讓別人相信的領導力，你有嗎？
領袖不是天生，靠的是學習
讓歐巴馬成功的10個秘訣，也是帶你走向巔峰的10個台階
在許多人眼中，歐巴馬是一個不知道從哪冒出來的傢伙。但是，他能史無前例地登上美國總統寶座，背後的因素可不只是好運而已。
光憑著一次重要的粉墨登場（他在2004年民主黨全國代表大會上發表基本政策演說），歐巴馬就變成眾人眼中的明日之星。雖然他很年輕，還有一個許多人覺得聽來「很好笑」的名字，而且是以一個非裔美國人的身份走進之前少有人闖入的領域，但當時身為美國參議員的他，證明了他擁有不容質疑的領導力。當然，之後的結果就寫成了歷史。
在人們的記憶中，他參與的這場總統選舉將會是一場開創意味濃厚的媒體戰和科技戰，但是，總括來說，真正贏得這場美國總統之戰的，是這些訊息背後的這位充滿魅力的領導者。怎麼說呢？
所有出色的領導人總是會睜大眼睛尋找新方法（就算他們早已能發揮極大的效果），讓他們不僅能一直保持顛峰，更能鼓舞更多跟隨著，就像歐巴馬在競選活動中喜歡說的，讓他們「熱起來」。在本書中，你會學到要怎麼辦到這一點；我們要檢視這位美國第44屆總統的歷史性一戰，當中學到的經驗可以應用到你的個人以及工作相關的目標上：
定義並清楚說明你獨特的願景
傳達信心並設定場景，以營造出持久的正面第一印象
建立、領導會支持你目標的優勝團隊，並適當授權
尋找、鼓舞認同、擁抱能幫助你傳播訊息的目標群體
以尊嚴和信心面對並克服挑戰
本書從歐巴馬最著名的演說中擷取了重要內容，從這位最迷人、最有效的領導人以及他歷久彌新的溝通作法中去蕪存菁，提供簡潔明瞭的教訓。讓讀者利用這務實的方法，運用在生活和工作上。
作者簡介：
雪兒．琳恩（Shel Leanne）
麗晶頂峰（Regent Crest）企業總裁，這是一家專精於領導力開發的顧問公司，客戶遍及全球財星百大（Fortune 100）企業，涵蓋美國、歐洲、東亞、南亞、拉丁美國和非洲。琳恩博士經常在企業、會議及非營利組織針對領導力的最佳作法發表演說並安排小組討論，《新聞週刊》（日文版）及《商業週刊》網站（businessweek.com）經常引用或刊登她的觀察結果及作品。她的著作翻譯成14種語言。
在自行創業之前，琳恩博士曾任職於紐約及倫敦的麥肯錫公司（McKinsey & Company）及摩根士丹利（Morgan Stanley），之後，她在1997年至2001一年之間成為哈佛大學的全職教授，學生們將她的教學評為「超優等」。
琳恩博士是《征服: 歐巴馬超凡溝通與激勵演說的精彩剖析》（Say it Like Obama）及《面談時如何表現得像個頂尖的商學碩士》（How to Interview Like a Top MBA）等書的作者。
譯者簡介：
吳書榆
台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《征服》、《看穿對手的商業戰術》及《行銷不必再喊選我選我》等書。
章節試閱
〔第5章〕建立並領導優勝團隊
Build and lead a winning team
「我還要向我的競選總幹事大衛．普勞夫……我的策略長大衛．艾哲洛以及政治史上組成的最佳競選團隊致敬。是各位實現了這一切，我永遠感激各位為了完成這件任務而犧牲的一切。」
2008年11月4日，在選舉夜的勝選演說當中，歐巴馬在前五分鐘內就意氣風發地說了這些話。他剛剛達成了大家認為不可思議的任務─在馬丁．路德．金恩發表「我有一個夢」演說後，僅經過短短四十年，在美國這個偶爾還會因為嚴重的種族緊張而飽受折磨的國家，歐巴馬贏得入主白宮總統辦公室的選舉。然而，這項成就不過是歐巴馬因為能夠建立並導引高效能團隊而享有的眾多甜美果實之一。
歐巴馬歷來的成就紀錄並非只是「意外」。對歐巴馬來說，沒有意外出現的優越組織文化或是意外出現的卓越團隊績效這種事。他身為社區總幹事時領導社區組織營造工作，學生時代指導《哈佛法律評論》雜誌社，之後打了一場破紀錄的總統選戰，擔任美國總統後隨即能「立馬造橋」展開重要工作，這些成就在在顯示歐巴馬深諳如何組成及領導優勝團隊。
對歐巴馬來說，沒有意外出現的優越組織文化或是意外出現的卓越團隊績效這種事。
以2008年總統大選為例，他這支團隊的傑出體現在許多成就上面：他們讓美國登記選民的人數大為成長、重新改寫美國政治版圖，更善用尖端科技，同時還能管理一個由千百萬支持者組成的分權式組織。凡此種種，歐巴馬展現了非凡的技能，調整團隊及組織工作貼緊他的願景和目標。觀察家盛讚他的選戰打法，他的選舉策略透露出的訊息，讓人看到歐巴馬的精準、善用新機會及能夠巧妙處理危機。同樣值得注意的是，他的團隊很少出現內部衝突。媒體明顯注意到歐巴馬的競選團隊極為團結，少有內鬥或扯後腿之事，很少人會把消息偷偷洩露給媒體，沒有撤換過重要幹部，競選主軸或是大格局的策略從未變更，而且也沒有任何嚴重的競選醜聞。
歐巴馬能在事業發展過程中一路上都成功組織優勝團隊，有這樣的成就可不是光靠運氣，憑藉的是他運用的高效領導力作法和原則。歐巴馬如何能在這麼長的事業發展期間中不斷建立起一支支勁旅？哪些領導力作法和原則讓他能夠打造出優勝團隊？且讓我們來探究促成這些成就的作法和原則。
注重風格及團隊文化
正如我們之前討論過的，團隊不僅是一群人的集合而已，團隊和群體的差別，在於團隊成員把焦點放在共有的目標上面。歐巴馬的成功，證明一位領導人若想打造出最高水準的團隊，他不僅應該採取適當步驟詳細釐清目標，更應該建立、傳播並維護足以支持團隊工作的堅強團隊文化。我所謂的文化，指的是代表一個組織、群體或團隊特色的共同價值、信仰、態度、道德、哲學、行為模式及氣氛。對歐巴馬來說，沒有「意外出現的文化」這種東西。他特意讓他的團隊文化延伸、反射出他的核心信仰，並期待這些直接和他共事的人也能擁抱這些信仰、道德和態度。
歐巴馬的成功，證明一位領導人若想打造出最高水準的團隊，他不僅應該採取適當步驟詳細釐清目標，更應該建立、傳播並維護足以支持團隊工作的堅強團隊文化。
對歐巴馬來說，這件事極為重要，因為他對自己根據「有為有守的領導力」行事而深感自豪。他是一個價值導向的人。當歐巴馬最早認真思考是否要參選美國總統時，他宣告他的目標：「我們可以用不一樣的方法來做做看，建立一個組織來反映我的人格及我認為這個國家在找尋的東西。」雖然他抱持開放態度接納不同的意見，並且和來自截然不同背景的人一同合作，但是，當他在打造最佳的夢幻團隊時，他會尋求和那些願意堅守他的核心價值的人一起合作，並且確保團隊能夠反映他的世界觀、風格和目標。
他抱持的一項核心價值是要盡可能訴求雙贏解決方案。他極為看重團結和建立共識，因為這些元素能導向雙贏局面。從早年開始，這項特色就是他領導力當中的正字標記之一。艾爾溫．洛夫牧師是一位社區領導者，1980年代中期曾和歐巴馬一同在芝加哥工作，他還記得這項特色，並說：「我見到的一切都充分反映他當時的社區組織營造經驗。我看到建立共識，看到他和人們建立關係、傾聽他們的需求，還嘗試找出共同立場。我認為，歐巴馬天生就是一位社區總幹事。我認為，他現在做的（競選全國性的公職）也是同樣的任務，只不過這個需要組織、營造的是一個更大型的社區。」
歐巴馬的行事服膺「廢話少說」的風格，簡而言之，原則是「理性、慎重、有條理、有重點而且冷靜自持」。他不會容許或鼓勵權謀。他選擇「坦蕩正直」，而且絕不扯爛汙，也因此他不會招來「興風作浪」的人成為團隊的一員；他非常重視和諧與不對抗的價值，以此做為團隊及團隊文化的主要元素。若用歐巴馬的話來說：「……我不太能容忍滿嘴廢話、爭地盤和權謀這些事，而且我很清楚地傳達了我的訊息。」他討厭分化，他說：「我們可以針對議題表現出強烈的歧異、激昂的歧異，但絕對不要訴諸人身攻擊。我們要保持禮貌。」
歐巴馬期待他自己和其他人都要有傑出表現。自滿在他的行事作風當中毫無立足之地。在他的整個事業發展生涯裡，我們不斷看到這樣的觀點。比方說，當他身為法學院的教授時，他會向學生說明，他期待他們展現嚴謹的思路，而且他也會定下高標準。自負自滿絕對不是他的團隊文化內涵。
歐巴馬在工作時會極力促成高效能與高效率，尤其會特別強調要滿足人民或其他「客戶」的需求。歐巴馬競選總部的營運長貝緹絲．麥爾思（Betsy Myers）說：「他說他希望我們的選舉團隊就像企業一樣。」這表示，客戶將會受到善待。
其他歐巴馬重視的價值還包括創新及嚴謹思考。他喜歡身在最先進的領域裡，他喜歡質疑假設，問：「何不如此？」他喜歡用新奇但合理的想法來挑戰極限；他總會評估有創意或非正統的解決方案可行性有多高，引古喻今來了解執行新想法要面對哪些挑戰和機會。在他的事業發展過程中處處可見這項特質。就算他是在芝加哥大學擔任法學教授，你只要略略瀏覽過他批改的期末考卷，你就會了解歐巴馬是如何鼓勵他的學生要嚴謹地思考，敦促他們省思、挑戰傳統的假設，跳出框架以外思考。這成為他領導風格的專有特色。確實，他擁抱創新的承諾，在這一路上留下出色的紀錄，也讓他在2008年總統大選中成功。
在決策過程中，歐巴馬則奉行事實導向。他不會讓情緒攻佔他的決策。當他欽點的美國駐聯合國大使蘇珊．萊絲（Susan Rice）解釋為何歐巴馬要比其他領導人花更多時間，才能對俄羅斯在2008年決定揮軍進入喬治亞（Georgia）表達立場時，她特別提到這一點。用萊絲的話來說是：「他不看初步報告，也不透過早已成形的定見概念來看待俄羅斯和喬治亞。」歐巴馬用井然有序的方法來評估決策。大衛．艾哲洛在這一點上和歐巴馬同聲一氣，他指出：「他在評估決策時非常有系統。他會問一連串的問題，他在考慮選項時會讓你參與討論，之後他會做出一項決策，而且他對這個決策不會頻頻回顧、猶疑不決。」
歐巴馬素以深入規劃聞名。很久以前大家都知道，他主持的會議效率很高，他會善用完善的議程，並且導引討論切題。曾和他在芝加哥共同從事社區組織營造的戰友回憶，歐巴馬為了奧特歌德公園國宅計畫的居民要和機關代表會面以爭取相關資源，會一絲不苟地做好準備。歐巴馬會列出討論重點，強調有用的想法或說法，並且指導這些居民。在會議過後，歐巴馬會對居民做簡報，評估這些會議的成功之處和缺失，他可以把這些知識在之後拿來運用。
最後一點，是歐巴馬一直極為專注地將焦點放在為團隊及組織設定鮮明且清晰的願景。他會擘劃出穩健的大格局及設定既定目標，並發展出能達成目標的可行步驟。歐巴馬自己比較喜歡聚焦在大格局的議題上面，因此他樂於非常自動自發的團隊成員合作。他曾經對《會晤新聞界》（Meet the Press）節目的主持人提姆．羅瑟（Tim Russert）說：「我可不是營運長。」他進一步解釋，若把這句話套在他對美國總統一職的想法上面，代表了什麼意思，他說：「（成為）美國總統，職責不在於確保所有的時程都能按照計畫進行，或是書面文件能有效地傳達。這項職務牽涉到你必須要有願景，知道這個國家要往哪裡去。」歐巴馬素有能選出強力領導人並充分授權的名聲，因此，他能保留自己的實力，專門把焦點放在設定願景，並確保整體團隊能踏著熱情的步伐朝向既定目標邁進。
歐巴馬非常確知他自己的價值、世界觀、領導風格以及目標，自知的程度可能超越許多領導者。在選拔團隊成員時，他也會注意這些要素。他知道，要打造出一支非凡的團隊，要做的絕對不只是判定團隊需要哪些技能組合，並且找出具備這些技能的人才。想要成功，他要選出的是能堅守他的價值、信仰和世界觀，及行事作風能切合他的領導風格的人。
確認重要的優先順序
歐巴馬證明，要能建立優勝團隊，另一項關鍵行動是要及早找到團隊或組織的重要優先順序。若要完成你的使命或願景，必須要達成哪些目標？歐巴馬非常清楚自己在2007年到2008年這段期間要達成的目標：他要透過一場發自基層草根的成功改革行動來贏得美國總統大選。歐巴馬從一開始方向感就很明確，這一點有助於他發展出基本的關鍵議題與優先順序，而這些就是他要仰仗他集結而來的領導團隊完成的工作。
歐巴馬從一開始方向感就很明確，這一點有助於他發展出基本的關鍵議題與優先順序，而這些就是他要仰仗他集結而來的領導團隊完成的工作。
白宮顧問瓦萊麗．賈勒特（Valerie Jarrett）記得，歐巴馬說過「如果他要選總統，他希望確定這會是一場不一樣的選戰，要和他由下而上的哲學一致，不可由上而下。」
歐巴馬解釋：「我曾經做過社區總幹事，我很確定，如果你邀請人們參與，如果你的競選活動不要像賣肥皂一樣強加推銷，而是告訴大家：『這是你的選舉團隊，你擁有這個團隊，你可以和這個競選團隊一起努力。』那麼，人們就會有所回應，而我們也可以劃出一張新的選舉地圖。」歐巴馬抱持這樣的願景，他了解，除了重要顧問之外，他還需要找到能幹的募款主管、技巧純熟的競選總幹事、出色的競選策略家、行銷人員及科技專家。他就據此招募人才。
在他擔任總統一職之後，歐巴馬展現同樣熟練的技巧，強調他最看重的優先考量及決定要處理的重要事項。他把焦點集中在最重要的議題上，如經濟復甦、金融穩定、醫療保險、科技及環保議題上面。如果目前沒有適當的職務可以處理特定的議題，歐巴馬就主動創造職位。因此，我們看到歐巴馬設了科技長一職，提名安聶．丘普拉（Aneesh Chopra）出任此一職務。同樣的，歐巴馬也會調整職務以因應新的優先順序，例如他拉高內閣裡美國駐聯合國大使的職務層級，以顯示願意邁入全球「參與的新紀元」，呼應他在2009年9月23日對聯合國演說當中提到的決心。因為非常了解事情的輕重緩急，歐巴馬因此能繼續打造出一支優勝團隊。
決定理想的技能組合
另一項讓歐巴馬能夠打造出夢幻團隊的技巧，是他會審慎思考，若要開創出一條通往成功的大道，理想上，團隊需要具備哪些技能，例如專業經驗、專業成就、學歷及人生經歷等。就像他挑選喬．拜登（Joe Biden）參議員當他的副手一樣，歐巴馬會考量哪些特別的領袖可以補他自己在技能上與經驗上的不足。拜登在外交政策上的長處和經驗，有助於解決歐巴馬在外交事務上的缺乏經驗。
隨著我們檢視歐巴馬在事業發展各時點上建構出來的團隊，可以看到他是如何指派領導者，結合這些人成為由必要技能、經驗和特色組成的贏家組合。比方說，歐巴馬在2006年底召開一場會議，討論他投入總統大選的可能性，他選擇邀請出席的領導者名單，正好反映了他對理想團隊技能組合的想法。與會者包括技巧純熟的策略專家大衛．艾哲洛和大衛．普勞夫、羅伯．吉布斯（他負責處理溝通事宜）、熟悉國會山莊事務的參議院民主黨領袖湯姆．達希爾（Tom Daschle）前任辦公室主任比特．勞斯（Pete Rouse）、資深顧問馬帝．耐斯比特（Marty Nesbitt）、史帝夫．西德布蘭（Steve Hildebrand，他是普勞夫的副手）及曾為芝加哥市長理查．戴里（Richard M. Daley）效命的歐巴馬家庭密友瓦萊麗．賈勒特。在這些充滿幹勁的人才當中，許多人之前就已經和歐巴馬共事過，他了解他們、信任他們。他們是「經驗老到的老將」，帶來了很多重要資源。大衛．艾哲洛和瓦萊麗．賈勒特在選戰開打前就已經開始為歐巴馬提供建言。艾哲洛的事業夥伴普勞夫經驗豐富，他之前還和民主黨眾議院領袖狄克．蓋哈特（Dick Gephardt）共事過。史帝夫．西德布蘭和前參議院多數黨領袖湯姆．達希爾合作過。比特．勞斯是湯姆．達希爾之前的辦公室主任，後來也一直擔任歐巴馬在參議院時的辦公室主任。羅伯．吉布斯曾在2004年民主黨總統候選人約翰．凱利（John Kerry）旗下任職。歐巴馬結合了這些豐富的技能和經驗組合，也就找到好的開始，通往正確的方向。
隨著我們檢視歐巴馬在事業發展各時點上建構出來的團隊，可以看到他是如何指派領導者，結合這些人，帶來由必要技能、經驗和特色組成的贏家組合。
瞄準最優秀的人才，看重經歷
有一句老話說：「最弱的一環就代表了你的強度」，這句老話正好反映了歐巴馬的想法。大家都知道，歐巴馬會請來最能幹的領導者助他一臂之力。歐巴馬解釋他挑選最佳人才的哲學，他說：「……我嗅得出才華的氣息，所以我總能請到最棒的人才。而且，我擁有健康的自我，我不怕請來最聰明的人，就算比我更聰明也無妨……如果你能請到一群聚焦在相同使命上的優秀人才，那你通常可以做出一些好成績。」
大衛．艾哲洛的觀察也切合此番邏輯，他指出，當歐巴馬挑選副總統候選人作為競選夥伴時，他說：「有很多人說：『你不要選喬．拜登。他很資深、意見很多，個性強悍。』但歐巴馬說：『不，他就是我想要的。』他和聰明能幹的人相處起來很自在，他不介意有人挑戰他。他還蠻樂在其中。」
也因此，當你看到歐巴馬緊盯住他認為在特定領域最優秀的人才，想盡辦法爭取他們共事時，也沒什麼值得大驚小怪的了。在他事業發展過程中，他一直是這麼做的。比方說，當他第一次競選公職、尋求進入伊利諾州參議院時，歐巴馬就詳細調查誰是最出色的人權律師，能夠領導提出異議的任務，挑戰民主黨政治對手提出的提名請願連署書有效性。這位律師的優異表現促成了眾人期盼的結果，歐巴馬成功讓這些民主黨競爭對手失去初選資格。歐巴馬慣於和各領域內的一時之選一同共事，這個習慣一路帶進總統大選，具體的範例如他請來社群網站Facebook的共同創辦人克里斯．休斯，並且和蘋果電腦結盟，為支持者爭取到以iPod做為競選工具。在他就任美國總統一職之後，歐巴馬仍繼續堅守這項原則。我們可以看到他的政府裡有許多幹練的人才，當中包含了諾貝爾獎得主、羅德獎學金學者（Rhodes Scholar）、長春藤大學聯盟畢業生及政界和商業最成功、最創新的領導者。
當你看到歐巴馬緊盯住他認為在特定領域最優秀的人才、想盡辦法爭取他們共事時，沒什麼值得大驚小怪的。
利用團隊文化和價值促成穩定發展
雖然歐巴馬會設法和額頭上掛著「最優秀」招牌及經歷成就備受肯定的人士合作結盟，但他也會密切注意每位可能的團隊成員是否投入他提出的價值和團隊文化。他會想辦法集眾為一。歐巴馬解釋：「擁有一支一致的隊伍是非常重要的事，這一群人必須要齊心協力，沒有門戶之見。」當他聘來一位人才時，歐巴馬會從一開始就強調文化與共同價值的重要性。對他而言，在遴選團隊成員時，不管考量為何，「適合」團隊文化是最重要的一環。
雖然歐巴馬會設法和額頭上掛著「最優秀」招牌及經歷成就備受肯定的人士合作結盟，但他也會密切注意每位可能的團隊成員是否投入他提出的價值和團隊文化。
若檢視某些和歐巴馬最親近的顧問，就可以確認歐巴馬對價值及團隊文化因素的看重。就像《新聞週刊》雜誌所言：「雖然艾哲洛不擅於熱情招呼、聊天閒扯，但他是一位觀察者，也是出色的傾聽者。」這種個性切合歐巴馬想要在團隊裡營造出來的風格和文化。一般人認為，歐巴馬的總統大選競選總幹事大衛．普勞夫「很冷靜，有一點書呆子的味道。普勞夫反映的是候選人本身冷靜自持的風格，而歐巴馬和普勞夫這兩個人決定了選舉陣營的風格，幹部稱之為『歐巴馬不搞噱頭』」。克里斯．休斯談到歐巴馬時，他評論道：「我和歐巴馬最早是私交，只是剛好後來他投身政界。」對歐巴馬和休斯來說，這種強烈的價值─文化緊密連結，讓一切都變得大為不同。
值得注意的是，歐巴馬不太注重運氣。在明查暗訪的過程中，歐巴馬會清楚地和可能的團隊成員進行溝通，表明他的期望，並且排除不願服膺他定下的核心價值與行事風格的人。歐巴馬通常會和可能的團隊成員一對一會晤，親自告知他們團隊的運作價值觀與文化，包括「不搞噱頭」的箴言，還有他對傑出、不對立和齊心合作等價值的堅持。蘇珊．萊絲在總統大選期間擔任歐巴馬的外交政策顧問，目前則是美國駐聯合國大使，她提到，當歐巴馬聘用她時，他清楚表明期望她堅守「不搞噱頭」的文化。她解釋道：「這表示每個人在加入前都要估量一下自己的過去和個人包袱。這裡不容許有人彼此攻訐，想要把對方生吞活剝。」這是沒有人能夠違反的信條，因為他不太能容忍有人嚴重背離團結相連的文化。
歐巴馬必會清楚地和可能的團隊成員進行溝通，表明他的期望，並且排除不願服膺他定下的核心價值與行事風格的人。
同樣的，當歐巴馬在2007年1月要貝緹絲．麥爾思接下競選總部營運長一職之前，也對她提出了三項原則：「以尊重的態度打選戰，要從下而上營造團隊，還有，不搞噱頭。」
歐巴馬要求團隊成員必須全心接納團隊的核心價值和文化，這項堅持結出了甜美的果實。就像《時代》（Time）雜誌觀察到的，在2008年總統大選期間，「歐巴馬集結的團隊，由一群大部分之前從未合作過的成員組成，但他們的表現卻好像曾經是拍檔一樣。」他們能有如長期合作一樣的默契，是因為篩選過程發揮效益。歐巴馬很清楚自己的團隊文化為何，他巧妙地傳達期待，並且適當地排除不適人選、選用合宜人才。因為他能這樣做，因此從一開始就能確保團隊醞釀出高度忠誠的文化，有助於未來順利發展。
根據歐巴馬哈佛法學院時代的朋友麥可．佛洛曼（Michael Froman）說，歐巴馬「發展出一套理論，若他要參選，他希望擁有一支成員之間關係相對密切的團隊。」他還記得歐巴馬強調：「不管競選活動有多混亂，這裡一定得是『寧靜的小島』。」透過他的領導力作法，他成功地打造出這個寧靜的小島。他也採取必要的行動善加維護。比方說，當有一位歐巴馬的工作人員在選舉期間用一個不當的稱呼來指稱希拉蕊因而引起風暴時，歐巴馬責備這位員工。他清楚表明：「我不希望各位自行創作發揮，還有，請記得告訴大家，不要怕我因為你們的所做所為受傷害而保護我。我現在大聲地把這件事說清楚：這裡沒有放任，沒有默許。」他完全信守他的堅持，要他的團隊打一場不揭人隱私的選戰。他說：「我會看著每一個人。如果你認為你已經快踩到底線，最好的作法不是保護我，而是你要來問我。」
歐巴馬有能力確保團隊成員誠心接納他的核心價值與團隊文化，這一點不斷地幫助他打造出團結一致、凝聚力強的團隊。
選擇可以傳達訊息者
另一項協助歐巴馬打造出優勝團隊的作法是，當其他條件都一樣時，他會（透過背景特質或經驗）選擇使者，傳遞訊息給團隊想要合作或招募的人士。比方說，想一想當歐巴馬要找在競選團隊裡帶頭處理新興媒體事務的主事者時，他的選擇是克里斯．休斯。這位年僅二十四歲的Facebook共同創辦人滿足關鍵條件，他具備適當的技能組合，也是那個領域的佼佼者，而且深切擁抱競選團隊的核心價值、文化、行事作風和願景。當歐巴馬在克里斯．休斯及其他同樣滿足上述關鍵條件的候選人當中抉擇時，歐巴馬展現了非凡的技巧，深知選了一個人之後將會「傳送訊息」給其他人。在休斯的這個案例中，歐巴馬聘用休斯時，同時也彰顯了年輕一代投票人中最出色的一群也能和他結盟合作。他也發出信號，表明他和象徵年輕人世代的網路世界緊密相連，而且在他的選戰裡將會看到最先進的技術進步。這些信號帶來諸多益處。比方說，這樣做有助於贏得年輕人的目光，能引來主流世界的宣傳，而且有助於強化歐巴馬想要推動的「改變」主調。
自擔任美國總統以來，歐巴馬仍秉持這樣的作法。比方說，當他要選擇美國駐聯合國大使時，他選了蘇珊．萊絲。這位女性同樣也滿足他設定的所有關鍵條件。更重要的是，選了她，可以把更多重要訊息傳遞給全世界其他重要的領導人。萊絲是一位羅德獎學金學者，她念過史丹佛和牛津，曾進入學術世界裡的最高殿堂。她在麥肯錫公司（McKinsey & Company）習得了卓越的商業技巧，是握有權力的女性象徵。當歐巴馬推動全球的女權運動發展時，他就想要支持女性獲得權力。萊絲也是一位年輕的母親，當她身為非洲事務助理國務卿時，有時候會帶著寶寶到國務院上班（而且在裡面哺乳），她曾在一次訪談當中暢談此事，不在乎別人對此有何想法。透過這種另類的方式，她代表了歐巴馬在全球努力支持的那種握有權力自主的女性。你可以想得到，在這種背景之下，早在和各個以抑制女權聞名的國家領導人正式舉行會議之前，歐巴馬就已經傳送出強而有力的訊息。此外，萊絲在牛津求學期間和許多國際學生一同交流，讓她能深入了解其他文化，以及來自世界各地的不同觀點。歐巴馬選擇她擔任美國駐聯合國大使，就是對世界發出信號，表達要更投入國際社會的意願。歐巴馬選擇萊絲，不管是這件事本身或是其中的含意，都傳送出清楚的訊息，而且，在某種程度上，早在歐巴馬或萊絲正式和國際領袖召開會議之前，就已經把歐巴馬的想法推銷出去了。
我們可以在許多歐巴馬任命的人事案上見到這樣的模式，包括他遴選宋妮雅．索托馬約爾、讓她成為最高法院第一位西班牙裔的大法官；她純正的西班牙血統，再加上這件任命案，對少數族裔送出了他樂於容納百川的訊息。另外還有西班牙裔移民的後代希爾達．蘇麗斯（Hilda Solis），受命擔任勞工部長。選擇她，象徵了歐巴馬承諾處理無所不在的移民問題。歐巴馬選擇諾貝爾物理學獎得主朱棣文（Steven Chu）擔任能源部長，顯示他對創新及要用嚴謹方式因應迫切環保議題的決心。
從腦力激盪當中獲益
歐巴馬的團隊之所以能那麼成功，另一個理由是因為他們真心擁抱創新創意，善用新穎的想法有效處理長期既存的議題或是複雜問題。高度創新是歐巴馬團隊慣有的特色，來自許多不同的源頭。其一，歐巴馬喜歡在他的團隊成員裡納入各種不同的生命經驗和觀點，因此，有些觀察家說，他喜歡集結一個「充滿對手的團隊」。此外，歐巴馬會營造出適當的環境，鼓勵投入參與、嚴謹思考及分享不同的意見。歐巴馬樂於傾聽不同的觀點，也願意測試各項假設前提，他會在才華出眾、成就非凡的團隊成員之間發起「腦力激盪」，並從中獲益。因為這些作法，創新也成為支撐他團隊發展的中心主幹。
歐巴馬樂於傾聽不同的觀點，也願意測試各項假設前提，他會在才華出眾、成就非凡的團隊成員之間發起「腦力激盪」，並從中獲益。
然而，這當中有一點要特別注意。若說歐巴馬會特意尋求建立一支充滿敵對的團隊，特意集結抱持南轅北轍觀點的高成就領導人，此話就有點過火了。就像我們看到的，歐巴馬堅持他的團隊必須擁抱他堅持的核心價值和團隊文化。而就在這個框架之內，團隊成員在意見與經驗上的相對多元，為歐巴馬帶來益處。這些才華出眾的人士將焦點放在相同的目標上面，而且共同抱持對團隊與整體使命的熱切承諾，能夠善用這些人才提出的多元觀點，為他帶來許多優勢。
授權領導者，釐清角色和責任
歐巴馬在打造優勝團隊這一方面成績斐然，這是因為他清楚地建構出團隊結構，以切合他的領導風格。歐巴馬喜歡把焦點放在「大格局」上面，他樂於比別人更清楚了解手邊正在處裡的議題。之後，他會提出願景，以處理這些議題，並且找到推進目標的行動步驟。當歐巴馬監督推動目標的整體進度時，他會努力地緊緊貼住大格局，絕對不會把這件事交代下去，因此，他會尋求和才智出眾的領導人一同合作，他可以授權給這些人，並給這些人高度自主的空間，讓他們完成自己的任務。
歐巴馬在打造優勝團隊這一方面成績斐然，這是因為他清楚地建構出團隊結構，以切合他的領導風格。
確實，在一個團隊或組織當中應該如何建構角色和職責，並無一套一體適用的法則。歐巴馬的成功關鍵，不在於他發展出一套可在任何情況下套在所有領導者身上的理想領導力架構，而在於他能建構出適當的角色和職責，切合他的領導力風格、他的團隊文化及眼前的使命。對他來說，針對角色和責任適當放手、適當分權，有助於順利達成相關目標。
在2008年總統大選期間，我們常可聽到他的選舉大將對外發表意見，如克里斯．休斯，而他和歐巴馬並沒有每天都碰面。休斯透露，在選舉活動找到向前邁進的動能之後，他就不會經常和歐巴馬會晤，因為「他知道我們是什麼樣的人，而且也知道我們做的工作已經成效斐然。」
這些為歐巴馬效命的領導人享有高度的分權以及自主權，是因為他能清楚地界定角色和責任，並且把責任感嵌入組織中。組織裡大家都很清楚誰負責特定業務，以及締造成功的方程式是什麼。比方說，在競選期間，如果民調結果落後，責任架構會清楚地指向哪些人必須針對目前的現狀做出回應。當領導者尋求打造出高效能的團隊時，透過簡單的清楚界定角色和責任，並且確定各領導人均會為績效負起責任等簡單原則，就可以從中獲益。歐巴馬的成功，顯示當你在指揮一支紀律精良、效能高超的團隊時，這些原則有多重要。
善用心法
歐巴馬能成為一位成功的領導者，部分原因要歸功於他領導的優勝團隊完成許多傑出成就。歐巴馬非常精通打造優勝團隊這門藝術。當他在營造團隊時，會運用許多最佳作法，如了解他的優先順序、緊盯關鍵職責、針對手邊的任務界定必要的關鍵技能組合、看重相關的經驗並且授權領導，不勝枚舉。綜合這些因素，讓他能不斷地組成創造非凡成就的團隊。
當你在思考哪些作法和原則讓歐巴馬得以打造出優勝團隊時，請思考你自己的領導力能否從這些作法和原則當中獲益。心中謹記以下這些問題：
• 我是否了解我的優先順序？
• 我是否清楚我的領導力風格？
• 我是否仔細想過過，我的領導風格和我想要營造的團隊文化關鍵元素，對我設定的團隊成員類型應該產生何種影響？
• 想要完成我設定的任務，有哪些關鍵職責？我有沒有界定要團隊成功必備的關鍵技能組合？我是否選擇了適當的團隊成員，以帶入理想中的技能組合？
• 我是否瞄準最佳人才做為我的團隊成員？他們是否擁有我理想中的經歷？
• 我是否確定我能夠接觸到各種不同的觀點，讓我能夠考量不同角度的想法？以這些由我選出來的團隊成員為基礎，我是否從「腦力激盪」當中受惠？
• 我有沒有授權給關鍵領導者？他們的角色和職責清不清楚？
• 我有沒有透過我選擇的團隊成員而對其他人送出適當的訊息？
〔第5章〕建立並領導優勝團隊Build and lead a winning team 「我還要向我的競選總幹事大衛．普勞夫……我的策略長大衛．艾哲洛以及政治史上組成的最佳競選團隊致敬。是各位實現了這一切，我永遠感激各位為了完成這件任務而犧牲的一切。」2008年11月4日，在選舉夜的勝選演說當中，歐巴馬在前五分鐘內就意氣風發地說了這些話。他剛剛達成了大家認為不可思議的任務─在馬丁．路德．金恩發表「我有一個夢」演說後，僅經過短短四十年，在美國這個偶爾還會因為嚴重的種族緊張而飽受折磨的國家，歐巴馬贏得入主白宮總統辦公室的選舉。然而，這...
目錄
第1章 首要之務，贏得信任與信心
第2章 有效溝通願景
第3章 善用盛譽
第4章 在不尋常之處廣結善緣
第5章 建立並領導優勝團隊
第6章 從「績效高超」到「全員參與」
第7章 善用多元化成為力量的源頭
第8章 與科技為友
第9章 激勵目標群體，經營組織追求成功
第10章 面對並克服爭議
第1章 首要之務，贏得信任與信心
第2章 有效溝通願景
第3章 善用盛譽
第4章 在不尋常之處廣結善緣
第5章 建立並領導優勝團隊
第6章 從「績效高超」到「全員參與」
第7章 善用多元化成為力量的源頭
第8章 與科技為友
第9章 激勵目標群體，經營組織追求成功
第10章 面對並克服爭議
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