恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶!

「不要動！大家統統看著我！」

　　不知打哪兒來的勇氣，我猛一回頭，雙腳將電梯門卡住，一邊大聲喊叫，一邊快速地發名片，說：「如果你們想學行銷，想賺錢，就要跟著我。」

　　當電梯門再度關上時，我的腦中瞬間呈現空白，一時之間，竟想不起來前一秒到底做了哪些事。

淚水，卻在此時從眼眶中狂飆而出。我快速跑到樓梯間，蹲在地上哭了好久。
那是一種混合了極度緊張、恐懼與極度興奮，和極度放鬆的感覺。

從事業務工作，最怕的就是「客戶用完了」「不知到何處找客戶」。

　　張秀滿剛從事業務工作時，也是苦於找不到客戶，最後她決定去商業大樓的電梯裡發名片……這個讓人瞠目結舌的舉動，也讓她成為業務員中的傳奇人物。

縱橫業務領域15年，如今她成為「陌生客戶開發大王」，也是各大企業爭相邀請的講師。

　　張秀滿說：開發陌生人脈不僅是業務員個人要做的事，也是企業穩定業績所不可缺的理念。學會開發，你將無往不利！

作者簡介

張秀滿

　　縱橫業務領域十五年，從業務生手、業務高手變成知名大企業的講師；賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等種類繁多。

　　她在銷售保養品時，曾經創下總公司沒貨，需全省調貨的紀錄──這也讓她更了解女人的需要；她銷售別墅時也創下「一人賣出十八棟高價別墅」的成績──這讓她學到有錢人的消費特性。

　　當進入傳銷界後，她所銷售的產品雖然是無形的「健康檢查」，但因著她擅長的陌生開發及業務技巧，她的團隊及業績也令人刮目相看，往往占公司前三大，《傳銷雜誌》更將她攬為旗下專欄作者。

　　目前，她是「岱韋企管顧問有限公司」的負責人，並活躍於講台與教育訓練上，連全球排名前五大的天獅集團，都聘她為教育總顧問。她最擅長的是陌生開發、銷售技巧、人際關係及教育訓練，近十年來在東南亞的演講場次已經累積至兩千五百場。

自序　學會開發，無往不利 003
序章　開發陌生客戶，這些方法超有效！ 013

第一章　客戶就在你身邊

有了人脈，一生不敗 018
開發必殺技 第一印象，三十秒內完全記住 022
用「傘」搭起陌生客戶的橋樑 024
開發必殺技 向陌生人爭取好感，有方法 027
社區婆媽，手到擒來 030
開發必殺技 與陌生朋友喝下午茶最有效率（一） 032
欠錢，也可以成就客戶喔！ 035
開發必殺技 二十四小時內一定要追蹤 037
不小心超速，就來開發警察吧！ 039
開發必殺技 輕鬆搞定「很ㄍㄧㄥ」的客戶 043
發生意外時，也要記得開發客戶 046
開發必殺技 常講「千錯萬錯，都是我的錯」準沒錯 048
這樣開發便當店老闆，好用喔！ 050
開發必殺技 隨時對電話號碼保持敏感度 052
先吊胃口再開發，成交機會高 054
開發必殺技 與陌生朋友喝下午茶最有效率（二） 057
上廁所，別忘了微笑 059
開發必殺技 練好「熱忱的微笑」，讓人敞開心扉 062
把讚美變成新台幣 064
開發必殺技 不必刻意，要隨時隨地 067
一位桿娣，成就兩百位客戶 069
開發必殺技 不同的族群，帶來不同的客戶 071
泡溫泉，泡到事業夥伴 074
開發必殺技 三心開發術 077

第二章　換個角度，多個客戶

吃飯坐車，絕對要一個人 080
開發必殺技 參加活動時，別忘了帶水果 082
告訴客戶：妳最好不要買！ 085
開發必殺技 熱忱，讓好感延伸 089
別在同一家店洗髮、剪髮、燙髮 091
開發必殺技 與美有關的高消費場所會有大業績 093
做讓對方記得你的事 094
開發必殺技 利用好奇心，加速成交率 096
運用「破壞法」來經營客戶 098
開發必殺技 該退就退，維持下次的機會 101
別用業績交換業績 103
開發必殺技 把東西賣給業務員 107
即使在住家附近，也要打扮漂亮 109
開發必殺技 讓自己永遠亮麗帥氣 111
找罵你的人談CASE去 114
開發必殺技 練就「越罵越勇」的勇氣 116
趁災難時，趕快銷售 118
開發必殺技 巧合，可以故意製造 120
用恐怖照片，成交六位客戶 122
開發必殺技 恐怖訴求，照片剪報都可以 124
不是客戶，也是客戶 125
開發必殺技 釋放真誠有方法 127

第三章　這樣博感情最EASY

用「電」搭起陌生客戶的橋樑 130
開發必殺技 請教名片時，有技巧 133
誰都可能成為你的客戶 135
開發必殺技 你對客戶的人生觀感興趣嗎？ 138
敢承擔，出業績 140
開發必殺技 男要理性，女要感性 142
有缺陷，認了！ 144
開發必殺技 你有服務管理信條嗎？ 146
修鞋修到大客戶 147
開發必殺技 用感情來銷售 150
想辦法再多做一點！ 153
開發必殺技 問路，也可以開發客戶 156
聯誼開發，我喜歡！ 158
開發必殺技 做個有效的聯誼人 161
太熱情，反而把客戶嚇跑 162
開發必殺技 緊迫盯人要看人 165
把握一、三、七，加快熟悉度 167
開發必殺技 增加名片曝光率，有方法 169
一封真摯的傳真，也能得到客戶 171
開發必殺技 掌握十、五、三、一原則 174

第四章　尋找人面廣的客戶

十元杯水，換到郵差組織網 176
開發必殺技 讓陌生客戶購買的祕訣 178
超好用的深夜便利商店 180
開發必殺技 你也可以這樣用 183
到卡拉OK開發去 184
開發必殺技 免費力量大 186
生意好的小吃攤，千萬別錯過！ 188
開發必殺技 不斷的服務，才有不斷的客戶 191
看到頂讓，就走進去 193
開發必殺技 頂讓談成效率高 195
與珠寶店打好關係，大客戶跟著來 196
開發必殺技 順街開發效果好 200
利用一塊錢，增加好奇心 202
開發必殺技 名片，也要看人發 305
每天十封明信片，打動客戶的心 207
開發必殺技 七個重點，寫好明信片 209
利用個人專刊，帶來豐富的客戶量 211
開發必殺技 讓專刊的利用價值更高 213
逢年過節，是感動客戶的好時機 215
絕對好用的「陌生開發客戶資料本」 218

學會開發，無往不利　

　　從事業務工作十數年，至今成為企業的講師，我深深的體會到，想要輕鬆提升業績，唯有確實建立好人際關係，學會陌生開發。 這不僅僅是我的親身體會，也是我從許多業務員的經驗中所總結出來的。從一些業績較差的業務員身上，我總是發現，他們之中，大部分是無法做好陌生開發的業務員。 即使能僥倖獲得好業績，也難以讓好的業績表現持續下去，因為業務行銷人員，總是要有大量的人脈，來建構業績基礎。

　　很多業務朋友在從事業務工作之初，會先以自己身邊的人脈為開發點，因為人情熟悉的捧場，很快的就會表現出非凡的業務能力，但因為許多業務工作並沒有底薪，通常從第三個月起，就會出現沒有人脈、每天不知何去何從的壓力。 多年來、透過我的業務經驗，讓我感受到陌生開發市場，擴大成長經營戰略的必要，也體會到社會在不斷前進時，如果人脈停止建立，業務行銷的績效，就會跟不上。

　　為了讓業績可以不斷成長、突破，我認為業務朋友們在學習銷售技巧之前，更重要的是學習陌生開發及人脈經營的方式，因為，當人脈可以安定的成長時，業績就能跟著繼續成長，進而出現永續經營的穩定性，最棒的是，業務朋友們普遍最怕的「上下起伏的劇烈業績」，若透過陌生開發，將不再是惡夢。 對於公司來說，業務員一旦建立起業績強穩的基礎，業務部門的業務就會蒸蒸日上，因此，陌生開發人脈絕對是不可或缺的必要條件，因為這些人脈的建立，將會讓業務員擁有一生的客戶、永續的客戶，還可以保持每日建立新人脈的習慣，所以我非常強調，「開發陌生人脈」不僅是業務員個人要做的事，也是企業穩定業績所不可缺的理念。

　　時代在進步中，商法也不斷在進步，老舊的觀念漸漸拋諸腦後，新的經營理念始終迅速地前進中，我們所謂的業務高手，應是現役選手，要跟得上時代脈動，因此，在此特別公開數十個我個人陌生開發的方法及獨門祕招。 建議忙碌的你，每天讀上一篇陌生開發＋開發必殺祕技，並誠懇地建議讀者朋友們將時間撥出來從事陌生開發，很快地，你將會發現源源不絕的新人脈，將是造就業務英雄的錦囊妙計。