第1章 由此開始很簡單
「傾聽力」讓每個人都能聊不停!
1 每個人都想談論「自己」
傾聽力的重要性/這樣做會更有得聊!
2 「聽」是一種「反應」
點頭的方式也有節奏
3 不要突然發問
對方想說的到底是什麼?/好的應對方式
4練習了解他人情緒
比「開心」好上千倍的心情?
5 針對「希望你了解」的部份來回應
審視聲音的音調和表情
6 等5秒鐘,別急著說話
表情沉穩,眼神交會
7 不要誘導別人說「你想聽的」
等待話題核心
8 「重複」讓對方說的更起勁!
語尾加上「♪」
9 多準備一些「回話用語」
原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」/讓對方開心的回話語詞?
10 打破談話僵局
總之就是多說「共鳴用語」
11 沉默是「休息時間」
視線稍微離開,放鬆一下
第2章 「選擇話題」這樣做就對了
讓對方興致越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術
12 讓談話更豐富的「話題」?
將自己的感受「表現」出來!/「些微的情緒」就已足夠
13 「單純的感受」更能引起共鳴
將1星期內發生的事當做話題
14 「日常生活」也能成為有趣的話題
早上出門的方式也很精采/「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鐘。
15 「不經意」的談話大大增進親密感!
旅行、美食、興趣都可以作為話題
16 任何人都會買帳的「天氣話題」
「降雨機率多少的時候會帶傘?」
17 顯露出自己的「弱點、缺點」
如果你害怕跟女生說話/讓人莞爾的「糗事」
18 不要累積「負面情緒」
「生氣」就直說無妨
發發牢騷無妨
19 如果話題說盡,就直搗黃龍!
在工作場合的說法
20 發現鮮活的話題
故事性於焉誕生/讓人會心一笑的一幕
第3章 詢問感受讓人意象更廣
話題傾瀉而出的「發問」秘訣!
21 能引發故事的問題
「5W1H」有其極限/這樣附和氣氛更好!
22 問一問「積藏在心裡的感受」
就因為平常無法大剌剌的說出來/「你也有不開心的事吧」是萬用對白
23 「不能說出口」的更想說!
「有讓你很討厭的事吧」威力強大/談論負面情緒話題的注意事項
24 利用「~吧」來幫腔附和
談話接續的必要橋段/也可以用於開場白/詢問「難以啟齒」的問題
25 想知道「對方的私事」
「~吧?」的發問法也很有效果
26 可以直接詢問「心情」的場合
「大事件」後是絕佳時機
27 巧妙談論「興趣話題」
讓對方成為主角/讓對方開心的秘訣
28 不要問「怎麼樣?」
太過含糊很難回答/高明詢問不好啟齒的問題
29 「不懂的話題」也能聊得很開心
提問格外簡單
30 隱私可以問到什麼程度?
如果對方主動聊起就沒關係/「……可以問嗎?」試探反應
第4章 「困窘」時的應對技巧
任何場合都能克服的「應答」技巧
31 「天氣話題」進階版
製造共同話題讓對方也能參與/加上個人短句
32 給時間讓對方跟上你
等待對方的回應
33 說話方式要讓對方容易深談
對方沉默時的應對/如果還是沈默不語,就這樣問
34 「沒有下文」的應對法
回答「對」之後再多加一點訊息
35 「體貼小語」創造好氣氛!
絕佳時機/職場關鍵用語
36 和主管自然而然打成一片的方法
打招呼後再加一句!
37 較難攀談的人利用「打帶跑」說話術
慢慢縮短距離
38 和「客戶」「廠商」的談話實例
開場白與談話秘訣
39 沉默來臨時請回溯「過去說過的話」
引出別的話題
40 「沒話題」時的處理方式!
以物品、景物當話題
第5章 「肢體語言&打招呼」
獨門課程 創造可輕鬆交談的關係的秘訣
41 見面10秒內決勝負
最基本的要主動打招呼!
42 用眼神解除武裝
自然露出笑容
43 和難相處的人建立良好關係
這麼做說不定會有好的回應!?
44 打招呼對方卻視而不見
剛開始要打持久戰/必殺技-叫名字
45 第一印象左右相親成敗?!
當場會被拒絕或接受的人/先和對方眼神接觸
46 朋友的朋友,請這樣說
顧慮到同行的人
第6章 沒有拘束的愉快對話
輕鬆「融入大眾」的「基本說話術」
47 基本原則和一對一對話相同
為什麼會覺得困難呢?
48 以附和的方式融入
不要破壞歡樂氣氛
49 和周圍的人互相調息
和其他人做出同樣舉動即可
50 講一些自己的訊息藉此提供話題
聽的人比較好發問/說出來就能消除壓力
51 眾人沈默時的提問法!
回溯過去的話題也可以
52 選擇「大家都可以參與」的話題
事先收集電視、雜誌上的資料
53 不要聊只有少部分人才懂的話題
小圈圈的話題太無趣
54 加連帶感的問題!
如果大家東一句、西一句沒有交集……
55 笑談失敗
「○○遇到這種狀況會怎麼做?」
56 抓住鄰座者的心
讓他成為「溝通的橋樑」
57 你可以融入各種團體
和每個人建立「穩固踏實」的關係
第7章 如果有想要更親近的人
先著一棋-「更高段的說話技巧」
58 小處「關心」讓人更開心
掌握裝扮儀容與行動的變化
59 從可以回答Yes、No的問提開始問
中途再換成「開放性問題」
60 談話時多叫「對方的名字」
我的記名字秘訣
61 受女性歡迎的秘訣是?
展現出重視對方的誠意
62 負面的話題先給予認同!
讓人困擾的正面建議
63 對方有錯,以詢問代替糾正
不要有「你很奇怪!」的否定態度
64 比刻意準備的話題還要有趣的事?
關於幽默
65 交朋友、找對象的聯絡方式
先傳達感謝之意
66 體貼比說話技巧更重要
滿足對方的需求/只要多練習就一定會變好/每天都幸福