提高思考解析度：4個視角，將模糊想法化為精準行動

前言

「完成提案卻覺得漏了什麼重點，搞得自己心煩意亂。」
「這個人說話不切實際，都在打高空。」
「我懂對方的意思，但總覺得沒什麼說服力。」
你是否也曾在工作時冒出上述感覺？
無論是討論看不見終點、談話沒有焦點、論述重點不夠明確，還是對某件事似懂非懂……這種眼前一片朦朧的情況，就好比相機沒對焦，或近視的人沒戴眼鏡觀察周遭。
我用「解析度低」來形容這樣的狀態；反之，思緒明朗則稱作「解析度高」。

▼ 優秀創業家眼中的世界
近十年來我協助過無數創業者，優秀的創業者總是那些「解析度高」的人。當我問起他們從事的領域，總能得到簡潔明瞭的答案。他們深知顧客的煩惱、經歷的頻率、選擇哪些產品解決問題，並運用哪些技巧或訣竅提升效率，甚至連顧客當下的感想都瞭若指掌。聽他們說話，我彷彿也能看見他們口中那名顧客的模樣。
他們了解事實的細節，從中推敲出的見解犀利、獨到。他們說話總是引人入勝、驚奇連連，針對事情原因的分析相當明確，聽的人自然也心服口服。
優秀的創業者不僅對顧客一清二楚，對市場、技術、商業模式、未來事業藍圖等商業上的各個面向都擁有相當高的解析度。各種資訊在他們眼中相互牽連，聽他們談著談著，一件件資訊從點連成了線，構成了面，甚至立體了起來，形成條理分明、淺顯易懂的結構。
他們不但對現象理解透澈，對未來的布署也出類拔萃。他們的每步棋都像齒輪般互相咬合，當下的這一小步，彷彿能推動小齒輪，陸續帶動更大的齒輪運轉，最後甚至改變社會。
優秀創業者的特質，是能迅速提升解析度，比他人更快達到高解析度的境界。不久前才為了跨足其他領域前來諮詢，下次會面時再詢問進展，他們早已對新領域擁有高解析度的見解。
這些解析度高的創業者，通常也有能力做出顧客喜愛的產品，制定充滿說服力的計畫，說服投資人，成功募得資金。

▼ 解析度低的症狀
至於剛起步的創業者，回答問題時經常含糊不清（代表解析度低）。近年常聽到一種說法：「有鑑於學生在考量未來出路時資訊不足，難以做出適切的判斷，可以透過AI分析，將分析的結果送到每一位學生手上。」這乍聽之下很合理，不過光看字面上的意思也無法確定到底是有資訊，只是學生不知道，還是根本就沒有相關資訊；再者，學生擁有的資訊真的不夠嗎？假設如此，又是哪方面的資訊不足？什麼樣的學生特別容易為此煩惱？AI又該如何設計？仔細一想，問題便源源不絕。
初出茅廬、解析度低的創業者不像解析度高的人，面對深度提問給不出具體的答案，時常答非所問，沒有切中要點，邏輯跳躍，有時推出的產品也無法確實解決當初設定的課題。他們說出口的資訊紛亂，感覺不出彼此之間有何關聯，結構鬆散，難以理解。聽他們說話好像隔著一片毛玻璃，只能看見朦朧的影像。即使針對技術面提問，對方也不知道具體上該怎麼做，下一步該怎麼走，反而徒增疑問。
我在面對這樣的客戶時，會回想過去接觸過的優秀創業者，想想他們的思考模式與行動軌跡，再給予客戶建議。累積一定的諮詢經驗後，我發現高解析度創業者的思考與行動有一套模式可循，於是決定將之整理成本書。實際上，我也見證許多客戶照著建議做之後解析度明顯提高，想出一個又一個好點子。

▼ 在解析度低的狀態下工作，猶如在濃霧中射箭
提高解析度是創業者最重要的功課之一。創業者必須以高解析度觀察事物，洞察先機，找出別人沒發現的重大課題，並開創可以解決該課題的新事業。此外需要調整方向的時候，也必須在新事業領域迅速提高解析度。即使發想順利，看見成功的徵兆，未來隨著企業成長，也會面臨規畫組織架構、資金調度等無數不曾經歷的事情。面對全然陌生的領域，也得在短時間內提升解析度。不只是創業者，公司內部的新事業負責人也很類似，必須帶著高解析度的視野，在前所未有的挑戰中掌握公司內外可能碰上的各種障礙，不斷學習、挺進。
就算不是創業者或新事業負責人，我們在日常工作中也必須提高解析度。想改善產品或服務、增加銷量、提升工作效率，就得鎖定關鍵課題加以解決。為此，首先要提高對眼前顧客與業務的解析度；在思索解決方案時，也需要以高解析度掌握最新技術與有效手段。提升解析度，就能掌握改善現況的關鍵，比如揪出「提高哪項數字即可改善整體事業」。除此之外，徵才時想找到理想人才，必須提高對人才需求的解析度；客服人員想更快解決顧客問題，必須提高對顧客的解析度。如果你是主管，也需要提供下屬適當的回饋，協助下屬提升解析度。
如果你位居管理階層，在變動的環境下，必須提高對未來的解析度，制定經營方針與策略，做出決策。要向所有利害關係人解釋決策背後的原因，也必須憑藉高解析度。提高對顧客與業界的解析度，也有助於我們更早察覺可能從根本上動搖公司的風險，未雨綢繆。
因此無論任何工作，提高解析度都能幫助我們更加了解現況，提升工作效率，時而發現新的商機或有待改善的課題，時而察覺新的威脅。反過來說，在低解析度的狀態下執行業務或決策，宛如在一片看不見目標的濃霧中射箭。商業上，欠缺人、物、錢等資源是常態，胡亂射箭，根本不可能射中標的。射箭之前必須先驅散濃霧，換句話說，我們必須先提升高解析度，才能做出決策，採取行動。
本書根據許多優秀創業者的思維與行動模式，提出一套提高解析度的方法，適用於創業者乃至於所有工作者。內容主要是以我過去製作的簡報為基礎，這份簡報在分享平台Speaker Deck的點閱數超過十八萬次，二○二一年更榮獲最多人觀看的簡報之一，也印證了這是當今許多商務人士需要的內容。我以簡報內容延伸，擴充細節，希望透過本書與各位分享提高解析度的祕訣。

前言

「完成提案卻覺得漏了什麼重點，搞得自己心煩意亂。」
「這個人說話不切實際，都在打高空。」
「我懂對方的意思，但總覺得沒什麼說服力。」
你是否也曾在工作時冒出上述感覺？
無論是討論看不見終點、談話沒有焦點、論述重點不夠明確，還是對某件事似懂非懂……這種眼前一片朦朧的情況，就好比相機沒對焦，或近視的人沒戴眼鏡觀察周遭。
我用「解析度低」來形容這樣的狀態；反之，思緒明朗則稱作「解析度高」。

▼ 優秀創業家眼中的世界
近十年來我協助過無數創業者，優秀的創業者總是那些「解析度高」的人。當我問起他們從事的領域...

前言

▼ 1　提高解析度的四個觀點
何謂解析度│解析度高的人擁有四個觀點│深度│廣度│結構│時間│大多數人的問題在於「深度」不足

▼ 2　檢驗自己現在的解析度
你知道自己不知道什麼嗎？│論述是否簡要、見解是否獨到──檢驗「結構」│論點是否多元──檢驗「廣度」│內容具體程度──檢驗「深度」│計畫脈絡是否清晰──檢驗「時間」│將思考化為樹狀圖，加以檢驗│Column．高解析度使你的視界更清晰

▼ 3　立即行動，堅持不懈，參考範本
① 實際行動才能提高解析度│② 堅持不懈│③ 參考範本│提高課題與解決方案兩者的解析度│本書方法學的全貌│Column．你需要多高的解析度？

▼ 4　提高課題的解析度──「深度」
價值上限取決於課題規模│良好課題的三個條件│關注病因，而非症狀│透過反覆內外化增加深度│將想法言語化，掌握現況（外化）│調查（內化）│訪談（內化）│實地勘察（內化）│深入個案（內化）│追問「Why so」，從事實挖出洞見（外化）│養成言語化的習慣（外化）│增加詞彙、概念、知識（提高內化與外化的精準度）│加入社群，加速鑽研過程（提高內化與外化的精準度）│增加資訊╳行動╳思考的量│Column．盲目追求數據很危險

▼ 5　提高課題的解析度──「廣度」「結構」「時間」
從「廣度」的觀點提高課題解析度│從「結構」的觀點提高課題解析度│從「時間」的觀點提高課題解析度

▼ 6　提高解決方案的解析度──「深度」「廣度」「結構」「時間」
優良解決方案的三個條件│從「深度」的觀點提高解決方案解析度│從「廣度」的觀點提高解決方案解析度│從「結構」的觀點提高解決方案解析度│從「時間」的觀點提高解決方案解析度

▼ 7　驗證假設
解析度提高後發現的課題與解決方案都只是假設│製作MVP，避免擴大規模│根據顧客的付出衡量課題規模│推動系統，測試運作狀況│持續改善再改善│行動創造機會

▼ 8　提高未來的解析度
課題就是理想與現狀的落差│描繪未來藍圖需要「分析」與「意志」│站在後世的立場，思考未來的「理想模樣」│視角高到外太空，思考人類的課題│主動接下燙手山芋，接力處理重大課題│付諸行動，邁向未來，不要放棄思考│Column．提高自己與團隊的未來解析度

結語
附錄：提高解析度技巧一覽
注釋

前言

▼ 1　提高解析度的四個觀點
何謂解析度│解析度高的人擁有四個觀點│深度│廣度│結構│時間│大多數人的問題在於「深度」不足

▼ 2　檢驗自己現在的解析度
你知道自己不知道什麼嗎？│論述是否簡要、見解是否獨到──檢驗「結構」│論點是否多元──檢驗「廣度」│內容具體程度──檢驗「深度」│計畫脈絡是否清晰──檢驗「時間」│將思考化為樹狀圖，加以檢驗│Column．高解析度使你的視界更清晰

▼ 3　立即行動，堅持不懈，參考範本
① 實際行動才能提高解析度│② 堅持不懈│③ 參考範本│提高課題與解決方案兩者的解析度│...