用心就是狠角色 ──16堂快樂自我管理智慧學

16堂快樂自我管理智慧學，
是你經營好樣人生、笑傲職場生涯的轉運契機！

自我管理第1堂
從人際相處，到企業走動式管理與業務技巧，懂得聰明拉近彼此之間的距離，你就掌握了人生的幸福定律！

自我管理第2堂
晴天、雨天都是賺錢天！機會隨時都可能出現，而你一定要懂得長期做功課。

自我管理第3堂
只要懂得用心把每件小事做好，就是生命力的典範，就是真正成功學裡最動人的故事。

習慣領域知名講師──郭騰尹透過生動趣味的事例、說故事般的幽默口吻，精彩點出活化人生與職場致勝必看、必學的巧妙關鍵與智慧，讓你懂得用心從自己做起，才有機會撐起一片天！
不管你從事哪個行業，不管你的職位高低，你都可以當個出眾的狠角色，狠狠地在人生中留下燦爛的光輝，狠狠地讓自己和這個社會變得更好。

作者簡介

郭騰尹

　　現為實踐家知識管理集團副董事長、博觀管理顧問公司總經理、習慣領域學說講師、工商時報專欄作家、知名的教育訓練專家。

　　重視來自生活的經驗，並能深刻體會箇中滋味。嘗試將教育訓練的意義回歸生活本身，捨棄教條式的訓示，直探日常的生機情趣。

　　近年來更嘗試接觸戲劇，寫作的觸角也更加多元化。只要用心閱讀，你會發現，其實郭騰尹老師隨時都在你的身邊，不論你在台灣、新加坡或馬來西亞，都持續地關心你，給你生活裡最實用的智慧、力道與美感。

暢銷著作：
 ．《做自己的貴人》
 ．《改變命運的30種習慣》
 ．《轉念，發現奇蹟》
 ．《贏在關鍵細節》
 ．《幸福的人，天天成功──36則讓你開心、放心、安心的生活智慧》
 ．《習慣為成功之本──30個讓平凡生活成為改變一生的契機》
 ．《窗子與鏡子──36則學習與創造卓越的故事》
 ．《當生命需要激勵時──打動人心的16篇故事》
 ．《命好不如習慣好》

有聲書：
 ．《成功人生啟示錄》（與林偉賢合著）
 ．美國激勵大師丹尼斯 ．魏特利（Denis Waitley）博士中文有聲書《21世紀勝利心理學》《智慧人生七件事》錄音人。

＜自我管理智慧學第１堂＞
最遠的距離，在人的心裡
從男女夫妻相處，到企業走動式管理與業務技巧，
懂得聰明拉近彼此之間的距離，你就掌握了人生的幸福定律！

＜自我管理智慧學第２堂＞
天天都是賺錢天
機會隨時都可能出現，而你一定要懂得長期做功課；
對一個思考靈活的人，晴天、雨天都是賺錢天！

＜自我管理智慧學第３堂＞
用心做個狠角色
從一國之君到市井小販，只要懂得用心把每件小事做好，
這些人就是生命力的典範，是真正成功學裡最動人的故事。

＜自我管理智慧學第４堂＞
好東西，不一定要和好朋友分享
文明的驕傲始於尊重。你給別人的，真是他所要的嗎？
試著換位思考，接受不同的觀念、行為與習慣，才能看見繽紛多彩的世界。

＜自我管理智慧學第５堂＞
麥擱比啊啦！
我們在無謂的比較中越來越看不到自己，也離快樂越來越遠；
能將「名利」二字從現實中刪除，你才能享受生活的真趣。

＜自我管理智慧學第６堂＞
「沒關係」就「有關係」！
在工作中隨時注意細節的表現，懂得自我要求，
掌握事理的發展，有團隊共好的觀念，你就是職場的金礦！

＜自我管理智慧學第７堂＞
永遠都不是我的錯？
勇於承擔責任，是個人成長的開始。
善於明辨是非，則是懂得管理自我人際關係的智慧。

＜自我管理智慧學第８堂＞
今晚哪裡有問題
每一個問題都是發明家突破現狀的門票。
別人的問題，可能就是你的最大機會，是契機更是商機！

＜自我管理智慧學第９堂＞
跳出狹隘的生活經驗
俗話說「見多識廣」；識廣，路也廣了。
若能以寬廣的視野思考問題，站在制高點，就能更清楚看見前程路。

＜自我管理智慧學第10堂＞
為什麼爸爸的便便長在前面？ 陪孩子們看看卡通，聽聽公司新同仁的想法……
也許你能從中找出苦思不出的答案，發現更富創意的idea。

＜自我管理智慧學第11堂＞
那些廁所裡發生的事
廁所是重要的社交場合之一。
許多辦公室的流言蜚語，都是從這兒開展；
許多私下的協調溝通，也從這裡默默進行。

＜自我管理智慧學第12堂＞
舊情綿綿症候群
自覺是治療的開始。
一個人透過自覺與反省，不斷地從過往經驗中淬取生命的養料，
才能在日子裡去蕪存菁，走向大光明。

＜自我管理智慧學第13堂＞
樂透的美麗與哀愁
「樂透」讓人擁有希望，雖然短暫，卻很真實。
但在歡樂的同時，你得知道那是一種更大的生命承擔。

＜自我管理智慧學第14堂＞
開賓士，一定是有錢人嗎？
在任何時候，記得給自己一個新的機會，
讓自己的思維更加自由、寬廣，才能做出公正客觀的判斷。

＜自我管理智慧學第15堂＞
容「易」的生活
「know who」搞懂了，改變的動力就會伴隨著潛能而來。
讓自己的夢想督促自己，除了要學習應變，更要創造改變。

＜自我管理智慧學第16堂＞
郝伯伯，是你在講電話嗎？
選一段動人旋律或過往的記憶，來隨時提醒、激勵自己吧！
如果你願意，手機鈴聲這般平凡事物，也能為生活創造不平凡的意義。

自序

人生是一場快樂的修行

　　這是一本從幽默的角度來談人性與管理的書，我希望能在會心微笑之餘，從另一個角度來俯瞰人間百態，能從職場裡的枯燥乏味中，在心中開出一朵花，即使你每天依然忙碌，依舊在江湖裡混口飯吃，但是那些身邊的小事物，仍然可以讓你嗅出智慧的芬芳。

　　李叔同曾留下「悲欣交集」的體會，有時候覺得自己像極了李叔同，到各地演講上課就像和尚到各地講法化緣一樣，我也依舊過著儉樸的生活，依舊與老朋友們維持良好的互動，依舊在工作與行走人間中記錄那些感動自己的點點滴滴，就像李叔同一樣對戲劇有著濃厚的興趣，他曾粉墨登場演出「茶花女」，開創了中國話劇史的先河，而我也憑初生之犢不畏虎的勇氣，在過去一年裡編導了「天堂，Enter」、「近的，遠的」兩齣戲，而我也期許自己能如李叔同一樣寫首傳頌長久的詞，就像他所創作的＜送別＞、＜憶兒時＞一樣。

　　「悲欣交集」也是每一個人在工作裡最貼切的形容，就像每一個人都渴望成功，但是沒有體會過失敗、痛苦的人，就永遠無法了解那種絕處逢生的喜悅與興奮，那些從天上掉下來的禮物，那些沒有用生命去搏鬥而得到的成果，終究如露亦如電，只是曇花一現，你可能必須用更多的代價來還諸天地。

　　我是個很用心過生活的人，這種用心不是浪漫的揮灑，而是一種雙魚座細膩感受與豐富想像的交織，看到一個景象，我會自動地將這個畫面往前追溯或往後聯想，就像是個天生的編劇一樣，我的大腦就會源源不絕地有場景出現，若是文字無法表達，我就在演講中演給大家看，講台變成了一個舞台，我總能樂在其中，這種思考讓我不時地感覺到生命的美好。因此，只要你用心留意生活周遭，你就能感受到美好的力量，那不只是一時的感動，而是生命芬芳的累積，就像美學大師蔣勳老師曾說：「美的教育可以讓人發現自己存在的價值。」

　　有一位原先居住於法國普羅旺斯的人，到各地去旅行。一天他決定在某地的某個村莊落腳，只是這個村莊空空蕩蕩，整個村子裡只有他一個人，和他印象中的綠樹成蔭、花草如茵的印象大相逕庭，不過眼前的荒蕪並沒有改變他的心意。這個男子過著非常簡單的生活，他每天都會出門種樹，將一顆一顆的種子播種在土裡，就這麼一年一年過去，他不論風雨做著重複的事，不計較別人看他詭異的行徑，只是用心地守護每一顆種子、每一株樹苗。

　　多年過去，樹苗變成了林木，留住了老天爺降下來的雨水，於是別的鳥兒、蜜蜂開始飛回來了，也帶來更多植物的花粉，其他植物也跟著長了起來，溪水慢慢地流淌而過，村人一戶一戶遷回，人煙漸漸聚集起來，這個男人老了，可是他讓這片土地又活了過來，讓人與人的感情再度恢復原來的模樣。

　　這個普羅旺斯人是個狠角色，不是害人的狠毒，而是一心一意地把一件事做到最好，當別人都已放棄時，他仍然傻傻地朝目標前進，仍然微笑面對朝起的陽光，一樣用積極樂觀的態度來化解痛苦。

　　我相信在我們身旁也有許多用心的狠角色，他們不一定是檯面上的大人物，可能是菜市場賣菜的阿蘭、可能是賣豬肉的老朱、可能是開計程車的曾先生、可能是夜市裡賣麵的王老爹……他們就像「庖丁解牛」般有著高超的絕技，而我們何不就做個文惠君，讓自己停下腳步，看看他們的世界，他們的故事絕不輸給王永慶或郭台銘。

　　這本書邀請大家來發現人性，而且透過一些詼諧的故事來呈現辦公室裡的種種情節，你可以把它當成一本捧腹的笑話大全，也可以讓它成為一本解構人性的智慧寶典，來幫助你領導與激勵的能力，這十六堂課將會讓你快樂地發現自己，也能快樂地管理自己、發展自己。

　　寫此序時，剛好我在杭州西湖，李叔同曾在西湖待過，他甚至在虎跑寺出家而成了弘一大師，走在同樣的石板路，西湖的晚風緩緩吹來，湖中的小舟此去彼來，那擺渡人一手划著槳告訴我李叔同的故事，另一手為我斟上一杯龍井茶，我不禁在心中喝采道：「這船家也是一個練家子、狠角色。」

　　不管你從事哪個行業，不管你的職位高低，你都可以當個出眾的狠角色，狠狠地在人生中留下燦爛的光輝，狠狠地讓自己和這個社會變得更好。

　　這是我的第二十一本書，也是當時狠下心來立志成為作家的成果。別人不用催促我，但長久的自律讓我能看到自己的進步，更看到別人對我的驚訝！謝謝您一路對我的陪伴，不論您是讀者，還是聽過我演講的朋友，願意向您深深一鞠躬，希望這本書能讓我們看到人類潛藏的習慣，以及讓自己修行的方法。

　　祝福大家！