觀光學(四版)

本書特色：

　　◎每章羅列學習目標

　　◎強調服務品質的重要性

　　◎進一步探究科技日新月異的改變對觀光業的衝擊

　　◎強化行銷研究和經濟分析的概念

　　◎探討各個旅遊市場區隔

　　◎以圖表具體說明抽象的概念和理論

　　◎增加觀光業人力資源和人員銷售的議題探討

　　◎章末的「由你決定」單元提供企業實際面臨的道德難題與爭議性議題；每個案例都是一個實務情境，讓學生探討並找出最佳處理方式。

　　◎「實用資訊」專欄提供實用的旅遊資訊和消費資訊。

　　◎「觀光實戰」專欄提供觀光產業的真實範例，讓學生深入了解企業的作法。

　　◎「應用題」和「延伸閱讀」單元可增添學習趣味，讓學生從應用與討論中強化專業能力。

　　◎著重在觀光業永續經營，特別強調如何妥善規劃，以降低觀光業的開發可能對環境產生的干擾與衝擊。