工作研究 12/e (二版二刷)

　　歷經六年後，本書的英文原版Methods, Standards, and Work Design 在2009 年出了第十二版，除將書名改為Niebel's Methods, Standards, and Work Design 外，內容也作了相當幅度的增刪。最主要的更新，在於新增了以安全為主要內容的第8 章「工作場所與系統安全」，使一般工業工程師管理生產線或服務中心所必需的知識得以完備。新版也將前版第10 章與第11 章的「評比」與「寬放」合併後，併入新版的第10 章「時間研究」中，作為該章的一部分。第13 章則加入了更多BasicMOST 的內容。此外，第十二版中大約增加了10%至15%的範例、習題與案例研討。新版雖然內容修改的幅度不小，但仍保留了本書傳承自Niebel 的人本與務實風格。在增加的內容中，讀者應能深刻地感受到Freivalds 除了強調傳統效率導向的工作設計之外，更強調工業工程師必須時時刻刻將安全與人性化作為工作設計的重要目標。

　　隨著機器設備的複雜度與自動化程度的提升，工作中的人工與認知兩部分，以及操作上安全相關議題的研究也日益重要。作業員必須能察覺並正確解讀大量的資訊，以進行重大的決策並快速精確地操控機器。近年來，工作的型態已經逐漸從製造轉移至服務方面。就這兩方面而言，涉及粗重體力的工作愈來愈少，於是訊息處理與決策制訂也就更形重要，尤其是與電腦及現代技術有關的工作。對任何工商企業與服務型組織而言，如銀行、醫院、百貨公司、鐵路或郵政系統等，生產力改善的關鍵都是透過相同的效率提升與工作設計工具。此外，現有產品與服務的成功將會帶來嶄新的產品與創新，而這類成功經驗的累積也促進就業與經濟成長。

　　近來有許多口號宣稱是解決企業競爭力問題的萬靈丹，讀者應注意不要受其影響。這類華而不實的口號，使得原本妥為運用便可持續不斷地邁向成功的工程及管理程序，往往會遭到毀滅性的傷害。今日，企業領袖大多是透過再造工程與用跨功能團隊等方式，來達到降低成本、存貨、週期時間與無價值活動的目標。然而，根據過往的經驗，因應工作自動化所實施的減薪、裁員等措施並不一定是明智的決定。作者在此以其多年來輔導百餘家產業的經驗，強烈建議應使用穩妥的方法工程、實際可行的標準與優良的工作設計，才是製造業與服務業成功的關鍵。

編譯者簡介

王明揚

　　現職
　　國立清華大學工業工程與工業管理學系 教授、副系主任
　　國際人因工程學會（International Ergonomics Association）祕書長
　　泛太平洋人因工程理事會（Pan-Pacific Council On Ergonomics）常務理事、祕書長
　　中華民國人因工程學會常務理事、國際關係委員會主任委員

　　學歷
　　瑞典律勒歐（Luleå University）工業人因工程博士
　　美國德州農工大學工業工程（人因工程）碩士
　　國立成功大學工業管理學士

　　經歷
　　國立清華大學總務長
　　中華民國人因工程學會理事長（2001~2003）
　　工業工程師、生產計畫師

　　專長領域
　　人因工程、工作研究、人類訊息處理、人與電腦互動、飛航安全人為因素、工業安全衛生

林迪意

　　現職
　　義守大學工業工程與管理學系教授

　　學歷
　　國立交通大學工業工程博士
　　美國紐約州立大學水牛城分校工業工程碩士
　　國立成功大學工業管理學士

　　經歷
　　正修科技大學工業工程與管理學系副教授、講師
　　宏碁電腦竹科廠工業工程師

　　專長領域
　　製造管理、人因工程、人機介面

第1章　方法、標準及工作設計：緒綸
第2章　解決問題的工具
第3章　操作分析
第4章　人力工作設計
第5章　工作的人因工程考量
第6章　工作場所與系統安全
第7章　實施新方法
第8章　時間研究
第9章　評比與寬放
第10章　標準資料法
第11章　預定時間系統
第12章　工作抽查
第13章　間接與管銷人工標準
第14章　標準的追蹤與應用
第15章　訓練、薪資與其他管理實務
附錄1　有用的公式
附錄2　特殊數據表
附錄3　書中公式彙整
索引