推薦序1
一加一加一可能大於十
「行銷 3.0」、「社群行銷」、「內容行銷」……愈來愈多與行銷有關的新觀念，現在又來了一個「融合式行銷」，是要逼死行銷人員嗎？
先別著急，假如我們先把行銷這件事，拆解成「策略理論」、「操作技巧」、「工具運用」的話，《看完這本再做行銷計畫！》應該是屬於在「操作技巧」與「工具運用」兩方面，很不錯的一本指引手冊，作者想要解決的問題，就是過往行銷人員常會有的「見樹不見林」的迷思。
當 Facebook 興起時，大家一窩蜂開粉絲團；微電影流行後，企業甚至政府都在想是不是也該拍部微電影（你知道光是去年一年，台灣的企業與政府機關拍的推廣用微電影，就有 239 支嗎？）；智慧型手機風行後，大家都又用 App 行銷。但是這些片面式甚至沒有思考清楚的行銷動作，除了浪費預算與時間之外，能夠發揮的效果相當有限，甚至讓行銷人員誤以為是工具的錯或無效，很是可惜。
《看完這本再做行銷計畫！》正是想給行銷人員與企業主一個清楚的架構，如何運用傳統與數位等不同行銷工具的優勢，加上正確的組合搭配，去達到一加一加一卻可能大於十的效果。就以社群行銷為例，書中很清楚地說明了下列不同社群工具的特性，與必須組合運用的原因：
部落格——強項在於「內容」，多元而豐富的內容形態，可以被分類、搜尋的長期效益，角色像是「基地」。
微網誌——可單向可雙向的淺層關係所產生的傳播力，以及一個話題自成討論的參與度，加上輕薄短小適合行動設備的形式，讓內容與訊息得以迅速傳播，形成口碑。
社交網絡——基於既有社交關係的「強連結」以及人脈具像化後延伸的「弱連結」的交互與延展作用，當訊息「打」到對的人之後，可以透過它再影響其人脈網路的一群人。
上述 3 種工具如果組合運用，就可以發揮兼具「速度」與「深度」、「爆衝」與「細水長流」的效果。再加上搭配常見的傳統行銷工具後，讓品牌或產品∕服務的訊息，多方位接觸到目標消費者。而書裡有許多實際案例，幫助讀者除了了解架構之外，也能夠對運用的場合與如何巧妙搭配，能有更深的理解與感覺。
所以，在要思考您的行銷計畫之前，不妨先讀一讀《看完這本再做行銷計畫！》，相信所執行出來的效果將會讓您感到意外——原來只要有對的組合，小工具也可以立大功。
李全興
壹電視社群網路管理部總監
推薦序2
新舊搭配，超前趨勢的新行銷
我把「行銷」看作許許多多的樂高積木，每一家公司的行銷策略，都是由一塊塊樂高積木建構而成。經驗不足的小公司可能只會用少少幾塊積木，蓋出一間小小房子（比如直效行銷和廣告黃頁）。經驗豐富的成熟公司會建構出大規模的行銷策略，就像蓋了一棟有好幾層樓、很多房間的大房子（分別稱為電視、廣播、網際網路等）。
當新科技出現，例如個人電腦在 1970 年代問世，或是網際網路在 1990 年代出現時，前面提到的房屋主人都會很好奇，不曉得新科技對他們有沒有任何幫助。大房子的屋主通常會率先使用新科技，因為他們手底下有一群專家能幫他們了解如何運用這項新科技。不過這總會有個問題：他們的策略早已擬定，也就是說房子雖大，但已經沒有空房了。因此以這項新科技命名的房間，只能加在主建物後方，也只會偶爾使用，而且新科技與其他房間所代表的行銷媒體之間，往往缺乏整合。一段時間後，這項新科技也許會重要到，讓管理階層決定改建房子。2004 年時這種情節在許多公司上演，這些公司都了解到，網際網路不再只是一間位在房子後方的小房間，而是 21 世紀行銷策略中的關鍵要件。
現今的新科技是社群媒體。小公司大多不太了解它，或是不曉得該如何有效運用。大企業則秉持一貫做法：在房子後方新蓋一個房間，獨立於其他房間。這些大企業往往只會談論它們的新房間，並給予新房間裡的人很大自由，讓他們想做什麼就做什麼——反正其他人根本不懂這項新科技，而且開銷並不大。
這些屋主可能有心理準備，再過個幾年就得改建房子，就跟當年為了整合網際網路所做的一樣。改建後的房子通常和原先差不多，就是多了些房間罷了。不過這一次社群媒體的發展情況，可會讓屋主們措手不及。
社群媒體與其他媒體不同，無法單單被放置在一個房間裡，只是等待有人來敲門，然後聽見一個令人愉悅的聲音說：「好，該直效行銷上場囉！（或是其他透過各式管道推送給大眾的單向媒體）」聰明的企業會體認到，不再能只是翻修一下原本的房子，這回必須依照新媒體前所未有、與眾不同的特色（立即、雙向，且幾乎完全免費），設計一棟新的房子。簡單來說，新房子的設計特點將是「合作」——企業與顧客的合作，以及顧客彼此的合作。這些合作就好比是核彈裡的臨界質量，可以爆發出驚人的新行銷成果——但前提是，必須正確搭配這些合作，才能達到臨界質量。
新房子的房間和舊房子的房間幾乎相同，都有叫「電視」、「戶外廣告」和「平面廣告」的房間。但不同之處在於，就像是現實生活中，每個房間都連接了電力及空調系統，這些行銷管道全都相互連結，且每一項都分別連到社群媒體及網路。這就是 21 世紀初的行銷策略。
然而很少人能想像出這房子是什麼樣子，更別說要能了解為什麼所有房間必須共同合作，才能創造出高效率、強而有力的現代化行銷系統。這套系統能從 8 個不同方向，朝同一目標發送整體、協作的多媒體訊息，而每個方向的訊息都是專為特定媒體量身設計。消費者每天被上千個「買我買我」的訊息轟炸，而這類訊息仍不斷在增加。唯有找到新行銷方法的公司才會成功，舊方法永遠都有其重要性，但是新方法是決定贏家或輸家的關鍵。
在行銷這個行業，幾乎每個人都很懂得分析過去成功的策略，卻沒本事預測未來，除非有人先向他們說明。這正是薩夫科這本新書的角色定位——詳細說明該如何建立新的行銷策略，好讓上述各種能與社群媒體進行的合作，都可以成功發揮功用。書中所提的是一種新的視野，就像一張前瞻性的現代藍圖，企業只要想建立嶄新、更具競爭力且有效的行銷策略，都適用這張藍圖。薩夫科在《社群媒體寶典》（The Social Media Bible）揭開了社群媒體的神祕面紗，詳盡介紹了這種行銷工具。同樣地，薩夫科也在本書中循序漸進指導你，一步步打造出屬於你的21 世紀成功行銷策略。
不過 15 年前，大多數公司都還不清楚網際網路到底為何物，但這些公司都很確定，自己不需要用網路做生意。時至今日，一家公司如果沒有自己的網站，在消費者心目中就等於一家公司沒有電話一樣。社群媒體的重要性和當年的網際網路不相上下，而過渡期將比當年網路普及的過渡期還要短。企業必須知道如何超前這個趨勢——而薩夫科這本書會教你該怎麼做。
蓋瑞．維特（Gary A. Witt）
安柏瑞德航太大學（Embry-Riddle Aeronautical University）行銷學教授
行銷心理集團（Marketing Psychology Group）負責人
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