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賺錢就靠一張嘴(2)

的圖書
賺錢就靠一張嘴(2) 賺錢就靠一張嘴(2)

作者:魏鳳蓮張曉萍 
出版社:益智書坊
出版日期:2012-10-17
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:賺錢就靠一張嘴(2)

與客戶溝通時,要有技巧有策略
一個人的成功,約有15%取決於知識和技術,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基

會說話才能跟客戶做成生意
行銷經理主要負責一個企業的產品銷售,因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說,客戶永遠都是上帝,這就要求行銷經理在說話時,與客戶談判時都要掌握更多的技巧性,要善於揣摩客戶的心理,既要把話說得恰到好處,能充分打動人心,同時又要善於傾聽,把說話的機會留給客戶。
對於行銷經理來說,在與客戶談生意時怎麼說話,說什麼樣的話,是生意能否順利談成的關鍵所在,因此在說話時就要講究很多的技巧,既要說客戶喜歡聽的話,又要善於引導客戶講話,同時還要協調平息與客戶的矛盾,等等,這需要行銷經理去用心體會和揣摩。
「說別人喜歡聽的話,雙方都會有收穫。」 —這是經營者的成功法則之一。

有一位美國的婦人向史蒂夫 •哈威推銷保險。她以一個深入人心的微笑和溫暖的握手解除了哈威的「武裝」,使他成為一個「心甘情願的受害者」。這位推銷人員帶來了全年哈威主編的雜誌《希爾的黃金定律》,滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受,讚譽他「所從事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作」。她的迷人的談話將主編迷惑了45分鐘,直到訪問的最後3分鐘,才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣,婦人和哈威成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。

與客戶說話,需要動一點腦筋,是心智機能的調動,是行銷經理自身素質的提高。
美國總統羅斯福為了「投」一個談話對象的「好」,不管是接見紐約政客還是外交官,或是牛仔和騎兵,他都要在客人來到的前一天晚上「備課」,翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。

在經營、推銷活動中,既要知彼,又要知己,同時再加上巧妙地周旋,藝術地交談、推銷,你就能贏得主顧心甘情願的解囊,在生意場上做到遊刃有餘、縱橫馳騁。

總之,行銷經理在說話時一定要掌握更多的技巧,同時要用自己的真心、誠心和耐心去打動客戶,使之自覺自願地和自己做生意,以達到自己的目的。


章節試閱
與員工溝通時,要贏信賴樹權威

發生在成功人物身上的奇蹟,一半是由口才創造的。—美國人類行為學家湯姆士

最讓員工信服的領導說服口才

領導者的語言對維護領導者形象,樹立領導者威信有著重要作用。領導者如何用自己的語言來贏得足夠的威信 ,是領導語言藝術的一個關鍵問題。得體的語言對於任何領導者的形象都非常重要,如果能使得語言與領導的其他素質配合得當,就會使領導的形象更加完美,更加令人信服。

英國前首相柴契爾夫人具有令世人稱道的儀態和氣質,她是20世紀後期世界上最具魅力的政治人物之一。而她引人入勝的演講風格,更...
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目錄
第三部.老闆經理:好口才就是寶貴的資本
與員工溝通時,要贏信賴樹權威
最讓員工信服的領導說服口才
維護自身威信的領導辯論口才
消除員工怨氣的領導勸慰口才
化解員工矛盾的領導調解口才
讚揚和鼓勵的領導激勵口才
指責和指正的領導批評口才
調動員工積極性的領導鞭策口才
提升團隊凝聚力的領導鼓舞口才
最易打動員工心的五種領導語言風格

與客戶溝通時,要有技巧有策略
會說話才能跟客戶做成生意
有效地進行客戶拜訪
尋找說話的借力點
換個說法,給客戶提供「實惠」
不要忽視電話溝通

與合夥人溝通時,要重利益...
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商品資料
  • 作者: 魏鳳蓮、張曉萍
  • 出版社: 益智書坊 出版日期:2012-10-17 ISBN/ISSN:9789861679785
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:272頁
  • 類別: 中文書> 商業> 職場成功法
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