行銷管理

Armstrong 與 Kotler 博士的聯作之所以暢銷多年，除了隨時更新、與時俱進之外，更重要的是「務實」，不講教條式的大道理，針對不同時間點、地理區位、背景情境討論行銷之作為，與消費者之反應。本書還有以下特色：

每章最前面舉出與台灣攸關之行銷個案，概述個案與章節內容契合之學理要義；並以討論問題之形式供教學者與學習者進一步思量探索。這些個案並沒有絕對的答案，甚至不同時點、地區會有不同的考量。

因應新的行銷媒體與工具的產生，第九版中納入更多符合時代需求的內容。諸如強調網路與線上行銷的情境；更重視國際化與全球化對行銷造成的衝擊與影響；更重視社會性、環境性與倫理性等。

為因應日新月異的企業與環境，亦更新了諸多行銷個案與案例。例如，許多往日毫不起眼的企業，在新經濟時代之後配合網路經濟、全球化等而採取新的行銷手法，致使企業回春之個案，在第九版中有最新的詮釋。

本書譯文簡單易懂而且口語化，亦針對若干早年台灣未曾見過商業型態，如暢化中心 (Outlet) 等，作了更新修正。

第一章        行銷：創造並獲取顧客價值
第二章        企業與行銷策略：透過合作建立顧客關係
第三章        分析行銷環境
第四章        管理行銷資訊，獲取顧客心聲
第五章        瞭解消費者及企業購買行為
第六章        顧客導向行銷策略：為目標顧創造價值
第七章        產品、服務與品牌：建立顧客價值
第八章        新產品發展與產品生命週期策略
第九章        訂價：瞭解與掌握顧客價值
第十章        行銷通路：傳遞顧客價值
第十一章　溝通顧客價值：廣告與公共關係
第十二章　溝通顧客價值：人員銷售和促銷
第十三章　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係
第十四章　全球市場
第十五章　行銷道德與社會責任