管理資訊系統

本書專門為將要（或是想要）在現今快速變動的商業環境中，成為企業專業人士的商學院學生所設計。本書的主要目的，便是協助商學院學生學習如何使用及管理資訊科技，並藉以活化商業程序、改善企業決策制訂，並獲取競爭優勢。換句話說，本書將強調網際網路科技在網路互連的企業間，以及全球化市場中，針對電子化企業、商務與協同合作所提供的平台和扮演的角色。

以下為本書在資訊系統部分將研討的企業與管理的概念：
●書中記載了有關商業世界中真實人物及公司的實際案例、範例，以及練習。
●全書的組織將圍繞在一個簡單的五區域架構（five-area framework）上，而這個架構強調的，則是商務人士必須熟知的資訊系統知識。
●強調資訊科技在提供商務人士工具及資源以管理企業營運、支援決策制定、強化企業協同合作，並獲取競爭優勢時所扮演的策略性角色。

這本書將資訊系統知識依照模組，分為五個主要架構：基礎概念、資訊科技、企業應用、開發流程，以及管理上的挑戰。另外，每一章都再細分為二節或三節，以免章節過於冗長，也能讓書中每一章的概念組織更為清楚。由於課文經過模組化（如篇、章、節），因此教師在援課時能減少必須涵蓋的章節，增加教師的授課彈性。

§§第十版的改變
除了全新的真實案例之外，第十版更新並改善前一版所酒蓋的章節，這些延伸的範圍與內容是參考授課教師所提供的建議與評論。其他新版變動的重點說明如下：

．真實案例提供目前資訊系統理論的應用實例。結合個案問題討論與真實世界活動，可以提升學生的課堂參與程度。
．更多的其實案例：在第十版中，有三分之二以上是全新的案例，這些最新的案例能讓學生深入地了解，企業在導入每章介紹的資訊科技時會遭遇的問題與挑戰。

．第I章：對資訊系統的職缺與市場概況作更深入的介紹。
．第2章：對資訊科技人資訊系統的策略性使用作進一步的說明
．第3章：對電腦的發展歷史作更深入的討論，並介紹iPhone。
．第4章：增加雲端運算與虛擬化應用等兩個全新章節。也加入了Windows Sever 2008，並更新了Java的討論 (即Java EE 5)。

．第5章：新增Facebook、YouTube，以及策略性資料管理等內容。
．第6章：更新Internett2的說明、網路使用者人數，以及都會區域網路。
．第7章：新增供應鏈管理(SCM)、顧客關係管理(CRM)，以及企業資源規劃(ERP)如何支援企業策略的討論。本章也對顧客關係管理在現行企業所扮演的重要角色增加討論篇幅，並新增數位儀表板在目標行銷的應用。

．第9章：對電子商務成功因素有更大幅度的討論，並新增一節來說明搜尋引擎最佳化的議題，以及頂尖零售網站線上販售成果的資料。
．第I0章：討論企業智慧為今日組織所帶來的策略性價值。
．第11章：新增系統導入的挑戰、使用者抗拒、終端使用者開發，以及邏輯與實體模式的討論。

．第12章：強化系統導入的挑戰、使用者抗拒，以及終端使用者開發的討論。
．第13章：新增網路恐怖主義的說明，也進一步討論軟體隱私權對經濟的衝擊、HIPAA法案，以及網路法律的現況。
．第14章：提供組織中的資訊與相關科技之控管目的(COBIT)，以及資訊科技治理結構更進一步的介紹，並新增外包與境外外包的趨勢討論。

James O'Brien - College of Business Administration Northern Arizona University

George Marakas - KU School of Business University of Kansas

譯者
董和昇 

國立嘉義大學資訊管理學系

第一篇 基礎概念
第一章 企業資訊系統的基本概念
第二章 資訊科技的競爭力
第二篇 資訊科技
第三章 電腦硬體
第四章 電腦軟體
第五章 資料資源管理
第六章 電信通訊與網路
第三篇 企業應用
第七章 電子化企業系統
第八章 企業級系統
第九章 電子商務系統
第十章 決策支援系統
第四篇 開發流程
第十一章 發展企業與資訊科技策略
第十二章 開發企業與資訊科技的解決方案
第五篇 管理上的挑戰
第十三章 安全與道德的挑戰
第十四章 資訊科技的企業管理與全球管理