說話的戰略：一生受用的思考與技術

前言
我一直很羨慕擁有說話天分的人。
在任何場合都吃得開、受到眾人關注的，一定是說話得體的人。
而過去的我，與這類人正好相反，說話總是說不到重點，個性拘謹又平凡。
面試時不知道怎麼回答問題；演講時總是詞不達意；與人交談時，又害怕造成對立而不敢直言。
明知自己言辭笨拙，卻又無能為力。
這不是努力認真生活就能獲得的能力。
我曾經非常渴望擁有「說話天分」。
多年之後，我現在經營新創公司KAEKA，主要針對商務人士，提供透過AI診斷並搭配專業講師指導的「說話訓練」服務。我自己則兼具撰稿人及演講訓練講師身分，為不同業界的經營者或政治家提供服務，至今已成功幫助超過五千人改善談吐。
我從十五歲開始參加演講比賽，曾經在全國大賽贏得三次冠軍，更獲頒內閣總理大臣獎。大學畢業後，我任職於網路公司DeNA，在公司發起首創的「撰稿人及演講訓練講師」專案，為社長、各級主管，以及人事部、業務部成員指導口語表達，後來獨立創業，成立了現在的公司。
我原本是極其平凡，與說話天分完全無緣的人，現在不僅以口語表達為強項，還能幫助別人改善談吐，甚至開發有效的方法。
這都是因為我認真思考過「說話戰略」，並且身體力行。
請容我自我介紹，我是KAEKA公司負責人，千葉佳織。
非常感謝各位在眾多書籍中選擇本書。
在本書中，我會以我自己，以及提供說話訓練服務的KAEKA所累積的經驗、知識、實績為基礎，為大家解說足以讓人生產生巨大改變的「說話戰略」。
「說話」應該是有溫度的，加上「戰略」，有些人可能覺得這兩個詞組合在一起有點奇怪。
戰略給人的印象，就是爾虞我詐、冷漠無情，用來操弄人心或控制對手。
但本書所要談的戰略並不屬於這一類。
「為說話制定戰略」，是為了將自己想說的內容確實傳達給聽者，事先確立說話目的，對詞彙、聲音、動作等做好詳細的規畫。
在你的職業生涯中，或是挑戰道路上，盡可能讓「說話」發揮最大效果，帶動周遭的人，讓他們成為自己的助力，一起邁向未來，這樣的觀念非常重要。
戰略從來都不是冷漠無情，而是給予人生熱情和活力的方法。

►說話不需要「天分」
我第一次注意到說話戰略，是在高中一年級參加演講比賽時。
七分鐘的時間，我必須一個人站在講台上，闡述自己的主張。自己寫講稿，加入各種表達技巧，背得滾瓜亂熟後，對著大家發表。
「演講」的特徵是講者單方面對著聽眾說話。
我之所以參加演講社，是看到學長姐們面對聽眾毫不緊張，毫無猶疑地闡述自己的主張，那模樣讓我非常嚮往。我從來不曾有什麼特別的主張，也對自己的表達沒有自信，演講社帶給我很大的衝擊。
在演講社裡，不管有沒有比賽經驗或資歷，大家都熱烈地討論著什麼樣的表達方式淺顯易懂、令人印象深刻，原因又是什麼；如果有不好的地方，就思考為什麼不好、如何改善。
從基礎的發聲練習、寫講稿、聽取學長姐或學弟妹的意見，把學科功課擺在一邊，埋頭反覆推敲講稿。前前後後修改二十幾次，終於寫好一份還算滿意的講稿，再將這一千六百字全部背下來。每天花三小時練習，力求以清晰明瞭的方式，向所有人傳達出自己的熱情，最後站上講台……每天就忙著這些事。
我在這樣的環境中反覆鍛鍊，最終在全國大賽贏得三次冠軍，更獲頒內閣總理大臣獎的殊榮。
演講比賽的經驗，讓我深深體會到，想要真正打動對方、吸引對方參與，就必須用戰略思維來組織語言。
說話能力並不是天生的，而是與運動或音樂一樣，只要把握正確方法，反覆修正，就可以越來越進步。我在這個成長經歷中，已經確實地學習到了。
如果我擁有說話天分，是不是可以什麼都不用考慮，也不用努力，只要把心裡想的原封不動地說出來，就能得到預期的結果？
事實完全不是這樣。
而且，我相信幾乎所有人都和我一樣，沒有說話天分。
但只要懂得「為說話制定戰略」，你就能改善談吐，開拓人生。

►「說話戰略」可以應用在所有狀況
本書將帶給大家的內容如下：
在序章中，我會以「體系」為關鍵字，解釋說話的戰略有哪些特點。為了幫助大家理解，我會介紹自己身為撰稿人、演講訓練講師，實際指導客戶的案例。
實踐的觀念和方法是從第一部開始，但讀過序章，可以更清楚地理解概念，有助於之後深入學習。
序章之後的內容分為三部。
第一部是戰略的「基礎」。我會介紹所有說話場合都適用的三個基本原則。
第二部是「詞彙」的戰略。根據前述的原則，如何選擇用詞、以怎樣的順序、帶入怎樣的內容等，我會介紹具體的方法。
第三部是「聲音．動作」的戰略。關於如何帶動氣氛、如何清楚表達、用什麼樣的肢體動作來強調等，我會一一詳細說明。
戰略也可以藉由模仿來學習。書中蒐羅了豐富的實際案例，包括知名的經營者、政治家、藝術工作者、運動員等，分析他們的說話技巧。
引用他們的演講或談話，希望大家能從中學習說話的戰略，應用在日常生活中的各種狀況。
商務場合中，與客戶洽商、簡報，與上司和部下之間的匯報、聯絡、諮詢、各種會議，就業或轉職面試，或是婚禮致詞等，所有藉由「說話」這個行為達成某個目的的場合，本書介紹的觀念和方法都能派上用場。
縱使狀況不一，但透過我們的身體、聲音，全心全意地表達內心的想法，這個根本原則是不會變的。
像過去的我那樣，覺得自己不善言辭，或是曾經被指責用詞不當而感到懊惱的人，請一定要讀本書。
另外，對說話、表達有自信的人，我也相信本書能幫助你更進一步。
演講自成一格，想要深入探討理論的人，還有想要變得更專業的人，本書也可以幫助你檢討、分析自己的說話方式。
「為說話制定戰略」的觀念和方法，可以為我們的人生打上聚光燈。
「說話能力」是我在人生中不斷追求的主題，我也衷心希望能毫無保留地把其中的祕訣傳授給大家

前言
我一直很羨慕擁有說話天分的人。
在任何場合都吃得開、受到眾人關注的，一定是說話得體的人。
而過去的我，與這類人正好相反，說話總是說不到重點，個性拘謹又平凡。
面試時不知道怎麼回答問題；演講時總是詞不達意；與人交談時，又害怕造成對立而不敢直言。
明知自己言辭笨拙，卻又無能為力。
這不是努力認真生活就能獲得的能力。
我曾經非常渴望擁有「說話天分」。
多年之後，我現在經營新創公司KAEKA，主要針對商務人士，提供透過AI診斷並搭配專業講師指導的「說話訓練」服務。我自己則兼具撰稿人及演講訓練講師身分，為不同業界的...

前言
／說話不需要「天分」／「說話的戰略」可以應用在所有狀況／

序章　關於「說話的戰略」
／具備完整「體系」的最強方法／說話可以分解為「詞彙」和「聲音．動作」／一般人學習說話時所欠缺的／成功幫助五千人改善談吐的有效方法／史上最年輕市長高島崚輔的演講魅力／搞笑藝人福娃醬的入學典禮演講戰略／重要的是「技巧」還是「精神」？／AI無法取代的溝通價值／

──第1部　戰略的基礎：「傳達」的三原則

〈原則1〉　確立「說話目的」
／你想藉由說話達成什麼？／為什麼「校長總是講很久」？／目的決定好了，溝通也會改變／
〈原則2〉　分析「說話對象」
／如何設定「難易度」／被提醒「你是對著中學二年級學生說話」／對方其實「根本不想聽你說」／溝通必須「以對方為優先」／「無法傳達意思」是說話者的責任／目標是雙方都舒服的狀態／
〈原則3〉　理解「口語表達」
／說話是「聲音」的一來一往／「一字一句都記住」是大誤解／縮短「一句話的長度」，可以促進理解／國際奧會會長陷入的「口語表達陷阱」／有「準備」，才有最佳演出／

──第2部　「詞彙」的戰略

第1章　〈語言化〉　用一句話表達「真正想說的事」
／將「想傳達的事」轉化成語言／「不讓」聽者有多重解釋的機會／核心訊息一定要「簡單扼要」／希望對方實際行動，還是獲得啟發？／制定核心訊息的三步驟／濃大膽歸納，選出「最想傳達的話」／「我要說的有三點」這種說法潛藏大風險／以「近義詞」「負面詞」「複述」打磨核心訊息／全日本瘋狂轉貼「不要崇拜」的理由／
第2章　〈構成〉　加深印象的「順序」與「比例」
／「結論優先」不是絕對法則／僅僅一句話的順序，就能扭轉印象／依照目標來組織語言／說什麼？說多少？／與「目的」相關的事要多說一些／「滿腔的熱情」是一個陷阱／確認是否前後一貫／擺脫構成框架的「剪刀法」／開場不要再套用公式了／挑戰過的人才能看見的風景／「不枯燥」的開場技巧／用「故事」開場，可以馬上吸引注意／讓聽者感覺「時光倒流」的敘事／結尾的重點是「意猶未盡」／
第3章　〈故事〉　用獨門的「故事」引起共鳴
／將歐巴馬總統推上頂點的「故事」力量／每個人都有自己的故事／「弱點」會變成最強的「優勢」／豐田前社長哽咽訴說「脆弱」／弱點要搭配「決心」和「成果」一起說／「強項」要搭配「運氣」和「感謝」一起說／指原莉乃的「強項」讓攝影棚一片嘩然／向芥川賞作家學習「描寫」的力量／以「時間」表達深厚情誼／描寫「五感」，讓敘事變立體／純粹的「情緒」，因為簡單所以有力／
第4章　〈事實〉　「認同感」取決於如何運用「事實」
／聽者無法置身事外的「事實資訊」／讓「自己」與「社會」接軌／提示社會背景，提升談話的「正確性」／留意是否為「最新」資訊／設定「問題」，找到「數據」／「深入挖掘事實」取得數據資訊／「具體」與「抽象」穿插找出最佳方案／照著投影片朗讀，簡報就完了／
故事╳事實，組合出自己的意見
／故事╳事實＝「原來如此！」／配合聽者，調整平衡／先了解自己的屬性／追求「自己存在意義」的時代／
第5章　〈修辭〉　贏得聽者支持的「一句話」
／引用「對話」，提升說服力／賦予故事「轉折」的力量／「升級」名言，使主張更鮮明／提姆．庫克不引用金恩牧師的「那句名言」／讓興趣缺缺的聽者「感興趣」的技術／利用「同步要素」，提升現場的價值／

──第3部　「聲音．動作」的戰略

第6章　〈發聲〉　如何打磨吸引人的「聲音」
／聲音．動作的重點：比設想誇張「三倍」／分析說話的「抑揚」／預設音量：大聲／胸式呼吸的弱點與極限／腹式呼吸會用到「最強呼吸肌群」／縮肚子吐氣，就能活動橫膈膜／腹式呼吸要「躺著學」／調整音量，讓表現更豐富／先學會以穩定的語速說話／「正確的速度」並不存在／「穩定的語速」要配合對象及狀況／突如其來的○．八倍速是「強調減速」／有躍動感的高階技巧「躍動加速」／用「聲調的高低」表現熱情與真摯／「高音」和「低音」的使用場合／「一個八度音」是關鍵／網購之神使用「低音」的瞬間／一句話「頭高尾低」是基本規則／
第7章　〈沉默〉　「沉默」才訴說最多
／留白帶來「理解」與「期待」／搞笑藝人的傳奇「九秒沉默」／「句號之後」要停頓一下／句號以外，不能隨意停頓／善用留白，讓「提問」與「連接詞」發揮效果／要消除贅詞，必須先「認識贅詞」／每個人都可以消除贅詞／讓贅詞聽起來很高明的話術／
第8章　〈肢體語言〉　體現信賴感的「站姿」「動作」
／「一個動作」就能大大改變信賴感／建立穩固的「地基」／擺放雙手的兩個「理想位置」／利用「語言的力量」練習表情管理／與聽者眼神交會的瞬間／面對多數聽者的視線移動方式／不是「只能站這裡」／賈伯斯的移動也在「計算之中」／站位的六個區域／手勢是表現自己想法的武器／在眼睛的高度，大方做出手勢／手勢的關鍵不是「動」而是「靜」／控制次數，避免多餘／「剪刀．石頭．布」可以變出什麼／利用手勢，讓聲音更有變化／即使在線上，重點還是不變／

結語
參考文獻

前言
／說話不需要「天分」／「說話的戰略」可以應用在所有狀況／

序章　關於「說話的戰略」
／具備完整「體系」的最強方法／說話可以分解為「詞彙」和「聲音．動作」／一般人學習說話時所欠缺的／成功幫助五千人改善談吐的有效方法／史上最年輕市長高島崚輔的演講魅力／搞笑藝人福娃醬的入學典禮演講戰略／重要的是「技巧」還是「精神」？／AI無法取代的溝通價值／

──第1部　戰略的基礎：「傳達」的三原則

〈原則1〉　確立「說話目的」
／你想藉由說話達成什麼？／為什麼「校長總是講很久」？／目的決定好了，溝通也會改變／
〈原則...