站在世界的中心，呼喊未來：歐美亞10國工作趨勢觀察報告

名人推薦：熱血推薦

魏德聖 導演

褚士瑩 作家

賴青松 青松米‧穀東俱樂部發起人

前言 巨大的變革已經開始，為了人生找到夢想的工作！

現在有許多年輕人因為找不到工作而苦惱，終究還是回到我們共同面臨的核心難題：社會、教育、經濟、青少年問題等，解決方法為「如何提供更多好工作？」我的第一本散文作品《疼痛，才叫青春》出版後，這個問題更加重了我肩上的壓力，我曾在書中寫道：「雞蛋自己破掉是生命，被人弄破是食材，由『自己』所主導的人生，才是有『未來』的人生。」許多年輕人問我，該如何引領自己的人生，這也是讀者信件或找我諮詢的學生最常問的問題：「老師，我不知道自己想做什麼工作，也不知道未來做什麼工作比較好⋯⋯」

我曾向年輕人提出「尋找自己的天職，主導自己的人生」的主張，多少也有些責任，加上我的身分是老師，又是研究消費趨勢的學者，因此也想針對這個議題出書深入探討。摸索了一年多後，我在二○一二年春天遇到《KBSPanorama》團隊的製作人李載赫，經過具體討論後，我們一致認為現今社會最迫切的議題之一就是「就業問題」，不應該歸咎於政治層面或理想層面，因此決定共同製作一個立足在「自己」這個概念下，以未來趨勢為基礎，從而探討就業問題的紀錄片，於是書本撰寫的工作與紀錄片節目製作就同時進行。

我是長期研究消費趨勢的學者，李先生則是擅長挖掘社會各種問題的紀錄片製作人，我們企畫的內容並非就業問題的感性和個人層面，而是從未來趨勢分析和探討就業市場，要給年輕人一個不同的解答。我們針對(1)未來全球就業市場的趨勢如何變化？(2)如何找出自己的天職？從用全球化和未來取向的角度來分析就業問題。

為了找出上述兩個問題的答案，我把得來不易的年假用來走訪世界各地，替「看不到未來的世代」探訪世界上正在追尋夢想工作的年輕人，以及他們正在做的事。從亞洲到歐洲，我們一共走了十個國家，與數不清的年輕人和各領域的專家會面。我們碰到正在為了工作煩惱的年輕人、因為工作而幸福的年輕人、瞬息萬變的就業市場、職場教育中拼個你死我活的學校等，我將他們的心得、煩惱、小成就，以及大挫折交織而成的日常景象完整記錄下來。旅程結束後發現這些尋找天職的年輕英雄們，正在努力改變全球就業市場的版圖。

「好的工作」並不是針對特定職業群的稱呼，而是能否在某個工作中找出隱藏的價值，進而實現自我。也就是說，好工作的重點不在於「什麼」，而是「如何」，我們應該「如何」投入工作，而且義無反顧的努力。如果《疼痛，才叫青春》讓你開始思考「為什麼」要由自己主導工作，這本書就是給予實質的答案，教導你「如何」過由自己主導的人生。

該是改變的時候了，該要改變職場上令人疲憊的對立，還有一成不變的思考模式。因為社會正在快速轉變，曾幾何時，在劇場吟誦台詞的辯士是最厲害的工作，銀行員和老師是年輕人夢想的職業，長久以來一直是優良職業象徵的律師近年卻因為找不到工作而戰戰兢兢，新聞上也可以看到不斷有信用不良的醫生出現，是的，好工作的概念正隨著時代改變，職場也有「趨勢」。

面對這波挑戰，我歸納出六個未來的工作趨勢，以回答第一個問題「未來全球就業市場的趨勢如何變化？」說明世界就業市場的變化；第二個問題「面對這樣的全球就業趨勢，如何找出自己的立足之地」，我將在本書提出對策和建議。以「FUTURE」和「MY JOB」來構成內文主軸，是期望年輕人能透過本書擴展自我挑戰的領域和視野，展望就業市場的「未來」，並主導「自己的工作」。

書中的十一個關鍵主題不只是憑藉文獻調查、直覺，或是採訪而得來，這是每年出版《趨勢韓國》，研究消費趨勢的首爾大學生活科學研究所「消費者趨勢分析中心」研究人員，長期間累積的研究方法論、資料等科學性分析的結晶。

這本書採訪、分析世界各地主導自己的人生，而且活得相當幸福的年輕人，不只是寫給上班族，也是為了想主導自己人生的年輕人所寫的策略書，同時也提供讀者未來方向和政策建言，也就是說，本書不只給想要規畫未來的年輕人，也為想重新出發，過第二人生的人，提出具有未來性和適時性的觀察報告，期望可以給制定就業政策的決策者和教職人員做參考。

非常感謝「消費者趨勢分析中心」和《KBSPanorama》，為了製作更優秀節目和寫出更好作品而不斷努力，感謝首爾大學為了趨勢分析而努力的全美英博士、金書永、徐恩珍、崔智慧、李啟淵、張莉莉、李一順等研究員，以及KBS負責蒐集整理資料的全河英、池善淑、李珍珠等作家，為了展現真實性而努力的鄭喜天、朴大根、趙云鎬等導演，掌控拍攝過程的現場導播李東煥，並且特別感謝作家趙美善協助我將雜亂龐大的資料系統化。沒有這些人的付出，就無法完成走訪世界蒐集而來的資料分析，也無法出現集結如此龐大資訊的書和節目。希望所有人的辛苦和付出，可以帶給想要實踐夢想的人們一些方向，也希望對制定更完善的就業市場政策，盡一些微薄之力。

巨大的變革已經開始了。年輕人，為了自己的人生，找到專屬於你的獨特工作吧！

金蘭都＆李載赫 共同撰寫



作者序 我們是為了什麼而工作？

數百萬隻天鵝從出生到死亡，一直認為自己是醜小鴨，浪費了一輩子的人生。

節錄自納蘭德拉．賈達夫，《連神都遺棄的人》

◎沒有工作會很痛苦，有了工作卻很辛苦

去年一整年韓國共有五十六萬名大學畢業生、六十三萬名高中畢業生，但是大學畢業生中卻只有二十九萬名成功就業，高中畢業生扣除四十五萬名繼續升學之外，只有五萬名找到工作，其中，找到安定且薪水不錯的工作，或是被大企業錄取的人更是少數。現在的年輕人正為了失業問題而痛苦呻吟著。不只是年輕人，從原本的職場上退下來，夢想開啟第二人生的中老年齡層，也為了找尋適當的工作而費盡心力。工作不只是單純的金錢生計問題，而是關乎於人類的社會價值和尊嚴，所以長期失業的人靈魂也會生病。參加就業博覽會的人潮不曾減少，排在超長隊伍中的某位求職者心聲讓人心驚：「如果能找到好工作，叫我出賣靈魂也心甘情願。」

找到心目中的理想工作真的就能解決問題嗎？就業之後帶來的煩惱層出不窮，早上起床時強迫自己睜開惺忪的睡眼，準備迎接上班這場戰爭，到了公司衝鋒陷陣，武器不是槍，而是手上的筆，為了生存，只能不斷發想必勝的作戰計畫，工作場合和戰場沒什麼兩樣。如果運氣好遇上「可以準時打卡下班」的日子，又會被卡在交通大亂的下班戰爭中。加班的日子則是雙倍的疲勞轟炸，持續一個月終於盼到帳戶裡令人欣喜的數字，辛苦工作看似得到慰藉，隔天自動扣款的帳單又把這些數字消耗到逼近於零，薪水是工作最重要的代價，但是這些數字只不過是短暫停留？對於許多上班族而言，工作的目標不是自我實現，而是「這個月總算撐過去了」的安心感。上班族待在公司的時間遠遠多過於待在家，對我們而言，職場和工作卻是與壓力脫不了關係，也是不安的源頭。

沒有工作會很痛苦，有了工作卻很辛苦。究竟人類是為了什麼而工作？難道工作就像是薛西弗斯的石頭一樣，是上天註定好的懲罰？對我們而言，工作是什麼？

◎工作是「業」

印度是「多神的國家」，超過十億的人口中有八○％以上是印度教徒，崇拜的神祇從與人類相近的神，到動物形象的神都有。就像是多樣化的神一樣，印度的工作種類也非常豐富多彩：幫忙挖耳朵的工作、幫忙洗衣服的工作、借電話給別人的工作、弄乾牛糞的工作、拉人力車的工作⋯⋯甚至乞討也是一種工作。根據調查報告，印度約有五○％的人正從事從小夢想的工作；反之，美國、英國等先進國家只有二九％、二一％的人認為自己正在做夢想的工作。相較之下，印度有半數人口認為自己的工作是天職，為何這個國家能讓國民如此滿足於自己的工作？

在印度教中，工作的目的不是錢，而是宗教行為。印度教中有個字karma，譯為「業」，今生是前世的因果報應，也是為了來世做準備，印度教認為身分或工作都是「業」的結果，也就是說，印度把工作看作宿命，工作是修行的一部分。即使時代已經有很大的轉變，印度還是有許多人深信工作是出生時就已經決定好的天職，若能好好修行和工作，來世就可以投胎為更好的人。他們完全接受工作的貴賤是自己的宿命，對他們而言，工作是任何人都無法取代的天職。或許是因為如此，印度可以毫不費力達成近來西方國家蔚為話題的「生活和工作達到平衡」目標。面對「是否對現在的生活感到滿意？」這個問題，有高達六○％的印度人回答「是」；反觀我們多數人覺得生活失衡，與家人相處時間變少，根據路透社二○一二年針對二十四個國家的調查，只有一九％的人滿足於現在的生活，有八一％的人不滿足現狀。

印度對於工作的滿足感和生活的幸福指數，都比我們來得高，光看調查結果會感覺印度是太平天國，但是若實際了解會發現印度在神話影響下產生許多極端的問題。被稱之為「不可觸碰」的印度階級最下層「賤民」仍然是代罪羔羊，飽受差別待遇，不可觸碰顧名思義就是不淨，這個階層的人甚至走過的腳印都要清理乾淨。雖然一九五○年印度憲法廢除種姓制度，但是長久支配印度人生活的種姓制度早已超越憲法，存在於生活習慣中。連人類最基本尊嚴都沒有的賤民占全印度人口的一五％，表示有超過一億七千萬人無法脫離極端的差距，過著醜小鴨的生活。

這群醜小鴨中有一位深信自己是天鵝，並且成功打破現實這道牆的英雄，他是出生於賤民階層，卻能突破藩籬成為印度中央銀行首席經濟學家兼首席顧問，並計畫參選下屆總統的納蘭德拉．賈達夫。首位出身自賤民階級而獲得國際名聲的經濟學家賈達夫，在完全廢除種姓制度這方面投注許多心力，在印度被稱為「活著的聖賢」，並獲得極高的敬重，他在著作《連神都遺棄的人》中寫到沒有人從出生就是醜小鴨，「我認為成功是有可能實現的，世界上沒有無用的人，每個人都有著非凡的力量，就像是童話中的『醜小鴨』一樣。遺憾的是，印度的階級社會裡有數百萬隻天鵝，卻從出生到死亡一直認為自己是醜小鴨，因而浪費了一輩子。」沒有人應該是被烙印著醜小鴨的身分而出生的，賈達夫打破的不只是身分的藩籬，也打破了全世界無數心裡想著「做不到」「沒辦法」，因而緊閉翅膀的天鵝心中的牆。

◎重新思考工作的目的

如同法國作家保羅．布爾熱所言：「人因為思考而存在。」工作本身就像是人生的最終目標，我們從小就被灌輸這樣的思維，當大人問：「你的夢想是什麼？」，並不是問：「期望擁有什麼性格和價值觀？」而是問：「你希望做什麼工作？」我們從小到大都被問過無數次「你長大要做什麼？」結果其中的「什麼」就成為最終目標。

一般人不曾思考「為什麼」，只是一味追逐目標，進入職場後也感受不到成就感，充滿不安和疲憊。高速的商業化和資本主義，使得人們忘了工作的真正目的，最近的經濟危機和大量失業潮反而是重新思考工作目標的時候，在不安定的經濟狀況下，備受矚目的反而是放棄金錢和地位，一心找尋天職的人。

根據一項調查，詢問受訪者「工作的目的是什麼？」「金錢」排名第四，「找尋樂趣」才是第一，假如題目改成「你是為了什麼而工作？」金錢應該就會排名在第一名吧！不管現實如何，或正在做哪一種工作，都希望大家最終能從工作中獲得樂趣，進而樂在工作，不幸的是，卻沒有人告訴你應該在哪裡、如何尋找樂趣、如何實現這樣的工作目的。

現在是認真問自己的時候了：可以帶給我快樂、專屬於我的天職在哪裡？



作者序 現實問題讓人坐困愁城，何處是出口？

「職場」不能給人任何保障，但是「職業」可以，我想對準備踏入職場生活的讀者說，該找的不是可以維持二十年、三十年的職場，而是可以支配自己生活的職業。

THE LAB h代表 金浩

當今職場的現實很讓人無奈，如果說印度的醜小鴨來自於種姓制度，那麼我們的醜小鴨就是指「在意別人的眼光」，以及「無法達成目標產生的自卑感」。

◎薪水族之死

威利到了六十歲還是擺脫不了堆積如山的保險費和繳費單，當了一輩子推銷員的他仍然試圖改變自己不夠寬裕的生活，這對於年過花甲的他來說並不是容易的事，雪上加霜的是他被公司解僱，完全喪失希望的他做出了極端的選擇，他希望至少要留些保險金給家人，於是緊緊踩住油門不放⋯⋯

這是一九四九年亞瑟．米勒的劇本《推銷員之死》描述的場面，這是描述一個平凡人走向不歸路的作品，造成悲劇的主要原因之一就是「失業」，丟掉工作這件事可怕到足以奪走一個人的生存意志，更讓人悲哀的是，他並不是以名為「威利」的身分死亡，而是以「某個不知名推銷員」的身分死去。雖然這是二十世紀的作品，但是套用到二十一世紀的現在卻毫無違和感，《推銷員之死》代表現在文明的犧牲者—業務人員的悲哀。

這種悲劇不僅發生在業務人員身上，世界流行用語「薪水族之死」，代表著無數上班族的未來正受到極大威脅。日本在取消既有的終身僱用制後，許多企業以臨時約聘等非正式員工，取代了正式僱用的員工，使得日本薪水族不安的情緒持續高漲，一九八五年正式員工的比例為八五％，到了二○○七年降低至六四．八％；同期間的非正式員工則由一五％提升到三五．二％。經濟不景氣的狀況下，企業可以最容易且最快速縮減的就是人力預算，管控人力預算最直接的方式就是減少新人的僱用，以及減少公司給予較多保障的正職員工數量。這種方式造成年輕人很難進入大企業當員工，形成走後門的趨勢，於是走後門的非正式員工數量急增。

日本職場的變化也影響了整體社會的樣貌，以打工兼職來維持生計的「飛特族」、不上班窩在家裡自我封閉的「繭居族」、絲毫不想過社會生活的「尼特族」等多樣的新詞彙都反應出年輕人的不安。過去在日本被視為終身職場的薪水族世代已經正式結束了。

這樣的問題不僅發生在日本，薪水族之死在近年金融危機後席捲全世界，而正準備要出社會工作的年輕人就是直接受到衝擊的受害者，根據國際勞工組織最近發表的報告，全世界青年失業率達到一二．七％，並且預測往後五年此趨勢會有惡化傾向。這場失業災難彷彿瘟疫般會傳染，年輕人好似被遺棄了，地球村的青年正高聲吶喊著：「我要主導自己的工作！」

相對來說，有著較高成長率的中國，就業狀況也不樂觀，十位年輕人中就有一位找不到工作，而且失業人數正逐漸擴大中。改革開放後三十年間快速成長的中國，怎麼也會有青年失業的問題呢？因為工作兩極化，不錯的工作或好的工作職缺不多，有著高報酬的安定工作數量有限，但完成高中學業，也具備能力的年輕人持續增加，在教育上投注許多心血的年輕人寧可延遲就業，也不願意低就。此外，求職者和求才者的標準沒有在同一基準點上，被稱之為「六袋弟子」的中國年輕人肩上負擔也就更沉重了。在一胎化政策下，中國獨生子女的家庭數量增加，面對這寶貝的獨生子女，父母、祖父母、外祖父母六位長輩近乎無條件的提供金錢支援，「六袋弟子」稱號因此而來，這些人從小被稱之為小皇帝，享受所有人的寵愛長大，但是自己長大後，長輩也漸漸年老，依賴後輩提供生活的保障，扶養大家族的擔子日益加重。不容易找到想做的工作，即使找到了，在激烈競爭下沒有人可以依靠，於是越發感到挫折，中國的六袋弟子並不幸福，生育率低加上高齡化社會，年輕人患有憂鬱症的比例也越來越高。

◎讓「打工灰姑娘」不安的明天

現在整體就業情況緊繃，沒有工作的人所散發出的不幸壟罩整個社會，連第一份工作都找不到的社會新鮮人，比其他任何階段的人付出更多心力，卻越來越難找工作。據說寄出履歷，通過書面審核，並且接到公司聯絡的機率只有二○％，但是連這二○％的機會都無法保證一定會有工作。據調查有近五○％為非正職員工，僱用條件不佳的兼職工作及間接僱用的比率占壓倒性的多數。非正職員工的數量比過去十年增加兩倍，不僅釋出的工作數量減少，連僱用的安定性都大幅下降，加上正職員工與非正職員工的薪水差距相當大，而且情況越來越惡化。

在這種情況下，年輕人打工不再是為了賺取零用錢，而是為了生存，就像是午夜前要回到家的灰姑娘一樣，時間一到就要去打工的年輕世代有著「打工灰姑娘」的新名稱，這些人在必須賺取生活費，卻找不到穩定工作的情況下，只好選擇薪資水準低且不知道可以做到何時的兼職工作，就業市場不安定，找不到工作的年輕人越來越多，曾幾何時，過去用來賺取零用錢及社會體驗的打工，現在已經變成年輕人「賴以為生」的管道了。

最近打工生計化和僱用市場不安定性成正比的事實，也透過各種統計數據清楚呈現出來，針對「為什麼要打工？」這個問題，受訪者回答「為了賺取生活費」的比率在二○一○年只有二六％，到了二○一三年上升近兩倍，來到四三％，首次擠下往年占據第一名的「賺取零用錢」（三三％），越來越多找不到正式工作的年輕世代透過打工來維生。

灰姑娘在遇到王子之前要先受到繼母的苛刻對待，並且包辦所有辛苦的工作，社會上這些尚未找到工作的打工灰姑娘們，也在惡劣條件下承受各種眼光，並辛苦工作著，為的不是夢想，而是生存。大學校園仍舊可以看到許多年輕人為了充滿希望的明天努力，但是走出教室的學生卻跟過了午夜就會變回灰頭土臉的灰姑娘一樣，在脫離校園的瞬間成為打工灰姑娘，把別人的工作當成自己的事業來拼命。

與那些可以待在圖書館念書的學生相比，踏入就業市場的起跑點已經不公平了，當別人正努力累積更好的學經歷時，每個小時都要好好把握的打工灰姑娘，他們的疲憊早已橫跨國境的界線，擴散到地球村各地。

「就業冰河期」似乎看不到任何消退的跡象，因為旁人過度的關心和負擔而罹患就業恐懼症的年輕人很多，造成大學生一邊打工維持生計，一邊束手無策只能延畢的趨勢。根據就業網站saramin針對全國六二三名大四學生的調查顯示，二○一三年的大四生中有四二％計畫延畢，延畢理由以「尚未做好就業準備」（六七．三％）最多，在就業還沒有保障的狀態下畢業，等同於淪落為失業者。

面對不知道何時才會結束的求職期恐懼，校園裡出現許多年長學生、老男孩，這種現象不止是就業市場的問題，離不開大學的年輕人越來越多，也影響到社會均衡，畢業後應該要遷移到公寓大廈居住的學長姐們，仍然住在大學城的套房，每天到圖書館當做是上下班，延畢生大多數都窩在房間裡，為了準備考試或公務員特考，他們同面臨踏出校園的不安感，雖然沒有占據圖書館的位置，卻也看不到明天。

這一代年輕人被稱為具有最高學歷的世代，諷刺的是他們同時也是第一代比父母還不會賺錢的世代。正準備踏入社會的年輕世代被困在經濟危機的牢籠中，面對這一波最險惡的僱用寒流，關在校園七、 八年正準備就業的萬年大學生、老男孩來說，最需要的就是主導自己的工作。

為了這群還沒做足準備，更別說主導工作的年輕人，該是大學和社會積極站出來的時候了。要知道，當學生動搖，學校也會跟著不穩定，當學校不穩定，國家的未來也會動盪。

◎為了打工灰姑娘和老男孩，擬定「尋找自己的天職」作戰計畫！

THE LAB h的危機管理和諮商專家代表金浩，在最近專訪中叮嚀社會新鮮人：「『職場』不能給予任何保障，但是『職業』可以，我想對準備踏入職場的你說，該找的不是可以工作二十年、三十年的職場，而是可以支配自己生活的職業。」

身處在看不到明天的時代，職場無法給予我們任何保護，但是職業可以保護我們，「薪水族之死」不只代表可以給薪水的公司減少，也代表這些公司的存在價值降低，現在是職業大過於職場的時代，只要對自己的工作擁有充分的信心和目標，就能把危機轉化為機會。



被稱之為「經營之神」，世界百大企業之一的「日本京瓷」創辦人稻盛和夫，他帶領小公司成為世界級企業的過程充滿艱辛，也曾待過無法準時發放薪水的公司，覺得前途茫茫，每天在上下班路上不斷思考是否要離職，但是他沒有因此絕望，工作占據了生活最大的部分，這些來自工作的苦悶，讓他體悟到當自己與工作妥協的瞬間，人生也會跟著大打折扣，於是他丟了一個非常重要的關鍵問題給自己：「為什麼要工作？」一個關於尋找工作意義和價值的問題。

透過這個問題，他將「別人的工作」轉為「自己的工作」，開始樂在工作，也因此獲得了非凡的成果。他認為，發現生命的價值必須先領悟工作在人生裡占有多重要的價值，原來讓一名平凡的公司員工轉為日本最強企業家、經營之神的力量，是來自於「享受現在做的工作」這個渺小又平凡的想法。《為什麼要工作？》這本書收錄許多他的職業觀和世界觀，提及「究竟為了什麼而工作？想知道的話只要記住這一點，現在你所做的工作是在鍛鍊自己、修鍊自己的心智，是發現生命價值過程中非常重要的行為。」尋找工作價值並不需要偉大的哲學或專業知識，只要和稻盛和夫一樣，賦予工作一些動機，不要期待未來，把心思放在如何讓即將到來的明天變得幸福。即使被稱為看不到明天的世代，對某些人來說，世代的不幸並不是障礙，而是轉化為無限可能的機會。

知名高爾夫球星李區維諾曾說；「世界上最辛苦的事就是睡覺，因為腦子充滿想要趕快起床，做明天想做的事的焦慮。」現在社會上的現實又是如何？「工作的時間」和「工作帶來的壓力」占據世界之冠，但是「工作帶來的幸福感」排名卻是墊底，每個禮拜最幸福的瞬間只有星期五下班那一刻，過完「黃金星期六」，到了星期日晚上就會開始憂鬱，為「週一症候群」所苦。等到越來越多人認為星期一開始工作時是最幸福的時刻，「工作帶來的幸福感」才能真正實現。我認為在這種連睡覺都無法安穩的艱苦勞動現實中，若想要熱愛自己的工作，必須要有「開創明天」的觀念，以及洞悉社會經濟變化的能力。

希望現在要講的故事，能夠讓讀者內心獲得一絲救贖。

故事就從這裡開始。

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