謝謝你的指教

在這個人人都想給你指教的時代──

各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？
轉化棘手對話的獨門心法，
把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！

EQ大師丹尼爾．高爾曼、《第五項修練》管理大師彼得．聖吉、
《給予》華頓商學院教授亞當．葛蘭特、哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森、
可口可樂公司前學習長、時代華納董事── 一致推崇

接受「批評指教」，是一件值得投入心力練習的事！

每一年，全球共有825萬小時（＝9.4萬年）用於準備與進行年度績效考核。
數千萬的學生要以學測成績去面對各大學或褒或貶的判決。
每一天，你在網路上發表的任何文字、照片、影片，隨時要面臨各種好評或負評……

我們活在一個隨時都在接受「批評指教」的世界，而你能夠選擇的是：
□ 被批評指教惹惱，淹沒在各種情緒裡
■ 刻意花心思練習接受指教，從中挖掘可據為己用的成長金鑰

上司、同事、客戶，或者家人、朋友、伴侶，都會對我們提供「建議」。這些指教、回饋對於建立健康的人際關係或職涯發展，都是不可或缺的。然而，面對「批評指教」，我們常常是害怕、抗拒、反彈、躲避，原因有時是難堪，有時是指教的人令你厭惡（典型的「對人不對事」），還有些時候是我們感覺被否定了。

本書兩位作者在哈佛大學教授談判與高難度溝通超過20年，從白宮到許多高衝突場域都仰賴他們的專業建議。執教多年來，兩人深深體會到，「接受批評指教」的方法，是最值得投入心力去刻意練習、最能幫助每個人自我提升的實用技巧。書中以豐富案例與清晰指引，帶你面對直白的批評、殘酷的年度績效考核，或是不請自來的建議，甚至能學會為自己設下界線，重新主導人生。

本書將幫助你──

◆理解為何接受回饋是如此重要，卻又充滿挑戰性？【破解扭曲回饋的三大機制】
◆學會真正理解給予建議的人看見了什麼？【願聞其詳的力量】
◆如何針對他人的批評指教進行高難度對話，找出自己成長學習的路徑？【從定型自我轉化成學習型自我】

作者簡介

哈佛法學院溝通專家／道格拉斯．史東（Douglas Stone）、席拉．西恩（Sheila Heen）

道格拉斯．史東與席拉．西恩是三合管理顧問集團（Triad Consulting Group）共同創辦人，服務的客戶包括白宮、花旗集團、豐田汽車、嬌生公司、時代華納公司、聯合利華、波士頓地區性侵害危機中心等機構。他們曾合著紐約時報暢銷書《再也沒有難談的事：哈佛法學院教你如何開口，解決切身的大小事》。

史東長期在哈佛大學法學院教授談判學，曾任該校「哈佛談判專案中心」副主任。西恩過去二十五年來，也在哈佛法學院談判專案中心鑽研談判理論與操作，尤其針對高情緒張力、緊張關係這個領域。此外，她也擔任聯邦儲備銀行、新加坡最高法院的諮詢專家，最著名的談判案例為調解當代神學家對於「神是否為真」的紛雜意見。

史東現居劍橋，西恩則和丈夫與三個孩子住在劍橋北方一間農舍。

譯者簡介

朱崇旻

曾在美國居住九年，畢業於臺灣大學生化科技系，是以小說為食的謎樣生物，時時尋覓下一本好書。喜歡翻譯時推敲琢磨的過程，並認為無論是什麼題材的書，譯者都應該忠實傳達作者的立場。興趣包含寫小說、武術、室內布置和冬眠。譯有《深井效應》《深度工作力》《五杯酒》等書。