非營利事業行銷

　　非營利事業在台灣已是蓬勃發展，但對於如何進行行銷工作一直存在著許多的阻礙，最主要的阻礙就是對於行銷的誤解。一般對於行銷的誤解有二個方面：一是行銷本質的誤解：行銷總是被誤認為是廣告或宣傳活動，其實行銷是經營觀念，而不是營利觀念，也非只是宣傳伎倆；行銷是先從機構的使命談起，以目標聽眾（顧客）的感受為依歸，重視顧客的差異性需要與使命目標的達成。二是，對行銷專業技術的斷章取義，一般總認為行銷就是4Ps或8Ps等行銷技術，由於行銷重視顧客的差異性需要與使命目標的達成，所以市場區隔、定位與4Ps才會因應而生，而這些只是達成使命目標的效率化技術，且有其專業性。本書針對非營利事業的共通性來撰寫，在行銷學理上，則刪除許多不適於非營利事業的商業行銷手法，保留、修改和新增能夠在非營利機構使用的行銷觀念與技術，並在其行銷原理中盡可能的舉例說明，來和讀者分享其應用之道。

　第一章 非營利事業的行銷環境
　第二章 非營利事業的行銷
　第三章 策略性行銷規劃程序
　第四章 如何引進行銷管理
　第五章 瞭解消費者行為
　第六章 市場區隔、目標市場與市場定位
　第七章 增加資源（一）：志工招募與管理
　第八章 增加資源（二）：資金、物資與技術
　第九章 產品策略
　第十章 發展新產品
　第十一章 定價策略與成本控制
　第十二章 行銷通路的管理
　第十三章 推廣組合策略（一）：促銷與廣告
　第十四章 推廣組合策略（二）：公共關係管理與人員推廣
　第十五章 擬定影響行為的傳播策略