一分鐘建立團隊

　　只要活用３大原則，就能重新啟動團隊開關，讓團隊擁有高效動能，工作效率上層樓，揮別貧乏無章法的過去！

你將不再：
　　老是覺得團隊缺乏效率
　　團隊成員已經失去活力
　　認為團隊不夠主動積極

　　點燃團隊戰力、帶領團隊升級的三大心法！

回顧近百年來的團隊，我們看到了高度成功團隊必備的四個重要因素，請先思考：

　　˙我們擁有共同的目的與使命嗎？
　　˙我們是否對運作過程意見一致？
　　˙我們是否能共同承擔運作原則？
　　˙我們能體諒與欣賞各自的角色嗎？

　　在21世紀，若想追求領導、創新、品質、服務、產量與滿意度的卓越與精湛，「發揮團隊力量」無疑是最佳方式！

創造卓越團隊的3個關鍵技巧
　　1、運用「資訊分享」技巧，建立高度的信任感與責任感。
　　2、使用「釐清界線」技巧，創造出負責任行動的自由權。
　　3、善用「自我管理」技巧，做出決定並得到最大的成果。

　　帶領團隊進階，讓公司全體得到最豐碩的成果！

作者簡介

肯布蘭查（Ken Blanchard）

　　當代最具影響力的「領導力」作家之一，被譽為「全球最有影響力的領導力專家」之一，所著《一分鐘經理》曾於全球暢銷逾1300萬冊、共有37種語言版本。

　　他所創立的肯布蘭查企管人才培訓顧問中心，30年來已培育出數萬名經理人，因為其成就，他也在1991年榮獲康乃爾大學年度企業家。

亞倫．藍道夫（Alan Randolph）

　　美國巴爾的摩大學經營與全球商業教授，同時也是該校全球商業研究中心總監，曾與肯布蘭查合著多部著作，其中《一分鐘潛能管理》在國內寫下逾3萬本的銷售佳績。

彼得．葛雷奇（Peter Grazier）

　　「團隊創立」公司創辦人，數十年來鑽研促進員工參與的方法，其能力讓華爾街日報等媒體競相讚賞，1994年更榮獲品質參與協會的會長獎。

序
引言：帶領團隊工作更上層樓

第一章　進階團隊完全解析：你們的未來藍圖
步驟一 從學習進階技巧開始

第二章　運用資訊建立責任感

第三章　釐清界線創造焦點行動

第四章　促進團隊運作的參與感
步驟二 加速改變

第五章　分享更多資訊強化信任

第六章　擴展界線鼓勵更大的行動自由

第七章　讓團隊決定創造出力量
步驟三 掌握各項技巧

第八章　利用資訊驅動更大的成果

第九章　以願景和價值重置界線

第十章　成為進階團隊收取偉大成果

第十一章　恭賀：你們團隊已經進階

推薦序

　　很榮幸肯、亞倫與彼得邀請我們為他們的新書《一分鐘建立團隊》作序。肯和亞倫是我們一起合作超過三十年的朋友和同事，我們很高興他們為精銳團隊的布蘭查系列叢書增加此本指引，讓我們能瞭解並達到「進階團隊」的狀態。

　　過去的二十年間，我們的工作場域產生相當大的變化，其中包括了工作職責的建構以及決定權的行使。公司組織必須重塑自體，以求迎合全球環境日新月異的變化。那些開始採行「高度參與管理」(high involvement management practices)的公司組織，在產量、品質及人性的滿意度上節節高揚。團隊運作就是許多成功變因中不可或缺的基石。

　　團隊運作與共同合作是工作高效率完成的主因。當組織成功實踐紮實的團隊運行時，就能得到更高的產能，更多的滿足感及更好的員工健康狀態，而員工正是促進企業民主價值的主體。大多數的現代人至少會參與一個團隊，甚至有人在同時是數個團隊的成員。可惜的是，團隊經常無法發揮它們應有的潛能，使團隊無法有效運行的最大障礙在於：成員並沒有被適當地訓練，使其成為在團隊中有所貢獻的一員。

當我們在1989年和肯．布蘭查合寫The One Minute Manager Builds High Performing Teams時，我們便提供了幾點基本的認知：
　　◎ 高效能團隊的特質
　　◎ 團隊發展的階段
　　◎ 領導者在每個階段中合宜的作為

　　The One Minute Manager Builds High Performing Teams如今已出了第二版，並且成為瞭解建立高效能團隊中心思想的暢銷書籍，數以千計的人以這些觀念為基礎，參與我們的訓練課程。我們和雪爾登．包樂斯(Sheldon Bowles)共同撰寫且廣受歡迎的續篇《擊掌哲學：英雄退位，團隊出場》(High Five! The Magic of Working Together，臉譜出版)承襲以上觀念，藉由一個引人入勝的寓言，告訴大家為了要建立成功的團隊，個人與組織所必須做到的事。

　　《一分鐘建立團隊》將以上兩本書的信念加以擴展，並延續了肯、亞倫和約翰．卡洛斯合著的暢銷書The Three Keys to Empowerment所提倡的觀點。肯、亞倫和彼得的《一分鐘建立團隊》，創造了一個絕佳的專業指引，提供實用的觀點與活動，讓我們的團隊可以順利進階到更高的層次。閱讀本書將能使你擁有能力與自信，有效地運用「資訊分享技巧」(information-sharing skills)建立團隊間的信任感與責任感；釐清「設置界線技巧」(boundary-setting skills)營造自由的工作環境；最後再以「自我管理技巧」(self-managing skills)取得最大化的成果。

　　這本專業指引將會是許多團隊增進團隊技能、生產力與士氣，歷久不衰的重要資源。它是一本訓練團隊基本思想概念的必備手冊，對現實環境中團隊設置的應用與永續絕對有所幫助。

　　在二十一世紀中若想追求領導、創新、品質、服務、產量與滿意度的卓越與精湛，最佳的方式就是來自團隊成員得以善用他們的潛能、智識以及積極的行動力。《進階團隊》絕對是件能夠實現團隊力量的好工具，我們衷心期盼您能運用此書，引領你的團隊更上層樓！

唐．卡路(Don Carew)
尤妮斯．派瑞希．卡路(Eunice Parisi-Carew)
肯布蘭查公司聯合創辦人　暨
《一分鐘經理》和《擊掌哲學》之共同作者