下一個搶手人才就是你

名人推薦：楊基寬 104人力銀行創辦人

陳若玲   標竿學院常駐資深顧問、中華人力資源管理協會理事

劉威麟(Mr. 6)   米斯特六股份有限公司負責人

專業推薦(依姓氏筆劃排序)

第四章　創造無可取代的專業力

長期以來我們都認為學歷、證照、工作經歷是專業能力的代名詞，只要是從相關科系畢業，又能投入類似工作領域，應該就能基本符合特定工作的需求！然而，在這個競爭人才與知識的時代裏，要能成為真正具備專業力的上班族，這樣可能是不夠的！長期以來，104的招募顧問團隊經常且大量的接觸各行各業的經營者及用人主管，同時也不斷檢視具有優質競爭專業力的各方人士，對於位在M型頂端的上班族，能藉由「專業風範」從容面對職場中的高度挑戰，一直是我們探求的對象，對於揭露此「專業能力」的神秘面紗，讓所有職場上班族一窺奧秘，並努力朝向「蓄積專業力」的方向邁進，是我們一直以來的期望！



「專業力」的形成，具體展現在兩個主要的構面上，一個是「知識」、一個「經驗」，因此一個上班族，如果要能蓄積專業力，不斷的追求新知及磨練經驗，是唯一的途徑！

專業從下班後開始

大前研一說：「一個人下班後的四小時，決定了他人生的發展、成就和命運。」時間是最公平的資源，無論是達官貴人或是市井小民，每個人擁有相同的時間，但是日復一日，有些人在工作與生活中，成為一位受人敬重的專業人士，但更多的人，浮浮沉沉，什麼事情都是半調子，永遠不能在專業領域中嶄露頭角，其原因是不能多花時間與心力來淬練專業；一件事要能做得比別人熟稔、做得比別人出色，不斷的練習是唯一的途徑；美國職棒明星鈴木一朗，在美國人的棒球運動中，一直是一位值得尊敬的選手，他身高175公分，體重74公斤，相較於美國職棒的大塊頭而言，鈴木一朗身材並不突出。然而，長達10年，每年200支安打的紀錄，靠的卻是不斷練習的意志及習慣，鈴木一朗對於長期週而復始、枯燥無趣的基本練習，也感到十分厭倦，但是他知道這是維持高水準球技唯一的方法；而克服情緒，堅定執著的習慣，讓「成功」成為鈴木一朗的代名詞；台灣的旅美職棒投手郭泓志也不遑多讓，為了珍惜出場機會及扮演好終結者的角色，晚上七點的比賽，他下午1點就到球場開始練習，郭泓志經常是全隊最早到、最晚走的隊員，他能在動過四次手術後，仍能以旺盛的鬥志與自信，維持強勁的投球實力；令打擊者望而卻步，成為大聯盟史上最難打的左投之一，絕對不是偶然！

「專業始於下班後開始」，不只適用於新鮮人；諸君可以利用晚上走一趟大學院校，你可以輕易的發現，夜晚的校園，燈火通明，停車位一格難求，因為有太多的上班族，為了自我成長及保住飯碗與職位，積極的投入校園開設的各類在職進修課程；你可以看到4、50歲的上班族，甚至於頭髮花白的經營階層主管，頂著厚厚的老花鏡片，不服輸的翻著原文書，也可以體會這群工作忙碌的職場上班族，為突破現狀、再展雄風的堅毅意志。

這是一個競爭的時代，這也是一個「終身學習的時代」，只是太多的上班族，只記得這個口號；真正能勵行實踐，不斷利用時間經營專業力的上班族，才能成為職場的贏家！

專業的展現在解決問題

每位職場的工作者，都會主張自己是專業人士，常常是說得一口的好專業，談起自己的豐功偉業及標炳戰功，無不口沫橫飛、意氣風發！然而遇到了無法解決的問題或是失敗的個案，又都有一貫標準的卸責程式；試圖合理的說明：影響任務未達成的，都是外界因素，屬於不可抗力，或是基於他人的無法配合！這又是職場上一個比例很高的現象，我們必須呼籲，真正的專業，絕對是展現在解決問題的層面上，企業組織賦予你職掌與工作任務，就是要你負責解決問題，而上班族所累積的知識與經驗，如果能讓問題迎刃而解，這才是真專業，否則即是假專業！表示你的火候及經驗，還有待學習！

2010年10月14日，備受全球關注的智利礦工受困事件，終於圓滿落幕，智利總統品尼拉欽點國營銅礦公司總裁索加瑞，領導專業救難人員，經過日以繼夜、不眠不休的努力，終能讓災難逆轉；33名受困69天的礦工，順利得到救援，這項國際級的救援行動，在指揮調度及科技化機具的專業表現及運用上，值得世人學習；指揮官索加瑞是礦場的經營者也是工程師，同時具備技術整合能力及冷靜、抗壓的人格特質，從無法得知受因礦工是否存活，到經過17天的搜尋與探測，確認地底的礦工仍然存活、在廣闊的礦區中編組300人的搜救團隊，抽絲剝繭、研判坍塌狀況及地底礦工的可能位置，並決定在百年礦區密如蛛網的坑道中，找尋適合的地點開挖豎井，決策與風險交織，最後專業戰勝了危機，這些即將被出版商編寫成書、或是被影視媒體拍成的電影情節，都充份顯現了臨危不亂及專業的風範！這時候，媒體開始拿中國大陸多次的礦場災變與智利事件相比擬，對於政府應變及解決問題的能力，無異是一個天差地別的對照！

專業的具體運用，即在有效的解決問題，企業組織隨時隨地都有許多大大小小的問題待解決，將解決問題視為職志，在過程中培養經驗及知識，才能真正成為「專業」的人才。如果自詡專業，卻不能面對問題、根絕問題，甚至於在工作中製造更多的問題，如此，是不能符合企業組織對「專業」的認知與意涵！

沒有一技之長，只有多元學習

現在身為一個有競爭力的職場工作者，除了個人的專業之外，行銷、管理、人資、財會、資訊等都是工作必然會涉及的領域，因此只有一技之長，可能在職場上沒有立足之地，例如以前的果農，只要把水果照顧好，果實成熟後批給大盤商，賺取微薄的利潤。現在邁入了網路時代，水果直銷有了科技的平台；因此，果農要會架設網站、創造品牌，給每一批水果生產編號，要懂包裝、物流及客戶開發、客訴處理，甚至要講一個動人的故事給客戶聽，賦予水果新的生命，這是新時代的行銷觀，也是單一專業邁向多元專業的過程。

台灣經濟的推手李國鼎先生，曾勉勵職場工作者，在21世紀，要能成為「π」型人，亦即要具備了解經濟、管理、資訊等水平能力，同時也要有兩種以上的專業能力，才能像「π」的兩隻腳一樣，在職場上屹立不搖！

新世紀是一個終身學習的時代，我們要效法張忠謀先生所提出的終身學習三個重點，即是終身學習必須：「有目標、有方法、有紀律」，讓自己的學習觸角從單一能力向多元專業發展，同時將專業相互融合運用，將工作的效率及創意彰顯個人不凡的競爭優勢，是所有職場上班族豐富工作、擴大視野、提昇職場實力、創造非凡身價的不二法門。

上班族如何培養專業力-十年磨一劍

據研究指出，要能熟悉一項技藝，至少需要投入1萬小時的努力，如果每天以八小時計，全年扣除假日後以125天計算，大約需要十年時間！因此一個上班族如果不能堅持在同一個領域上持續耕耘十年以上，是很難養成說服經營者的專業力！以大學或研究所畢業的新鮮人為例，在22-25歲投入職場，經過十年的努力，到了35歲如果能夠在專業上獨立自主，也能有符合組織預期的績效，至少可以昇任至中層主管，並且一圓百萬年薪的夢想；拿到100萬的年薪是一個上班族成長的重要里程碑，這段時間大約需要在職場奮鬥十年。

揚名國際的刑事鑑識專家-李昌鈺博士，在35歲前毅然決定辭去穩定的警官職務，赴美攻讀生化博士學位，取得博士學位三年後，他成為刑事科學領域的大學終身教授，其後在其專業的努力下，更以親身參與偵破6千多個離奇案件，成為舉世聞名的全球刑事鑑識權威！李昌鈺博士自認這輩子最得意的事就是「使不可能，變成可能」。

各行各業都有靠著堅持理想、不斷練習而成功的案例，而這些符合「十年磨一劍」意涵的例證，帶給我們的，通常只是一個遙遠的故事，即使這些曾讓我們感動的事蹟，活生生的在我們身旁上演，但是這個啟示，只能影響少數人，而這些少數人，將接引著這些成功的火苗，為自己開創另一個讓人感動的故事！

第五章　形塑你的職場價值觀

價值觀會決定態度及行為，企業如此，個人也是一樣！因此要能成為一位在職場立足的上班族，你是否問過自己：「什麼是我的工作及職涯發展的價值觀」？

隨著時代的演進，在新經濟及全球化的趨勢下，上班族的職場價值觀也有了巨大的改變與揉合，尊重每一族群成長及環境的背景，也肯定各個世代「從善出發」的工作價值觀，然而面對目前競爭激烈的商場，仍有下列的關鍵價值觀，值得與各位讀者分享：

年輕時以體力換經驗，年長後才能拿經驗換報酬

在工作中，如果不能建立「寧可辛苦一陣子」的價值觀，那麼勢必要「辛苦一輩子」；遠雄企業團的蔡宗易副總經理，20多年前大學畢業，進入紡織業的力麗公司任職，報到後的第一個任務就被派到織布廠搬布，持續了三個月才被調回總公司從基礎做起，以一個大學生，卻必須從事體力勞動的工作，蔡宗易不僅欣然接受，更是虛心學習並努力付出，深刻體會基層工作的辛苦及了解紡織業的運作流程，終於受到力麗、力麒郭老闆的重用。

現代的上班族泰半認為「工作時間長」不代表「績效好」，也認為工作與休閒必須均衡，尤其是學術界、科技業過勞死的案例頻傳，更讓上班族責任制的工作現況，備受關注，此外如台積電等指標型公司都要求同仁控制工時，甚至將工作時間列為考核的項目。在勞工意識抬頭，健康才是王道的思潮下，以體力換經驗的價值觀是否已不切實際？其實這樣的思維，並不是要上班族把行軍床搬進公司、每天忙到三更半夜，將自己搞得精神緊繃，棄個人健康於不顧，而是要求上班族，要成為縱橫職場的長勝軍，就得像少林寺的小和尚般，從蹲馬步做起，一步一腳印，基本功紥得穩，未來才能觸類旁通、同時掌握向上提昇的機會！

我們要提醒所有上班族，在職場的生涯中，有15年左右的職涯黃金期，約略為30歲到45歲，從步出校門到30歲的時間，可以磨練出獨當一面的專業能力，靠著努力及機會，到了35歲可以昇任中層主管，同時年薪到達百萬元水準，35到45歲要能在工作中立下亮眼的績效，並且多元佈局自我的專業能力，才能將職涯向前挺進。

員工身，老闆心

聯強集團總裁兼執行長杜書伍曾說：「大將的養成，通常需要從基層開始，長時間的淬練，才能培養紥實的能力與豐富的經驗」，此外他又強調：「一個心大於職的人，必然會成為組織的潛力人才，心等於職的人無法再向上提升，而上班族如果心小於職，則會拖累組織，影響公司績效的達成。

在工作職涯的過程中，從在學的工讀生開始到正式成為社會新鮮人，甚或成為中高階主管或企業的經營者，大多數人終其一生都是員工，只有少數人成為老闆，能由基層人員一步一步攀爬至高階主管，都是因為能在每一個位階上，以更高的思維及角度來執行任務，由於不斷的以老闆的想法及高度看問題，久而久之，就能符合組織更上層樓的要求，而能從新鮮人一路通向職涯的頂峰！

每位上班族都希望在工作過程中，受到老闆的青睞，並往主管的階層昇遷；除了能擔負更大責任之外，也讓職場的發展更有自信與成就感！然而大多數的員工都站在自己的角色與職務上思考問題，所以充其量只能做到稱職，而無法有卓越的表現，然而能夠被企業賦予重責，擔負組織成敗任務的上班族，就必須有「超越老闆的期待」的績效，否則是很難有機會出線！

培養「以苦為樂」的精神

楊先生曾經發出一封mail，內容是「在競爭與壓力中，享受以苦為樂的歷程」，我相信這是楊先生的精神，也是104在面對同業競爭，不斷研發新商模及為創造台灣職場新契機而努力的價值觀，成功的背後是必須付出許多的代價，能夠以苦為樂，不抱怨批評，凡事看得透，想得遠，正面思考，才有機會成為人上人，終日自怨自艾、歸罪於人，永遠無法成功立業！

廚藝界的泰斗阿基師，曾有網友詢問他的上班時間，阿基師說他每天工作16個小時，早上7點半打卡上班，晚上11點半打卡下班，即使身為主廚也一樣要打卡，他認為打卡是一種負責的態度；阿基師回想起小時候學習煮菜的情景，曾因為荷包蛋煎不好，整晚練習煎蛋，而吃掉了十幾顆煎壞的荷包蛋，同時在炒菜、切菜時難免傷到雙手，他卻在手被燙傷或是刀切流血時，仍然只想著如何研發新的創意，在辛苦的過程中，體會創新的欣喜，並去延續工作的生命！阿基師以自身的經驗勉勵年輕人：「不要抱著六十分哲學，可以做到九十分就要做要九十分」。

上班族能在職場上有盡情揮灑的舞台，都歷經過辛苦的過程，只有能夠在努力過程中體會成長突破的欣喜，才能不斷的向前挺進，而能成為人上人！

「人們最想改變的是環境，最不想改變的是自己」，批評與抱怨是職場上最常聽見的聲音；能夠坦然面對困難、從困頓中成長，同時自我鞭策、反求諸己的上班族，就能夠在險惡的環境中，安適自得的找到職涯的出口！

從價格競賽邁向價值競爭

上班族在投入工作職場的3、40年間，從一個沒有經驗的新鮮人開始，一路在職場上拼鬥，「年資」「苦勞」等代工思維已經式微，提昇附加價值、創造績效、邁向價值的競爭，是現代上班族在職場上屹立不搖的唯的憑藉！

集經營及創意元素於一身的海暢集團創辦人陳立恆，曾經幫歐美廠商代工了20多年，許多知名國際品牌的優質瓷器，都出自於他的公司，在累積了深厚的技術後，自2001年創立法藍瓷（FRANZ）品牌，將中國人老祖宗發明的瓷器，加上文化與藝術的精髓，而以法蘭瓷展現瓷器絕美的新生命，現在這個以代工起家的公司，成功的從紅海跨越藍海後，不斷的以新的突破及創意，給予人們無盡的驚歎與想像！

一個人只要能從價格的思維往價值的領域跨越，就像在軀殼中灌注新生命一般，將會展現重生的契機，也會將人生與職涯從平凡的黑白轉換成亮麗的彩色！

第六章　職涯方向牽引你邁向成功

「路走對了，遲早會走到終點，最怕的是走錯了路，就永遠到達不了目的地目的地」，從104人力銀行的調查中顯示，由於企業變化速度快且產品生命週期短，近年來上班族異動的週期也愈益頻仍，往往一個工作短則一、兩年、長則三、五年就會轉換跑道，尤其是每年農曆年前後及畢業季，轉職的人潮更是前仆後繼，此外，在台灣淺碟型的產業結構下，上班族在職場奮鬥的數十年間，在主客觀環境的變化下、為了安身立命及擴大能力與視野，並且積極力爭上游，適時轉職，似乎也成為職涯發展一個必要的選項。

台灣首富鴻海郭台銘董事長曾在接受《e天下》媒體採訪時說：「我的人生概分為三個階段：25歲到45歲是一個階段，為錢做事；45歲到65歲是另一個階段，為理想做事，65歲退休以後，我希望能為興趣做事。為錢做事，容易累；為理想做事，能夠耐風寒；為興趣做事，則永不倦怠。

職涯的發展不是一個簡單的方程式，而是結合志趣、際遇、努力、抉擇的一個複雜的化學流程，積極自信者較之隨波逐流者，掌握更多邁向成功的鎖鑰！



職涯是由可控與不可控兩種元素所組成，伴隨著年齡與資歷的成長，每一個階段也有不同的需求，這些因素都會影響我們的職涯抉擇，例如30至40歲常是上班族成家、累積資產的階段，「薪酬」可能會是工作考量的重要因素，到了50至60歲，專業人士更能珍惜「最後一役」的使命感與企圖心，能不能將畢生經驗盡情揮灑，找到存在的價值，是這個階段的考量重點！

我們發現有很多的上班族，經常在一年內轉換工作，同時，投入不同的工作職場也沒有邏輯相關性，因此不僅工作的經驗不能銜接，薪酬與資歷也無法增長，這些常態性轉換職場的朋友，不乏具有優秀學經歷的人才及中高階主管，我們要奉勸此類的上班族，如果不能掌握自我的志趣及專長，或是任職的穩定性過低，很快就會在職場上遇到瓶頸，同時有可能長期失去工作的舞台！

大多數人將一生中最美好的時間，投入在工作中，如果我們不能對工作滿懷熱情、在職場上盡力做到最好，其實損失最大的是自己，因為我們失去的不僅只是專業與競爭力，而是我們虛擲了寶貴的時間與生命。

在職場中，能夠找到方向、投注熱情，即使體能疲憊，也能淬煉出充實滿溢的靈魂，要能迎向職場極限的挑戰，認清真正的自己是必經過程。

知道自己要什麼？是職涯規劃與發展的起點！

在工作轉換的過程中，如何積累實力，佈建出邁向職涯巔峰的紅地毯，提供以下的建議，供讀者參考：

1、 換工作，不換領域：例如人資/財會/資訊/稽核/法務等工作，其專業的理論/作業/流程/法規均有其相同的本質，不因產業有太大的差異，所以具備此類專長的上班族，雖然轉換工作，其專業的能力不但可以累積，同時藉由不同組織或產業的差異，反而能創造自己非凡的身價！

2、 不換工作，換領域：例如生產製造/研發等工作，由於整體工作涵蓋多元專業，且有流程上的關聯性，如資材/製程/生管/檢驗或是研發/測試等，從單一工作領域，在同屬性的相關工作流程中歷練，就能練就一身好功夫，而承擔更大的工作挑戰。

3、 換工作，也換領域：如有合適的機會，可以同時轉換工作及領域， 而您也可以找出關鍵技術、作業技巧或任何可以挪移、轉換的職能，或許也能為你開啟另一片天地，例如有上班族從賣光碟片轉去賣磁磚建材、從人事主管轉換工作去銷售茶葉相關產品、從民意代表轉去賣房子，從科技公司的PM轉職投入獵才顧問的行列。這些變動較大的職涯轉換，有機會，也有風險！

職涯的經營與方向的選擇，需要技術也需要智慧，許多的書籍及坊間的評測工具都能為我們指點迷津，但是，你在不在意、有沒有勇敢的去想、去問、去蒐集資訊、去嘗試，你的行動力可以將職涯的「起點」與「成功」相互牽引，並且導航你走向屬於你的舞台！

第四章　創造無可取代的專業力

長期以來我們都認為學歷、證照、工作經歷是專業能力的代名詞，只要是從相關科系畢業，又能投入類似工作領域，應該就能基本符合特定工作的需求！然而，在這個競爭人才與知識的時代裏，要能成為真正具備專業力的上班族，這樣可能是不夠的！長期以來，104的招募顧問團隊經常且大量的接觸各行各業的經營者及用人主管，同時也不斷檢視具有優質競爭專業力的各方人士，對於位在M型頂端的上班族，能藉由「專業風範」從容面對職場中的高度挑戰，一直是我們探求的對象，對於揭露此「專業能力」的神秘面紗，讓所有職場上...

【目次】
推薦序　
第一章　競爭環境下，上班族的全線大作戰－人才選擇與被選擇　
第二章　面對未來職場，是時勢造英雄亦或是英雄造時勢？　　　
第三章　悠遊藍海的生涯策略　　　　　　　　　　　　　　　　
第四章　創造無可取代的專業力　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　職場名人觀點：打造個人化的專業力－創造職涯競爭優勢　
　　　　案例分享
1、是兵還是將？是人手還是人才？
2、專業力打造職場搶手人才
第五章　形塑你的職場價值觀　
職場名人觀點：價值觀是你工作的靈魂
案例分享
1、走出白色巨塔 改寫傳統工作價值觀
2、職場新工作價值觀 來自於企業遠景及職涯發展
第六章　職涯方向牽引你邁向成功　
職場名人觀點：實現自我就從生涯發展開始
案例分享
1、打造職涯藍圖 創造無限可能的機會
2、掌握職涯趨勢 成為炙手可熱的搶手人才
第七章　如何讓人才投懷送抱　
附 錄 企業如何使用獵才服務達到最佳選才效果

【目次】
推薦序　
第一章　競爭環境下，上班族的全線大作戰－人才選擇與被選擇　
第二章　面對未來職場，是時勢造英雄亦或是英雄造時勢？　　　
第三章　悠遊藍海的生涯策略　　　　　　　　　　　　　　　　
第四章　創造無可取代的專業力　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　職場名人觀點：打造個人化的專業力－創造職涯競爭優勢　
　　　　案例分享
1、是兵還是將？是人手還是人才？
2、專業力打造職場搶手...