超有效授權術

成功授權+有效用人=無限商機！

6個有效授權的步驟－－不僅簡單，而且立即可行！
只要付諸實踐，你就能得到輝煌的職場生涯，
還能在下班後擁有更多時間和精力，投注熱中的活動。

　　約翰．瓊斯和約翰．詹姆士與一般表兄弟不同，他們在同一天出生，相貌和行為都像極了雙胞胎。不論是課業還是運動，成績都不分上下。大學畢業後，他們娶了一對雙胞胎姊妹；在同一時間成家、同一間公司找到工作，一切似乎都很美滿。但兩人獲得升遷後，際遇卻逐漸有了不同，而差異還越來越大：

　　例如，瓊斯總是會享用豐富的早餐之後才出門，然後準時回家和家人吃晚餐。詹姆士的一天卻沒有那麼規律，事實上，他的行程好像大爆炸，為了早點抵達辦公室，他經常不吃早餐，回家時間也總不固定。

　　瓊斯依然保有休閒活動：打高爾夫、閱讀、帶小孩去露營。詹姆士卻因公事太多，很少把時間投注在想要做的事情上。

　　在工作時，瓊斯似乎總是和團隊成員有說有笑；他參與了多項公司和社區的活動，也樂於教導別人。詹姆士則沒有時間給別人，就算他有空閒，也沒有剩餘的精力。漸漸的，他唯一渴望的就是一天結束，可以回家倒在床上……

常抱怨事情多到做不完？員工老是無法如期完成你交代的任務？
你，還在事必躬親嗎？
別落伍了！學會聰明用人和授權，事情不用自己做也能搞定！

　　★「授權」主題，無論是對公司的上司或下屬，都十分符合需求。成功的授權、有效的用人，便能創造無限商機！

　　★以故事的風格陳述企業用人的方法，不僅有巧思又淺顯易懂。

　　★內頁教授「成功授權步驟」，並分享「成為有效授權者的好處」：可以放辦公桌上、記事本裡或者貼在冰箱、佈告欄上，小巧實用。

有效授權的六個步驟：

　　1事先準備。

　　2清楚界定必須完成的工作。內容要詳細。請部屬對你複述其中的內容，以確定他充分了解。

　　3清楚訂出工作必須完成的時間表。

　　4界定工作者能夠使用的權限等級。

　　第一級：建議的權限
　　第二級：告知和開始的權限
　　第三級：行動的權限

　　5設定檢查站，與工作者討論進度，並在必要時給予指導。剛開始會談的次數要多一點，然隨著工作趨於熟練而減少次數。

　　6安排簡報時間，討論哪裡做得很好、哪裡需要改進，以及從中學到了什麼。

有效授權的優點
． 增進工作績效
． 解除過勞的狀況
． 增加自信
． 減少失誤
． 增進同仁的關係
． 培養工作能力
． 製造指導、教育的機會
． 減少工作量
． 建立團隊精神
． 提高員工士氣
． 減輕壓力
． 確保優越的成果
． 使你和部屬及時完成更多事情
． 是為工作重新灌注精力與熱情的關鍵
． 將會改變你的生命

　　這六個有效授權的步驟不僅簡單，而且立即可行。只要付諸實踐，你就能得到輝煌的職場生涯，而且有更多時間和精力投注在下班後最熱衷的活動上。

成為有效授權者的好處：
◆ 有更多時間
◆ 幫助自己專注最重要的事情上
◆ 部屬增加能力和自信
◆ 有機會表示肯定
◆ 表現不佳者會留下清楚的紀錄
◆ 確保成果豐碩

作者簡介

唐娜．潔內（Donna M. Genett, Ph.D.）

　　潔內博士是心理學家、組織發展顧問，也是美國顧問公司GenCorp的總裁，十六年來始終在鑽研如何大幅造福組織與員工的職業生涯。

　　她提供的諮詢重點是提高工作績效、生產力和利潤。擅長的領域包括高階教練、提升團隊績效、組織設計和營造、製程合理化、策略計畫、接班人計畫，以及訓練與發展。

　　潔內博士說話的語調輕快，不論授課主題是領導力、授權、管理效率，還是建立團隊，都同樣言之有物，活潑娛人。

　　她的客戶層面廣泛，包括多家知名公司，例如Weyerhaeuser、Nextel Bemis、Manufacturing等等。著有Help Your Kids Get It Done Right at Home and School!:Building Responsibility & Self-Esteem in Children。

引言

　　過去十五年來，我一直在指導高階人員去發揮最大的潛能。這些經理人抱著各種不同的課題和目標來找我，對我提出的個人或組織問題如其職稱一樣形形色色。在指導的某一個階段，我難免會告訴學生如何提高授權的技巧。每個學生在這個階段都會表示感激，覺得鬆了一口氣，而且躍躍欲試。可是直到二○○二年三月的某一星期，我才猛然察覺到這個課程的實用性和影響力有多大

　　在這個重要的一週裡，我指導二十名學生。如同以往，每一名學生都抱著不同的心事來找我，從工作負擔過重到想要知道如何教部屬處理難纏員工都有。無論他們的「症狀」是什麼，我都覺得「治療法」是一樣的：學習更有效地授權。

　　我提供好幾種諮商服務，因此對我來說，很難得能夠在這一行的任何領域中獲得如此精萃的經驗。可是最令我大開眼界的是有那麼多人不斷地對我教導的授權程序做出反應。「我真希望多年以前就學會這個！」「這會改變我的一生！」諸如此類的心聲都是稀鬆平常的。可是最常聽到的意見是：「這對我認識的每個經理人都有幫助。這東西太棒了！你應該寫一本書！」所以我聽從了他們的建議。

　　由於我也曾執掌管理職務，我知道必須把書寫得精簡易讀，內容豐富，讓讀者一旦把書放下，就能立即獲致正面的改變。這本書必須簡潔、實際，有改變人生的效果──只要能夠實踐裡面的內容。

　　但願看完這套強有力的授權程序，你的反應會與我的學生相同。

祝授權愉快！