史丹佛人際動力學：連開50年的課，教你好關係從真情流露開始

〈重磅推薦〉
Sabina姐，最懂台灣人申請 Top MBA 及美國大學的顧問
Tiffany Chou，CAREhER 創辦人與執行長
王文華，作家、「真情流露」課程學生
吳若權，作家／廣播主持／企管顧問
劉純芳（Cecily），豐邑機構飯店事業部執行長
瑞．達利歐（Ray Dalio），橋水基金創辦人
雅莉安娜．赫芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global 創辦人暨執行長
里德．霍夫曼（Reid Hoffman），領英共同創辦人
安瑪麗．史勞特（Anne-Marie Slaughter），前美國國務院政策規畫長
大衛．羅吉爾（David Rogier），MaasterClass 創辦人暨執行長
達拉．崔斯德（Dara Treseder），Peloton 行銷長、太平洋瓦電公司董事
厄文．格羅斯貝克（Irv Grousbeck），美國NBA波士頓塞爾提克隊共同所有人
珍妮佛．艾克博士（Dr. Jennifer Aaker），《蜻蜓效應》作者


〈各界好評推薦〉
有誠意去摸別人的「青苔」不容易，而膽敢讓別人來摸自己的「青苔」更難。當年的「真情流露」課，讓我剝下了身上那本「旅遊書」。祝福所有讀者也能從這本書，看到自己的美好和脆弱，找回重做自己的勇氣和樂趣。
──王文華，作家、「真情流露」課程學生

我進到史丹佛商學院的第一週，學長姐們就分享這兩年經歷的轉化過程，將會改變我們一生。兩年過後，我才明白他們所言不假。這個轉化過程中的催化劑，就是人際動力學這堂課。非常開心看到兩位教授把這堂課許多重要的概念和理論，寫成這本書。
──劉純芳Cecily，豐邑機構飯店事業部執行長

當MBA、美國大學申請顧問近十年，我在史丹佛商學院的學生最常分享的，是真情流露課程如何改變他們的人生，以及成為更好的領導者。這堂課讓人放下 type A 的偽裝，練習表達真我，藉由回饋更認識自己、更有效溝通。推薦本書給有意與人建立更深連結的你。
──Sabina，最懂台灣人申請 Top MBA 及美國大學的顧問

第一次聽說「真情流露」課，是一位史丹佛商學院校友好友的分享，她形容這堂課讓她整個人翻轉。在透過大量、高密度、親密的溝通中，強迫她去面對人與人之間的關係，也改變了她對領導力及管理的想法。這引起了我高度的興趣。身為女性，容易在面對關係時不自覺地保持距離，不敢覺察情緒，逃避不自在的情況。當身為管理者和領導者的時候，面對脆弱的情緒更容易不知所措，傾向於掩飾。可是其實真正能造成改變的「連結」，恰恰是建立在這些不自在的時刻。這本書幫助許多領導者，尤其是對關係、情緒、感受更為敏銳的女性，正視自己和他人，用更自在的方式，找到最適合的距離，建立有意義的連結，一起成長並更有能量。
──Tiffany Chou，CAREhER 創辦人與執行長

凱蘿．羅賓和大衛．布雷弗德是幫助大家活出成功人生的大師，他們結合智商和情商，滿足兩者需求。我推薦這本書。
──瑞．達利歐（Ray Dalio），橋水基金創辦人、《原則：生活和工作》作者

要獲得有成就感和健康的人生，建立有意義的人際關係至關重要，這一點如今再清楚也不過。我大力推薦本書，它很實用，而且出版得正是時候，讓我們了解到藉由學習與自己連結，我們可以更輕易與他人連結，並建立蓬勃發展的人際關係。
──雅莉安娜．赫芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global 創辦人暨執行長

在領英，我們將「人際關係很重要」視為核心價值之一，因為你會在工作、公司及職涯中產生許多人際連結。本書提供極具說服力且非常容易上手的指南，讓你建立能帶來專業成功和個人成就感的人際關係。我大力推薦這本書。
──里德．霍夫曼（Reid Hoffman），領英共同創辦人、《閃電擴張》《聯盟世代》共同作者

學習跨越人與人之間的差異，相互連結，並發展出讓我們能真正看見、聽見對方真實樣貌的人際關係，已經成為國家與個人的當務之急。本書打造出一套架構嚴謹的觀念和實作方式，讓讀者可以應用在生活中的各式情境，從婚姻到事業管理上的挑戰皆然。這本書是珍寶！
──安瑪麗．史勞特（Anne-Marie Slaughter），前美國國務院政策規畫長、新美國基金會執行長

我其中一個人生目標，以及我創辦 MasterClass 的原因，就是出於想將全世界最優異的事物開放給大眾的熱切承諾。本書珍貴無價的課程現在開放給數以百萬計的人，對此我驚喜不已。任何想在生活中發展出更穩固、更有意義人際關係的人，無論你們想從哪個面向發展，我都鼓勵要來讀這本書。
──大衛．羅吉爾（David Rogier），MaasterClass 創辦人暨執行長

我在職涯和個人生活中所締造的成就，大部分都有賴於我在本書源起的課程中所學。我迫不及待要把這本書買給我的團隊成員、家人和朋友看了。
──達拉．崔斯德（Dara Treseder），Peloton 行銷長、太平洋瓦電公司董事

數十年商場經驗讓我了解到，建立高度信任的人際關係是成功數一數二的重要關鍵，無論是商業談判或在籃球場上皆然。本書對如何在私人生活和專業環境中建立人際關係，提供了務實洞見，是這個領域中最上乘的作品。
──厄文．格羅斯貝克（Irv Grousbeck），美國NBA波士頓塞爾提克隊共同所有人、企業家、史丹佛商學院教授

凱羅和大衛的課程向來都是珍貴無價的資源──將他們兩人的洞見與課程融於一本書中，真是一份美好的禮物。任何想要感到更快樂、更有成就感的人，以及所有想要我們的世界有更好、更聰明未來的人，我都推薦你們來讀這本書。
──珍妮佛．艾克博士（Dr. Jennifer Aaker），《認真看待幽默》（Humor, Seriously）與《蜻蜓效應》作者

〈重磅推薦〉
Sabina姐，最懂台灣人申請 Top MBA 及美國大學的顧問
Tiffany Chou，CAREhER 創辦人與執行長
王文華，作家、「真情流露」課程學生
吳若權，作家／廣播主持／企管顧問
劉純芳（Cecily），豐邑機構飯店事業部執行長
瑞．達利歐（Ray Dalio），橋水基金創辦人
雅莉安娜．赫芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global 創辦人暨執行長
里德．霍夫曼（Reid Hoffman），領英共同創辦人
安瑪麗．史勞特（Anne-Marie Slaughter），前美國國務院政策規畫長
大衛．羅吉爾（David Rogier），MaasterClass 創辦人暨執行長
達拉．崔斯德（...

◎推薦序──１
做自己的勇氣和樂趣 王文華，作家、「真情流露」課程學生
大衛和凱蘿老師這本書，喚醒一段美好回憶。
在史丹佛商學院，大家擠破頭的，是一堂只收三十六人，俗稱「真情流露」的課。
企業要求的能力分「硬技巧」和「軟技巧」。「硬技巧」指財務、會計等「工具性」技能。「軟技巧」指組織EQ、商業倫理等「抽象性」修養。「真情流露」受歡迎，顯示出表面上看起來聰明高效、「硬技巧」一流的MBA，內心深處有很多焦慮。
當年的我也有，所以擠進這堂課。這堂課的基本要求，是大家把罩門全開，和同學們交心。
但要叫老奸巨滑的MBA交心，並不容易。所以老師有些技巧。比如把同學分成三組「T小組」，每組十二人，組員間互相評估彼此的個性類型和做人風格。
除了每週上課兩次，各組每週還要選定一個晚上聚會。在浪漫的加州月光下，喝著紅酒，進一步丈量彼此的靈魂。
在月光釀的紅酒中，我第一次體會到：雖然同學們的性別、國籍、經驗、個性這麼不同，但每一個人都是複雜的個體，有多重的感受和動機、光榮與脆弱。
平常跟一個人哈拉，就像在旅遊書上看到精美的森林照片。看到他的脆弱，才算走進森林撫摸到樹幹和青苔。哈拉跟交心的不同，就像撫摸旅遊書的精美頁面和潮溼青苔的差異。大部分的人際關係，僅止於「旅遊書」，摸不到「青苔」。
有誠意去摸別人的「青苔」不容易，而膽敢讓別人來摸自己的「青苔」更難。「真情流露」這堂課，讓我開始學習這兩件事。
「旅遊書」和「青苔」的對比，在社群媒體的時代更為明顯。臉書照片，都精美如「旅遊書」。但私底下的真人，往往是一層層的「青苔」。
大衛和凱蘿老師說，不用再「編旅遊書」了。在這本書的17章，他們展現了自己的「青苔」。撥開「青苔」後，他們的關係更深厚，更有養分。
當年的「真情流露」課，讓我剝下了身上那本「旅遊書」。祝福所有讀者也能從這本書，看到自己的美好和脆弱，找回重做自己的勇氣和樂趣。
◎推薦序──２
為建立超凡的關係，每一次都再前進一步 劉純芳 Cecily，本文作者為豐邑機構飯店事業部執行長
看到大衛和凱蘿的這本書，讓我彷彿回到了二○一一年，我在史丹佛商學院的第一個學期。第一次見到凱蘿，是在一個同學辦的派對上，我們只交談了二十秒後，我就感受到她的主動聆聽，與人連結的超凡能力。在台灣，教授和學生總是有很大的距離，那天，我非常驚訝，像凱蘿這麼受歡迎的教授，竟然就像其他同學一樣，對我敞開心胸，願意跟我建立關係。那一刻，我感覺到了史丹佛商學院獨特的文化，人與人願意打開心門，進而開始建立非常深刻又長久的關係。
我進到史丹佛商學院的第一週，學長姐們就分享，這兩年我們將會經歷轉化的過程，我們經歷的，將會改變自己一生。當時聽起來覺得有點誇張，但兩年過後，我才明白學長姐們的所言不假。而這個改變轉化過程中的催化劑，就是人際動力學這堂課。在台灣長大，我所受的教育，沒有教我們辨認與了解情緒，進而可以管理和運用情緒。情緒就像個黑盒子，大家都不鼓勵打開，「情緒化」這三個字，感覺是一個負面的形容詞，遇到不知道怎麼處理的情緒，最簡單的方式就是把盒子關上，當作沒這回事。但在上人際動力學的過程中，身處本書提到的T小組裡，我勇敢地進行實驗，才漸漸認識了自己是誰，開始誠實地面對自己的感受，並了解在我表達自己的想法時，其他人最直接的感受和反饋。
這個過程並不容易，因為把自己真實的感受和想法表現出來，除了要願意這樣做以外，還需要很多的勇氣，因為別人的反饋，可能會讓我們受傷，保持脆弱（being vulnerable） 的風險很大。但是當我開始願意冒這個險時，身邊的人，也開始願意為我冒這個險。我們開始從彼此身上，了解對方對自己的真實想法，從這些反饋中修正，並接受和提供意見，也彼此支持，這樣的真情流露，讓我們都變成比兩年前更好的人，並有機會展開我們之間的超凡關係。
我非常開心看到兩位教授把這堂課許多重要的概念和理論，寫成這本書。但就如書中提到，習得人際關係的最佳方法，是在實際情況、實際生活與他人往來。真正改變我們的不是理論，而是我們讀完這些理論後，做的那個重要的決定。我們決定要跨出自己的舒適圈，採取自己平常不會使用的溝通方法，表達自己，學習接受反饋，再次調整溝通，再重新勇敢試一次，為建立超凡的關係，每一次都再前進一步。
也許身在安全的台灣，我們感受沒那麼深，但這場疫情，讓全世界幾乎都陷入孤獨。所以跟身邊重要的人，無論遠近，建立起超凡的關係，比以往都來得更重要。一輩子只要真正擁有這些超凡的關係，就能在最黑暗的時刻，支撐我們走下去，直到看到曙光。為了迎來更豐富的人生，希望我們都能做出這個勇敢的決定。

◎推薦序──１
做自己的勇氣和樂趣 王文華，作家、「真情流露」課程學生
大衛和凱蘿老師這本書，喚醒一段美好回憶。
在史丹佛商學院，大家擠破頭的，是一堂只收三十六人，俗稱「真情流露」的課。
企業要求的能力分「硬技巧」和「軟技巧」。「硬技巧」指財務、會計等「工具性」技能。「軟技巧」指組織EQ、商業倫理等「抽象性」修養。「真情流露」受歡迎，顯示出表面上看起來聰明高效、「硬技巧」一流的MBA，內心深處有很多焦慮。
當年的我也有，所以擠進這堂課。這堂課的基本要求，是大家把罩門全開，和同學們交心。
但要叫老奸巨滑的MB...

＜推薦序＞ 做自己的勇氣和樂趣　王文華
＜推薦序＞ 為建立超凡的關係，每一次都再前進一步　劉純芳 Cecily
各界好評推薦

1. 追尋超凡
2. 世界級課程，一次一章
關係之弧，以及本書之弧／學習心態／「深入學習」單元介紹

第一部　前往草原
3. 要分享，還是不要分享？
伊蓮娜和桑傑──公司同事，情境1、2
一五％規則／和情緒有何關係？／為何情緒惡名昭彰？／選擇眾多／脆弱感問題／沉默的代價／揭露為何有時多比少更好？

4. 幫助對方被理解
班和連恩──好哥兒們，情境1、2
鼓勵揭露／好奇心、疑問和建議／揭露自我：誰先開始？／你真的想完全理解對方嗎？

5. 相互影響，但保持平衡
梅笛和亞當──夫妻，情境1
建立公平感／重新平衡：釐清匱乏，再次評估／往下深掘／打破負面循環

6. 不滿與怨懟
伊蓮娜和桑傑──情境3
為什麼我們心有不滿卻不說？／真的很好笑嗎？提出不滿時要如何使用幽默感？

7. 回饋意見是成功最重要的來源
伊蓮娜和桑傑──情境4
為何大多數回饋意見都沒效？／針對具體行為給回饋的力量 當心「回饋意見三明治」／打開潘朵拉之盒／嘿，你越過網子了

8. 有效應用回饋意見遇到的挑戰
阻礙情緒／編故事／解決問題階段／處理防備心／學習能力

9. 人真的能改變嗎？
菲爾和瑞秋──父女，情境1、2、3
給了回饋意見卻碰壁的時候／與對方情緒相遇／一次一個對話

10. 掌控你的情緒，不然情緒就會掌控你
米亞和艾尼雅，老朋友──情境1
釋放情緒：到底怎麼了？／發現與掌控情緒／米亞和艾尼雅當時還可以怎麼做？

11. 打破停滯
米亞和艾尼雅──情境2、3
有驚無險／負起責任

12. 有建設性地利用衝突
梅笛和亞當──情境2、3、4
梅笛如何找回自己的力量？／為什麼衝突這麼可怕？

第二部　峰頂難題
13. 解決爭執不斷的問題
梅笛和亞當──情境5、6
第三方的角色／多種結果

14. 界線與期望
伊蓮娜和桑傑──情境5、6
強硬的重要性

15. 糾纏不清的問題
米亞和艾尼雅──情境4、5
三個額外考量

16. 當「超凡」不是可行選項
菲爾和瑞秋──沒辦法走更遠了／改變關係基礎／班和連恩──挑戰失敗／當兩人的期待不同時／職場上的超凡關係

17. 當一段超凡關係出了錯──然後重修舊好
第一次對話／修補開始／分析：哪邊出錯了，以及為什麼會出錯？／是什麼打破了停滯？／恢復和修補：強調衝突

結語
致謝
附錄A：感受的用詞
附錄B：增進你的學習

＜推薦序＞ 做自己的勇氣和樂趣　王文華
＜推薦序＞ 為建立超凡的關係，每一次都再前進一步　劉純芳 Cecily
各界好評推薦

1. 追尋超凡
2. 世界級課程，一次一章
關係之弧，以及本書之弧／學習心態／「深入學習」單元介紹

第一部　前往草原
3. 要分享，還是不要分享？
伊蓮娜和桑傑──公司同事，情境1、2
一五％規則／和情緒有何關係？／為何情緒惡名昭彰？／選擇眾多／脆弱感問題／沉默的代價／揭露為何有時多比少更好？

4. 幫助對方被理解
班和連恩──好哥兒們，情境1、2
鼓勵揭露／好奇心、疑問和建議／揭露自我：誰先開...