聊不停有什麼用？說得讓人相信才重要：NHK教我的一分鐘信任說話術（附贈：說話練習手冊）

名人推薦：專業推薦

路怡珍　超人氣新生代主播

短時間建立穩固關係的主播心法！

周震宇　聲音訓練專家

有實力的人，不要敗在說話！

推薦序

讓說話對象信賴你，是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播　路怡珍

如何在一分鐘之內，讓你的說話對象信賴你，這不只是主播新聞工作需要不斷精進的技能，其實一般生活人際關係中，也處處看見「信任」的重要和力量。

NHK黃金時段紅牌主播總結她的工作心法，讓我們有一本地圖，能按圖索驥，分不同階段演練，讓別人在短時間建立對你的信任，發展出更穩固的關係。

推薦你閱讀！

有實力的人，不要敗在說話！　聲音訓練專家　周震宇

指導說話的書籍很多，矢野香老師的這本書專談「信任感」。

「當我們在說話時，氣氛也會一起傳達給聆聽者。」

您說話的方式，會創造什麼樣的氣氛呢？

說話時，讓對方感到安心和信任太重要了！

有實力的人，不要敗在說話！

如果您正好有這方面的煩惱，請參考書中的分享，學習調整說話方式，讓自己一開口就能展現專業實力和質感。

推薦序

讓說話對象信賴你，是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播　路怡珍

如何在一分鐘之內，讓你的說話對象信賴你，這不只是主播新聞工作需要不斷精進的技能，其實一般生活人際關係中，也處處看見「信任」的重要和力量。

NHK黃金時段紅牌主播總結她的工作心法，讓我們有一本地圖，能按圖索驥，分不同階段演練，讓別人在短時間建立對你的信任，發展出更穩固的關係。

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有實力的人，不要敗在說話！　聲音訓練專家　周震宇

指導說話的書籍很多，矢野香老師的這本書專談「信任感」。

「當我們在說話時，氣氛也會一...

【前言】為什麼NHK的公正形象能廣受世人認同？

NHK開台以來，超過九十年的時間，都延續著傳授播報技巧的研修制度。日復一日從不間斷地培育人材，課程涵蓋：說話技巧實習、講稿的書寫法、新聞攝影、影像編輯等課程，以及作為新聞工作人員應有的倫理道德等。 講師就是NHK的前輩們。 我有幸得到加賀美幸子及森田美由紀這兩位NHK招牌主播的指導。

「你們將繼承NHK的說話技巧。」

在某場研習會上，講師說了這句話，讓我永誌難忘。

就一個日本歷史最悠久的電視台來說，這句話代表著正統派的驕傲，以及對說話技巧的執著。

我強烈感受到身為一個繼承傳統的人，應該負起的使命。

為什麼NHK的播報員，能給人客觀公正的印象呢？

這主要是因為播報員們都接受了有系統的傳統教育。另一個原因則是播報員天天都嚴陣以對視聽大眾的檢視。在觀眾的注視下，把NHK傳授的說話技巧磨練到專精。

實際的播放現場十分嚴苛。

電視機前的觀眾，如果無法信任節目的內容，幾秒鐘內就會立即轉換頻道。為了避免這種狀況，NHK九十年來一直持續培養和鍛鍊人員，練就如何在數秒間獲得觀眾信賴的說話技巧。

這種「NHK說話術①」就是NHK普受世人信賴的主要關鍵。

本書中我將分享我在NHK十七年間學到的贏得信賴的說話技巧，並且整理出易懂易學的「NHK一分鐘信任說話術七要訣」（請參見27頁），包括：「平緩地以一分鐘說三百個字②」「五十字以內說完一段話」「以獨白的方式導入話題」等。

事實上，我一度從NHK轉戰民營電視台。

但是，才半年就遭到開除。

之後，我重新參加NHK的招考，再度被錄取。在NHK服務期間，我負責播報的新聞時段還曾經創下「破二十％的高收視率」。

擔任民營電視台主播才半年就被辭退的我，為何能在NHK創下高收視率呢？無論如何，我都想要解開這個謎題。

同時，我也想以心理學的角度來揭開「NHK說話術」獲得信賴之謎，更希望任何人都能輕鬆學會並且受益匪淺，因此我一邊從事NHK新聞播報的工作，一邊在研究所進修心理學相關研究。

我在播報時也同步使用了心理學的技巧，而且確實感受到觀眾及工作人員的反應明顯變好。

想要從對方身上獲得正面評價，首先你必須先搞懂對方的評價標準。而這個答案就在心理學中。

心理學家施耐德博士等人，曾以「對人認知的六階段」，來分析人在判斷對手的心理轉折。

1 注意到對方的存在　→　

2 第一印象　→

3 從對方的行為產生印象　→

4 推測其他特徵　→

5 形成整體印象　→

6 預測將來的行為

這六個階段是在瞬間且毫無意識下產生的，而且費時不到一分鐘。

我們通常能在一分鐘內，判斷對方是否為可信賴的人。

本書的目的不只要向各位傳達NHK深獲世人信賴的說話技巧，與心理學驗證過的溝通技巧，更希望人人都能學會和練就「贏得一生信賴的方法」！

我目前任教於國立大學，除了繼續鑽研演說專題外，也將「贏得一生信賴的說話技巧」這項研究成果傳授給政治家、經營者、商業人士和學生們。有不少過去讓人感覺沒自信，或是一緊張就發抖的人，在運用了我所教導的「〔NHK說話術＋心理學〕傳達技巧」後，一瞬間都變成了受人信賴的人。

尤其是第七章的「地表最強！一分鐘贏得信賴的自我介紹法」，如果能將這項訣竅學起來，一定能成為使你無往不利的強大武器。而且，只要根據178～181頁或是「附贈：說話練習手冊」收錄的「一分鐘贏得信賴自我介紹表」範例，並依順序將適當的文字填入表格裡，任何人都能自然練就地表最強的一分鐘自我介紹法。

我有不少學員將「〔NHK說話術＋心理學〕傳達技巧」運用在商業或個人事務上，他們紛紛告訴我： 「原來這麼簡單！改變很大！」

「即使說話仍會感到緊張，但是對方都能給予正面的回應！」

「不只獲得對方的認同，更因此結成了好夥伴！」

同時本書中，我還傳授了，

「不開口也能提升評價的技巧」→（第四章）

「開口前就贏得成功的七大秘訣」→（第六章）

此外，還有光是套上就能說服對方的「五趾襪法」、不用開口就能吸引對方注意的「五秒沉默法」、雙手的位置放對了就能提升評價的「過肩手勢」，以及說話時要使用怎樣的表情和動作的技巧等，都將一一介紹給各位。

光是學會說話的技巧，就能讓你的地位及評價一躍而起。

「靠說話，獲得對方的信賴。」

「靠說話，讓自己更上一層樓。」

「讓每一次與人的交談，都變成是自己的機會。」

這是一本可以實現你的願望的書。 讓我們一起學會運用心理學加持的「NHK一分鐘信任說話術」，期盼各位的人生都能因此往更美好的未來前進！

注解： ①中提及的「NHK說話術」，是作者根據她在NHK的職涯所學到的說話技巧自行給予的定義，並不代表NHK（日本放送協會）公認有這項人員培訓課程。

②根據香港文匯報報導，正常情況下，中文的平均語速一分鐘約一百五十～三百個字音，而廣播和電視新聞播音的語速則為每分鐘三百字左右。此外，香港中文大學普通話研究及教育發展中心也提出研究成果，顯示一般口語的語速為每分鐘二百四十字左右，而且和英語的語速所差無幾。美國《時代週刊》也曾發表過相關研究成果：法國里昂大學針對七國語言（英、法、德、義、日、中、西班牙）語速調查發現，儘管各語言的語速和傳達密度各有不同，但以一分鐘的口語表達來論，不同語言一分鐘傳達的訊息量幾乎一致。

【前言】為什麼NHK的公正形象能廣受世人認同？

NHK開台以來，超過九十年的時間，都延續著傳授播報技巧的研修制度。日復一日從不間斷地培育人材，課程涵蓋：說話技巧實習、講稿的書寫法、新聞攝影、影像編輯等課程，以及作為新聞工作人員應有的倫理道德等。 講師就是NHK的前輩們。 我有幸得到加賀美幸子及森田美由紀這兩位NHK招牌主播的指導。

「你們將繼承NHK的說話技巧。」

在某場研習會上，講師說了這句話，讓我永誌難忘。

就一個日本歷史最悠久的電視台來說，這句話代表著正統派的驕傲，以及對說話技巧的執著。

我強烈感受到身為一...

[推薦序]　讓說話對象信賴你，是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播　路怡珍
[推薦序]　有實力的人，不要敗在說話！ 聲音訓練專家　周震宇
[前言]　為何NHK的公正形象能廣受世人認同？

第1章　成功或失敗的關鍵一分鐘
二十九歲業務員的慘痛經驗
一分鐘，不只是一分鐘而已
什麼是「NHK說話術＋心理學」溝通技巧？

第2章　效法「NHK一分鐘信任說話術」，你的人生將截然不同！
播報新聞就是，「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」
效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴
　第1要訣 清楚掌握說話的目的
　第2要訣 訂出「十三字以內的標題」
　◎「十三字以內的標題」為何會受人關注？
　◎對方會自動腦補的說話技巧
　◎用幾次都可以，緊扣標題的操作手法
　第3要訣 「最初的十五秒」先說結論
　◎「NHK說話術」和「民營台說話術」如何區分使用？
　第4要訣 「五十字以內說完一段話」
　第5要訣 強調「四個抑揚頓挫」
◎放慢速度一字一字地說
　◎聲音變大和增強時，身體要向前傾
　◎將想強調的字眼前後夾個「間隔」
　◎「反對」的「反」字音，要用「樂譜式」提高音量
　第6要訣 平緩地「一分鐘說三百個字」
　◎不管說什麼都能贏得信賴的理由
　◎語速「一分鐘三百個字」很容易理解
　第7要訣 以獨白的方式導入話題
　◎「開場白」請用「帶有五感的獨白」

第3章 說話高手的「最初一分鐘」哪裡與眾不同？
最初的一分鐘，就抓住人心的訣竅
不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」
事先找出關鍵人物，讓他站在你這邊
活用道具聚集目光的「釣魚親近法」
利用「道具」開場，在各種場合都很實用
大雪中，讓人聽得津津有味的一分鐘歷史性演說
每一句話都在三十五字以內
散發領袖魅力的說話間隔和手勢
加入四秒一次的手勢，會造成什麼樣的影響？
不用開口就吸引對方注意的「五秒沉默法」

第4章　不開口也能提升評價的技巧
明明沒開口卻能提高評價？
透過他人的眼神磨練你的敏銳度
在人前從此不緊張，再也不怕被注視的技巧
利用眼神，提升評價
「一句話一個方向＋十秒的眼神交流」＝值得信賴
「巧妙眨眼」就能創造信賴感的技巧
贏得信賴的「四階段眨眼法」
提升評價的「高於肩膀手勢」
一分鐘十四次！「小泉手勢」的威力！
害羞做出手勢的人，必學的技巧
「兩套手勢、停頓三秒」為基本
運用小道具，發揮「沒開口就提升評價」的技巧
運用講台，把對方拉進來的技巧
活用「獅子的鬃毛」和「雷射筆」加深印象的技巧

第5章 具有心理學基礎的說話技巧
為什麼套上「五趾襪」，就能事事順心呢？
穿五趾襪會害羞，就換穿隱藏式五趾襪
害怕陷入沉默的人，自然做出「短暫間隔」的技巧
害怕對視，就尋找對方的「睫毛」
輕鬆學會「優雅微笑」的技巧
表現驚奇及喜悅的「展眼舒眉」技巧
沒自信，把手擺在桌上就能通過提案！
光靠言語和表情，就能讓對方感到安心
面對天天見面的上司，更要使用「反射條件」技巧
緊張時「打哈欠」，聲音會變得響亮

第6章　開口前就贏得成功的七大秘訣
在你不知情的狀況下，對方已經按下計時器
說話之前就取得成功的七大秘訣
開口前就贏得成功：秘訣──注意「第０印象」
開口前就贏得成功：秘訣──使用攝影棚
開口前就贏得成功：秘訣──先說個開場白
用第一句話創造印象的心理學戰略
將開場白運用在工作上
開口前就贏得成功：秘訣──穿著同樣的衣服
「維持不變」可帶來安定感及安心感
開口前就贏得成功：秘訣──發出腳步聲
比起好看，能發出「聲音」的鞋子更好
開口前就贏得成功：秘訣──事先看過
開口前就贏得成功：秘訣──腦海中發出疑問

第7章　地表最強！一分鐘贏得信賴的自我介紹法
一分鐘只傳達「一個主題」
填填看，馬上學會「超強一分鐘自我介紹法」！
「PREP˙LP法+NHK說話術」＝超神一分鐘自我介紹
散發說話者熱誠的「PREP˙LP法」
一分鐘贏得信賴的自我介紹法
用對自我介紹法，就能瞬間提升你的正面評價！

[後記]　提升信賴度，就能提高發言的價值及影響力

[附贈別冊] 說話練習手冊

[推薦序]　讓說話對象信賴你，是人際間需要不斷精進的技能 超人氣新生代主播　路怡珍
[推薦序]　有實力的人，不要敗在說話！ 聲音訓練專家　周震宇
[前言]　為何NHK的公正形象能廣受世人認同？

第1章　成功或失敗的關鍵一分鐘
二十九歲業務員的慘痛經驗
一分鐘，不只是一分鐘而已
什麼是「NHK說話術＋心理學」溝通技巧？

第2章　效法「NHK一分鐘信任說話術」，你的人生將截然不同！
播報新聞就是，「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」
效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴
　第1要訣 清楚掌握說話的目的
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