好上司的絕妙安排

★老闆要看，管理階級更要看！
★20個讓屬下樂在工作的簡單密技，讓你輕鬆愉快做主管！
★1000家公司實際驗證，容易執行、功效如神、輕鬆持續！

作者簡介

白潟敏朗（Shiragata Toshirou）

Tohmatsu Innovation Co，Ltd.專務董事兼顧問總經理

　　一九六四年生，埼玉大學經濟學院經營學系畢業。曾於勤業眾信集團擔任三百間大型、中堅及中小企業之顧問，客戶遍及製造、建設、服務、流通、IT等業界。

　　顧問範疇包括：進攻（提升營業額）、防守（降低成本），以及員工訓練等三方面。在人事、活性化、開拓新事業、市場行銷、業務、CSR、ISO、申請上市等範疇的顧問成績斐然。座右銘是「務必提出成果，給予顧客興奮與感動。」

　　著有《戰勝天才的點子創造術》《圖解最新規格完全對應版ISO9001指南》《扭轉公司命運的一招密技！》等書。

譯者簡介

常純敏

　　一九七六年出生於台北。文藻語專日文科畢業，淡江大學應用日語系學士，同校日本研究所碩士，現為自由譯者。個人網站：www.chunmin.com/

好上司的絕妙安排??前言
一千家公司證實有效！二十招激勵員工士氣的簡單密技

第一章　適得其所

簡單密技　做自己想做的事吧！
簡單密技　員工志願大普查
簡單密技　招募志願軍！
簡單密技　情投意合調職
簡單密技　歡笑圓桌會議

第二章　認同與鼓勵

簡單密技　當眾拍手表揚（當眾拍）
簡單密技　一石二鳥的客戶好評
簡單密技　老闆獎勵餐會

第三章　在工作中成長

簡單密技　先從結論說起
簡單密技　你覺得呢？
簡單密技　強化表單

第四章　令人尊敬的上司

簡單密技　成功上司不問「為什麼」
簡單密技　跟庸凡上司說拜拜

第五章　促進內部和諧

簡單密技　最佳員工評鑑表
簡單密技　感動朝會
簡單密技　員工企畫的員工旅遊
簡單密技　員工午餐會∕員工聚會
簡單密技　感謝袋
簡單密技　員工過夜集訓
簡單密技　老闆會談

好上司的絕妙安排??後記

前言　好上司的絕妙安排

　　一千家公司證實有效！二十招激勵員工士氣的簡單密技

【小標】「激勵員工士氣」已經成為永遠的課題，不是嗎？??通過一千家公司考驗的超級密技。

　　首先，請容筆者問各位一個問題，您認為激勵員工士氣的最大關鍵是什麼？

「這個嘛……讓員工做自己想做的事。」
「不對！應該是肯定他的努力，給予獎勵（報酬）。」
「不不不，員工有沒有士氣，到頭來都是上司的主觀認定吧？」
嗯，人們多半如此回答。

　　市面上不乏專家闡揚如何激勵員工士氣的好書，而這些人亦是基於上述的立場，而各自展開論述。

　　例如：鼎鼎大名的松下幸之助先生就說道：「日本有句諺語叫做『喜好使人專精』……將工作託付給有意願從事的人，不是很好嗎？」（《價值一百萬兩的經營祕訣》，ＰＨＰ研究所）

　　經營顧問船井幸雄先生則認為：「人們從事自己喜愛、擅長的工作時，必然士氣大振，卯足全力……若能以這種態度面對工作，就能獲得輝煌成果。」（《船井幸雄的「人財私塾」》，Sunmark出版社）

　　此外，我們也經常聽見有人講：「加薪和升官是激勵員工士氣的最佳手段。」

　　然而，這種利用加薪和升官來鼓勵員工的方式，其實是錯誤的。一旦金額或職位無法滿足員工，他們便鬥志盡失，不少大企業就因此嘗到苦果。

　　這絕非筆者個人的意見，東京大學高橋伸夫教授就曾在《虛假的成果主義》（日經ＢＰ社）一書中表示：「日式人事系統的本質並非用薪水酬報，而是靠下次的工作內容來獎勵。」

　　誠如高橋教授所言，用加薪和升官激勵員工的作法已經落伍了。

【小標】倘若「不易實踐」，執行效果等於零！

　　這一代的老闆們在二、三十歲的時候，正逢日本經濟的高度成長期。當時是頭銜和薪水大豐收的美好時代，公司根本無須苦思該如何激勵員工士氣。

　　然而，最近別說是維持現狀，甚至有每況愈下的傾向，無法提供充裕的頭銜和薪水。面對這種情況，您覺得該怎麼辦呢？當然就只好「自力發電」囉！

　　自稱「動機管理師」的Link and Motivation株式會社董事長小?芳央先生，在《員工的「士氣」由上司掌握》（實業之日本社）一書中，對這種傾向提出下述看法：

　　「企業內部目前出現士氣暴跌的現象。

　　「這是左右企業存亡的嚴重問題，乃是士氣危機。若想進行自力發電，就需要『士氣創造者』（管理者）這種上司，而所謂士氣高昂的企業，係指內部擁有『在那個人底下工作就鬥志高昂』或是『期望被那個人肯定』的主管。」

　　筆者對此亦深表贊同。那麼，要如何成為一位能夠激勵員工的上司呢？一旦進入實踐篇，每本書籍介紹的手法往往都「不易實踐」。

　　中谷彰宏先生在《他為何能成為領導專家》（鑽石社）一書裡強調：「人類並非你要他怎樣，他就會怎樣的動物。」他另外又解釋道：「領導的關鍵不是指使他人的手段，而是『人望』。」

　　您聽了一定忍不住高呼：「啊啊，原來如此，確實是這樣。」同時，想必亦有不少人立刻拱手投降，大嘆：「『人望』這東西啊 ~ 我肯定此生無緣啊！」

【小標】此話當真？──激勵員工士氣的「簡單密技」

　　筆者曾經與數千家公司苦惱的老闆和上司懇談，最常聽的抱怨就是：「雖然有許多好書，可是一旦開始執行，每本書都非常困難。」

　　如果「不易實踐」，終究是紙上空談，大家都在問：「難道真的沒有更簡單的方法嗎？」

在千呼萬喚之下，本書終於問市！
激勵員工士氣，活化公司環境，並且讓老闆和上司受人敬重的「超級密技」。

　　「這肯定是痴人說夢啦！」

　　假使您不相信，請務必閱讀這本將「痴人說夢」化為現實的好書。總而言之，本書將獻給您二十招非常容易實踐的魔法。

【小標】三大關鍵字??「容易執行！」「功效如神！」「輕鬆持續！」

　　本書的魔法是由「簡單密技」構成，首先要向您介紹這些魔法??「簡單密技」的條件。

　　「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」??本書魔法的大前提就是必須符合上述三大關鍵字。

　　人們都不願嘗試「看起來很困難」的事情，反過來說，如果看起來很簡單，大家就會萌生「我也來試試看吧」的念頭。

　　話雖如此，倘若過於簡單，又不免被認定「八成效果不彰……」不過，本書介紹的密技保證「功效如神」，絕對值得一試。

　　實際體驗過這些密技的「斐然績效」之後，最重要的就是繼續執行，唯有持續才能發揮最大的效果。

　　然而，如果堅信「持續要靠力量」，過度拚命，搞得精疲力竭，最後反而無法長久持續。是故，筆者毅然反對「持續要靠力量……」的見解，替您準備了二十招能夠「輕鬆持續」的「簡單密技」。

　　一般說來，假如老闆或上司要求員工「做某件事」，他們就得行動；但這麼一來，即使有效果，只要老闆或上司下次沒有「開口」，員工多半不會主動進行。

　　您是否發現許多計畫都在不知不覺間中斷了？所以，即使老闆或上司沒有「開口」，員工仍舊主動持續，才算是真正達到目的。

　　那麼，您覺得該如何讓員工更主動呢？沒錯，答案就是必須讓工作變得愉快才行！

　　只要員工覺得有趣，他們自然想要「繼續」。「上次那個真好玩，咱們再辦一次嘛，老闆？」如果員工開始主動提議，效果就非同凡響了。

　　就算老闆或上司忘記，員工也會持續下去，這正是「輕鬆持續」的精神。

【小標】簡單密技??令數千家顧客讚不絕口的驚人威力！

　　言及至此，或許有讀者會懷疑：「真的有效嗎？」

　　事實上，這些密技迄今已有數百、數千家公司採行，並且證實有效。筆者亦無意藏私，決定一舉公開二十招「簡單密技」。

　　您無須按順序執行這二十招密技，請從您覺得最容易的開始，一個一個嘗試。如此一來，就能親身體會它的驚人效果！

　　好，那就請您趕快進入本書正文，各種「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」的「簡單密技」，絕對能夠讓您拍案叫絕，嘖嘖稱奇。

　　有朝一日，您將發現員工、上司、高層及公司都改頭換面，煥然一新。

二○○六年二月
Tohmatsu Innovation Co，Ltd. Team Be Simple
專務董事　白潟敏朗