讀懂一間公司,絕不能只看官方所認可的訊息。
揭露貝佐斯最不想讓你知道的亞馬遜,
所有網路購物者、投資人、電商平臺、物聯網從業者必讀之書!
★《朝日新聞》《讀賣新聞》《每日新聞》、Yahoo!JAPAN等媒體爭相報導,深獲專業書評肯定
★被譽為「潛入專家」,最不受企業歡迎的日本知名臥底記者,二度潛入亞馬遜,揭露堅守保密主義的「亞馬遜大人」暗黑真貌!
了解亞馬遜企業帝國的最後一塊拼圖!
當你開始猶豫要不要使用強勢通路、購買相關投資標的時,請務必先閱讀本書。
本書告訴你,所有與亞馬遜有牽連的工作者,都被迫深刻地學會兩件事:
一、不要抱任何期望,才不會有憤怒或喜悅的情緒波動。
二、得想辦法自立自強,脫離對它的過度依賴。
「亞馬遜的勞工相繼搞壞身體,或是精神狀態變差。在那裡工作個四、五年,不僅手腳四肢可能受傷,甚至可能對心臟等五臟六腑都有害。」──《餐桌上的紅色經濟風暴》作者 馬雷
「那裡的物流中心會讓我聯想到監獄……亞馬遜最大的問題,是他們不把人當人看。」──《沒人雇用的一代》作者 布拉德渥斯
「和亞馬遜溝通的那兩週,我的體重從八十公斤掉到七十四公斤……亞馬遜是『暴君』,我無從違抗它的決定。」──市集賣家 永井亮(化名)
「剛上班的第一個禮拜我心裡非常鬱悶,但是過了第二、三個禮拜之後,我已經放棄動腦思考,之後反而覺得輕鬆許多,應該說覺得自己變得像機器人一樣。」──另一位潛入亞馬遜的英國記者 賽爾比
「我已經受夠了亞馬遜對凡是不利自己立場的事情,都採取徹底隱瞞的態度。」──亞馬遜正職員工 西川正名(化名)
「快要昏倒時,記得要走到通道上再昏倒,千萬別昏倒在儲貨架之間,很難被人發現。我們講認真的,沒有在開玩笑。」──在約四座東京巨蛋大的小田原物流中心的揀貨員 中原純子(化名)
難道成為網路巨擘,除了壓榨式經營、「不把人當人看」,不存在其他可能?
潛入專家、最不受企業歡迎的臥底記者橫田增生,暗訪與亞馬遜產業有關的一切:物流中心、宅配、市集賣場、AWS、避稅、出版等,他甚至還訪問了英、法、德的報導記者、業配評價寫手、轉手賣家、市集賣場賣家、因工傷的罹難者家屬,以及亞馬遜正職人員的密告,拼湊出「亞馬遜大人」的暗黑側面。
這世界並不是非黑即白,
但當你能有所選擇時,最好只當它的顧客或股民,而千萬別為它工作!
作者簡介:
橫田增生
潛入專家、最不受企業歡迎的臥底記者
1965年出生,福岡縣人。關西學院大學畢業後,任職補習班講師,爾後遠赴美國進入愛荷華大學傳播學系就讀,後取得碩士學位。1993年回國,進入物流業界報社《輸送經濟》擔任記者、總編輯。1999年,成為自由新聞工作者。
他曾申請前往優衣庫的法說會採訪,卻因全面遭該企業封殺而遭拒。後來社長柳井正提出「邀約」,「拜託(批判黑心企業的人)來我們公司上班,體驗看看我們是什麼企業」,他於是下定決心一窺優衣庫的真面目,與妻子一度離婚又再婚後改名,終於成功潛入臥底報導。2017年在《週刊文春》連載「優衣庫潛入一年」專欄,榮獲「編輯選雜誌記者獎」,後集結成書出版《潛入優衣庫一年》,也入選「Yahoo!News |本屋大賞 非小說作品」。也因此被優衣庫提出妨礙名譽訴訟,求償2億2000萬日圓的損害賠償,後三審敗訴結案。
著作有《潛入亞馬遜:了解全球獨大電商的最後一塊拼圖》《亞馬遜公司的臥底報導》《仁義不在的宅配》《潛入優衣庫一年》《關直美評傳》等。
譯者簡介:
林姿呈
專職譯者,從事筆譯十餘年,每次翻譯始終是全新挑戰。譯有《鄂圖曼帝國五百年的和平:跳脫土耳其視角的非伊斯蘭帝國》等書。
各界推薦
名人推薦:
各界推薦:
財經作家 胡采蘋
工人作家 林立青
立法委員 賴香伶
旅英臥底記者/作家 白曉紅
作家 盧郁佳
臺灣勞工陣線秘書長 孫友聯
青鳥書店創辦人 蔡瑞珊
「火箭科技評論」編輯總監,現任多家海內外新創公司平臺營運與編輯顧問 施典志
為你而讀/人資商學院創辦人 蘇書平
國立政治大學勞工所教授 劉梅君
最低價格、多樣選擇及快速送達是現在商業的獲利祕訣,過去我們只能選擇兩個,而這本書告訴我們,為什麼亞馬遜可以同時提供你三個。
──工人作家/林立青
電商平臺上怎麼刷單、怎麼刷評價、第三方賣家真的能靠平臺生存嗎?這本書記錄了幾乎所有電商公司都會遇到的問題,還有關於那些亞馬遜書店的知名傳聞。
──財經作家/胡采蘋
《潛入亞馬遜》是日本記者橫田增生近期的精心作品。在十五年研究亞馬遜後,他臥底、暗訪這間跨國公司在日本物流中心等地的「彈性」勞動狀況和惡劣的勞動條件,揭發工人死亡事件,暴露亞馬遜的運作機制,呈現其經濟模式,以及「跨國生活方式」背後的血汗真相。
──旅英臥底記者‧作者/白曉紅
作者深入挖掘亞馬遜快速和廉價、深受消費者青睞的一套服務,其獲利豐沛的商業模式背後運作著不為人知的壓迫邏輯,發人省思。
──臺灣勞工陣線秘書長/孫友聯
近年來的標竿企業,不只追求規模放大、高速成長,更總是把企業社會責任掛在嘴邊;然而所謂 CSR到底是真正讓企業、員工、消費者、社會多贏的秘訣,還是只流於公關口惠?這是我們看完本書後,必須深思的課題。
──「火箭科技評論」編輯總監,現任多家海內外新創公司平臺營運與編輯顧問/施典志
‧潛入只是入口……從本書中可以看到亞馬遜對社會各種層面的影響。即使從中可以看出亞馬遜那種冷淡的企業體質,本書卻仍具有高度價值。──朝日新聞社論說委員/石川尚文
‧我在閱讀本書,批判亞馬遜帝國強權的同時,也發現自己實際上也是支持亞馬遜帝國的一員。但是,超脫、拒絕這一切並不容易。哪裡一定存在著必須轉彎的街角。我愈這樣想,愈覺得我們生活在恐怖的時代。──書評家/幸脇啟子
‧本書不管哪個章節的採訪對象都相當多,從細微的證言中,浮現出亞馬遜抱持利益第一主義的恐怖形象。我一邊覺得這全球巨霸企業很可怕,同時也從作者筆中,感覺到他採訪的有趣姿態。──記者 評森建
‧作者將巨大企業的實情可視化,原來亞馬遜是一個獨裁國家。──書評家/朝山實
‧潛入物流中心和宅配現場都很意思,更吸引我的是,物流中心和市集業者都口徑一致表示,沒有別條路可走。這正是「帝國的本質」。難道日本就只能生存在亞馬遜帝國的支配下,沒有其他路可走了嗎?這本書在亞馬遜上銷售,或許也象徵著這件事。──日本網友
‧沾光亞馬遜的書籍很多,但本書採取多角度的觀點來揭露亞馬遜的黑暗之處。──日本網友
‧實務派和摸索創新事業商業人士的必讀之書──日本網友
‧不管你喜不喜歡亞馬遜,都能擴展觀點,知識滿載!──日本網友
名人推薦:各界推薦:
財經作家 胡采蘋
工人作家 林立青
立法委員 賴香伶
旅英臥底記者/作家 白曉紅
作家 盧郁佳
臺灣勞工陣線秘書長 孫友聯
青鳥書店創辦人 蔡瑞珊
「火箭科技評論」編輯總監,現任多家海內外新創公司平臺營運與編輯顧問 施典志
為你而讀/人資商學院創辦人 蘇書平
國立政治大學勞工所教授 劉梅君
最低價格、多樣選擇及快速送達是現在商業的獲利祕訣,過去我們只能選擇兩個,而這本書告訴我們,為什麼亞馬遜可以同時提供你三個。
──工人作家/林立青
電商平臺上怎麼刷單、怎麼刷評價、第三方賣家真的能靠平臺生存嗎?...
目錄
序言
第一章 睽違十五年,再度潛入巨大倉庫
螻蟻面對巨象/全面錄取的面試/截然不同的企業/計時人員管理計時人員/物流中心的數量與地點全都不能公開/計步器顯示二萬五千三百零六步/我們知道你在偷懶/亞馬遜效應/請勿將尿布沖進馬桶/樓層示意圖也是企業機密/揀取自己的新書
第二章 亞馬遜正職員工的告發
凡事都要徹底隱瞞/救護車一小時後才到/亞馬遜毫無連繫/一個月後又一人死亡/只收到奠儀三萬日圓/直聘計畫中止/被迫自願辭職/「那又怎樣!」/對白領同樣不友善的工作環境/不得不辭職的窘境/工作、生活、平衡是胡說八道
第三章 宅配司機會按兩次門鈴
大和運輸無薪加班問題/老實說很煩人/與作業模式改革背道而馳/我們不是慈善企業/要求貝佐斯買下大和運輸的男人/到配送供應商當助手
第四章 在歐洲遊蕩的怪物亞馬遜
一群深入臥底採訪的記者/機器人剝奪工作中的人性/英國議會的公開信函/點數歸零就自動解僱/一個個身心患病/極其出色,備感驕傲/不與工會對話/日本有辦法成立工會嗎?
第五章 貝佐斯超乎常人、永無止境的野心
貝佐斯行程爆滿/後悔極小化的框架/沒打算開一間應有盡有的商店/大概有七成機率會失敗/從糟糠之妻成為世界上最富有的女人/貝佐斯親自動手包裝/排行榜與顧客評價/面臨破產危機/併購日本企業失敗/推動免運服務/一九六四年生的貝佐斯/三大飛輪事業/市集賣場的經營架構/尊榮會員突破一億人/AWS賺取一半以上的利潤/一棒揮出一千分
第六章 讓人憎恨的市集賣場
過度依賴的恐懼/銷售額幾乎等同營業毛利/亞馬遜單方面關閉帳號/商品評價是賣方的資產/亞馬遜握有生殺大權/濫用優勢地位/脫離亞馬遜的支配
第七章 假評價猖狂不絕
「零圓採購」/在臉書召募評價寫手/亞馬遜難以查明/不被騙的辦法/問題沒被拆穿就不是問題/零圓採購手冊
第八章 AWS夢想當AI主播?
下新聞標題/AI記者撰寫新聞稿/對外販售多餘的空間/從「雲」降下的及時雨/踏進亞馬遜辦公室大門/尋找我家小孩的照片/AI播報員問世
第九章 貝佐斯的完整租稅規避指南
銷售額壓縮到只剩下十分之一/不用繳納半毛稅金即可營運/抵抗國稅廳追繳稅金/確實繳納了消費稅/歐洲嚴厲的目光/導入數位稅/與美國各州政府的搏鬥/為何堅決抗爭到底?/受惠於川普減稅
第十章 「亞馬遜致命指數」的第一犧牲者
讀者贏、作者贏、出版社贏/如今是日本最大書店/藉由直接交易增加抽成/目標鎖定小型出版社/停止與亞馬遜交易/單方面刪除作品/推託是承包業者的獨斷行為/出版社接受書店直接下單/精選書店/誘人吞下劇毒的甜言蜜語/三分之二直接交易
結語
參考文獻
序言
第一章 睽違十五年,再度潛入巨大倉庫
螻蟻面對巨象/全面錄取的面試/截然不同的企業/計時人員管理計時人員/物流中心的數量與地點全都不能公開/計步器顯示二萬五千三百零六步/我們知道你在偷懶/亞馬遜效應/請勿將尿布沖進馬桶/樓層示意圖也是企業機密/揀取自己的新書
第二章 亞馬遜正職員工的告發
凡事都要徹底隱瞞/救護車一小時後才到/亞馬遜毫無連繫/一個月後又一人死亡/只收到奠儀三萬日圓/直聘計畫中止/被迫自願辭職/「那又怎樣!」/對白領同樣不友善的工作環境/不得不辭職的窘境/工作、生活、平衡是胡...