齡族的消費，其實消費時間，更勝於消費商品嗎？
　　．你知道現在能從銀髮族身上賺到錢的事業，可能十年後完全被淘汰嗎？
　　．你知道那些主打「友善高齡者」的商品，反而不能獲得高齡者的青睞嗎？
　　．你知道使用網路的「智慧型」銀髮族正快速增加，企業卻未能做好準備嗎？

　　日本銀髮商務第一人，告訴你銀髮商機的真相！

　　日本高齡社會研究權威村田裕之，曾輔導750家以上的企業開展銀髮商機。在本書中，他除了預測未來趨勢，點破一般企業對高齡消費的誤解與迷思，更會提出諸多商品開發與服務提升的建議。

　　拋開你對銀髮商機的成見，讓作者帶你從銀髮族的「不安、不滿、不方便」，找到令你驚訝的藍海商機！

【各方推薦】

　　樂齡網總經理 張慶光
　　台灣大車隊總經理 李瓊淑
　　強力推薦！

　　掌握銀髮商機，才能永續經營

　　台灣自一九九三年即已進入「高齡化社會」，至今已滿二十年，但是在這二十年的過程中，卻沒有因而帶動台灣銀髮商機的蓬勃發展。

　　許多人忽視銀髮族的消費能力，對銀髮族的需求視而不見；有些人以為銀髮商機等同於醫療照護商機，而忽略一般長者的生活需要；另有少數人誤以為銀髮商機無限大，貿然投入卻鎩羽而歸。

　　在過去人類的歷史中，年長者從來不是一個有意義的消費族群，但是，在未來，各行各業若不能掌握銀髮商機，勢將被社會所淘汰。而如何優游於這個藍海市場，村田裕之的本書給了我們很多不同面向的啟發。──樂齡網總經理 張慶光

　　真誠付出關心，處處都是商機

　　社會結構改變，高齡化社會將無法避免。在計程車產業多年，發現到許多銀髮族十分仰賴計程車的接送服務，協助安全上下車早已是我們的基本任務，進一步用心觀察並結合需求，敬老愛心車隊、無障礙車隊，甚至是提供關懷陪伴服務，未來將逐步應運而生，能夠成為他們最堅強的後盾，自然就會衍生出源源不絕的銀髮族商機！

　　本書作者細微的觀察提供絕佳的思考角度，能夠體貼，就能產生溫暖而有力量的策略，這也是台灣大車隊持續努力的方向。──台灣大車隊總經理 李瓊淑

讀者一致好評

　　★思考10年後還能繼續生存的商業模式，這本書像《聖經》般給予指引！　（讀者．a-kaigo）
　　★不管是運用在目前的事業發展，或是創業、投資，都是很好的參考依據。　（讀者．汐留）
　　★這本書打破了我們從媒體得到的「籠統的銀髮商機印象」。推薦給所有關心市場的人，從事銀髮商務的人更是必備。　（讀者．taka）
　　★置身銀髮產業中的人，手邊都應該有一本，相當值得參考。　（讀者‧samuraimi）
　　★「不合理中存在商機」，看到這個標題，應該沒有一個專業的行銷人會不想一探究竟吧！　（讀者‧mk）
　　★今後銀髮市場將會如何變化，本書以具體事例解說，立刻就能掌握。　（讀者‧miyue）
　　★這本書讓我確定了一個想法：高齡化社會，也可能是經濟成長的社會。　（讀者‧toko）
　　★從各個角度捕捉高齡消費族群的心理和行動，這就是將利基市場化為大眾市場的商機。　（讀者‧davidsan）
　　★書中所說的銀髮商機，不光是要為年長者設想這麼表面，作者有著更深入、精闢的觀察眼。　（讀者‧Green Room）
　　★對於像我這樣從事以年長者為對象的事業，這本書提供了非常寶貴的資訊，在實務上很有幫助。　（讀者‧龍崎銀髮村 今井利隆）
　　★我本身就是在老人照護產業，在忙碌的日常事務中，漸漸喪失了大局觀。這本書讓我獲得嶄新的視角和全面的觀點。　（讀者‧kettle）
　　★不光是商業面，作為社會人士的教養或學生的學習教材，這本書都會有幫助。是一本不分世代都推薦的好書。　（讀者‧rofpilot）

作者簡介

村田裕之

　　日本銀髮商務的第一把交椅、高齡社會研究權威。參與超過750家企業的新事業開發與經營，專門提供銀髮商務的策略顧問服務。

　　新潟縣出生，日本東北大學工學研究所、法國國立橋樑與道路學院（ENPC）國際管理學研究所畢業。曾任職於法國國營石油公司Elf Aquitaine，返國後，歷任日本綜合研究所創發戰略中心主任研究員，以及智庫SophiaBank董事。

　　2002年成立村田顧問公司。2006年起任教於日本東北大學，現為該校Smart Ageing國際共同研究中心專案計畫教授。曾擔任日本內閣府、經濟產業省多項計畫的委員，也是多家企業的顧問。

　　參與過的事業，例如在日本以中高齡女性為主的健身中心Curves，創下2,000個據點，50萬名會員的成績；以及NTT docomo以年長者為對象的「樂樂手機」，總銷售2,200萬支。他總是掌握時代趨勢，不斷創造銀髮商機。

　　經常受邀於日本海內外演講，包括「亞洲養老產業投資論壇」「美國退休人士協會」等大型國際年會，以及IBM、FranceBed居家用品、瑞士再保險公司、香港房屋協會、瑞典大使館等各產業和社會團體、政府機構。2012年11月受輔仁大學之邀，來台參加「樂齡族休閒養生產業全球發展交流會」。

　　他也經常在電視、報章媒體上，為一般民眾解說在高齡化社會中，生活與商機的轉變。近期採訪的媒體有富士電視台「Super NEWS」「NEWS JAPAN」節目、TBS電視台「HIRUOBI」節目、《日本經濟新聞》《日經BUSINESS》雜誌等，並於《每日新聞》連載專欄「村田裕之的Smart Ageing」。

　　著有《無所不在的銀髮商機》（先覺出版）等。

譯者簡介

詹慕如

　　台灣大學歷史系、東京設計師學院、輔仁大學翻譯學研究所。自由口筆譯工作者。近期譯作有《愛孩子之前的預備課程》《讚美日記》（以上方智出版）、《無所不在的銀髮商機》（翻譯前言至第六章，先覺出版）等。

蔡昭儀

　　文化大學日文系畢業，日本國立東京學藝大學教育學碩士，現正攻讀日本國立埼玉大學文化科學研究科博士班。譯作有《決斷力》《大局觀》（以上究竟出版）、《無所不在的銀髮商機》（翻譯第七章至後記，先覺出版）等。

前言　社會正急遽變動，今年的常識，明年就不管用

PART 1　席捲全球的銀髮商機趨勢
第1章　銀髮商機比你想像的還要大！
第2章　發展銀髮商務，不能再等！

PART 2　正確掌握銀髮商機，搶攻市場版圖
第3章　別誤判了市場──面對「資產雄厚、現金微薄」的銀髮族
第4章　別錯估消費者的變化──當使用網路的「智慧型」銀髮族增加
第5章　掌握銀髮族的「不安、不滿、不方便」──另一面就是值得期待的藍海商機
第6章　讓銀髮族不只是消磨時間，也消費商品──如何將時間消費轉為商品消費
第7章　有新陳代謝，才會引發消費行為──從身體到頭腦的新陳代謝
第8章　不合理中存在商機──在熟齡市場中，不合理的生意都變得合理
第9章　將「3E」要素加入商品中──百萬日圓的商品也能造成搶購
第10章　年齡訴求須謹慎──主打「友善高齡者」的商品，未必能獲得高齡者的青睞

PART 3　　下一波銀髮趨勢，將使市場繼續轉變
第11章　別誤解了「友善高齡者」──age-friendly的迷思
第12章　不容忽視的「金孫商機」──經濟持續低迷，社會逐漸回歸「大家庭」
第13章　思考能持續獲利的商業模式──現在能從銀髮族身上賺到錢的事業，不保證十年後也能賺錢

終　章　今後將在全世界發生的銀髮商機趨勢

前言

社會正急遽變動，今年的常識，明年就不管用

　　現在，產業界的銀髮趨勢正日漸加速。由於人數眾多的團塊世代（日本戰後的嬰兒潮世代），從二○一二年起陸續達到退休年齡六十五歲。團塊世代即將出現退休潮，也因此對於嶄新的商機產生期待。

　　在二○○七年日本曾經發生一波稱為「二○○七年問題」的類似風潮，不過，這次的動向明顯有別於當時一時性的風潮。現在的狀況應該可以稱為「銀髮商機趨勢元年」，會是今後仍長期持續的社會整體現象。我以銀髮商務領域專家的身分，透過與多位企業經營者、實務負責人的交流，切身感受到這個現狀。

　　然而，許多在高度成長期茁壯、擴大的企業，到現在仍以年輕人或家庭族群為目標客層，儘管業績逐年衰退，但這些以製造業為中心的許多企業仍無法跳脫既有的商業模式。

　　另一方面，也有許多企業雖然注意到銀髮市場的重要性，也積極投入銀髮商務，卻陷入了苦戰。銀髮市場並非大眾市場，而是多樣化微型市場的集合體。因此，習慣以往大量生產、大量流通的大眾行銷模式的企業，對於如何因應這個銀髮市場缺乏知識和理解，所以無法採取正確的方法。

　　本書的目的在於，讓尚未準備好因應銀髮商機的企業，理解今後銀髮商機趨勢將越演越烈的衝擊，並且傳授進軍銀髮市場應留意的事項，還有事業成功的關鍵。對於已經進入銀髮市場卻陷入苦戰的企業，則希望能夠提供實務上的線索和市場觀察心得，讓這些企業明瞭自己為何陷入苦戰？該如何打破僵局？有沒有更理想的方法？

　　目前市面上已經有不少類似參考書，著眼於如何將少子化、高齡化，或人口減少等危機轉化為商機。不過，這些書籍大部分都是經濟學者或評論家根據宏觀數據來討論，在商場實戰上幾乎派不上用場。相較於此，本書是我身為日本銀髮商務的先驅者，根據過去十四年中實際直接參與許多案例，歷經奮戰後累積的精華，並非單純的紙上談兵，描述的都是鮮活而實際的想法與看法。

　　銀髮商機趨勢已是勢不可當的時代潮流，期望今後公司能有長期持續的成長，建議您立刻閱讀本書，跟上趨勢，馬上採取行動。

　　※本書提供的數據、資料，皆以寫作當時（二○一二年）的情況為基準。