TAET：捷安特攻克全球市場的關鍵

〈推薦序〉一流的CEO，真摯的好朋友
江宜樺（長風文教基金會董事長、國立中正大學紫荊講座教授）

在電話上答應羅祥安先生（Tony）為他的新書寫序時，我完全沒有想到這會是如此慷慨分享、真情告白的一本書。
我跟Tony是在2014年認識的。當時巨大公司的劉金標董事長（標哥）以八十高齡決定二度單車環島，我陪騎了花蓮一段路，便跟巨大執行長Tony認識了。Tony邀請我下次跟他完整環島，我也慨然許諾。但當時行政院公務繁忙，根本不可能抽出九天來環島，因此一直等到卸任之後恢復教書工作，才在2017年10月組成長風基金會的單車團，跟Tony及他的夫人吳春蘭女士（Mimi）組成的捷安特追風騎士團，一起完成了九天單車環島的壯舉。我非常感謝Tony的邀請及鼓勵，讓我圓了年輕時代的夢想；更感謝他在環島時教我的「最後絕招」，讓我能夠咬牙騎上南橫壽卡，沒有任何一步是牽車走過。2020年我們又組成家庭團，一起騎上武嶺，飽覽合歡群峰之美。而兩度單車出征，日夜相處，不僅讓我見識到捷安特的技術及服務品質，更讓我跟Tony培養出單車騎士的革命感情。
巨大公司能從一間只有三十八人的自行車代工廠，發展成世界三大品牌之一的跨國公司，絕對是臺灣傳統製造業最了不起的奇蹟，而Tony更是「捷安特」成為世界知名品牌的重要推手。許多人都跟我一樣好奇，想知道：巨大究竟是如何創造了「捷安特」這個品牌，讓臺灣設計製造的自行車能打進全球市場？而單車環島、前進武嶺、微笑單車YouBike等，又是如何風行全臺，變成臺灣人美好生活想像的一部分？我在跟Tony單車環島時，就經常利用休息時間問他這些問題，而Tony也都樂於娓娓道來。只是騎車休息時間有限，因此聽到的答案有點支離破碎；直到這次新書出版，我的好奇心終於得到徹底的滿足。
在這本書裡，Tony分享了捷安特成功征服全球市場的故事。他不僅細數他跟標哥如何認識、如何爭取到為Schwinn品牌代工的機會、如何決定推出自有品牌「捷安特」、如何進軍歐美及中國大陸市場、如何開發女性專屬的Liv品牌，以及如何在事業高峰與標哥一起宣布交棒；更重要的是，他毫無保留地詳述捷安特「全球在地化」理念是如何形成的，以及「TAET雙三角形」的分工及授權負責原則該如何具體落實。他提醒我們一間公司該如何處理老闆與員工之間的關係，也告訴我們一個領導者應該如何制定策略、經營管理、培養人才，以開創自己獨特的經營模式——「不做第一，要做唯一」（One & Only）！每一個真正想要知道企業如何經營、管理、茁壯的人，都可以從Tony詳盡的心得分享獲得無價的啟發。
令人敬佩的是，Tony不只將他的「正三角形理論」（戰略、戰術、戰鬥）用在企業的經營管理上，甚至也應用在中華民國的國家發展策略，以及兩岸關係的敏感問題上。他認為臺灣雖然面積不大、人口及天然資源有限，但是臺灣「小」而「美」、動作「快」而人民「樂」，其實極具競爭優勢。只要我們謙卑不自卑、自信不自大，絕對可以為全世界做出長期重大的貢獻，而且這也是為什麼「捷安特」站上世界舞臺之後，仍然決定將總部永遠留在臺灣的原因。
在兩岸關係上，Tony認為兩岸人民歷經「勢不兩立」的敵對階段、「分別埋頭苦幹」的階段，以及「兄弟聯手賺天下錢」的階段，現在走到了一個「互不體諒，相敬如冰」的階段。眼前看起來問題層出不窮，但其實都屬於「戰鬥」層面的問題，真正值得兩岸領導人好好思考的，是如何激盪出一個以創造世界和平為格局的「戰略」。Tony認為大家都是中華民族的子孫，應該以振興中華民族及中華文化為戰略制高點，秉持「兄弟爬山，各自努力」的精神，輔以「兄弟聯手，分工合作」的戰術，以及「大事小以仁，小事大以智」的戰術，則自然能夠兩岸一家親，貢獻全人類。這種由上而下的全盤思考，跟Tony建議給企業家的經營策略一樣，都是「黃金正三角形」的模式。
閱讀本書就像跟Tony邊騎車邊聊天一樣，是充滿驚喜的愉快經驗。記得我們從東澳出發、北進武嶺時，有一次就在公路邊的草地上擺開簡易的野餐桌椅，開心地吃甜點、喝咖啡，眺望蔚藍的太平洋，讚賞東北角海岸之美。騎車出遊應當如此，思考經營企業之道也當如此。認真、從容、俯瞰全局、腳踏實地，這是我從Tony身上學到的智慧，相信讀者也可以從閱讀本書獲得自己寶貴的心得。

〈推薦序〉
向標竿學習，立足臺灣，放眼世界
徐重仁（重仁塾創辦人）

2016年底，羅祥安先生和劉金標先生共同自巨大集團退休；過沒幾個月，重仁塾就請羅祥安來開講，聊「決策與溝通」。他暢談巨大捷安特一路以來，從三十八人的小工廠躍升為臺灣少數具國際知名度品牌的幾項關鍵決策，慷慨分享背後的關鍵思維，毫無保留，就像他在《TAET：捷安特攻克全球市場的關鍵》這本書裡的無私分享一樣。
在書中，讀者可以看到巨大如何因為長期合作的代工客戶選擇與別人合資去中國設廠，而「化悲憤為力量」，決定以全世界為舞臺推出自有品牌，並且做到讓其他國家的消費者以為「GIANT捷安特」是他們自己國家的——以一個來自臺灣的品牌來說，這真的是很不容易的成就。
更難能可貴的是，提到捷安特的成功，以往大家都是從外面看，看它從代工走向自有品牌的傳奇故事，以及領導者融合全球經營智慧和臺灣企業特有精神的獨門經營思維。現在這本書由羅祥安先生親自執筆，等於首度由內部「揭密」，揭開它以品牌攻克全球市場的祕密武器：TAET雙三角法則。
透過羅祥安先生一一舉例說明，讀者不但可以一窺捷安特「全球在地化」的遠距經營之道，更可以了解他們的祕密武器「TAET」如何運用在決策與溝通上，透過充分賦權與主動當責，養成個人與團隊的膽識。我想，或許就是因為有這項祕密武器，捷安特早已培養出許多有膽識的人才，羅祥安先生才能與巨大集團前董事長劉金標先生一起退休，放心傳承。
我經常思考要如何在這艱困的年代更快速地幫助臺灣的年輕人，我想，首要就是向成功的標竿學習，這也是我創立重仁塾的初衷，希望提供現在的年輕世代更多不同的思維與觀點，鼓勵年輕人向企業或人生的典範取經。羅祥安先生在這本書裡的經驗分享，有助於打開年輕人的思考視野，我相信對培育臺灣未來人才絕對有很大的幫助。

〈推薦序〉
值得學習的典範
許士軍（臺灣大學管理學院創院院長）

羅祥安先生，在我的印象中，可說是巨大公司永遠的執行長，也是和公司創辦人劉金標先生共同打造捷安特成為目前世界性品牌的靈魂人物。目前羅祥安已卸下執行長這一職務，由他回顧四十年來帶領公司由代工到建立自主品牌的過程，其間波濤洶湧，歷程艱辛，無論在經營模式上的巧思，或是在塑造合作無間的團隊文化上的用心，都令人無限感佩，也是值得學習的典範。
個人自1990年開始，即曾多年參與臺灣「精品標誌」（Symbol of Excellence）計畫。這些年來，在這計畫下推出的臺灣品牌，至今仍能在國際市場上熠熠生輝的並不很多，而捷安特即是其中最為成功的一個。現在羅祥安先生願意將他的珍貴經驗分享給社會大眾和業界有心者，個人有幸拜讀，特感親切，並願對本書加以推薦。

〈前言〉
捷安特攻克全球市場的獨門武器

2020年可怕的新冠肺炎在臺灣雖然沒有大量病例，但它已給全世界帶來重大而深遠的影響和變化。
疫情發生後，國與國、人與人之間的關係，都從健康和安全的角度被重新定義。電子商務、少接觸的服務、線上學習等將帶來新的生活方式，而減少面洽、居家辦公、遠距管理和新科技的運用，將大大改變人們工作的方式和習慣；國外旅遊的減少，將使大家重新發現自己久居的母國是如此美麗；此外，供應鏈在追求Just in Time（及時生產）的同時，還必須兼顧Just in Case（預防萬一）。這些都是今後我們必須面對的新常態。
過去數十年全球化的浪潮，造就了全世界國際分工和商貿的繁榮局面；亞洲，尤其是中國，成為全球的工廠和新興的市場。但現在的輿論普遍認為全球化似乎已經來到了終點，甚至將開始逆全球化。
不過我不以為然，我認為手機資訊的普及、科技的進步和全球生活型態漸趨同質化的結果，今後全球化的發展非但不會中止，而且還會更快，不過將以一個全新的型態出現，那就是「全球在地化」。這個新趨勢，將給全世界帶來重大的改變和全新的挑戰！
台灣的企業向來以製造和供應鏈管理見長，移往大陸，因為是同文同種，而且只是把相對標準化的作業規模放大而已，所以比較容易克服和適應。但在未來全球在地化的時代，不僅要有克服時空背景和語言文化差異而能在全球在地經營的能力，另一方面，台灣也到了非向價值鍵上方提升來賺技術創新和品牌行銷的錢不可的時代了。這是絕好的機會，但更是非常困難的挑戰。這關過得去，台灣海闊天空；若過不去，未來將寸步難行。
臺灣的自有品牌不多，能全球經營的更少，臺灣企業國際化的路向來走得很辛苦。
有一家知名的電子業品牌，曾勇敢地和外國的公司合併，希望能脫胎換骨，以躋身先進國家之林，結果事與願違。後來高薪敦聘外國的執行長來主持，希望遠來的和尚會念經，前幾年業績雖大幅成長，後來仍不幸以失敗收場。
最近又有一家曾經成功以自有品牌攻占全球網通市場相當分額的公司，因為幾年前創辦人過世之後群龍無首，甚至形成總部指揮不動海外分公司，而全面崩潰的慘痛局面，更令人不勝唏噓！
巨大捷安特1981年在臺灣推出自有品牌，並從1986年開始全球在地化的耕耘，經過數十年的努力，有幸成為自行車世界三大名牌之一，並在亞洲及歐美先進國家扎下穩健的根基。
2016年底，創辦人劉金標先生和我，決定同時從董事長和執行長的位置退休，在業界造成不小的震撼。但是這幾年，在新任的杜綉珍董事長和劉湧昌執行長的帶領下，巨大捷安特不但安全度過中美貿易戰及新冠肺炎的考驗，更逆勢成長、更加茁壯。這證明了當時我們共同退休是正確的決定，也深信公司將能繼續向百年傳世企業的未來邁進。
本來，「全球在地化」的經營只是我們的基本信念和戰略，今日的一些成果也是我們吃盡苦頭、篳路藍縷，在錯誤中摸索出來的經驗累積而已，並不足為外人道。
但沒想到，全球在地化竟然變成今後的重要新趨勢。疫情過後，不少人開始對捷安特能在全球遠距經營管理之道感到興趣，常來詢問，出版界的朋友也三番兩次敦促，希望我能把過去的經驗及自創的獨門武器「TAET雙三角形」拿出來分享。
捷安特身為臺灣企業的一分子，受恩於台灣，當然有義務略盡綿力以為回報。所以思考再三，決定寫這本書，把我們學習實踐過的一些經驗和想法說出來，就教於企業界及社會大眾。
若是本書對臺灣的企業人，或是決定踏上全球在地化征途的有志之士能產生些許參考價值，我會非常高興和由衷地感謝！

〈推薦序〉一流的CEO，真摯的好朋友
江宜樺（長風文教基金會董事長、國立中正大學紫荊講座教授）

在電話上答應羅祥安先生（Tony）為他的新書寫序時，我完全沒有想到這會是如此慷慨分享、真情告白的一本書。
我跟Tony是在2014年認識的。當時巨大公司的劉金標董事長（標哥）以八十高齡決定二度單車環島，我陪騎了花蓮一段路，便跟巨大執行長Tony認識了。Tony邀請我下次跟他完整環島，我也慨然許諾。但當時行政院公務繁忙，根本不可能抽出九天來環島，因此一直等到卸任之後恢復教書工作，才在2017年10月組成長風基金會的單車團，跟Tony及他的...

〈推薦序〉一流的CEO，真摯的好朋友　　江宜樺
〈推薦序〉向標竿學習，立足臺灣，放眼世界　　徐重仁
〈推薦語〉值得學習的典範　　許士軍
〈前言〉捷安特攻克全球市場的獨門武器

Chapter 1　無限延伸你的視野：巨大捷安特的故事
同業忙著接單出貨時，巨大卻仍在測試產品的品質和性能，當時被業界戲稱為「自行車研究所」。

．美國自行車榮景的起落
．三十八人的小工廠
．艱辛取得美國百年大廠的支持
．提升技術，脫離紅海
．從OEM走向ODM
．從代工走向自有品牌
．被長期策略夥伴踢下水的覺悟
．團隊合作是全球在地化最大的挑戰
．使用共同語言的中國市場不能放棄
．世界唯一專屬女性的自行車
．誰說同業只有競爭關係？
．透過自行車三大賽扭轉消費者的印象
．世界的捷安特
．捷安特的世界

Chapter 2　上下之間：沒有正確共識和相處之道的問題
老闆很痛苦，對員工有許多不滿和期許；然而，員工也有許多無奈和苦水要吐！

．老闆的痛苦
．員工的無奈

Chapter 3　全球在地化的學習：捷安特的遠距經營之道
總部不應高高在上，而是應該把顧客放在最上面，各分公司在其下提供服務，總部則在最下方提供必要的支援，幫助分公司完成各自的任務和使命。

．「全球在地化」的經營方針
．捷安特的全球遠距經營心法

Chapter 4　TAET雙三角法則：充分賦權＋主動當責
大家都知道團隊分工合作的重要性，卻往往忽略，「團隊角色扮演」才是良好團隊合作的成敗關鍵。

．打造互信團隊的關鍵
．適用於經營管理或人生的黃金正三角形
．賦權與當責的拿捏
．TAET雙三角法則
．TAET活用範例1：開創全新市場，做Only One
．TAET活用範例2：找出可行商業模式，成為經營藍本
．TAET活用範例3：改變英國人對自行車騎乘的觀念
．TAET活用範例4：打造公路車的世界
．TAET活用範例5：取得產品的世界話語權
．TAET活用範例6：進入中國市場
．TAET活用範例7：建立產業聯盟，提升整體戰力
．TAET活用範例8：打造臺灣自行車島
．TAET活用範例9：掀起歐洲電動自行車風潮
．TAET活用範例10：反向思考，謀求市場突破之道
．TAET活用範例11：讓下屬修練心性、發揮所長
．TAET活用範例12：與下屬一起進行生涯規畫
．TAET活用範例13：專案充分賦權與當責
．TAET活用範例14：為孩子建立自信心
．TAET活用範例15：隨時可以停的最堅強生產線

Chapter 5　組織的共識和默契：以「捷安特之道」為例
參與的各方必須有共識和默契，如果大家的觀念不同，各行其是，再好的工具也無法發揮應有的效果。

．打造捷安特核心文化的要素
．自行車新文化的傳教士

Chapter 6　打造服務型結構組織：以威信服人的僕人領導
用這種「服務型」結構的組織表，我們就不會為組織內部的管理而管理，而能夠全員聚焦於如何徹底為顧客著想。

．把消費者放在最上端的倒金字塔組織
．人無法被管理，只能被領導
．互惠雙贏的僕人領導

Chapter 7　自己的人才自己訓練：捷安特的人才樹
樹苗種在盆子裡，只能長成盆栽；希望它長成大樹，就必須提供夠大的空間。真正想愛護好的接班人才，就要盡早給他們更多磨練和揮灑的空間。

．二意、三心、四力、一精神構成的「人才樹」
．尋找人才時，學歷重要嗎？
．培養出有膽識的人才，放心傳承
．職場有退休，人生沒有

Chapter 8　以全世界為舞臺：臺灣人才的自處之道
只看臺灣，你當然只是小地方的人才之一；只著眼兩岸，你要面對數以億計的對手；如果以全世界為舞臺，沒有人比你厲害！

．臺灣可以作為世界總部？
．打破「臺灣很小」的迷思
．臺灣應有的處世之道
．丟掉競爭強迫症，思考戰略定位
．臺灣的人才「很可能」是最優秀的

Chapter 9　兩岸之間的黃金正三角
兩岸之間看似問題層出不窮，其實大多屬於戰鬥層面，只有很小部分是戰術層面；而真正令人遺憾的是，兩岸都忘記了「戰略」考量的重要性。

．兩岸互動模式的演變
．兩岸習題，用黃金正三角來解

〈結語〉畫出專屬於你的黃金正三角

〈推薦序〉一流的CEO，真摯的好朋友　　江宜樺
〈推薦序〉向標竿學習，立足臺灣，放眼世界　　徐重仁
〈推薦語〉值得學習的典範　　許士軍
〈前言〉捷安特攻克全球市場的獨門武器

Chapter 1　無限延伸你的視野：巨大捷安特的故事
同業忙著接單出貨時，巨大卻仍在測試產品的品質和性能，當時被業界戲稱為「自行車研究所」。

．美國自行車榮景的起落
．三十八人的小工廠
．艱辛取得美國百年大廠的支持
．提升技術，脫離紅海
．從OEM走向ODM
．從代工走向自有品牌
．被長期策略夥伴踢下水的覺悟
．團隊合作是全球在地化最大的挑戰
．使用共...